...http://vtcb.org.vn th ẩm đị nh Lễ tâ n Arrival List Tà il iệ u củ a VT C B ph ục v Departure List http://vtcb.org.vn www .smile. vn III Hớng dẫn sử dụng Smile cho thc tập viên Khởi động SMILE đăng... http://vtcb.org.vn www .smile. vn Reservation 1.1 Tạo đặt phòng v th ẩm đị nh Lễ tâ n Press This Button Tà il iệ u củ a VT C B ph ục 1.1.1 Nhập thông tin khách http://vtcb.org.vn www .smile. vn v th... Hoàn thành http://vtcb.org.vn www .smile. vn Registration Form Tà il iệ u củ a VT C B ph ục v th ẩm đị nh Lễ tâ n In http://vtcb.org.vn 12 www .smile. vn th ẩm đị nh Lễ tâ n Nhập dịch v , nhập tiền
http://vtcb.org.vn SMILE Assessment User Guide I Sơ đồ hoạt động SMILE In mẫu xác nhận đặt phòng 1.2 Sửa đổi / huỷ đặt phòng In mẫu xác nhận đặt phòng ục ph a 2.2 Check- in In mẫu đăng ký phòng In danh sách khách đến VT C B 2.1 Chuẩn bị checkin / gán phòng vụ th ẩm đị nh Lễ tâ n 1.1 Tạo đặt phòng củ In danh sách khách lu trú khách sạn Tà il iệ u 3.1 Ghi nhận dịch vụ kh¸ch sư dơng 3.2 Thanh to¸n / check uot In danh sách khách Print Information Bill Assessment End Print Official Bill http://vtcb.org.vn th ẩm đị nh Lễ tâ n Arrival List Tà il iệ u củ a VT C B ph ôc vô Departure List http://vtcb.org.vn www.smile.vn III H−íng dÉn sư dơng Smile cho th−c tËp viªn Khởi động SMILE đăng nhập vào SMILE tâ n Kích đúp vào biểu tợng SMILE FO hình desktop Lễ SMILE FO.lnk đị nh SML The Login Screen appears ph User Name: SML Password: a iÖ u cđ a VT C B Menu chÝnh Tµ il ôc th vô Press Èm “a” http://vtcb.org.vn www.smile.vn Reservation 1.1 Tạo đặt phòng vụ th ẩm đị nh Lễ tâ n Press This Button Tà il iƯ u cđ a VT C B ph ơc 1.1.1 Nhập thông tin khách http://vtcb.org.vn www.smile.vn vụ th ẩm đị nh Lễ tâ n 1.1.2 Nhập thông tin ngời đặt phòng VT C B ph ục Xem tình trạng phòng trống 2.tìm kiếm Tà il iệ u củ a 1.Điền tên công ty muốn tìm Chọn Hoàn thành Tìm kiếm TA Hoàn thành đặt phòng http://vtcb.org.vn www.smile.vn tâ n In phiếu xác nhận đặt phòng VT C B ph ục vụ th ẩm đị nh Lễ Kích vào để in a Chú ý: Tà il iệ u củ - Để check in đợc khách ngày đến khách phải với ngày khách sạn - Để check out đợc khách ngày khách phải với ngày thực tế khách sạn (Length of stay = night) - Cần điền đầy đủ thông tin màu đỏ trớc ấn ok hoàn thành đặt phòng - Nếu giá phòng danh sách (flexible room rate), tick vào ô Rate Override để đánh giá phòng http://vtcb.org.vn www.smile.vn 1.2 Sửa đổi thông tin khách / huỷ đặt phòng 1.2.1 Tìm đến booking đà đặt vụ th ẩm đị nh Lễ tâ n Tìm kiếm ục Search screen appears Tà il iệ u củ a VT C B ph 1Đa thông tin cần tìm: + Tên khách + Hoặc số Corfirm + Hoặc số Folio (Account) +Hoặc số phòng Tìm http://vtcb.org.vn www.smile.vn Tµ il iƯ u cđ a VT C B ph ục 2.Huỷ thay đổi vụ th ẩm Chọn đối tợng đị nh Lễ tâ n Kết tìm đợc : 3.Đóng lại http://vtcb.org.vn www.smile.vn Check-In 1.Chọn vụ th Gán phòng ẩm đị nh Lễ tâ n Làm lại bơc 1.2.1 để tìm khách In Reg Form Đóng kết thúc Tà il iƯ u cđ a VT C B ph ơc Check-In 2.1.Tìm phòng 2.2 Chọn phòng 2.3 Hoàn thành http://vtcb.org.vn www.smile.vn Registration Form Tµ il iƯ u cđ a VT C B ph ục vụ th ẩm đị nh Lễ tâ n In http://vtcb.org.vn 12 www.smile.vn th ẩm đị nh Lễ tâ n Nhập dịch vụ, nhập tiền phòng, tách, sửa hoá đơn, toán CheckOut VT C B ph ơc vơ ❈❤❛r❣es: 2.Chän Tµ il iƯ u củ a 1.Điền tên khách 3.ấn F2 từ bàn phím 6.Gán tiền phòng 4.Chọn dịch vụ 9.Check out Huỷ dịch vụ mà post sai 5.Nhập giá tiền ấn Enter 7.Thanh toán 8.In hoá đơn http://vtcb.org.vn www.smile.vn tâ n 6: Post Roomcharge đị nh Lễ Chọn ấn OK 3.1 Tách hoá đơn: Tà il iệ u cđ a VT C B ph ơc vơ th Èm Để thực thao tác tách hoá đơn, ta chọn dich vụ cần tách sử dụng chức Move để làm: (làm theo bớc từ đến 4) http://vtcb.org.vn Tµ il iƯ u cđ a VT C B ph ục vụ th ẩm đị nh Lễ tâ n 7: Thanh to¸n Print cho kh¸ch xem: Ên nót Print (F10) chọn Information F3 th ẩm đị nh Lễ tâ n http://vtcb.org.vn 7.1 Chọn hình thức toán, ấn F2 tõ bµn phÝm Tµ il iƯ u cđ a VT C B ph ơc vơ Sau ®ã chän Auto Payment (F9) 7.2 ấn ok để hoàn thành http://vtcb.org.vn www.smile.vn ✁✂p 8: In bill t© n Step 8.1: KiĨm tra Bill Information – Ên nót “Set Bill” ph ơc vơ th ẩm đị nh Lễ 1.Điền đầy đủ thông tin VT C B ấn ok sau điền Tà il iƯ u cđ a Step 8.2: In Bill – Ên “Print” chän Official Bill Tµ il iƯ u a củ VT C B ục ph vụ ẩm th đị nh LƠ t© n http://vtcb.org.vn http://vtcb.org.vn ph ơc vơ th ẩm đị nh Lễ tâ n 8.4 Cách huỷ hoá ®¬n : Print Official Bill xong ta mn hủ hoá đơn muốn print lại ta dùng chức Cxl Bill (F13) : Tà il iệ u củ a VT C B Sau ta thao tác in lại bình thờng http://vtcb.org.vn Tà il iệ u củ a VT C B ph ục vụ th ẩm đị nh Lễ tâ n 9: Check-Out http://vtcb.org.vn đị nh Lễ tâ n Ghi : trờng hợp khách trả tiền, mà chuyển công nợ cho công ty ấn nút Checkout (F7), sau hệ thống sÏ hiƯn b¶ng VT C B ph ơc vơ th ẩm ấn nút F4 để chuyển nợ a e : thêm phần hớng dẫn cho việc Check availability nhËn Message Tµ il iƯ u cđ 1.Check Availabillity : Để kiểm tra xem số lợng phòng bán đợc ngày tơng lai ta vào chức Availability : Khi kÝch vµo Availability sÏ hiƯn form sau : ẩm đị nh Lễ tâ n http://vtcb.org.vn Tà il iƯ u cđ a VT C B ph ơc vơ th 2.Gửi Message : sử dụng chức F5 MSG CMT -FLG ấn vào F5 bảng sau : th ẩm đị nh Lễ tâ n http://vtcb.org.vn Tµ il iƯ u cđ a VT C B ph ục vụ ấn New Để Print Message giấy, vào Room Map, chän room cã message, kÝch chuét ph¶i, chän Print Message http://vtcb.org.vn www.smile.vn ✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲✲ ❊ND OF THE GUIDE - Tµ il iƯ u cđ a VT C B ph ơc vơ th ẩm đị nh Lễ tâ n Notes: