Chiến lược thẻ của ngân hàng đông á

CHIN L LC TH CA NGN HNG ễNG NHểM NGUYN QUC TRN C TH Lấ HNG CHU HONG HUY THNG NGUYN TRC LINH NGUYN THANH PH PH NG NG Giai on Nh s kin cho mng k nim 10 nm thnh lp, t thỏng 7/2002 Ngõn hng ụng (EAB) ó hc hi kinh nghim ca cỏc Ngõn hng bn v phỏt hnh Th toỏn ụng . Lỳc by gi kờnh giao dch ch l nhng chic mỏy POS thụ s c ci t nh mỏy ATM v cỏc i lý m trỏch vic chi tr tr n thỏng 1/2004 2004,, Ban lónh o EAB nhn thy ỏp lc cnh tranh vi Ngõn hng nc ngoi im sau sau:: - Th phi c xem nh cụng c m ú tớnh a nng thuc v dũng sn phm phm - Mun phỏt trin th phi cú mt kờnh giao dch t ng hin i i - Mt chớnh sỏch phc v khỏch hng m ú ch TIN CY v AN TON l phng chõm cao nht nht Do vy, giai on phỏt trin, EAB ó a chic th a nng n tay ngi khỏch hng cú quan h vi Ngõn hng. Bờn cnh ú, EAB a th a nng liờn kt vi cỏc nh cung cp dch v nh Manulife, Mai Linh, Vit Tin . Cng nờn núi li rng, vi nh hng chin lc v th ca giai on l rng ca mng li m ú, mt ngõn hng khụng th ph súng. Vỡ vy, vic hỡnh thnh h thng VNBC (Vietnam Bank Card) ó ỏp ng ti a nhu cu v mng li cho cỏc khỏch hng s dng th. Cho n 10/2007, VNBC ó cú cỏc thnh viờn nh Si Gũn Cụng thng Ngõn hng, Ngõn hng phỏt trin Nh H Ni, Ngõn hng phỏt trin Nh ng bng sụng Cu Long, Cụng ty C phn Mai Linh, Cụng ty may Vit Tin v tng lai rt gn s l Tp on ti chớnh Bo Vit. VNBC cựng ó kt ni thnh cụng vi on China Union Pay v ang thng tho vi cỏc h thng th quc t khỏc. Trong mc tiờu phc v ti a nhu cu ca khỏch hng, VNBC luụn mong mun kt ni vi cỏc h thng th ca cỏc Ngõn hng v ngoi nc khỏc iu kin TễN TRNG, BèNH NG v Vè KHCH HNG. T thỏng 9/2003, EAB ó hp tỏc vi cỏc nh cung cp hng u nh: Ciso, Juniper, Oracle, EMC, Iflex, Vietcard, Tomcom, TI v c bit hp tỏc vi GRG ca Trung Quc s phỏt trin ca mỡnh. Vi tha thun hp tỏc lõu di v trc tip, GRG ó tớch hp th h ATM u tiờn vo th trng Vit Nam, a vo cỏc ng dng chuyờn bit cho EAB v cỏc ATM ny ó phc v tt cho gn 800.000 khỏch hng Th ca EAB sut nhng nm qua. Kt thỳc giai on 1, EAB ó t c mt s thnh qu sau : - Hon tt chng trỡnh Core banking vi sn phm FLEXCUBE vi kh nng x lý cỏc giao dch trc tuyn vi tc cao. - a h thng VNBC vo hot ng vi Ngõn hng thnh viờn (EAB, Si Gũn Cụng thng Ngõn hng, Ngõn hng Nh H Ni, Ngõn hng Phỏt trin Nh ng bng sụng Cu Long). - a h thng VNBC kt ni vi on China Union Pay (CUP) qua ATM v POS. - Hon tt mng li c s h tng, a trờn 60 chi nhỏnh, phũng giao dch v chi nhỏnh Kiu hi vo hot ng trc tuyn. - Hon tt 100% kt ni h thng giao dch qua ADSL vi thit b an ninh u cui. - a 600.000 ti khon khỏch hng cỏ nhõn v cụng ty vo "giao dch bt c ni no". - Phỏt hnh trờn 800.000 th a nng. - a 280 ATM v 1100 POS vo phc v. - X lý trờn triu giao dch vi trờn 40 t ng np qua ATM mi thỏng. - i ng cỏn b nhõn viờn c c i o to nc ngoi to thnh mt i ng chuyờn gia cao cp c cỏc nh cung cp k thut t Anh, Thu in, Trung Quc v Nht Bn cụng nhn. Hin cỏn b nhõn viờn EAB ó hon ton ch ng bo hnh, sa cha v trin khai ATM i mi. - c bit vo ngy 05/04/2006, EAB ó c trao gii l "Thng hiu ni ting nht" Vit Nam nm 2006 ngnh hng ngõn hng - ti chớnh - bo him. - EAB c quc t ZDNet cụng nhn l mt 50 doanh nghip cú cụng ngh cao nht vựng chõu . Giai on c thự u tiờn ca EAB l a th thnh mt sn phm bng cỏch a Th tng hp t v chip vi ng dng vỡ in t, th nhõn viờn, bo him y t, bo him xó hi . th ny c s dng trờn c h thng ATM v POS, Song song ú, ụng ỏ cng ó xỳc tin vic phỏt hnh th Visa, th liờn kt China Union Pay (CUP) to tin tớch cho khỏch hng cú nhu cu giao dch ti chớnh ti Trung Quc v nc ngoi. c thự th ca giai on ny l chỳ tõm ti nhng qun chỳng cha cú th to u t v cụng ngh, to iu kin cho h tip cn vi Ngõn hng ri h chp nhn chic th l nhu cu cuc sng ca h. Qua vic lm ny, EAB mong mun c m nhn trỏch nhim, bn phn v cng l quyn li ca mỡnh vo ch trng toỏn khụng dựng tin mt ca Ngõn hng Nh nc cng nh to iu kin cho qun chỳng tip cn nhng dch v ti chớnh ngõn hng. EAB ó cho i Ngõn hng t ng 24/24 gi tt l ABC (Automatic Banking Center). Vi thit k tớch hp nhiu thit b hin i, gn nh, a nng, ABC cú kh nng phc v tt c mi i tng khỏch hng, ó cú hoc cha cú th, c khỏch hng cha bao gi giao dch vi Ngõn hng. c bit hn, ABC cú th phc v nhng i tng khỏch hng bỡnh dõn nht theo ch trng ca EAB, vi h thng mn hỡnh cm ng, cỏc thit b giao dch thụng minh, n gin cho vic s dng . Vi h thng tớch hp ny, EAB cú th cung cp cho khỏch hng cỏc dch v ti chớnh tng t nh chi nhỏnh Ngõn hng thi gian phc v 24/24 vi hng lot nhng chc nng hin i vt tri nh: i ngoi t; M th ụng ỏ; lónh lói tit kim; Mua th tr trc cỏc loi; Thanh toỏn húa n tin ớch; Np tin mt vo ti khon th; Np tin mt vo ti khon tit kim; Chuyn tin nhanh; Chuyn khon t TK th sang TK tit kim - Tng hp chc nng quy giao dch v ATM Phc v 24 gi. - EAB đưa h thng mỏy ATM lưu động phục vụ lúc nơi nhm gii quyt tỡnh trng quỏ ti ti cỏc im rỳt tin cỏc ngy nhn lng gia v cui thỏng đông đảo khách hàng ủng hộ. Đây cách làm đầy sáng tạo Việt Nam đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng nhiên bị Ngân hàng nhà nước ngng lut phỏp hin hnh cha cú bn quy nh v dch v ny. - Mt nhng cch lm tng lng khch hng ca EAB bng cch lin kt vi cc trng cao ng , i hc c nc lm th ATM kt hp trn th sinh vin vin Hin ti ng l ngừn hng cỳ s th pht hnh hng u Vit Nam. [...]... mỏy ATM lưu động phục vụ ở mọi lúc mọi nơi nhm gii quyt tỡnh trng quỏ ti ti cỏc im rỳt tin trong cỏc ngy nhn lng gia v cui thỏng và đã được đông đảo khách hàng ủng hộ Đây là cách làm đầy sáng tạo ở Việt Nam đem đến nhiều tiện ích cho khách hàng tuy nhiên đã bị Ngân hàng nhà nước ngng do lut phỏp hin hnh cha cú vn bn quy nh v dch v ny - Mt trong nhng cch lm tng lng khch hng ca EAB bng cch lin kt vi cc . thángtháng 77//20022002 NgânNgân hànghàng Đông ông Á (EAB)(EAB) đãđã họchọc hỏihỏi kinhkinh nghiệmnghiệm củacủa cáccác NgânNgân hànghàng bạnbạn vàvà phátphát hànhhành Th Thẻ thanhthanh toántoán. động với 4 Ngân hàng thành viên (EAB, Sài Gòn Công Ngân hàng thành viên (EAB, Sài Gòn Công thương Ngân hàng, Ngân hàng Nhà Hà Nội, thương Ngân hàng, Ngân hàng Nhà Hà Nội, Ngân hàng Phát triển. như Sài Gòn Công thương Ngân hàng, Ngân hàng phát triển Nhà Hà Nội, Ngân hàng Ngân hàng phát triển Nhà Hà Nội, Ngân hàng phát triển Nhà Đồng bằng sông Cửu Long, Công phát triển Nhà Đồng bằng