IỂU LUẬN MÔN HỌC CÔNG NGHỆ TRI THỨC

Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC CÔNG NGHỆ TRI THỨC ĐỀ TÀI: Lý Thuyết: Knowledge Management: http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_capture Bài tập: Chẩn đoán, chữa trị kiểu dân gian các bệnh thường gặp ở người từ các triệu chứng lâm sàng. Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS. Phan Huy Khánh Nhóm học viên: Nguyễn Nương Quỳnh Lê Nam Trung Nguyễn Duy Linh Hoàng Đình Tuyền Lớp: Khoa học Máy tính - K24 Quảng Bình Quảng Bình, tháng 12 năm 2012 Nhóm 3 Trang 1 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức MỤC LỤC 1 Nhóm học viên: Nguyễn Nương Quỳnh 1 Lớp: Khoa học Máy tính - K24 Quảng Bình 1 Nguyễn Nương Quỳnh 4 Nhóm 3 Trang 2 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức LỜI MỞ ĐẦU Từ vài thập niên gần đây, với những tác động mạnh mẽ của các tiến bộ khoa học và công nghệ, đặc biệt của công nghệ thông tin và truyền thông, thế giới đang biến chuyển tới một nền kinh tế và xã hội mới mà thông tin và tri thức được xem là nguồn lực chủ yếu. Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay, điều đó cũng tác động mạnh mẽ đến các nước đang phát triển, như ta thường nói, nó mang đến cho ta cả những cơ hội, cả những thách thức. Chúng ta đều biêt rằng tri thức có vai trò hết sức quan trọng góp phần tạo nên mọi thành tựu và tiến bộ trong lịch sử phát triển của văn minh nhân loại. Mặc dù những câu hỏi có tính triết học về bản chất của tri thức, về quá trình hình thành tri thức, về quan hệ giữa vật chất và trí tuệ vẫn không ngừng được tranh luận và chưa có được câu trả lời thoả đáng, nhưng trong mọi lĩnh vực hoạt động khoa học, kinh tế, văn hoá, tri thức vẫn luôn được tìm kiếm, phát hiện, và tác động ngày càng lớn đến sự phát triển xã hội loài người. Máy tính điện tử, công cụ chủ yếu của Công nghệ thông tin hiện đại, là loại máy móc thay thế con người trong các hoạt động lao động trí óc. Chất lượng và khối lượng của các hoạt động trí óc này không ngừng tăng lên theo sự tiến triển nhanh chóng về khả năng lưu trữ và xử lý thông tin của máy. Từ hàng chục năm nay, cùng với khả năng tính toán khoa học kỹ thuật không ngừng được nâng cao, các hệ thống máy tính đã được ứng dụng để tổ chức nhiều cơ sở dữ liệu thuộc mọi qui mô trong các ngành kinh tế, xã hội, hình thành dần kết cấu hạ tầng thông tin quốc gia, nền móng của sự phát triển kinh tế thông tin ở nhiều nước. Sự phong phú về thông tin, dữ liệu cùng với khả năng kịp thời khai thác chúng đã mang đến những năng suất và chất lượng mới cho công tác quản lý, hoạt động kinh doanh, phát triển sản xuất và dịch vụ Nhưng rồi các yêu cầu về thông tin trong các loại hoạt động đó, đặc biệt là trong việc làm quyết định, ngày càng đòi hỏi chất lượng cao hơn, người làm quyết định không những cần dữ liệu mà còn cần có thêm nhiều hiểu biết, nhiều tri thức để hỗ trợ cho việc ra quyết định của mình. John Naisbett đã cảnh báo “Chúng ta đang chìm ngập trong dữ liệu mà vẫn đói tri thức”, điều đó cũng báo trước rằng việc ứng dụng Công nghệ thông tin đã chuyển sang một bước mới mà nội dung là trợ giúp con người nhiều hơn trong việc tìm kiếm tri thức và trong các hoạt động trí tuệ, tức là chuyển đổi từ sự giàu có thông tin thành sự giàu có tri thức, nguồn lực chủ yếu cho sự phát triển kinh tế trong giai đoạn mới. Trong bài tiểu luận này, nhóm xin trình bày về đề tài Knowledge Management (Quản lý tri thức). Đề tài này nói đến cách thức làm thế nào để có thể quản lý tri thức Nhóm 3 Trang 3 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức của con người, chủ yếu là tri thức ẩn, để hỗ trợ chúng ta trong việc ra quyết định, thực hiện công việc. Với thời gian và việc nghiên cứu của chúng tôi còn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi có những sai sót. Rất mong được sự góp ý và định hướng của Thầy Lê Văn Sơn và các anh chị cùng lớp để tôi có thể tiếp tục nghiên cứu và đạt được kết quả tốt hơn trong thời gian tới. Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Huy Khánh đã nhiệt tình giảng dạy, góp ý để nhóm em hoàn thành tiểu luận này. Nhóm học viên thực hiện: Nguyễn Nương Quỳnh Lê Nam Trung Nguyễn Duy Linh Hoàng Đình Tuyền Nhóm 3 Trang 4 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức PHẦN 1 LÝ THUYẾT KNOWLEDGE MANAGEMENT I. Tri thức 1. Tri thức là gì? Tri thức (knowledge) là kiến thức mà con người hiểu và biết. Những gì mà con người cảm nhận qua thực tế khách quan là những dữ liệu dạng thô. Qua xử lý, dữ liệu này chuyển thành thông tin. Tuy nhiên, thông tin vẫn tồn tại độc lập với tư duy của con người. Phải sau khi con người tiếp nhận thông tin, xử lý thông tin, nắm bắt và nghiên cứu thì thông tin mới trở thành tri thức của riêng mình. Tri thức được hình thành thông qua các quá trình nhận thức phức tạp: quá trình tri giác, quá trình học tập, tiếp thu, quá trình giao tiếp, quá trình tranh luận, quá trình lý luận, hay kết hợp các quá trình này. Hoạt động nhận thức của con người bao gồm việc tìm kiềm tri thức để tăng cường hiểu biết về tự nhiên, xã hội và cuộc sống, đồng thời sử dụng các tri thức có được để tạo nên các kỹ thuật, công nghệ và giải pháp nhằm không ngừng cải thiện cuộc sống của mình. Trải qua nhiều thế kỷ tích luỹ, và ngày nay có thêm sự trợ giúp đắc lực của Công nghệ thông tin, chúng ta đã có khả năng sử dụng rộng rãi tri thức trong các hoạt động kinh tế, xã hội ở vào thời đại mà bản thân thông tin và tri thức cũng đang trở thành yếu tố chính của các loại hoạt động đó. Ngày nay, con người không chỉ thụ động sử dụng những tri thức đã tìm kiếm được, mà càng ngày càng chủ động tìm kiếm, thu thập thêm nhiều tri thức cho hoạt động của mình. 2. Dạng tồn tại của tri thức Tri thức có 2 dạng tồn tại chính: - Tri thức hiện (explixit knowledge): Tri thức hiện là các tri thức được hệ thống hóa trong các văn bản, tài liệu, hoặc báo cáo, chúng có thể được chuyển tải trong những ngôn ngữ chính thức và có hệ thống. Con người có thể dễ dàng nắm bắt, lưu trữ, và có thể chia sẽ bằng nhiều cách, và ngày nay con người sử dụng công nghệ hiện đại (ví dụ: truyền điện tử, được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu hoặc máy tính xử lý). - Tri thức ẩn (tacit knowledge): là những tri thức thu được từ sự trải nghiệm thực tế, dạng tri thức này thường ẩn trong mỗi cá nhân và rất khó được hệ thống hóa trong các văn bản và chuyển giao. Các tri thức này là cá nhân, gắn liền với hoàn cảnh và công việc cụ thể. Tri thức ẩn rất khó để hình thành các tài liệu, văn bản, nhưng lại có tính vận hành cao trong bộ não của con người. Ví dụ: Trong bóng đá, các cầu thủ chuyên nghiệp có khả năng cảm nhận bóng rất tốt. Đây là một dạng tri thức ẩn, nó nằm trong mỗi cầu thủ. Nó không thể “mã hóa” Nhóm 3 Trang 5 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức thành văn bản, khó để chuyển giao, mà người ta chỉ có thể có bằng cách tự mình luyện tập. Sự phân biệt giữa tri thức ẩn và tri thức hiện: Tri thức hiện (Hồ sơ hóa) Tri thức ẩn (Bí quyết, gắn liền với con người) Đặc tính - Dễ dàng được hệ thống hóa - Có thể lưu trữ - Có thể chuyển giao, truyền đạt - Được diễn giải và chia sẻ một cách dễ dàng - Mang tính cá nhân - Mang tính bối cảnh cụ thể - Khó khăn trong việc hệ thống hóa - Rất khó tiếp nhận, truyền đạt và chia sẻ Nguồn - Các tài liệu chỉ dấn hoạt động - Các chính sách và thủ tục của tổ chức - Các báo cáo và cơ sở dữ liệu - Các quá trình kinh doanh và truyền đạt phi chính thức - Các kinh nghiệm cá nhân - Sử thấu hiểu mang tính lịch sử II. Quản lý tri thức 1. Quản lý tri thức là gì? Có nhiều định nghĩa khác nhau về quản lý tri thức, sau đây là một vài định nghĩa đã được đưa ra: “Quản lý tri thức là tạo ra tri thức, và việc này được nối tiếp với việc thể hiện kiến thức, truyền bá và sử dụng kiến thức, và sự duy trì (lưu giữ, bảo tồn) và cải biến kiến thức” De Jarnett, 1996 “Quản lý tri thức là quá trình của việc quản lý một cách cẩn trọng tri thức để đáp ứng các nhu cầu hiện hữu, để nhận ra và khai thác những tài sản tri thức hiện có và có thể đạt được và để phát triển những cơ hội mới” Quintas et al, 1997 “Quản lý tri thức là họat động mà họat động này quan tâm tới chiến lược và chiến thuật để quản lý những tài sản trọng tâm là con người” Brooking, 1997 “Quản lý tri thức là quá trình có hệ thống của việc nhận dạng, thu nhận, và chuyển tải những thông tin và tri thức mà con người có thể sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh, và hoàn thiện” Trung tâm Năng suất và Chất lượng Hoa Kỳ Năm 1994, Davenport đã cung cấp định nghĩa vẫn thường được trích dẫn: "Quản lý tri thức là quá trình nắm bắt, chia sẻ, và sử dụng hiệu quả kiến thức." Trên cơ sở tổng kết các định nghĩa khác nhau về quản lý tri thức, McAdam và McGreedy (1999) đã chỉ ra rằng các định nghĩa về quản lý tri thức thể hiện một miền rộng lớn từ những quan điểm có tính cơ giới (coi tri thức là tài sản) tới quan điểm thiên Nhóm 3 Trang 6 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức về định hướng xã hội (tri thức được tạo ra trong tổ chức thông qua những quan hệ xã hội). Các định nghĩa về quản lý tri thức thể hiện nổi bật các đặc tính sau: 1. Quản lý tri thức là một lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận và thực tiễn, và là một lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực; 2. Quản lý tri thức không phải là công nghệ thông tin, những tiến bộ trong công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc này tốt hơn; 3. Những vấn đề của con người và học tập là điểm trung tâm của quản lý tri thức. Quản lý tri thức là nghệ thuật hay khoa học tập hợp dữ liệu có tổ chức và nhờ vào khả năng nhận biết, hiểu rõ các mối quan hệ và những kiểu mẫu để chuyển nó thành thông tin hữu ích có tri thức và giá trị có thể dễ dàng truy cập. Quản lý tri thức là quá trình kiến tạo, thu nhận, lưu giữ, chia sẻ, phát triển, sử dụng và biến tri thức tồn tại trong tổ chức thành những giá trị vật chất. Hoạt động này bao gồm những nỗ lực biến tri thức cá nhân thành tài sản tri thức của toàn tổ chức, mọi người đều có thể khai thác, sử dụng phục vụ cho sự phát triển chung. Ngoài ra, nó còn mang ý nghĩa không ngừng tiếp nhận tri thức từ bên ngoài, có thể qua đào tạo, học hỏi từ bạn hàng, đối tác, nhà cung ứng, khách hàng, thậm chí đối thủ cạnh tranh thông qua việc xây dựng mô hình tổ chức luôn học hỏi. 2. Quản lý tri thức ra đời khi nào? Thuật ngữ “tri thức” xuất hiện từ thời Plato và Aristote và được nghiên cứu nhiều bởi các học giả hiện đại như Daniell Bell (1973), Peter Drucker (1993), Alvin Toffler (1970, 1980), Macheal Polanyi (1958, 1967) và Ikujiro Nonaka (1991, 1995). Các học giả này đã đưa ra những vấn đề xung quanh khái niệm tri thức, nguồn vốn hay tài sản trí tuệ của doanh nghiệp. Các khái niệm dữ liệu, thông tin, tri thức và sự thông thái của tổ chức cũng được hình thành và phát triển bởi các học giả trên. Tuy nhiên, khái niệm “quản lý tri thức” lần đầu tiên được đề cập đến từ đầu những năm 80. Melissie C. Rumizen, tác giả cuốn “The complete Idiot’s guide to Knowledge Management”, cho rằng tiến sỹ Karl-Erik Sveiby, người Thuỵ Điển, là người đầu tiên đưa ra khái niệm tài sản tri thức doanh nghiệp vào năm 1979 nhưng không được đón nhận. Một báo cáo gần đây của Chính phủ Hoa Kỳ cho rằng tiến sỹ Karl M. Wiig (Viện nghiên cứu tri thức - KRI) là người đầu tiên đưa ra khái niệm về quản lý tri thức trong một bài phát biểu tại Tổ chức lao động quốc tế của Liên Hợp Quốc (ILO) vào năm 1986. Và đến đầu những năm 90 thì quản lý tri thức mới thực sự “nở rộ” như một công cụ mới trong quản lý. Thomas A. Stewart được xem như là người đầu tiên viết về quản lý tri thức trên các tạp chí về doanh nghiệp với bài viết “Brainpower” trên tạp chí kinh tế nổi tiếng “Fortune” vào năm 1991. Tiếp theo đó là cả một chuỗi các cuộc tranh luận Nhóm 3 Trang 7 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức giữa các trường phái khác nhau về quản lý tri thức. Hàng trăm trang web về quản lý tri thức ra đời và đến hôm nay, các quan niệm khác nhau về vấn đề này vẫn tồn tại. 3. Tại sao cần phải quản lý tri thức? Trong suốt 50 năm qua, kinh tế thế giới đã có những bước chuyển rõ rệt từ nền tảng sản xuất thuần tuý sang hệ thống sản xuất dựa vào kỹ năng và tri thức. Ở Mỹ, chỉ trong vòng 40 năm số người lao động thuần tuý đã giảm gần một nửa (34% lực lượng lao động vào năm 1980 so với 57% vào năm 1940). Các nhà đầu tư cũng nghiêng về các tổ chức có năng lực quản lý tốt và có khả năng thích nghi nhanh chóng với những thay đổi của thị trường thay vì chỉ chú trọng đến giá trị tài sản của tổ chức. Ngày nay, tương lai và giá trị của một tổ chức phụ thuộc vào khả năng phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới một cách nhanh chóng và kịp thời để có thể bắt nhịp với những nhu cầu luôn thay đổi. Thay vì một số cách tiếp cận truyền thống các doanh nghiệp giờ đây coi QUảN LÝ TRI THứC như một yếu tố mới nhưng quan trọng nhất để giữ vững lợi thế cạnh tranh bằng thoả mãn khách hàng. Tóm lại, có 4 lý do chính dẫn đến sự xuất hiện của quản lý tri thức:  Cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi mỗi tổ chức phải liên tục đổi mới sản phẩm và cải tiến hoạt động của mình dựa trên nguồn tri thức của mọi người trong tổ chức.  Nhu cầu học hỏi trong một tổ chức luôn tồn tại nhưng thời lượng cho việc bồi bổ kinh nghiệm và kiến thức lại giảm đi rất nhiều do phải chú trọng vào các tác nghiệp hàng ngày. Vậy, các tổ chức cần kiến tạo và sử dụng tri thức một cách thông minh nhất để không bị tụt hậu.  Cơ chế thị trường tạo ra nhiều khả năng lựa chọn cho người lao động. Nhu cầu thay đổi nơi làm việc của người lao động có trình độ và kỹ năng cao tăng lên chính là nguy cơ suy giảm nguồn tri thức của tổ chức. Khi ra đi, họ không chỉ làm giảm năng suất của tổ chức mà còn mang đi những tri thức của mình, thậm chí cả tri thức của tổ chức.  Đa phần các tổ chức thành công là những tổ chức nắm bắt nhanh, kịp thời, và xử lý chính xác các nguồn thông tin (thị trường, khách hàng, sản phẩm…). Việc biến các thông tin đó thành tri thức của tổ chức chính là lợi thế cạnh tranh mà không phải nhà quản lý nào cũng làm được. Quản lý tri thức đạt hiệu quả, tổ chức hay doanh nghiệp sẽ đạt được những kết quả rõ rệt như: - Tăng Năng suất - Thúc đẩy hoạt động đổi mới - Cải thiện hiệu quả quản lý - Nâng cao sự thoả mãn của Khách hàng Nhóm 3 Trang 8 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức - Thu hút và khai thác nhân tài - Khuyến khích học hỏi, chia sẻ 4. Quản lý tri thức như thế nào? Yếu tố quan trọng nhất trong Quản lý tri thức là sự chia sẻ tri thức. Con người thường coi tri thức là sức mạnh. Mỗi người đều muốn giữ một cái gì đó là điểm mạnh của riêng mình, không muốn chia sẻ với người khác. Quả đúng vậy và đó là khó khăn trong việc áp dụng phương thức quản lý tri thức của các nhà quản lý trong một tổ chức. Tuy nhiên, điều đó có thể khắc phục được nếu trong tổ chức đó quyết tâm tạo ra một môi trường thuận lợi để mọi người thoải mái chia sẻ, hiểu đó là cách tạo lợi ích thiết thực cho tổ chức mình, cho chính mình khi cùng nhau chia sẻ và học hỏi lẫn nhau. Để làm được điều này, vai trò của người lãnh đạo là rất quan trọng. Không chỉ khuyến khích, ghi nhận việc chia sẻ tri thức, nhà quản lý cũng cần chủ động chia sẻ tri thức với nhân viên của mình một cách tích cực. Do đó, có thể dần hình thành nên một văn hóa chia sẻ trong tổ chức. Thực tế, có những cá nhân sẵn sàng chia sẻ và đón nhận tri thức mới từ người khác, nhưng có thể họ không biết cần chia sẻ với ai, chia sẻ như thế nào, chia sẻ lúc nào. Bởi vậy, cần có một qui định rõ ràng để mọi người trong tổ chức có thể đăng ký chia sẻ một cách rõ ràng và qui định này cũng cần thể hiện những ghi nhận đối với người chia sẻ. Dựa vào sự phân loại tri thức, có thể chia các hình thức chia sẻ tri thức thành bốn dạng chính: - Ẩn - Ẩn: Khi người chia sẻ và người tiếp nhận giao tiếp trực tiếp với nhau (ví dụ: học nghề, giao tiêp, giảng bài ) thì việc tiếp nhận này là từ tri thức ẩn thành tri thức ẩn. Tri thức từ người này không qua trung gian mà chuyển ngay thành tri thức của người kia. - Ẩn - Hiện: Một người mã hóa tri thức của mình ra thành văn bản hay các hình thức hiện hữu khác thì đó lại là quá trình tri thức từ ẩn (trong đầu người đó) trở thành hiện (văn bản, tài liệu, v.v.). - Hiện - Hiện: Tập hợp các tri thức hiện đã có để tạo ra tri thức hiện khác. Quá trình này được thể hiện qua việc sao lưu, chuyển giao hay tổng hợp dữ liệu. - Hiện - Ẩn: Tri thức từ dạng hiện trở thành dạng ẩn. Điển hình quá trình này là việc đọc sách. Học sinh đọc sách (tri thức hiện) và rút ra được các bài học, tri thức cho mình (ẩn). Một yếu tố không kém phần quan trọng trong quá trình quản lý tri thức mà hầu hết các tổ chức phải đối mặt là làm thế nào để nắm bắt những kiến thức và kinh nghiệm của các nhân viên hiện tại của họ, và tạo ra kết quả như mong muốn. Nhóm 3 Trang 9 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức Như ở phần trên, tri thức tồn tại ở hai dạng thức là tri thức ẩn và tri thức hiện, để nắm bắt các tri thức đó như thế nào. Với kiến thức hiện có thể dễ dàng nắm bắt, lưu trữ, và được truyền bằng cách sử dụng công nghệ hiện đại (ví dụ, truyền điện tử, được lưu trữ trong một cơ sở dữ liệu hoặc máy tính xử lý). Với kiến thức ẩn, là những hiểu biết, kinh nghiệm của mỗi cá nhân trong tổ chức nên nó là khó khăn để theo dõi và nắm bắt. Vấn để đặt ra cho quá trình quản lý tri thức ở các tổ chức là làm thế nào để nắm bắt được tri thức tiềm ẩn trong các nhân viên của của tổ chức. III. Nắm bắt kiến thức Có lẽ loại có giá trị nhất của thông tin được thu thập bởi hệ thống quản lý tri thức là một quá trình mà một chuyên gia thực hiện một nhiệm vụ nhất định hoặc phương pháp tiếp cận một vấn đề cụ thể. Điều này thường là khó khăn để nói lên, nhưng là chìa khóa cho sự thành công của các chuyên gia (Frappaolo và Wilson). Bước đầu tiên trong việc nắm bắt kiến thức tiềm ẩn được xác định trong tổ chức là ai có kiến thức này. Sau đó tiếp cận với các chuyên gia đó trong tổ chức để có thể thu thập thông tin của chuyên gia. Một phương pháp tiếp cận đầu tiên đặt ra câu hỏi trực tiếp với chuyên gia; cách tiếp cận thứ hai phân tích tài liệu và các đầu ra được tạo ra bởi các chuyên gia và biên dịch một hồ sơ chuyên gia. Hỏi chuyên gia: - Đặt những câu hỏi trực tiếp với các chuyên gia - Tiết lộ quá trình suy nghĩ / mô hình về tinh thần - Biên dịch hồ sơ chuyên gia Phân tích nội dung tài liệu: - Nội dung được đưa vào hệ thống, các thuật toán được sử dụng để đưa về gần đúng nhận thức của con người - Tích hợp nắm bắt kiến thức vào công việc hàng ngày và tóm tắt kiến thức Trong các phương pháp tiếp cận đầu tiên, đặt câu hỏi và chuyên gia tìm cách tiết lộ quá trình suy nghĩ và các mô hình tinh thần các chuyên gia sử dụng khi tiếp cận một vấn đề. Thông tin này sau đó đã nhập vào một số định dạng cơ sở dữ liệu, sau đó có thể được tìm kiếm bởi các bên liên quan để tìm kiếm kiến thức đó. Điều này có thể được quản lý theo một trong hai cách: hoặc là có một kỹ sư tri thức đặt ra các câu hỏi cho các chuyên gia, và sau đó tạo ra khuôn khổ để lưu trữ và phổ biến kiến thức; hoặc bằng cách bỏ qua các kỹ sư tri thức và có bản thân các chuyên gia tạo ra khuôn khổ để chuyển tiếp kiến thức của mình. Trong cách tiếp cận thứ hai, công nghệ cần thiết là phức tạp hơn. Nhân viên gửi nội dung vào hệ thống, sau đó đôi khi phải một giai đoạn phê duyệt. Thông tin này sau đó được phân tích bằng hệ thống máy tính bằng cách sử dụng các kỹ thuật như nhận dạng mẫu và các mạng neuron, có sử dụng các thuật toán phức tạp để gần đúng các Nhóm 3 Trang 10 [...]... va bi phu.') exp1(42) :- write('Bi ngat mui.') Nhóm 3 Trang 33 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức III Demo chương trình Giới thiệu chương trình: Hình 8: Giới thiệu chương trình Nhóm 3 Trang 34 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức Chẩn đoán bênh bằng cách đặt câu hỏi: Hình 9: Chẩn đoán bệnh Nhóm 3 Trang 35 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức Sau khi chẩn đoán xong thì chương trình đưa ra hướng dẫn... Các tri thức thực hành thường được thể hiện bởi các biểu thức để dễ hiểu và dễ tri n khai thao tác đối với người sử dụng Tri thức phán đoán Máy suy diễn Tri thức thực hành Cơ sở tri thức Hình 3: Quan hệ giữa máy suy diễn và cơ sở tri thức Từ vệc phân biệt hai loại tri thức, người ta nói máy suy diễn là công cụ tri n khai các cơ chế (hay kỹ thuật) tổng quát để tổ hợp các tri thức phán đoán và các tri thức. .. Cứ như thế tri thức ngày càng gia tăng Quản lý tri thức mang đến cơ hội duy nhất biến tri thức thành hệ thống giúp tạo ra lợi thế về thời gian giữ cho sự cạnh tranh được liên tục, tạo ra giá trị kinh tế và giá trị thị trường không thể chối cãi được Nhóm 3 Trang 12 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức 3 Công nghệ và nhu cầu về một hệ thống quản lý tri thức Sự phát tri n mạnh mẽ của công nghệ thông tin... cảnh, cấu trúc mà các lý thuyết quản lý tri thức đã xây dựng Những tổ chức như vậy thường ít khi bổ nhiệm cán bộ chuyên trách việc quản lý tri thức, mà dựa vào các nhà tư vấn quản lý thông tin và tài liệu để phát tri n công tác quản lý tri thức một cách hiệu quả Nhóm 3 Trang 17 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức Các chuyên gia quản lý tri thức cho rằng tri thức là một nguồn lực quan trọng nhất của... tri thức vào hệ thống một cách tự động thay vì tiếp nhận tri thức vào hệ thống một cách tự động thay vì tiếp nhận tri thức vào hệ thống bằng cách mã hóa tri thức một cách tường minh Khả năng thu nhận tri thức là yếu tố mặc nhiên của nhiều hệ chuyên gia - Giao diện người sử dụng (User interface) Là nơi người sử dụng và hệ chuyên gia trao đổi với nhau Nhóm 3 Trang 22 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức. .. là tri thức thu được ở các lĩnh vực khác trong dự án Điều quan trọng là, những tri thức đó lại không được lưu trữ lại, trở thành “tài sản cá nhân” của nhân viên Khi nhân viên đó ra đi, tri thức của tổ chức Nhóm 3 Trang 11 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức cũng mất đi theo Quản trị tri thức có thể giúp tổ chức giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, bởi vì trong đó có quá trình “nắm bắt” các tri thức. .. Trang 18 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức nắm bắt và tổ chức tri thức đều sử dụng các phương pháp mà sẽ dùng máy tính để lưu trữ tri thức Do đó, phần lớn hệ thống mà được mệnh danh là quản lý tri thức hiện nay đã đều nhắm vào các biện pháp để ghi, đánh chỉ số và phân phối tốt hơn các tư liệu và nguồn tin hiện có của tổ chức Quan niệm cho rằng cần phải có công nghệ máy tính để quản lý tri thức đã... trường công nghệ thông tin Giá trị thư viện thay đổi từ “Sở hữu tài nguyên thông tin sang sử dụng công nghệ mới để truy hồi thông tin” Tốc độ phát tri n thư viện song hành với việc phát tri n công nghệ thông tin Việc xây dựng thư viện số khắp nơi đã tạo nên sự liên thông thư viện trên phạm vi toàn cầu Công nghệ mới luôn được cập nhật Hiện nay WEB (Công nghệ IP-based – Nhóm 3 Trang 19 Tiểu luận môn học Công. .. Interface) Cơ sở tri thức (Knowledge Base) Máy suy diễn (Interface Engine) Hình 1: Hoạt động của hệ chuyên gia Nhóm 3 Trang 21 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức Mỗi hệ chuyên gia chỉ đặc trưng cho một lĩnh vực vấn đề (problem domain) nào đó, như y học, tài chính, khoa học hay công nghệ ,… mà không phải cho tất cả các lĩnh vực Những thành phần cơ bản của một hệ chuyên gia: Cơ sở trí thức Các luật Máy... vào năm 2001 chỉ ra rằng 90% các công ty tri n khai các giải pháp quản lý tri thức đă có những quyết định tốt hơn, và 81% công ty cho rằng họ nhận thấy sự gia tăng năng suất một cách rõ rệt (Malhotra, 2001) Nhóm 3 Trang 15 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức Vào đầu những năm 80, tiến sỹ Eric Sveiby - một học giả người Thụỵ Điển - đã gửi tới tạp chí Kinh Doanh thuộc đại học Harvard của Mỹ (Harvard Business . Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC CÔNG NGHỆ TRI THỨC ĐỀ TÀI: Lý Thuyết: Knowledge Management: http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_capture Bài. Trang 9 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức Như ở phần trên, tri thức tồn tại ở hai dạng thức là tri thức ẩn và tri thức hiện, để nắm bắt các tri thức đó như thế nào. Với kiến thức hiện có thể. được. Nhóm 3 Trang 12 Tiểu luận môn học Công nghệ tri thức 3. Công nghệ và nhu cầu về một hệ thống quản lý tri thức Sự phát tri n mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã thay đổi hoàn toàn công việc. Hiện