ỨNG DỤNG CỦA PHƯƠNG PHÁP SCAMPER TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA APPLE

Tuy nhiên, nhưchúng ta biết hiện nay, máy tính không chỉ là công cụ giúp chúng ta xử lý, tính toán, lưu trữcác công việc mà nó còn có thể tạo ra tri thức mới, nâng tầm tri thức của nhân

BÀI THU HOẠCH

2013

ỨNG DỤNG CỦA PHƯƠNG PHÁP SCAMPER TRONG QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA APPLE

HỌC VIÊN: TRẦN PHONG NHÃ – CH1201121

TP.HỒ CHÍ MINH, 04/2013

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

CHUYÊN ĐỀ: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG TIN HỌC

LỜI NÓI ĐẦU

Vào những năm 194x, máy tính điện tử được phát minh, đánh dấu một bước ngoặt lớn tronglịch sử phát triển của nhân loại Tôi thiết nghĩ, chắc tại thời điểm phát minh ra máy tính thìnhững nhà khoa học, những kỹ sư chỉ nghĩ đến việc tạo ra một thiết bị điện tử nhằm giúp choviệc xử lý, tính toán, lưu trữ của con người được nhanh hơn và chính xác hơn Tuy nhiên, nhưchúng ta biết hiện nay, máy tính không chỉ là công cụ giúp chúng ta xử lý, tính toán, lưu trữcác công việc mà nó còn có thể tạo ra tri thức mới, nâng tầm tri thức của nhân loại lên mộttầm cao mới, và nó cũng được xem là một sản phẩm thời trang tô điểm thêm màu sắc, thểhiện phong cách, thể hiện cho sự sáng tạo, trí tưởng tượng phong phú của con người

Qua quá trình phát triển của máy tính thì càng ngày, chúng ta càng nhận thấy rõ những giá trịphi vật chất này của máy tính

Một trong những nhà sản xuất đầu tiên chú trọng đến đặc tính thời trang, phong cách sáng tạocho các sản phẩm của mình chính là APPLE Tất cả các sản phẩm của APPLE từ máy tính,máy nghe nhạc, điện thoại, máy tính bảng… đều chứa đựng sự tinh tường, tỉ mỉ, sáng tạo,trau chuốt trong thiết kết Chính điều đó đã tạo nên cơn sốt APPLE như hiện nay Mỗi khiAPPLE chuẩn bị tung ra một sản phẩm mới thì y như rằng toàn bộ các chuyên gia công nghệnói riêng, người tiêu dùng nói chung đều tỏ ra rất quan tâm như việc: đoán già đoán non vềhình dáng như thế nào? Kích cỡ lớn nhỏ ra sao? Sử dụng vi xử lý loại nào? Cải tiến các chứcnăng gì?

Tại sao lại có sự quan tâm của người dùng đối với các sản phẩm của APPLE như thế?

Câu hỏi này cứ mãi theo tôi từ thời còn là sinh viên và tôi vẫn chưa tìm ra một đáp án nào thật

sự thuyết phục để trả lời cho câu hỏi trên… Cho đến khi được học chuyên đề Phương pháp

luận sáng tạo nghiên cứu khoa học trong tin học của GS.TSKH Hoàng Kiếm thì tôi đã tìm

ra được câu trả lời cho mình: “Cái giá trị ẩn chứa bên trong các sản phẩm của Apple chính

là giá trị của cả một thế giới tư duy sáng tạo, một thế giới của trí thông minh, trí tưởng tượng phong phú”

Trong phạm vi giới hạn của bài thu hoạch này, tôi xin giới thiệu tổng quan về lịch sử hìnhthành và phát triển của tập đoàn APPLE, các dòng sản phẩm tiêu biểu, phân tích các phépsáng tạo được vận dụng trong phương pháp tư duy SCAMPER/SCAMMPERR từ các sảnphẩm của APPLE, từ đó đưa ra dự đoán về các tính năng sẽ có trong các phiên bản sản phẩmtiếp theo.

Kiến thức thì không giới hạn, nhưng sự hiểu biết của tác giả thì có giới hạn Do đó, nếu trongbài thu hoạch này có nội dung nào chưa thực sự chính xác, hoặc khả năng diễn đạt của tác giảcòn mơ hồ thì mong rằng bạn đọc góp ý để tác giả rút kinh nghiệm cho việc viết bài thuhoạch ở các chuyên đề sau

Với kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực máy tính, sự uyên bác về kiến thức xã hội, GS.TSKH.Hoàng Kiếm đã giúp cho khả năng nhìn nhận vấn đề của tôi ngày càng hoàn thiện hơn, từ đógiúp ích rất nhiều cho tôi trong cả công việc giảng dạy lẫn cuộc sống cá nhân

Tôi thành thật gửi lời cám ơn chân thành đến thầy./

HỌC VIÊN

TRẦN PHONG NHÃ

Figure 2: Bite that apple

Apple được thành lập ngày 01 tháng 04 năm

1976 dưới tên Apple Computer Inc., và đổi tên

thành Apple Inc vào đầu năm 2007, tên này

được giữ cho đến nay

Thành viên sáng lập: Steve Wozniak, Steve

Jobs và Ronald Wayne

Giám đốc điều hành (CEO) hiện tại: Tim Cook

(từ 2011 đến nay)

Trang chủ: http:// www.apple.com

Lĩnh vực kinh doanh: từ phần cứng, phần mềm đến các dịch vụ về lĩnh vực tin học

Apple Inc có khoảng 72.800 (2012) nhân viên làm việc toàn thời gian trên khắp thế giới.Sản phẩm tiêu biểu: Apple Macintosh, iPod, iPhone, iPad, Apple TV, Mac OS, iLife, iWork,iOS và chương trình nghe nhạc iTunes, dịch vụ app store, iCloud, iBook…

Khu vực bán hàng và dịch vụ: toàn thể giới, từ Mỹ, Canada, Nhật Bản, Anh, Đức, đến Thụy

Sỹ, Mexico, Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam

Với lượng doanh thu bán ra toàn cầu hàng quý đạt khoảng 54,8 tỷ đô la Mỹ (quý I 2013), lợinhuận ròng đạt 13,1 tỷ đô la Mỹ (quý I 2013), so với quý IV năm 2012 lần lượt là 46,33 tỷ và13,1 tỷ đô la Mỹ (theo hãng tin Bloomberg)

Figure 4: Ngày thành l p Apple Computer Inc ậ

Vào 03 tháng 01 năm 1977, Ronald Wayne đã bán lại toàn bộ số cổ phần của mình cho SteveWozniak và Steve Jobs với giá là $800 Sau đó, nhà triệu phú Mike Markkula đã đầu tư

$250.000 và nhiều kinh nghiệm kinh doanh của ông cho Apple từ 1977 đến 1980

2 Các thế hệ CEO của Apple qua các thời kỳ

Michael Scott (1977-1981): Michael Scott đến với Apple từ hãng bán dẫn National

Semiconductor sau khi được Mike

Markkula - nhân vật thứ ba của Apple,

thuyết phục nhận chức CEO đầu tiên

của Apple, vì lúc này cả Steve Jobs và

Steve Woziak đều được xem là không

có kinh nghiệm cho vai trò này

Được biết là ông Scott đã hậu thuẫn

cho việc cấm dùng máy đánh chữ ở

Apple, đã sa thải 40 nhân viên của

Apple và nói (ngay sau khi cho nghỉ việc một nửa nhóm Apple II): “Tôi thường nói rằng khi

làm CEO ở Apple không còn vui nữa tôi sẽ nghỉ việc Nhưng bây giờ tôi đã đổi ý Khi không còn vui nữa, tôi sẽ cho người ta nghỉ việc cho tới khi vui trở lại”.

 Mike Markkula (1981-1983): Mike Markkula trở thành nhà đầu tư vào Apple với số

tiền 250.000 USD (trong đó đầu tư vốn cổ phần là 80.000 USD và tiền cho vay là 170.000USD), đồng thời trở thành nhân vật thứ 3 của Apple vào năm 1977

Figure 5: Michael Scott

Với cương vị CEO, ông đã giúp tung ra 2 loại máy tính Apple đầu tiên, cung cấp tín dụng vàvốn mạo hiểm cho hãng Ban đầu, ông nói sẽ làm việc với Apple 4 năm nhưng ông ở lại lâuhơn, với chức vụ chủ tịch từ 1985 đến 1997, khi một hội

đồng quản trị khác được thành lập sau khi Steve Jobs quay

lại với công ty

Nhà đồng sáng lập Steve Wozniak của Apple cho rằng, thành

công của Apple là nhờ Markkula chứ không phải chính ông,

dù Steve Wozniak đã “đơn thương độc mã” xây dựng 2 loại

máy tính đầu tiên của hãng

Năm 1985, ông Markkula đã về phe các lãnh đạo Apple khác

để “hất cẳng” Steve Jobs ra khỏi hãng.

John Sculley (1983-1993): Nguyên là CEO của PepsiCo, John Sculley được mời về

Apple để đem kỹ năng tiếp thị của ông giúp hãng bán máy tính

Ai cũng biết ông Sculley có quan điểm bất đồng với Steve Jobs, người mà vào năm 1985 đãbắt đầu không kiểm soát được nhóm

của mình, làm cho Sculley và các lãnh

đạo cao cấp khác đẩy bật ông khỏi

nhiệm vụ điều hành

Tuy nhiên, chiến lược của ông Sculley

trong vai trò CEO đã làm cho Apple

phải gánh chịu chi phí xây dựng, sản

xuất và tiếp thị cao, với sản phẩm của

hãng làm thị trường rối loạn Ông bắt

hãng phải dùng chip PowerPC, và sau

Figure 6: Mike Markkula

Figure 7: Steve Jobs và John Sculley

Michael Spindler (1993-1996): Có biệt hiệu là

“The Diesel” (động cơ diesel) vì có thói quen lúc nàocũng làm việc, Michael Spindle đã tiến thủ qua các chức

vụ trong các cơ sở ở châu Âu của Apple, trở thành Chủtịch khu vực châu Âu của Apple, rồi thay thế JohnSculley làm CEO vào năm 1993

Ông Spindle bị cho là có trách nhiệm về sự thất bại củaHĐH Newton và Copland, nhưng cũng được biết là đãlãnh đạo các cuộc đàm phán tiếp quản với IBM, Sun và Philips, trước khi bị thay thế vào năm1996

Gil Amelio (1996-1997): Gil Amelio là CEO của National Semiconductor trước khi

gia nhập Apple vào năm 1996, dù đã có tên trong Hội đồng quản trị của hãng này

Ông Amelio đã giúp đảo ngược tình trạng của các sản phẩmchất lượng thấp của hãng và giới thiệu HĐH Mac OS 8bằng cách mua lại NeXT của Steve Jobs với giá 429 triệuUSD Trong vòng 1 năm, cổ phiếu của Apple sụt giá nhanhxuống mức thấp nhất trong 12 năm, việc này đưa đến việcông Amelio bị mất chức, sau khi Steve Jobs thuyết phụccác thành viên hội đồng quản trị cắt chức CEO

Steve Jobs ( 1997-2011, có vài lần gián đoạn): được chỉ định tạm quyền CEO của

Apple vào năm 1997, mục đích chính của Steve Jobs là cho hãng có lại lợi nhuận sau mộtthời gian dài chìm sau vào khủng hoảng và thua lỗ Ông đã cắt giảm nhiều dự án, làm chonhân viên sợ phải ở trong vị trí cô lập với ông vì sợ bị sa thải

Vị tân CEO này đã thổi một luồng sinh khí mới vào Apple, ông giúp xây dựng hệ điều hànhMac OS X, đồng thời giới thiệu máy tính để bàn iMac và các sản phẩm khác trước khi ôngchính thức nhậm chức CEO vào năm 2000

Figure 8: Michael Spindler

Figure 9: Gil Amelio

Steve Jobs đã hậu thuẫn cho thiết bị iPod, dịch vụ âm nhạc iTunes và điện thoại iPhone Vẫnchưa hài lòng với việc cải tiến chiếc điện thoại di động này, Steve Jobs đã giúp thiết kế ramáy tính bảng iPad, Macbook Air, đặt ra chuẩn máy tính mới cho thế giới, và bắt đầu làm chothương hiệu máy tính Mac mượt mà hơn, quyến rũ hơn và nhỏ hơn.

Ông được xem là biểu tượng của tư duy sáng tạo thời hiện đại, Steve Jobs được đánh giá làsản phẩm của trí sáng tạo thiên

Ông được các tạp chí uy tín trên

thế giới chọn là CEO thành công

nhất của Apple nói riêng và của cả

ngành công nghệ nói chung Ngay

cả chính Bill Gates, cựu CEO của Microsoft cũng đã thừa nhận Steve Jobs hơn mình một bậc

về sự sáng tạo và khiếu thẩm mỹ, tại hội nghị công nghệ G5, ông đã nói: “Tôi sẽ đánh đổi

nhiều thứ để có được sự sáng tạo và khiếu thẩm mỹ của Steve”, hay tại chương trình talk

show trào phúng Colbert Report của Mỹ, tỉ phú Bill Gates đã thừa nhận với người dẫnchương trình Stephen Colbert rằng: người đứng đầu quá cố của Hãng Apple đồng thời là đối

thủ cạnh tranh mãi mãi của mình Steve Jobs là “siêu hơn và nhanh nhạy hơn”.

Steve Jobs đã tuyên bố nghỉ hưu vào 24/8/2011 vì cho rằng ông không thể tiếp tục hoàn thànhvai trò CEO mà người ta mong đợi ở ông Đến 05/10/2011 Steve Jobs đã mất vì căn bệnh ưngthư tuyến tụy

Tim Cook (2011 đến nay): Tiếp nhận chức vụ CEO từ Steve Jobs, Tim Cook được

biết đến là một người điềm tĩnh, tự chủ và ít nói, không giống kiểu người sinh động, sáng tạonhư người tiền nhiệm của ông Tuy nhiên, cách làm việc của ông rất tập trung đến nỗi ông

được mô tả là “người tham công tiếc việc”.

Figure 10: Steve Jobs - bậc thầy về tư duy sáng tạo

Đây không phải là lần đầu tiên Tim Cook ngồi chiếc ghế CEO của Apple, ông đã từng đứngmũi chịu sào trong những khoảng thời gian Steve

Jobs nghỉ bệnh

 Năm 2004, Tim Cook thay thế 2 tháng khi ông

Jobs dưỡng bệnh sau khi mổ ung thư tuyến

tuỵ

 Năm 2009, Tim Cook cầm trịch nhiều tháng

khi ông Jobs phải ghép gan

Và hồi tháng 1/2011, Tim Cook thay thế Steve Jobs

giữu ghế CEO của Apple sau khi Steve Jobs được Hội

đồng quản trị của Apple cho phép nghỉ bệnh

3 Những thành tựu đạt được

Figure 11: Tim Cook

Figure 12: Các sản phẩm Apple đã sản xuất (tính đến cuối năm 2010 – đầu năm 2011)

Hiện nay, Apple là một trong 3 nhà sản xuất thiết bị di động lớn nhất thế giới chỉ sauSamSung và Nokia.

Các sản phẩm từ Mac, iPod, iPhone, iPad, Mac OS, iOS, iTune…đều đạt được rất nhiềuthành công từ khi ra đời Chính vì thế nên giá trị thương hiệu của Apple ngày càng tăng cao,nhất là từ năm 2010 đến nay thì Apple luôn là tập đoàn công nghệ có giá trị thương hiệu lớnnhất thế giới, vượt xa hai gã khổng lồ công nghệ khác là Microsoft và Google

Các sản phẩm hiện tại của Apple luôn luôn được xem là sản phẩm chuẩn mực, được đem ra

so sánh khi các hãng công nghệ khác ra mắt sản phẩm mới Và khi đó các hãng công nghệkhác luôn đặt mục tiêu là làm sao có thể cạnh tranh được với các sản phẩm của Apple, rồi từ

đó hòng đánh bại chúng

Chúng ta có thể kể ra đây các sản phẩm của Apple được xem là chuẩn mực như:

- Máy nghe nhạc: iPod luôn là đối thủ của các sản phẩm máy nghe nhạc đến từ Sony,Samsung, Creative…

- Máy tính: Macbook, Macbook Air, iMac…luôn là chuẩn mực khi so sánh với cáclaptop của các hãng khác, nhất là khi so sánh các dòng Ultrabook của các hãng vớiMacbook Air

- Điện thoại thông minh: các phiên bản iPhone luôn là mục tiêu hướng tới của các sảnphẩm đến từ Samsung, HTC, Sony, Nokia, LG…

- Máy tính bảng: các phiên bản iPad cũng luôn là khuôn mẫu khi nói đến thiết kế cũngnhư tính năng của máy tính bảng khi đem các sản phẩm của Asus, SamSung, HTC,BlackBerry, Sony, Motorola…ra so sánh

Từ những điều ở trên, càng nhấn mạnh rằng sự vượt trội của Apple so với các hãng côngnghệ khác về sự sáng tạo trong thiết kế, sự tinh tế, trau chuốt về mặt ngoại hình của sảnphẩm cũng như các tính năng của chúng Đặc biệt là trong thời kỳ điều hành của cố CEOthiên tài Steve Jobs

CHƯƠNG II

ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP TƯ DUY SÁNG TẠO SCAMPER TRONG

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA APPLE

Figure 13: Phương pháp SCAMPER

I Phép thay thế (Substitute)

Nhìn vào quá trình phát triển của dòng điện

thoại iPhone ta có thể nhận thấy rằng

+ Màn hình có kích thước nhỏ được thay

thế bằng màn hình có kích thước lớn hơn

+ Cấu hình phần cứng cũ được thay thế

bởi cấu hình mới mạnh hơn, tiêu thụ điện

năng ít hơn

Đối với iPad: mục đích khi Steve Jobs thiết kế iPad là nhằm thay thế cho các thế hệ PC cồngkềnh Và qua quá trính phát triển thì hiện nay, iPad vẫn chưa đạt được mục tiêu thay thế cho

PC ở trên Tuy nhiên, sự ra đời của iPad đã đá

nh dấu cho một bước ngoặt về một dòng sản

phẩm mới trong thế giới công nghệ

Nó nằm giữa phân khúc của laptop và

smartphone, so với laptop thì nó nhỏ gọn hơn,

tiện lợi để mang theo hơn, có thời lượng pin

tốt hơn, hỗ trợ cảm ứng tốt, có thể kết hợp với

bàn phím rời để tạo thành một laptop nhỏ gọn

Còn nếu so với smartphone thì nó có màn hình

to hơn, có cấu hình mạnh hơn, bộ nhớ lớn hơn do đó khả năng xử lý công việc tốt hơn

Nói một cách bình dân nhất thì iPad có thể vừa là một chiếc laptop mini, cũng vừa là mộtthiết bị smartphone

Đây hai hai thể hiện của phép thay thế!

Bạn có suy nghĩ gì

về 2 hình này?

II Phép kết hợp (Combine)

Trong xu hướng chung của thế

giới công nghệ, nhằm để iPad có

thể tiện lợi xử lý các công việc

như: nhập liệu, tính toán, trả lời

thư… thì hiện nay iPad nói riêng

và máy tính bảng nói chung đều

có thể kết hợp với một bàn phím

rời để biến nó thành một laptop

mini đúng nghĩa Nó cung cấp cho iPad bàn phím vật lý, các cổng kết nối…

Như hình ở bên, nếu ta không quan sát thật kỹ thì không thể nhận biết được nó là mộtchiếc laptop hay là một chiếc iPad có gắn thêm dock bàn phím Quả thực phải thừa nhậnrằng, đây quả là một sự kết hợp quá hoàn hảo, nó tạo ra được một sản phẩm 2 trong một

Còn khi ta nhìn lại quá trình phát triển củamáy tính Mac thì ta cũng thấy được rấtnhiều sự kết hợp Như việc Apple I chỉ gồmcác bộ phận đơn giản nhất, không có mànhình đồ họa, không có chuột…và cũngkhông có chương trình phần mềm kèm theo

Cho đến khi Apple II ra đời vào 4/1977, thì Apple đã kết hợp các phần mềm tính toánVisiCalc, bảng tính BASIC, hỗ trợ đồ họa màu, phần mềm chơi game mang tính giáo dụcOregon Trail.

Hiện tại thì PC nói chung và Mac nói riêng

đều đã kết hợp rất nhiều những phần cứng

cũng như phần mềm vào như: Camera để

chụp hình, mic tích hợp để hội thảo trực

tuyến, loa để giải trí, chuột, bàn phím để

tương tác và nhập liệu, HĐH Mac OS, Safari

để duyệt web, QuickTime để nghe nhạc, và

một loạt các dịch vụ iTune, iWork, iCloud… kèm theo Ta có thể gọi đây là sản phẩmcông nghệ tất cả trong một

Theo bạn thì đôi dép nào giá trị hơn?

Bạn có nhận xét gì về 2 bức hình trên?