Tổng quan về tổng đài C&C08-128

Tổng quan về tổng đài C&C08-128 Nội dung I. Tổng quan về tổng đài C&C08- 128 1. Các đặc tính kỹ thuật 2. Sơ đồ kết nối & chức năng các phần tử 2.1. Sơ đồ kết nối 2.2. Chức năng chính của các phần tử 3. Định tuyến cuộc gọi a. Định tuyến cuộc gọi giữa các thuê bao trong cùng module b. Định tuyến cuộc gọi giữa các thuê bao thuộc các module khác nhau: c. Định tuyến cuộc gọi ra ngoài II. RSM 1. Chức năng 2. Các đặc tính kỹ thuật 3. Cấu trúc phần cứng 2.1 Tổng quan cấu trúc 1. Chức năng cơ bản của các board 2. Đường đi báo hiệu từ RSM đến các khối khác 4. Cơ sở cấu hình thiết bị RSM 5. Load dữ liệu cho RSM 6. Quá trình xử lý cuộc gọi 6.1 Đường đi tín hiệu 6.2 Mô tả quá trình xử lý cuộc gọi III.RSA/RIM 1. Các loại frame tương ứng với từng loại bộ tập trung thuê bao 2. Chức năng các board 3. Giao diện kết nối đến khối chuyển mạch AM/CM hoặc SM/RSM 4. Bảng so sánh các loại RSA/RIM 5. Định tuyến cuộc gọi cơ bản xuất phát từ RSA/RIM I. Tổng quan tổng đài C&C08- 128 Tổng đài C&C08-128 do hãng Huawei (Trung Quốc) sản xuất, có cấu trúc chuyển mạch phân tán, rất thích hợp với yêu cầu phát triển mạng lưới của PSTN Viettel. Tổng đài hiện đã được sử dụng tại khu vực phía nam với gần 30.000 thuê bao (số liệu ngày 20/05/05 ) 1. Các đặc tính của tổng đài C&C08- 128: - Dung lượng tối đa 800.000 thuê bao (tương đương với 180.000 kênh trung kế). - Dung lượng chuyển mạch trung tâm 128K Time Slot. - Có khả năng kết nối đến tối đa 128 module SM/RSM - Cung cấp các loại giao diện thuê bao: thuê bao tương tự, thuê bao số, giao diện ISDN 2B+D, 30B+D, giao diện truy nhập V5.1, V5.2, PHI, …. - Cung cấp các giao diện kết nối liên đài: SS7, R2, TCP/IP, giao diện đến mạng chuyển mạch gói X.25, … - Về báo hiệu SS7: hỗ trợ chức năng STP, TUP, ISUP, SCCP, TCAP; hỗ trợ mã điểm báo hiệu 14 bit, 24 bit; - Chương trình quản lý, khai thác tổng đài chạy trên WinNT, cơ sở dữ liệu SQL7.0; Cấu hình server: ổ cứng 4x9,1 GB, RAM 256MB. Tính module và phân cấp hóa của C&C08: Hình 1.1 Tính module và phân cấp hóa của C&C08 Giống như các tổng đài khác, tổng đài Huawei có cấu trúc được module hóa. Tổng đài gồm nhiều module, mỗi module lại bao gồm nhiều frame, mỗi frame lại bao gồm nhiều board. Tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của tổng đài để xác định: số lượng module trong tổng đài, số lượng frame trong mỗi module, loại frame trong mỗi module, số lượng board trong mỗi frame, loại board trong mỗi frame…Nhờ có tính module và phân cấp như vậy nên việc thay thế, thêm bớt các phần rất dễ dàng, thuận lợi cho việc lắp đặt, tăng hay bớt dung lượng… 2. Sơ đồ kết nối và chức năng của các phần tử: 2.1. Sơ đồ kết nối các module của tổng đài C&C08-128 Hình 1.2 Sơ đồ kết nối các module của tổng đài C&C08 2.2. Chức năng cụ thể của từng phần như sau: Chức năng của AM/CM (FAM/CM và BAM): Vị trí của AM/CM được xem là vị trí đặt tổng đài. Khối AM/CM là khối quan trọng nhất của tổng đài. FAM/CM: FAM (Front Aministration Management) có chức năng điều khiển và quản lý hoạt động của toàn bộ tổng đài, điều khiển và quản lý các cuộc gọi inter-module. CM (Communication Module): có chức năng chuyển mạch trung tâm và xử lý báo hiệu giữa các module SM/RSM/SPM, dung lượng chuyển mạch 128K Time Slot (tổng đầu vào và đầu ra). FAM thường được tích hợp phần cứng chung với CM nên vẫn thường được gọi chung là FAM/CM hoặc AM. BAM (Back Aministration Management) là module vận hành và bảo dưỡng, là cầu nối giữa người vận hành với hệ thống, là nơi biên dịch các lệnh và gửi đến cho hệ thống, là nơi lưu trữ dữ liệu của hệ thống. Trên thực tế, BAM là 1 server được cài đặt các phần mềm và cơ sở dữ liệu để xử lý lệnh, lưu trữ dữ liệu và giao tiếp với tổng đài. SPM/SRM(Service Processing Module/ Shared Resource Module): Khối xử lý dịch vụ và cung cấp tài nguyên. SPM và SRM kết hợp với nhau cung cấp các khả năng xử lý dịch vụ như một SM nhưng với khả năng mạnh hơn nhiều lần (xử lý cuộc gọi từ các bộ truy nhập thuê bao và các giao diện truy nhập khác, xử lý các kết nối liên đài ). SPM/SRM kết nối trực tiếp với AM/CM thông qua các dây cáp tín hiệu nội đài. Chức năng của SM: Bản thân SM thực hiện các chức năng: chuyển mạch các cuộc gọi trong cùng 1 module, giao tiếp thuê bao, giao tiếp trung kế, xử lý cuộc gọi… SM có thể hoạt động một mình (cấu hình single-module) mà không cần đến AM/CM khi số lượng thuê bao của vùng phục vụ tổng đài <6000 thuê bao. Dựa vào khoảng cách từ AM/CM đến SM, có thể phân ra làm SM nội đài và SM ở xa, trong trường hợp SM ở xa thì sẽ có tên gọi là RSM (Remote SM). Các SM/RSM có thể tự chuyển mạch và điều khiển cuộc gọi, do vậy giảm lưu lượng giữa SM/RSM và AM/CM và làm tăng độ tin cậy của hệ thống. Dung lượng chuyển mạch (tổng cộng đầu vào và đầu ra) của SM/RSM: 4KTS. Sự khác biệt về khoảng cách cũng dẫn đến sự khác biệt về cách thức đấu nối và tốc độ kết nối giữa SM/RSM và AM/CM. SM kết nối đến AM/CM qua giao diện quang nội đài, tốc độ 40Mbps. RSM thường được kết nối trực tiếp với AM/CM qua giao diện kết nối là E1/T1. Số lượng luồng E1/T1 tùy thuộc vào lưu lượng của RSM. Các cuộc gọi trong cùng một module (intra-module) sẽ do SM/RSM (Switching Module) chuyển mạch, chỉ các cuộc gọi giữa các module khác nhau (inter-module) mới cần đến sự chuyển mạch của khối chuyển mạch trung tâm nằm trong AM/CM. ESM (Enhanced SM): có chức năng tương tự với SM, nhưng có dung lượng và khả năng xử lý mạnh hơn. Dung lượng tối đa 50.000 thuê bao (tương đương 10.000 kênh trung kế), dung lượng chuyển mạch 16KTS.Các ESM có thể kết nối ngang ESM-ESM. Trong phạm vi tài liệu này, xem ESM như là một loại SM. Chức năng của RSA: là các bộ tập trung thuê bao đầu xa như RSA(RSB hoặc RSP), RIM, RSA/RIM thường được sử dụng khi số lượng thuê bao dự đoán ở vùng phục vụ không lớn lắm (khoảng dưới 2000 thuê bao). RSA/RIM chỉ có chức năng tập trung thuê bao mà không có chức năng chuyển mạch. Việc chuyển mạch, bảo dưỡng, ghi nhận cước sẽ được thực hiện tại AMCM/SM/RSM. RSA/RIM được nối đến SM hoặc RSM thông qua giao diện E1/T1 (hình vẽ). Bảng so sánh RSM và RSA/RIM Đơn vị Dung lượng (tính theo số lượng thuê bao tương tự) Hệ số tập trung thuê bao Chức năng chuyển mạch Giao diện kết nối đến tổng đài Khả năng kết nối đến các bộ tập trung khác RSM 2000-6688 1:1 ÷1:10 tùy theo nhu cầu. Có E1/T1 Có thể kết nối đến các bộ tập trung thuê bao RSA/RIM (có thể kết nối đến RSM khi thật sự cần thiết) RSA/RIM Nên sử dụng khi 1:1 ÷1:10 tùy Không E1/T1 (1 vài Không có khả dung lượng vùng phục vụ <=2000 thuê bao. theo nhu cầu. loại có thể sử dụng cáp quang,HDSL) năng, đây là điểm cuối cùng của thiết bị tổng đài giao tiếp với mạng ngoại vi. Bảng 1. : So sánh RSM và RSA/RIM Tổng đài hiện đang được khai thác ở mạng phía nam của công ty sử dụng rất nhiều RSM và các bộ RSA, thích hợp với đặc điểm phân bố nhu cầu tập trung theo từng cụm, ở khoảng cách xa nhau của khu vực phía nam. 3. Định tuyến cuộc gọi xuất phát từ thuê bao CC08 Ghi chú: Ở phần định tuyến này, AM/CM là đại diện cho khối FAM-CM/SPM-SRM. RSA đại diện cho các loại bộ tập trung RSA, RSB, RSP, RIM. A là thuê bao gọi, B là thuê bao bị gọi. 3.1. Định tuyến cuộc gọi giữa các thuê bao trong cùng module: - Cùng SM/RSM A, B: thuê bao trực tiếp của SM/RSM A – SM/RSM - B A: thuê bao của RSA A , B: thuê bao của RSA B của cùng 1SM/RSM A – RSA A - SM/RSM – RSA B – B - Cùng AM/CM A: thuê bao của các RSA A nối đến AM/CM, B: thuê bao của các RSA B nối đến AM/CM A – RSA A - AM/CM – RSA B – B 3.2. Định tuyến cuộc gọi giữa các thuê bao thuộc các module khác nhau: A: thuê bao trực tiếp của (SM/RSM) A , B: thuê bao trực tiếp của (SM/RSM) B A - (SM/RSM) A – AM/CM - (SM/RSM) B – B A: thuê bao của RSA thuộc (SM/RSM) A , B: thuê bao của RSA thuộc (SM/RSM) B A – RSA - (SM/RSM) A – AM/CM - (SM/RSM) B – RSA – B 3.3 Định tuyến cuộc gọi ra ngoài - Trường hợp trung kế ra ngoài được đấu vào AM/CM A: thuê bao của RSA đấu nối vào AM/CM A - RSA – AM/CM – tổng đài khác A: thuê bao của RSA thuộc (SM/RSM) A A – RSA - (SM/RSM) A – AM/CM – B - Trường hợp trung kế ra ngoài được đấu vào SM/RSM A: thuê bao của RSA đấu nối đến SM/RSM có đường trung kế ra đấu ra ngoài A – RSA – SM/RSM – tổng đài khác A: thuê bao của RSA đấu nối vào AM/CM A - RSA – AM/CM – SM/RSM - tổng đài khác A: thuê bao của RSA thuộc (SM/RSM) A A – RSA - (SM/RSM) A – AM/CM – SM/RSM – tổng đài khác II. RSM(Khối chuyển mạch đầu xa: Remote Switching Module) 1. Chức năng RSM thực hiện các chức năng chính: chuyển mạch và xử lý cuộc gọi cho các thuê bao do nó quản lý, giao tiếp thuê bao, giao tiếp trung kế. RSM thường được kết nối trực tiếp với AM/CM qua giao diện kết nối là E1/T1. Số lượng luồng E1/T1 tùy thuộc vào lưu lượng của RSM (xem hình vẽ 1.2). 2. Đặc tính kỹ thuật Cấu hình điển hình của RSM (loại EV (Enhanced Version)) cho ở bảng: Thiết bị Số lượng thuê bao Số lượng trung kế số Số lượng tủ Tỉ lệ tập trung thuê bao Ghi chú RSM (loại có 11 board NOD + 64 HW) 4256 (14 frame thuê bao, 304 thuê bao/ frame) 480 (1 frame trung kế, 8 board DTF/frame, 2 luồng E1/1 board DTF) 4 1: 1 – 1:10 tùy theo đặc điểm lưu lượng thuê bao vùng phục vụ Còn 20HW dùng cho mở rộng RSM (loại có 11board NOD + 96 HW) 8512 (14 frame thuê bao, 608 thuê bao/ frame) 960 (1 frame trung kế, 16 board DTF/frame, 2 luồng E1/1 board DTF) 4 1: 1 – 1:10 tùy theo đặc điểm lưu lượng thuê bao vùng phục vụ Còn 8HW dùng cho mở rộng Bảng 2.1 Cấu hình điển hình của RSM Mỗi frame thuê bao và mỗi board trung kế sẽ chiếm một lượng tài nguyên xác định của hệ thống. Do vậy tùy vào yêu cầu cụ thể có thể tăng hoặc giảm số lượng frame thuê bao, board trung kế có trong một RSM miễn là không vượt quá giới hạn tài nguyên của hệ thống. Điều này làm cho RSM có cấu hình rất mềm dẻo, phù hợp với nhiều yêu cầu. Thông thường có thể sử dụng với số lượng thuê bao = (1/10 ÷ 1/20) số lượng trung kế. Thông số kỹ thuật BHCA: 171K Bộ nhớ 64MB Chuyển mạch 4Kx4K TS (tổng cộng đầu vào và đầu ra 4KTS) Cung cấp đồng thời 64 hoặc 128 tone/announcement (tùy vào loại board SIG) Ưu điểm của RSM: Sử dụng hiệu quả mạng truyền dẫn hiện tại. Dễ dàng xây dựng một mạng nội hạt với dung lượng lớn, phân bố rộng với số lượng tổng đài ít. Chức năng tự chuyển mạch sẽ giúp RSM hoạt động với độ tin cậy cao hơn, an toàn hơn khi xảy ra các trường hợp khẩn cấp. 3. Cấu trúc phần cứng 3.1. Sơ đồ tổng quan cấu trúc của SM/RSM Hình 2.1 : Tổng quan cấu trúc của SM/RSM. MPU là CPU của hệ thống, điều khiển toàn bộ hoạt động của hệ thống. Đối với board cùng frame chính, thông tin điều khiển đi qua bus điều khiển. Đối với các frame thuê bao và trung kế, thông tin điều khiển đi qua trung gian board NOD. Trung tâm của SM/RSM là khối chuyển mạch, phần lớn các thông tin đều được trao đổi qua khối chuyển mạch. SM/RSM cung cấp khá đa dạng các loại giao diện thuê bao và giao diện trung kế. 3.2. Chức năng của các board Tùy vào dung lượng mà 1 RSM có thể có từ 1-4 tủ thiết bị. Tuy nhiên, chỉ có 3 loại frame trong 1 RSM. Đó là frame chính, frame trung kế, frame thuê bao. Sơ đồ bố trí các board cho từng loại frame như sau: Hình 2.2 : Frame điều khiển chính của SM/RSM Hình 2.3 : Frame trung kế của SM/RSM Hình 2.4 : Frame thuê bao của SM/RSM Chức năng của từng loại frame và các board của nó được cho ở bảng sau. STT Frame Board Tên bằng tiếng Anh Chức năng Số lượng 1. Frame PWC Second Board nguồn thứ cấp, có chức năng biến đổi 04 chính: có chức năng điều khiển hoạt động của RSM, chuyển mạch và xử lý cuộc gọi cho các thuê bao do RSM quản lý, điều khiển kết nối đến AM/CM Power Supply Board nguồn từ -48VDC thành +5V/20A DC cung cấp cho các board trong frame. 1 board cấp nguồn cho ½ frame khi cả 2 board hoạt động bình thường, khi 1 board hỏng thì board còn lại sẽ cấp nguồn cho toàn bộ frame. 2. MPU Main Processi ng Unit Board điều khiển hoạt động của toàn bộ SM, lưu trữ các dữ liệu của SM và các dữ liệu liên quan đến định tuyến, xử lý số, lưu trữ tạm thời các dữ liệu cước. Hoạt động theo chế độ Active/Standby. MPU ở frame trên được gọi là MPUA, MPU ở frame dưới được gọi là MPUB. Theo mặc định, MPUA là active, MPUB là standby. 02 3. EMA Emergen cy auto- swich over board Điều khiển việc backup dữ liệu giữa 2 MPU, điều khiển việc chuyển đổi chế độ hoạt động của 2 MPU (swichover) 01 4. NOD Main board node Board giao tiếp báo hiệu giữa MPU và các frame thuê bao/board trung kế DTF. Mỗi board NOD gồm 4 nod nhỏ, mỗi frame thuê bao cần sử dụng 2 nod nhỏ, mỗi board DTF cần sử dụng 1 node nhỏ. Đường đi tín hiệu báo hiệu giữa board thuê bao và MPU: ASL – DRV – NOD – MPU 11 5. SIG Digital Signal Tone Board Board cung cấp các loại tone (tone mời gọi, tone báo bận…) và announcement trong quá trình xử lý cuộc gọi. Cung cấp 128 kênh/ 1 board hoặc 64 kênh/1 board tùy từng version. Mỗi frame có 2 board, hoạt động theo chế độ active/standby. Đường đi tín hiệu của board SIG đến board thuê bao: SIG – BNET – DRV - ASL 02 6. BNET Intra- module switchin g module Board chuyển mạch của RSM, chuyển mạch các cuộc gọi do RSM quản lý. Mỗi frame có 2 board, hoạt động theo chế độ active/standby. Dung lượng chuyển mạch 4Kx4K Time Slot, cung cấp tất cả 128HW (HighWay: thuật ngữ của riêng Huawei, dùng để chỉ luồng nội đài dung lượng 2Mbps, có báo hiệu và cáp kết nối theo chuẩn của Huawei). Trong đó, 64HW (32 02 HW) đã được sử dụng để kết nối cố định đến các tài nguyên của RSM, 64 HW (hoặc 96 HW) còn lại được sử dụng tự do cho kết nối đến các frame thuê bao và board trung kế. Mỗi frame thuê bao 304 thuê bao cần 2HW, mỗi board trung kế DTF cần 2HW. Đối với loại frame cho loại board ASL32 , có thể chọn lựa giữa 2, 4 hoặc 6 HW. 7. LAPM C2 Module Commun ication Board Board xử lý báo hiệu giữa RSM với AM/CM. 02 8. MEM Memory board Board lưu trữ các dữ liệu liên quan đến dịch vụ mạng thông minh. 9. MFC (Slot) Multi- frequenc y control board MFC là tên chung của khe cắm (slot). Có thể sử dụng khe cắm này cho các board xử lý báo hiệu. Một số các board thường được cắm vào khe MFC như sau: Board LAPRSA: Board xử lý báo hiệu giữa RSM với các bộ tập trung đầu xa RSA/RSP/RIM. Board MFC: xử lý báo hiệu R2, mỗi board có khả năng xử lý 16 hoặc 32 kênh báo hiệu R2 tùy theo cách khai báo. Board LAPN7: xử lý báo hiệu C7; Board LAPV5: xử lý báo hiệu V5.1/V5.2; board LPHI: xử lý báo hiệu PHI. Tùy vào nhu cầu sử dụng 10. ALM Alarmin g Board Board kết nối đến hộp cảnh báo. 11. TCI (Ít được sử dụng) Terminal Control Interface Board Board cho phép truy nhập trực tiếp vào SM mà ko qua BAM, board này cũng cung cấp giao diện để kết nối đến máy chủ của các thuê bao sử dụng dịch vụ CENTREX. 12. Frame trung kế: Xử lý giao tiếp vật lý trung PWC Second Power Supply Board Board nguồn thứ cấp, có chức năng biến đổi nguồn từ 48VDC thành 5VDC cung cấp cho các board trong frame. 1 board cấp nguồn cho ½ frame khi cả 2 board hoạt động bình thường, khi 1 board hỏng thì board còn lại sẽ cấp nguồn cho toàn bộ frame. 02 13. DTF Digital Trunk Board xử lý giao tiếp trung kế, mỗi board cung cấp 2E1. 1 frame trung kế có thể cung cấp đến Tối đa 16 board/frame [...]... phương đến tổng đài đối phương đồng thời tiến hành các thủ tục báo hiệu theo chuẩn để yêu cầu thiết lập cuộc gọi đối với tổng đài đối phương Đường đi của tín hiệu báo hiệu: MPU1 – LAPMC21 (board xử lý báo hiệu giữa RSM-AMCM) – BNET1 – DTF1 (dạng IDT) – AMCM – DTF2 (IDT) – BNET2 - LAPMC22 (board xử lý báo hiệu giữa RSM-AMCM) – MPU2 – LAP(board xử lý báo hiệu liên đài) – DTF – đến tổng đài khác Tổng đài đối... tiến hành tìm kiếm và trả về trạng thái của B Nếu thuê bao ở trạng thái “bận”, 2 tổng đài của sẽ tiến hành giải tỏa đường trung kế liên đài đã chiếm giữ và các tài nguyên đang sử dụng trong quá trình thiết lập cuộc gọi Tổng đài A gửi tín hiệu báo bận cho A Nếu B ở trạng thái “rỗi”, tổng đài đối phương sẽ gửi tín hiệu rung chuông đến B, đồng thời gửi tín hiệu hồi âm chuông trả về A (tín hiệu báo hiệu... dụng chung 1 TSS 3 3 Đường đi báo hiệu từ RSM: Đến tổng đài trung tâm AM/CM MPU – LAPMC2 – BNET – DTF – AM/CM (DTF được cấu hình dạng IDT) Đến các bộ tập trung đầu xa RSA/RIM MPU – LAPRSA – BNET – DTF - RSA/RIM (DTF được cấu hình dạng RDT) Đến tổng đài khác MPU – LAPN7/R2 – BNET –DTF – tổng đài khác (DTF được cấu hình theo giao diện kết nối với tổng đài khác) 4 Cơ sở cấu hình thiết bị RSM (Sử dụng tài... giữ 2 đài và tiến hành các thủ tục báo hiệu theo chuẩn để yêu cầu thiết lập cuộc gọi đối với tổng đài đối phương Đường đi của tín hiệu báo hiệu: MPU – LAP(board xử lý báo hiệu liên đài) – BNET – DTF – đến tổng đài khác + Nếu trung kế ra ngoài của hướng định tuyến nằm ở module khác (SM/RSM/AMCM), MPU sẽ phải yêu cầu thiết lập và chiếm giữ đường thoại giữa các module và từ module có kết nối đến tổng đài. .. các kết nối về tổng đài trung tâm dựa theo yêu cầu của thuê bao tại từng thời điểm Vì vậy, sử dụng các bộ tập trung sẽ tiết kiệm được dung lượng truyền dẫn kết nối giữa khối xử lý thuê bao với tổng đài chuyển mạch trung tâm Thông thường tỉ lệ giữa số lượng kênh trung kế và số lượng thuê bao của bộ tập trung được chọn từ 1:1 đến 1:10 RSA/RIM là các bộ tập trung thuê bao đầu xa của tổng đài C&C08 RSA/RIM... MPU – NODB - DRVB - ASLB – Thuê bao B - Cuộc gọi ra ngoài (inter-module hoặc liên đài) : Đường đi tín hiệu thoại: Thuê bao A – ASLA – DRVA – BNET – DTF – đến AM/CM/ hoặc đến tổng đài khác Đường đi báo hiệu: Thuê bao A – ASL A – DRVA – NODA – MPU – LAPMC2/hoặc board xử lý báo hiệu khác – BNET DTF – đến AM/CM/ hoặc đến tổng đài khác 6.2 Mô tả cuộc gọi cơ bản xuất phát từ thuê bao RSM A: thuê bao gọi; B:... cho MPU MPU thay đổi chỉ thị trạng thái thuê bao này từ “bận” sang “rỗi” Cuộc gọi kết thúc - Đối với cuộc gọi liên đài, quá trình xảy ra tương tự, 2 tổng đài tiến hành giải phóng kết nối liên đài và các tài nguyên sử dụng trong quá trình đàm thoại, thay đổi chỉ thị trạng thái của thuê bao về “rỗi” III Các bộ tập trung thuê bao đầu xa RSA/RIM 1 Chức năng Dựa vào đặc tính lưu lượng của thuê bao luôn . Tổng quan về tổng đài C&C08-128 Nội dung I. Tổng quan về tổng đài C&C08- 128 1. Các đặc tính kỹ thuật 2. Sơ đồ kết nối. LAP(board xử lý báo hiệu liên đài) – DTF – đến tổng đài khác. Tổng đài đối phương sẽ tiến hành tìm kiếm và trả về trạng thái của B. Nếu thuê bao ở trạng thái “bận”, 2 tổng đài của sẽ tiến hành giải. vị trí đặt tổng đài. Khối AM/CM là khối quan trọng nhất của tổng đài. FAM/CM: FAM (Front Aministration Management) có chức năng điều khiển và quản lý hoạt động của toàn bộ tổng đài, điều khiển