kỹ thuật lấy lời khai người làm chứng

Các yếu tố chủ quan làm ảnh hưởng đến sự hiểu biết và lời khai của người làm chứng - Tình trạng sức khoẻ của người làm chứng khi cảm giác tri giác sự kiện hiện tượng của người làm chứng

1 Nhận thức chung về người làm chứng và lấy lời khai người làm chứng

1.1 Khái niệm và phân loại người làm chứng

a Khái niệm

* Người làm chứng

Thuật ngữ người làm chứng (Eye - witness) dùng để chỉ người chứng kiến một sự việc hiện tượng đã xảy ra và có thể mô tả lại cho người khác về sự việc đó

Theo từ điển pháp luật thì: "Người làm chứng là người tham gia tố tụng Người nào biết được những tình tiết có liên quan đến vụ án đều có thể được triệu tập đến làm chứng Người làm chứng phải có mặt theo giấy triệu tập của cơ quan điều tra, viện kiểm sát, toà án; có nghĩa vụ khai trung thực tất cả những tình tiết mà mình biết về vụ án ”

c2 Các yếu tố khách quan có thể làm ảnh hưởng đến sự hiểu biết và lời khai của người làm chứng

- Khoảng thời gian người làm chứng cảm giác, tri giác sự vật, hiện tượng xảy ra

- Khoảng cách giữa người làm chứng và đối tượng cảm giác, tri giác

- Thời gian từ khi cảm giác, tri giác đến khi trình bày với cơ quan thanh tra

- Bối cảnh lúc người làm chứng cảm giác, tri giác sự vật, hiện tượng

- Tính chất đặc điểm của các sự vật, hiện tượng có liên quan đến nội dung thanh tra

- Điều kiện thời tiết thuận lợi hay không thuận lợi cho việc cảm giác, tri giác (như mưa to, gió lớn, sấm chớp, sương mù )

c3 Các yếu tố chủ quan làm ảnh hưởng đến sự hiểu biết và lời khai của người làm chứng

- Tình trạng sức khoẻ của người làm chứng khi cảm giác tri giác sự kiện hiện tượng của người làm chứng có chủ định hay không có chủ định;

- Tình trạng các giác quan của người làm chứng (mắt người làm chứng có tinh tường không, tai có thính hay không);

- Người làm chứng có hoặc không có những kiến thức để hiểu biết sự vật, hiện tượng mà mình cảm giác, tri giác được

Ngoài ra, từ thực tiễn thanh tra cho thấy các yếu tố sau đây cũng làm ảnh hưởng không nhỏ đến sự hiểu biết và quá trình hình thành lời khai của người làm chứng

- Mức độ liên quan của người làm chứng đến các hành vi sai phạm mà cơ quan thanh tra đang tiến hành thanh tra

- Mối quan hệ của người làm chứng với đối tượng thanh tra (có thể là quan

hệ về tình cảm, về gia đình, sự phụ thuộc về kinh tế, chính trị )

- Người làm chứng bàng quan, không để ý đến công việc

- Kiến thức, trình độ chuyên môn của người làm chứng có hạn chế

- Do thiếu thông tin nên hiểu biết của người làm chứng về vụ việc và đối tượng thanh tra có thể bị sai lệch

- Người làm chứng có quan điểm, lợi ích cục bộ, không chính đáng

- Sự hiểu biết về các sự vật, hiện tượng và lời khai của người làm chứng bao giờ cũng chịu sự chi phối, ảnh hưởng của các yếu tố khách quan và chủ quan trên

Do đó, khi tiến hành lấy lời khai của người làm chứng Thanh tra viên phải tính toán đến những yếu tố đó để lựa chọn phương pháp, kỹ thuật lấy lời khai cho phù hợp

2 Nội dung lấy lời khai người làm chứng

Lấy lời khai người làm chứng nhằm mục đích thu thập chứng cứ theo luật định của cơ quan thanh tra, phục vụ cho nội dung thanh tra, công tác phòng ngừa các hành vi sai phạm trong lĩnh vực quản lý Nhà nước

Vì vậy, lấy lời khai người làm chứng đòi hỏi phải mang tính chất nghiệp vụ,

và tính pháp lý, đối với Thanh tra Tư pháp phải được coi trọng hàng đầu

2.1 Nhiệm vụ của cán bộ lấy lời khai người làm chứng

a Lấy lời khai đầy đủ, chính xác và khách quan từ những người làm chứng

về những tình tiết của nội dung đang thanh tra và đối tượng thanh tra

Theo Luật định thì người làm chứng có nghĩa vụ khai báo và khai đúng sự thật với cơ quan có thẩm quyền khi tiến hành lấy lời khai Nhưng làm thế nào để người làm chứng khai báo trung thực, đầy đủ, khách quan, chính xác về những tình tiết có liên quan đến vụ việc mà họ biết lại là nhiệm vụ của cán bộ lấy lời khai Có rất nhiều nguyên nhân làm cho người làm chứng không chịu khai hoặc khai không đúng sự thật Do đó phải có phương pháp, kỹ thuật khắc phục những nguyên nhân đó

Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, trước hết, Thanh tra viên phải khách quan, công minh chính trực và có phương pháp, kỹ thuật lấy lời khai tốt Phải tạo được trong nhận thức người làm chứng sự tôn trọng pháp luật và các quy tắc chung của

xã hội Thanh tra viên phải xác định được mục đích cụ thể khi đề ra phương pháp lấy lời khai và tiến hành giải thích, thuyết phục, tác động người làm chứng một cách tích cực, chủ động

Nội dung của việc giải thích, thuyết phục và tác động người làm chứng phải trên cơ sở pháp luật, đúng với thẩm quyền của Thanh tra viên và phù hợp với đạo đức xã hội

Khi áp dụng các phương pháp, cách thức giải thích, thuyết phục và tác động người làm chứng Thanh tra viên cần tính đến yếu tố tâm lý sợ hãi hoặc những tổn thương tinh thần của họ khi trình bày sự thật và những yếu tố ảnh hưởng đến sự

hiểu biết và lời khai của người làm chứng, đặc biệt đối với người làm chứng có liên quan đến đối tượng thanh tra

Việc giải thích, thuyết phục và tác động người làm chứng để lấy được lời khai đầy đủ chính xác và khách quan về những tình tiết của vụ việc mà người làm chứng biết phải được Thanh tra viên quan tâm trong suốt quá trình lấy lời khai của

họ Tránh giải thích, thuyết phục và tác động một cách chung chung

b Phát hiện thêm tài liệu mới, tình tiết mới để phục vụ cho việc kiểm tra phòng ngừa vi phạm

Ngoài những tình tiết của vụ việc và đối tượng thanh tra của vụ việc đó mà người làm chứng biết họ còn có thể nắm được nhiều vấn đề có liên quan khác, nếu được khai báo triệt để sẽ phục vụ tốt cho việc kết luận thanh tra có chất lượng cao, kiểm tra phòng ngừa vi phạm

2.2 Phương pháp lấy lời khai người làm chứng

Gồm 2 giai đoạn: chuẩn bị và tiến hành lấy lời khai người làm chứng

a Giai đoạn chuẩn bị:

+ Nghiên cứu, phân tích và tổng hợp mọi tin tức, tài liệu có liên quan

Nghiên cứu, phân tích và tổng hợp mọi tin tức, tài liệu có liên quan đến vụ việc là khâu đầu tiên và cũng là một khâu quan trọng trong công tác lấy lời khai người làm chứng Có nghiên cứu thì Thanh tra viên mới nắm chắc diễn biến chung của vụ việc, tìm được người làm chứng, tiếp theo là chọn được cách hỏi người làm chứng có hiệu quả

Yêu cầu cần đạt được khi nghiên cứu, phân tích, tổng hợp mọi tin tức tài liệu

có liên quan đến vụ việc giai đoạn này là:

- Nắm vững diễn biến của vụ việc một cách chi tiết, đầy đủ và chính xác trên

cơ sở tài liệu, chứng cứ đã có

- Xác định được những vấn đề cần phải có người làm chứng

- Xác định được diện người làm chứng của vụ việc và người làm chứng cụ thể cho từng vấn đề

Thanh tra viên phải đi sâu vào việc nghiên cứu hồ sơ vụ việc và tình hình có liên quan đến vụ việc, nghiên cứu phân tích tài liệu và vật chứng thu được, thu thập tin tức rộng rãi trong quần chúng để xác định diện người làm chứng, tìm những người có thể làm chứng được

Những yêu cầu không chỉ đặt ra ở giai đoạn chuẩn bị, mà phải được quán triệt trong quá trình lấy lời khai cũng như quá trình thanh tra cho tới khi kết thúc thời hạn thanh tra

+ Tìm và nghiên cứu đối tượng để lấy lời khai người làm chứng

Thực tế cho thấy làm tốt việc tìm người làm chứng sẽ giúp cho quá trình thu thập, củng cố chứng cứ và vấn đề cần phải chứng minh được nhanh chóng, đỡ tốn công sức và không tràn lan, rút ngắn được thời gian thanh tra

Chọn người để làm chứng cần hướng vào những người biết trực tiếp, những người hiểu biết được những tin tức tình tiết quan trọng, nắm được vấn đề một cách sâu sắc, đầy đủ, chính xác và dễ khai báo, có khả năng phản ánh sự hiểu biết của mình tốt nhất

Nếu nhiều người có thể làm chứng, nhưng sự hiểu biết của mỗi người lại ở những khía cạnh khác nhau của vấn đề cần phải chứng minh, thì ta chọn người làm chứng biết nội dung vấn đề theo thứ tự về thời gian hoặc theo diễn biến sự việc xảy ra

Tuy nhiên, tuỳ từng trường hợp cụ thể Thanh tra viên phải lựa chọn và tổ chức lấy lời khai ngay đối với những người làm chứng mà lời khai của họ xác định được nhiều người biết việc có liên quan đến đối tượng thanh tra, có giá trị chứng minh trực tiếp hoặc làm cơ sở để áp dụng các quyền hạn của Thanh tra viên quy định tại Luật thanh tra; xác định được người và địa điểm còn cất giữ tang vật hoặc làm cơ sở để kết luận thanh tra

Trong thực tiễn, có nhiều trường hợp phải đi từ việc lấy lời khai của người biết nhiều, từ người làm chứng nghe thuật lại đến người làm chứng có sự hiểu biết trực tiếp Có trường hợp người biết những tin quan trọng lại ở xa hoặc đi công tác vắng, ta chưa có hoặc không có điều kiện để lấy lời khai của họ, thì vẫn có thể lấy lời khai của những người biết ít trước Vì vậy Thanh tra viên phải linh hoạt, sáng tạo trong việc chọn người làm chứng để phục vụ kịp thời yêu cầu thanh tra, không rập khuôn máy móc

Để có nội dung giải thích, thuyết phục và tác động phù hợp đối với từng người làm chứng, đồng thời dự kiến mọi tình huống khó khăn phức tạp có thể xẩy

ta trong khi lấy lời khai của họ, Thanh tra viên phải xác định được họ thuộc loại người làm chứng nào và nghiên cứu kỹ con người đó trên tất cả các mặt.: lý lịch, tâm lý, các mối hệ giữa họ với các đối tượng thanh tra, với vụ việc Cần đặc biệt nghiên cứu nắm vững những yếu tố có thể làm ảnh hưởng đến sự trình bày của họ như: tâm lý sợ thù oán, sợ bị liên luỵ, sợ phiền phức, sĩ diện cá nhân, mê tín dị đoan

+ Bố trí địa điểm lấy lời khai, chọn hình thức gặp người làm chứng

Việc lấy lời khai người làm chứng được tiến hành tại trụ sở cơ quan thanh tra, nơi tiến hành thanh tra hoặc nơi người làm chứng đang có mặt (nếu xét thấy cần thiết) Chẳng hạn như người làm chứng là bệnh nhân, cán bộ lấy lời khai có thể đến tận nơi họ điều trị để lấy lời khai, hoặc đến tận cơ quan, xí nghiệp mà người cần làm chứng làm việc hoặc tại nhà riêng của họ để lấy lời khai Trong trường hợp cần phải phải giữ bí mật cho người làm chứng thì ta phải chọn địa điểm bí mật

để hỏi

Nếu người làm chứng là trẻ em, nên bố trí địa điểm lấy lời khai ở những nơi các em thường lui tới như: trường học, câu lạc bộ không nên yêu cầu các em đến

cơ quan thanh tra

Khi bố trí lấy địa điểm lời khai người làm chứng cần chú ý 4 vấn đề sau:

Lấy lời khai ở địa điểm đảm bảo không lộ bí mật nội dung cuộc lấy lời khai

Không để ảnh hưởng xấu về mặt chính trị, tinh thần thái độ khai báo của người làm chứng

Không để ảnh hưởng nhiều tới việc đi lại, sinh hoạt sản xuất và công tác của người làm chứng

Nếu tiến hành lấy lời khai của nhiều người làm chứng cùng một lúc, phải

bố trí địa điểm lấy lời khai riêng cho từng người và cần phải có biện pháp ngăn chặn những người làm chứng tiếp xúc với nhau trong thời gian lấy lời khai

Chọn hình thức nào để gặp người làm chứng là tuỳ thuộc vào từng vụ việc

cụ thể, người làm chứng cụ thể Thanh tra viên cần phải căn cứ vào yêu cầu của việc lấy lời khai, đặc điểm tâm lý, điều kiện sinh hoạt, đi lại và công tác của người làm chứng để quyết định sẽ triệu tập hay đến tận nơi mà người làm chứng có mặt

để lấy lời khai của họ kịp thời, đáp ứng yêu cầu thanh tra đặt ra

Trong trường hợp triệu tập người làm chứng đến cơ quan thanh tra thì giấy triệu tập phải được giao trực tiếp cho người làm chứng hoặc thông qua chính quyền xã, phường, thị trấn hoặc cơ quan, tổ chức nơi người làm chứng cư trú, làm việc Thanh tra viên phải tính toán bố trí khoảng thời gian cần thiết từ khi giao giấy triệu tập đến khi người làm chứng có mặt, đủ để cho người làm chứng chuẩn bị trước khi đến cơ quan thanh tra theo giấy triệu tập Sau khi nhận được giấy triệu tập mà người làm chứng không chịu đến thì buộc Thanh tra viên phải tìm đến tận nơi cư trú hoặc làm việc của người làm chứng

Trường hợp đến nơi mà người làm chứng có mặt để lấy lời khai, Thanh tra viên phải nói rõ lý do gặp người làm chứng tại địa điểm đó, giới thiệu mình với tư cách là Thanh tra viên được giao nhiệm vụ lấy lời khai của họ theo luật định

Trường hợp đến nơi mà người làm chứng không chịu tiếp, Thanh tra viên cần phải kiên trì giảng giải thuyết phục cho người làm chứng thực hiện nghĩa vụ của mình theo pháp luật quy định

Đặc biệt có trường hợp sau khi Thanh tra viên kiên trì giảng giải thuyết phục cho người làm chứng thực hiện nghĩa vụ của mình theo pháp luật quy định mà người làm chứng vẫn không chịu làm việc thì phải chuẩn bị 2 phương án sau:

Phương án 1: Phối hợp với công an cơ sở (xã, phường, quận, huyện) để

buộc người làm chứng phải thực hiện nghĩa vụ của mình theo pháp luật quy định

Phương án 2: Nếu người làm chứng có liên quan đến đối tượng thanh tra

mà có sai phạm thì phải đấu tranh vạch rõ sai phạm pháp luật của người làm chứng làm giảm bớt thái độ chống đối, bất hợp tác của người làm chứng Ví dụ như người làm chứng là giám đốc công ty H trong đợt thanh tra việc sử dụng kinh phí hành chính sự nghiệp của cơ quan A Nhờ chỉ rõ ra việc anh H dùng hoá đơn giả để bán hàng cho cơ quan A mà anh H đã chuyển đổi thái độ từ bất hợp tác sang hợp tác với cán bộ thanh tra

Nói chung, việc tổ chức gặp người làm chứng trong thực tế thanh tra rất đa dạng Song, trong mọi trường hợp không được trái với quy định của pháp luật, không lộ thủ đoạn nghiệp vụ của Ngành, không vi phạm đường lối, chính sách của Đảng Do đó Thanh tra viên phải linh hoạt, sáng tạo và dựa vào pháp luật khi tiến hành hoạt động thanh tra này

+ Vạch kế hoạch lấy lời khai chung và kế hoạch cụ thể đối với ngưới làm chứng

Vạch kế hoạch lấy lời khai người làm chứng trong quá trình thanh tra là việc làm hết sức cần thiết, giúp cho Thanh tra viên chủ động trong mọi tình huống nghiệp vụ, dự kiến được phương hướng, nội dung, cách tổ chức lấy lời khai như thế nào để đem lại hiệu quả cao

Khi vạch kế hoạch lấy lời khai chung của vụ việc, cần dựa vào những căn cứ sau:

- Tình hình vụ việc và yêu cầu thanh tra cần làm rõ

- Nhiệm vụ lấy lời khai người làm chứng đối với vụ việc đó

- Địa bàn người làm chứng cư trú, công tác và học tập

- Thân nhân từng người làm chứng

- Đặc điểm tâm lý của từng người làm chứng

- Tính chất của sự vật, hiện tượng cần làm rõ

- Mục đích của việc vạch kế hoạch lấy lời khai chung của vụ việc là đảm bảo nhanh chóng lấy được tất cả lời khai của người làm chứng trong vụ việc, phục vụ kịp thời yêu cầu thanh tra, giúp cho Thanh tra viên hình dung được tổng quát khối lượng công việc phải thực hiện, từ đó đề ra phương pháp hay cách thức tổ chức lấy lời khai của người làm chứng một cách hợp lý và triệt để

Kế hoạch lấy lời khai chung thường có những nội dung sau:

- Xác định những yêu cầu thanh tra cần được làm rõ bằng việc lấy lời khai người làm chứng

- Danh sách những người làm chứng cho từng vấn đề cụ thể cần phải được làm rõ và yêu cầu cần đạt được khi lấy lời khai của họ

- Cách tổ chức lấy lời khai người làm chứng;

- Dự kiến những khó khăn, phức tạp có thể xảy ra

- Những cán bộ tham gia tiến hành lấy lời khai của người làm chứng trong

vụ việc đó

Kế hoạch này được bổ sung trong quá trình thanh tra khi người làm chứng trong vụ việc đó

Đối với từng người làm chứng, khi lấy lời khai của họ phải có kế hoạch riêng Nội dung bản kế hoạch lấy lời khai riêng cho từng người làm chứng phải

dựa vào kế hoạch lấy lời khai chung và nội dung vấn đề cần họ làm chứng, vào đặc điểm tâm lý của từng người

Thông thường kế hoạch lấy lời khai từng người làm chứng cụ thể có những nội dung sau:

- Xác định được mục đích lấy lời khai đối người làm chứng đó

- Những nội dung cần thu thập qua lấy lời khai của người làm chứng đó

- Phương pháp, kỹ thuật lấy lời khai trong từng bước, từng loại cụ thể; những câu hỏi đặt yêu cầu người làm chứng trả lời;

- Địa điểm lấy lời khai, hình thức gặp người làm chứng đó;

- Cán bộ lấy lời khai, thời gian tiến hành và thời gian kết thúc;

- Dự kiến những khó khăn, phức tạp có thể xảy ra và biện pháp giải quyết

b Tiến hành lấy lời khai người làm chứng

Việc tiến hành lấy lời khai của người làm chứng được xác định từ khi Thanh tra viên bắt đầu gặp gỡ, tiếp xúc với người làm chứng theo đúng thủ tục pháp luật

Để đảm bảo cho việc lấy lời khai của người làm chứng đạt kết quả tốt, cần tiến hành theo trình tự sau:

+ Thiết lập quan hệ tâm lý giữa người làm chứng và thanh tra viên

Thiết lập quan hệ tâm lý giữa người làm chứng và Thanh tra viên là một vấn

đề rất quan trọng, mang tính chất kỹ thuật khi lấy lời khai của họ Trong nhiều trường hợp nó quyết định sự thành công hay thất bại của việc lấy lời khai người làm chứng

Mục đích của việc thiết lập quan hệ tâm lý giữa người làm chứng và Thanh tra viên nhằm tạo ra một bầu không khí bình thường mà ở đó Thanh tra viên và người làm chứng tôn trọng lẫn nhau; tạo cho người làm chứng có trạng thái tâm lý thoải mái, dân chủ, tin tưởng pháp luật và cơ quan thanh tra, dễ dàng trình bày hết

sự hiểu biết của mình về vụ việc và đối tượng thanh tra Vì vậy việc thiết lập quan

hệ tâm lý với người làm chứng phải luôn luôn được tiến hành, duy trì và củng cố trong cả quá trình lấy lời khai của người làm chứng Quá trình đó được bắt đầu từ khi Thanh tra viên gặp người làm chứng cho đến khi kết thúc việc lấy lời khai của họ

Để thiết lập quan hệ tâm lý với người làm chứng, trước hết Thanh tra viên phải có thái độ đúng mực, phân tích có lý, có tình, lập luận sắc sảo, chặt chẽ Tuyệt đối không được có thái độ thờ ơ hoặc biểu lộ thái độ hoài nghi đối với người làm chứng

Đặc biệt, Thanh tra viên phải lựa chọn những ngôn từ và giọng điệu thích hợp, thông dụng dễ hiểu và lịch thiệp Riêng cách xưng hô nên đi theo truyền thống Việt Nam, dùng các đậi từ nhân xưng tương ứng với tuổi tác của từng người

để chứng tỏ vừa thân mật, vừa tôn trọng nhân cách của người đang giao tiếp Thanh tra viên nên sử dụng các "ngôi" cho phù hợp để giữ gìn uy thế của cán bộ thanh tra Thí dụ: nếu gọi người làm chứng bằng bác, ông, bà, cụ thì chỉ xưng

"tôi" vì lúc này Thanh tra viên đứng ở cương vị đại diện chính quyền nhà nước Chỉ trừ khi giao tiếp không chính thức ngoài buổi làm việc, ngoài công việc mà mình đang giải quyết thì mới xưng hô theo đúng tuổi tác Thí dụ gọi bác, ông, bà,

cụ thì xưng bằng cháu

Giọng điệu khi làm việc: Thanh tra viên cố gắng nói nhỏ nhẹ, êm ái thong thả và dõng dạc, không bao giờ mắng, gắt gỏng và hò hét mà gây cho người làm chứng có xúc cảm sợ sệt, bực tức, uất hận Sự ngọt ngào bao giờ cũng làm cho người làm chứng phải dịu giọng và hài lòng, dù họ khó chịu đến mấy Ngọt ngào là liều thuốc an thần cho mọi người, là ngọn lửa sưởi ấm bầu không khí giao tiếp được êm thấm thân mật và sẽ mang lại hiệu quả cao

Ngôn ngữ biểu cảm là sự hỗ trợ cho ngôn ngữ nói để diễn tả tình cảm đối với người làm chứng Chẳng hạn , khi nhìn thẳng, lúc nhìn tha thiết, khuyến khích, động viên, nhưng cũng có khi nhìn sắc sảo, trừng trừng kèm theo lời nói đanh thép Như vậy, tuỳ theo sự diễn cảm của người làm chứng: vui, buồn, tức giận mà cần biểu cảm sao cho thích hợp Để tỏ ý đồng tình, ta có thể gật đầu, miệng cười hay nắm chặt tay, bắt tay khăng khít Để tỏ ý không đồng tình, ta có thể lắc đầu, bắt tay hờ hững, hoặc quay lưng đi trong khi họ nói, để tỏ ra không còn muốn nghe nữa Sự biểu cảm tốt, đúng lúc sẽ giúp cho việc giao tiếp đạt kết quả cao

Kinh nghiệm của hoạt động thanh tra cho thấy là phải biết cách sử dụng ngôn ngữ và biểu cảm trong ứng xử Lời nói, nụ cười biểu lộ niềm vui trong giao tiếp phải thận trọng, thể hiện sự chân thật tôn nghiêm, thân thiết sao cho đúng lúc, đúng chỗ Nhìn chung là không bao giờ được đùa cợt, khinh thường người làm chứng khi giao tiếp, giữ sao cho thân thiết nhưng không suồng sã để họ coi thường,

lễ phép nhưng lại tỏ ra không sợ sệt, nghiêm túc nhưng không quá lạnh nhạt

Thanh tra viên có thể cho người làm chứng biết trình tự buổi lấy lời khai Ví

dụ như đầu tiến người làm chứng phải kể lại hết những điều mà họ biết về vụ việc

và đối tượng thanh tra của vụ việc đó, sau đó họ trả lời những câu hỏi do Thanh tra viên đặt ra, lời khai của người làm chứng sẽ ghi vào biên bản và người làm chứng

có quyền thay đổi, điều chỉnh hay bổ xung vào biên bản Đây cũng là việc làm cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập quan hệ tâm lý giữa người làm chứng và Thanh tra viên

Trong thực tế, có nhiều trường hợp người làm chứng không khai hoặc khai không đúng sự thật là do Thanh tra viên không thiết lập được quan hệ tâm lý với người làm chứng, luôn luôn đặt người làm chứng ở trạng thái tâm lý căng thẳng, mất bình tĩnh không cần thiết, không có lợi cho việc khai thác sự hiểu biết của họ

+ Xác định rõ nhân thân người làm chứng một lân nữa trước khi tiến hành lấy lời khai của họ

Mục đích của việc xác định rõ nhân thân người làm chứng một lần nữa trước khi tiến hành lấy lời khai của họ là để kiểm tra xem họ có đúng là người làm chứng không Đồng thời tìm hiểu thêm những tin tức cần thiết về nhân thân và đặc điểm tâm lý của người làm chứng có liên quan đến việc lấy lời khai của họ để kịp thời

bổ sung vào kế hoạch lấy lời khai

Thông thường cách xác định nhân thân người làm chứng ở giai đoạn này là xem xét giấy triệu tập và giấy chứng minh hoặc giấy chứng nhận do đơn vị của họ cấp hoặc giấy tờ tuỳ thân khác Khi làm việc này phải tế nhị, khéo léo, Thanh tra viên nên nghiêng về dạng trò chuyện, trao đổi Không nhất thiết phải hỏi theo thứ

tự giống các đề mục trong biên bản lời khai của người làm chứng

+ Nói rõ lý do triệu tập, giải thích về trách nhiệm và quyền của người làm chứng

Mặc dầu người làm chứng đã nhận được giấy triệu tập nhưng buổi đầu trực tiếp gặp Thanh tra viên vẫn phải nói rõ lý do triệu tập, giải thích về trách nhiệm và quyền của người làm chứng

Cần phải giải thích cho người làm chứng thấy rõ họ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu từ chối hoặc khai báo không đúng sự thật Phải trình bày trung thực, đầy đủ những hiểu biết của mình về vụ việc và đối tượng thanh tra của vụ việc đang được thanh tra; phải giữ bí mật nội dung những vấn đề đã khai báo, trường hợp cần thiết phải yêu cầu giữ bí mật cả việc họ đến gặp cơ quan thanh tra

Về quyền hạn, người làm chứng được quyền khai bằng tiếng dân tộc của mình, được yêu cầu viết bản tường thuật, được sửa chữa bổ xung nội dung biên bản theo đúng như lời họ trình bày, được quyền khiếu nại đối với những hành động

vi phạm pháp luật của Thanh tra viên

Tuỳ từng trường hợp cụ thể, Thanh tra viên có cách giải thích trách nhiệm

và quyền hạn của người làm chứng một cách sát hợp Đối với một số người làm chứng nếu xét thấy cần thiết, có thể giải thích trách nhiệm theo Điều 53 Luật thanh tra cho họ biết

+ Tiến hành khai thác sự hiểu biết của người làm chứng về những tình tiết

có liên quan đến nội dung thanh tra

Tất cả những công việc trên đây chỉ là tạo điều kiện thuận lợi cho

việc lấy lời khai của người làm chứng Tiến hành khai thác sự hiểu biết của người làm chứng mới là khâu trung tâm, vì thực chất của quá trình lấy lời khai người làm chứng được bắt đầu từ khi người làm chứng kể lại những gì mà họ đã biết về vụ việc và sau đó là trả lời những câu hỏi do Thanh tra viên đặt ra Giai đoạn này đòi hỏi Thanh tra viên phải linh hoạt, sáng tạo, nắm vững và vận dụng pháp luật một cách nhuần nhuyễn; sử dụng tổng hợp mọi tin tức, tài liệu, chứng cứ

về vấn đề cần hỏi cũng như sự hiểu biết về người làm chứng đó nhằm khai thác triệt để sự hiểu biết của họ

Trước khi tiến hành khai thác sự hiểu biết của người làm chứng về những tình tiết có liên quan đến nội dung thanh tra chúng ta cần chuẩn bị sẵn một loạt câu hỏi và lời đối thoại để hướng nội dung vào trọng tâm vấn đề Có thể coi sự chuẩn bị đó tương tự như có chiếc chìa khoá mở được cánh cửa lớn cho nguồn thông tin thêm phong phú Đây là nghệ thuật trong giao tiếp đối với hoạt động thanh tra

Trong giao tiếp, Thanh tra viên cần luôn luôn theo dõi sự biểu cảm của đối tượng để luận đoán ra tâm tư, tình cảm của họ, từ đó tìm ra bản chất sự việc Vì vậy ngoài khả năng nhậy cảm, Thanh tra viên nên nẵm thêm môn diện mạo học để suy đoán bản chất con người; hoặc xem vân lòng bàn tay, các nốt ruồi, diện mạo khuôn mặt, tai, mắt, mồm mũi, lông mày, môi, lưỡi, răng tóc, màu da để có thể suy đoán các đặc tính tâm lý của người làm chứng (tất nhiên đây chỉ là sự tham khảo)

Thông thường có các cách đặt câu hỏi như sau:

- Đặt câu hỏi chung để họ kể lại toàn bộ sự việc mà họ biết về vụ việc và đối tượng thanh tra của vụ việc đó

- Đặt những câu hỏi cụ thể để họ trả lời, qua đó dần dần nắm được toàn bộ

sự hiểu biết của họ về vấn đề cần làm rõ

- Nêu những yêu cầu cụ thể để người làm chứng viết bản tường trình hay báo cáo

Áp dụng một hay cả ba cách đặt câu hỏi đó là tuỳ thuộc vào thái độ của người làm chứng và nội dung, tính phức tạp của vấn đề cần làm rõ

Về nội dung hỏi Thanh tra viên có thể hỏi tất cả những gì có liên quan đến nội dung thanh tra mà người làm chứng biết được Chẳng hạn như: diễn biến sự việc cần làm rõ, nhân thân đối tượng thanh tra: mối quan hệ giữa người làm chứng với đối tượng thanh tra Thanh tra viên cần phải hỏi cả nguồn gốc những tin tức mà

họ đã khai báo

Yêu cầu khi đặt câu hỏi phải ngắn gọn, mạch lạc, dễ hiểu nhưng không lộ ý định, lộ bí mật, không làm cho người làm chứng lo sợ, không đụng chạm đến vấn

đề thuộc tình cảm cá nhân hoặc gia đình mà những vấn đề đó không có liên quan đến nội dung thanh tra

Thanh tra viên cần chú ý không được vặn hỏi, hỏi dồn dập làm cho họ lúng túng Khi người làm chứng trình bày, Thanh tra viên phải lắng nghe những điều mà người làm chứng nói, không cắt ngang, không phủ nhận những gì họ khẳng định một cách vội vàng, không có căn cứ Trong trường hợp họ nói dài dòng, lạc ý thì ta cần khéo léo hướng họ trả lời vào nội dung chính của câu hỏi Nếu người làm chứng khai báo lúng túng, lầm lẫn hoặc bị lãng quên thì cần phải động viên họ và khéo léo gợi ý để họ nhớ lại mà nói cho đúng sự thật

+ Lập biên bản lấy lời khai người làm chứng

Biên bản lấy lời khai người làm chứng được lập theo mẫu quy định, trong trường hợp không có mẫu in sẵn thì có thể viết tay hoặc đánh máy theo mẫu Biên bản lấy lời khai người làm chứng phải đảm bảo các yêu cầu cả về hình thức và nội dung Có như vậy lời khai của người làm chứng mới có giá trị về mặt pháp lý Khi cần thiết có thể vừa ghi biên bản, vừa ghi âm để lấy tài liệu phục vụ cho công tác đấu tranh

Khi lập biên bản lấy lời khai người làm chứng phải đảm bảo những yêu cầu sau: