ISO 9000

[...]... Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 ?  Phạm vi áp dụng ?  Trình bày 8 nguyên tắc QLCL ? 11 Phiên b ản năm Phiên b ản năm Phiên b ản năm 1994   2000 2008 ISO 9000: 1994 ISO 9000: 2000 ISO 9000: 2008 Tên tiêu chu ẩn HTQLCL – Cơ sở & từ vựng ISO 9001: 1994 ISO 9002: 1994 ISO 9001: 2000 (bao gồm ISO 9001/ 9002/ ISO 9003: 1994 ISO 9004: 2000 ISO 9001: 2008 9003) ISO 9004: 1994 Hệ thống quản lý... thống quản lí chất lượng ISO 9000: 2000 tại công ty ABC Việc xác định, hiểu và quản lý các quá trình liên quan lẫn nhau như một hệ thống sẽ đem lại hiệu quả của tổ chức nhằm đạt được các mục tiêu đề ra ISO 9000: 2000 Cải tiến liên tục các kết quả đạt được là mục tiêu thường trực của tổ chức ISO 9000: 2000 Mọi quyết định hiệu quả được dựa trên việc phân tích dữ liệu và thông tin ISO 9000: 2000 Tổ chức và người... cung ứng phụ thuộc lẫn nhau và mối quan hệ cùng có lợi sẽ nâng cao năng lực của hai bên tạo ra giá trị ISO 9000: 2000    Một người nói rằng: “Sản phẩm A đạt tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 “Câu nói này đúng hay sai ? ISO 9000 áp dụng cho tất cả doanh nghiệp đúng hay sai ? Các công ty thực phẩm nên xây dựng ISO 9001:2000 hay HACCP 30 ... chức” ISO 9000: 2000 Mọi người ở tất cả các cấp là yếu tố của một tổ chức và việc huy động họ tham gia đầy đủ sẽ giúp cho việc sử dụng năng lực của họ vì lợi ích của tổ chức ISO 9000: 2000 “Bạn nói, và tôi quên Bạn nhắc lại thì tôi nhớ Bạn lôi cuốn tôi tham gia và tôi HIỂU” Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn lực và các hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình ISO 9000: 2000... 9003: 1994 ISO 9004: 2000 ISO 9001: 2008 9003) ISO 9004: 1994 Hệ thống quản lý chất (HTQLCL) lượng – Các yêu cầu Chưa có thay đổi HTQLCL - Hướng dẫn cải tiến ISO1 0011:1990/1 ISO 19011: 2000 Chưa có thay đổi Hướng dẫn đánh giá HTQLCL/ Môi trường  Iso 9000 được áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào, lớn hay nhỏ, bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ , trong bất cứ lĩnh vực hoạt động nào, cho dù đó là doanh nghiệp tư nhân... đều phụ thuộc vào khách hàng của mình do vậy cần hiểu các nhu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ ISO 9000: 2000 “Bạn không là gì nếu thiếu khách hàng của bạn Nghe có vẻ cũ sáo! Nhưng đó là sự thật Hiểu rằng tổ chức của bạn tồn tại không ngoài lý do nào khác hơn là thỏa mãn nhu cầu và kỳ vọng của khách... phân tích, c ải ti ến Qu ản lý ngu ồn l ực Đ ầu vào T ạ o s ản ph ẩm Đ ầu ra Sản phẩm Khách hàng & bên liên quan Trách nhi ệm lãnh đ ạo Sự thõa mãn Khách hàng & các bên liên quan Các yêu cầu MÔ HÌNH ISO 9000: 2000 1 2 3 4 5 6 7 8 Hướng vào khách hàng Sự lãnh đạo Sự tham gia của mọi người Cách tiếp cận theo quá trình Cách tiếp cận theo hệ thống đối với quản lí Cải tiến liên tục Quyết định dựa trên sự . khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và cố gắng vượt cao hơn sự mong đợi của họ. ISO 9000: 2000 “Bạn không là gì nếu thiếu khách hàng của bạn. Nghe có vẻ cũ sáo! Nhưng đó là sự thật bộ để có thể hoàn toàn lôi cuốn mọi người tham gia để đạt được các mục tiêu của tổ chức” ISO 9000: 2000 . Fả . (5   ả ự ề 6ế D5G<  6 ấ ậ ẩ < 6 IC 6 ấ ẩ ậ ẩ ISO giu p cho hê thô ng quan ly tiêm cân ́ ́ ̣́ ̉ ̣ ̣ dâ n đê n s công khai & minh bach̀ ́ ự