giao tiếp phi ngôn ngữ
LOGO GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo I. Định nghĩa1 II. Đặc điểm:2 III. Chức năng 3 IV. Các hình thái biểu hiện 4 V. Các trở ngại của phi ngôn ngữ 5 Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo I. Định nghĩa Giao tiếp phi ngôn ngữ là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và những tâm lý khác của mình trong một cuộc giao tiếp. Là giao tiếp thông qua cử chỉ hành động của cơ thể: nét mặt, điệu bộ, cử chỉ, khoảng cách giao tiếp… Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7% Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38% SỰ CẦN THIẾT SỰ CẦN THIẾT Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo luôn tồn tại đa kênh liên tục không kiểm soát được có giá trị thông tin, giao tiếp cao tính biểu hiện thái độ mang tính mơ hồ, khó hiểu phần lớn phụ thuộc vào văn hóa, đặc điểm dân tộc, phong tục, tập quán. Đặc điểm: II. Đặc điểm: Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Điều tiết Nhấn mạnh Thay thế Bổ trợ III. Chức năng Nhắc lại Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo III. Các hình thái biểu hiện Các cử chỉ, dáng điệu Tư thế, cách di chuyển Nét mặt Nụ cười Ánh mắt Diện mạo Trang phục Giọng nói Mùi Khoảng cách Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Nét mặt 9 1. Bu nồ 2. C ng th ngă ẳ 3. Chán ghét 4. Sao mà tôi ngốc thế Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Nụ cười → Phương tiện làm quen, xin lỗi → Tạo bầu không khí vui tươi, thoải mái → Xây dựng các mối quan hệ đẹp trong giao tiếp [...]... ngữ và phi ngôn ngữ ít khi tách rời nhau mà thường bổ sung cho nhau Collect by www.thuonghieuso.net Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ kết hợp với nhau tạo ra hiệu quả cao nhất Khi ngôn ngữ và phi ngôn ngữ đối nghịch nhau => điều gì quyết định ý nghĩa của thông điệp Company Logo GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA Đ/v người Nhật: tránh nhìn thẳng vào mắt trong khi đàm phán → bất lịch sự Đ/v người... Những hành vi giao tiếp đặc biệt Gồm những động tác : 1 ôm hôn 2 vỗ vai 3 xoa đầu 4 khoát vai 5 bắt tay… Nó chỉ sử dụng trong trường hợp đặc biệt Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo V.Các trở ngại của phi ngôn ngữ Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Các hành vi phi ngôn ngữ thường phối hợp với nhau không đơn thuần bất kỳ một động tác nào cả Giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ ít khi tách... Company Logo Các đặc tính của nụ cười: cải thiện giao tiếp mâu thuẫn dễ được giải quyết giảm gánh nặng căng thẳng giúp chúng ta lạc quan hơn Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Các đặc tính của nụ cười: đoàn kết mọi người tạo ra năng lượng phá vở sụ mệt mỏi, nhàm chán Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo ÁNH MẮT • Ánh mắt hỗ trợ ngôn ngữ nói Giúp lời nói truyền cảm hơn, thuyết phục... chuyển tông điệu Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Cử chỉ Thu hút sự chú ý, lời nói thêm sinh động Các biểu hiện của giao tiếp bằng cử chỉ: - Hơi ngoảnh đầu - Nghiêng đầu - Gật đầu - Cười - Bắt tay Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Đồ vật Trong giao tiếp người ta cũng hay dùng đồ vật nhất định như: bưu ảnh, tặng hoa, tặng quà, đồ lưu niệm Collect by www.thuonghieuso.net Company... đầu: “đồng ý” ở hầu hết các quốc gia >< “ko đồng ý”: Hy Lạp, Bungari, Thổ Nhĩ Kỳ Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Nhướng lông mày “Đồng ý” ở Thái Lan và 1 số nước ở châu Á >< “Xin chào” ở Phillipines Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Nháy mắt “Tôi có bí mật muốn chia sẻ với anh nè!” ở Mỹ , châu Âu >< Là dấu hiệu tán tỉnh người khác giới ở một số quốc gia khác Tổng thống Mỹ Bush . cách giao tiếp Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% Giao tiếp ngôn ngữ chỉ chiếm khoảng 7% Sự kết hợp giữa giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Định nghĩa Giao tiếp phi ngôn ngữ là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và những tâm lý khác của mình trong một cuộc giao tiếp. Là giao tiếp thông. LOGO GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ Collect by www.thuonghieuso.net Company Logo I. Định nghĩa1 II. Đặc điểm:2 III. Chức năng 3 IV. Các hình thái biểu hiện 4 V. Các trở ngại của phi ngôn ngữ 5 Collect