Các hình thái quản lý mới với giá trị văn hóa "Chân - thiện - mỹ"

văn hóa doanh nghiệp

A Lời mở đầu

Đối với các doanh nghiệp và doanh nghiệp “văn hoá” một từ xem ra không có mấy giá trị đối với các cổ đông của một doanh nghiệp Trong thực tiễn kinh doanh, khái niệm văn hoá có thật sự tồn tại hay không, khi yếu tố này không đợc xem trọng? Đôi khi yếu tố văn hoá có thể làm thay đổi chiến lợc chung của doanh nghiệp hay gây tranh cãi về các hình thức quản lý vẫn

đợc xem là yếu tố toàn cầu

Sự phát triển không ngừng của các quan hệ quốc tế, sự toàn cầu hoá nền kinh tế luôn cho thấy tầm quan trọng ngày càng cao của các vấn đề phát sinh từ sự đa dạng của văn hoá doanh nghiệp Các hình thái quản lý mới với các giá trị văn hoá “Chân – Thiện - Mỹ” Các hình thức quản trị khác nhau cùng song song và” sống chung” với nhau Chúng sẽ đối kháng và kết quả doanh nghiệp sẽ thành công hoặc thất bại

B Nội dung

I Văn hoá doanh nghiệp với sự thành đạt và phát triển của một doanh nghiệp.

1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá hoạt động là một dạng của văn hoá tổ chức bao gồm những giá trị, những nhân tố văn hoá mà doanh nghiệp làm ra trong quá trình sản xuất, kinh doanh, tạo ra nên cái bản sắc của doanh nghiệp và tác động tới tìm cảm, lý trí và hành vi của tất cả các thành viên của nó Là nền văn hoá đặc thù củ doanh nghiệp, là cái phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác; là một tiểu văn hoá” và cái bộ phận nếu so với nền văn hoá của một dân tộc hay quốc gia Mặc dù chỉ là một “tiểu văn hoá” thuộc loại hình văn hoá cộng đồng nhng văn hoá doanh nghiệp vẫn là một hệ thống bao gồm nhiều thành tố có quan hệ hữu cơ với nhau:

- Hành vi ứng xử, phong cách và lối hành động (chung) của doanh nghiệp

- Các hoạt động sản xuất sinh hoạt văn hoá nghệ thuật nh ca, nhạc, văn chơng của doanh nghiệp

- Phong tục, tập quán, thói quen, tâm lý chung của doanh nghiệp

- Các truyền thuyết, huyền thoại hoặc tín ngỡng chung của doanh nghiệp

- Các triết lý, hệ t tởng chung của doanh nghiệp

- Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

Nói một cách khác, văn hoá doanh nghiệp chính là lối ứng xử lối sống

và hoạt động, lối suỹ nghĩ và bảng các giá trị của doanh nghiệp Trong các yếu tố trên, thì các triết lý và bảng giá trị của doanh nghiệp có tầm quan trọng nhất Một bảng giá trị hệ thống các giá trị doanh nghiệp bao gồm:

- Chân: Quan niệm về cái đúng, các cần phải làm, cần noi theo đồng thời phân biệt cái sai, cái không đợc phép làm, hành vi cần lên án, loại bỏ

- Thiện: quan niệm về cái tốt, thiện – những chuẩn mực đạo đức, quy phạm hớng dẫn cho các hành vi, hành động phù hợp Đồng thời, nó nhận diện

đợc cái ác, cái xấu, trái với lơng tâm của doanh nghiệp; cái cần bị lên án, loại

bỏ, phòng tránh

- Mỹ: quan niệm về cái đẹp, sự hoàn thiện, cái cao cả, ảnh hùng mà mọi thành viên của doanh nghiệp cần vơn tới duy trì và bả vệ

Tóm lại văn hoá doanh nghiệp là sự kết hợp giữa môi trờng văn hoá của doanh nghiệp, hệ thống các giá trị của doanh nghiệp và các nhân tố văn hoá trong sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

2 Vai trò của văn hoá doanh nghiệp.

Đối với một doanh nghiệp văn hoá doanh nghiệp tạo ra sự thống nhất,

đồng tâm của mọi thành viên trong doanh nghiệp bằng một hệ thống các giá trị chuẩn mực chung, từ đó tạo lên một nguồn nội lực chung của doanh nghiệp Doanh nghiệp là sự tập hợp của nhiều cá nhân với những nhân cách khác nhau Tính đồng nhất, thống nhất của doanh nghiệp chỉ có đợc khi mọi thành viên của nó đều tự giác chấp nhận một bảng thang bậc các giá trị chung Nhờ vậy doanh nghiệp có thể tạo ra một lực cộng hởng và động lực chung bằng cách hợp lý từ các cá nhân, bộ phận, đơn vị khác nhau Đồng thời với chức năng định hớng hoạt động một cách tự giác và rộng khắp, văn hoá doanh nghiệp có thể khiến các thành viên đi đúng hớng, hoạt động có hiệu quả mà không cần có quá nhiều quy chế và mệnh lệnh chi tiết, thờng nhật từ cấp trên ban xuống Văn hoá doanh nghiệp mạnh tơng hợp với lối quản trị doanh nghiệp coi trọng khả năng của nhân viên (thuyết Y,I, Z) trái lại, những doanh nghiệp có một nền văn hoá nghèo nàn, dung túng cho những phản giá trị tồn tại, sẽ tạo ra một môi trờng phi văn hoá không khuyến khích đợc tinh thần tự giác của nhân viên, không tạo ra tình huống thống nhất hành động của doanh nghiệp

Trong thời gian khởi sự cha thể có một văn hoá doanh nghiệp ổn định tức là cha thể có một bản sắc đầy đủ Qua một quá trình hoạt động lâu dài,

d-phù hợp, vừa phái đấu tranh đổi mới với nhiều thành công và thất bại, các yếu

tố văn hoá sẽ đợc tạo lập, thử thách để rồi tồn tại một hệ thống, tạo ra lối hoạt

động kinh doanh của chính nó Trong quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp - cũng là quá trình chọn lọc và tạo lập văn hoá của nó – vai trò của ngời lãnh đạo và bộ phận quản lý cao cấp của doanh nghiệp là rất quan trọng Khi doanh nghiệp tồn tại và phát triển đợc thì cùng với thời gian,

lý tởng, hệ giá trị, phong cách quản lý của ngời lãnh đạo sẽ đợc “xã hội hoá” trong môi trờng nhân văn của doanh nghiệp thấm sâu vào từng thành viên và dân dần định hình nền văn hoá doanh nghiệp đó

Văn hoá doanh nghiệp có tính “di truyền”, bảo tồn đợc cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp

Có thể ví văn hoá doanh nghiệp nh một bộ “gen” của nó”cho nên thách thức đối với những ngời sáng lập và tạo dựng các doanh nghiệp chính

là khả năng sáng tạo bộ” gen“ tốt cho doanh nghiệp của mình” Một doanh nghiệp không có khả năng tự đổi mới và phát triển lâu dài thì sớm muộn bị thị trờng cạnh tranh trớc mất tấm căn cớc (bị sát nhập, giá thể, phá sản ) Trái lại, doanh nghiệp sẽ có khả năng bảo tồn và di truyền bản sắc, nếu có năng lực phát triển bền vững Bởi vậy trách nhiệm của những ngời sáng lập và lãnh

đạo doanh nghiệp không chỉ là việc tìm kiếm lợi nhuận mà còn là việc tạo lập

đợc một nền văn hoá doanh nghiệp đậm đà màu sắc nhân văn và phù hợp với

ự phát triển bền vững Làm đợc nh vậy, họ sẽ thu hút đợc nhân tài, khiến mọi ngời đoàn kết đồng lòng tập trung trí tuệ, sức lực và thời gian cho sự tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp; khiến mọi thành viên dám đơng đầu với thử thách, đồng cam cộng khổ vợt mọi khó khăn mà vẫn giữ đợc lòng trung thành với một lý tởng cao cả Qua quá trình sản xuất, kinh doanh đó mà văn hoá doanh nghiệp đợc di truyền cho các thế hệ thành viên, sức sống của doanh nghiệp còn lâu dài hơn đời sống của những nhà sáng lập và lãnh đạo nó

Mặt khác muốn có văn hoá doanh nghiệp thì bản thân những ngời sáng lập ra doanh nghiệp phải có nhân cách hoá và coi trọng các nhân tố văn hoá, tạo ra môi trờng thách thức sử dụng các nguồn lực và năng lực của doanh nghiệp một cách có hiệu quả và lâu dài, tạo ra phơng thức phát triển bền vững của doanh nghiệp

II Liên hệ thực tế

Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII của Đảng (1996) đã khẳng

định rằng” văn hoá là nền tảng tinh thần của xã hội, vừa là mục tiêu vừa là

động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội ‘chủ trơng của Đảng tại hội nghị lần thứ 5 ban chấp hành Trung Ương khoá VIII (1998)” là yêu cầu các cấp, các ngành, cho tới mỗi ngời dân, cần cố gắng đa các yếu tố văn hoá, tinh thần thấm sâu vào các lĩnh vực đời sống, xã hội, từ cách ứng sử trong gia

đình, trong trờng học, xã hội đến các hoạt đông sản xuất, kinh doanh, giáo tiếp

Thực tiễn sản xuất, kinh doanh đã chứng minh rằng doanh nhân và doanh nghiệp nào coi trọng nhân tố văn hoá trong kinh doanh thì sẽ hoạt

đông theo phơng thức kiểu kinh doanh có văn hoá và có điều kiện lâu dài, phát triển bền vững Bên cạnh các môi trờng có văn hoá doanh nghiệp có môi trờng bên trong phi văn hoá, hay cố tình chà đạp lên các giá trị văn hoá còn gọi là có”văn hoá xấu” mà vì lý do nào đó vẫn có thể tồn tại khá lâu dài có thế vẫn thu đợc lợi nhuận nhng đó chỉ là món nợ trớc mắt và ngắn hạn sớm muốn thì ngời tiêu dùng và xã hội sẽ phát hiện ra bản chất xấu của kiểu kinh doanh “ăn xổi””chụp giật” và không thể tồn tại lâu dài

Môi trờng kinh doanh nớ ta trong thế kỷ XXI đã và đang diễn ra sự thay đổi lớn lao sâu sắc Quá trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới đang

mở ra nhiều thách thức và cơ hội mới Công việc kinh doanh đòi hỏi giới doanh nghiệp nớc ta không những phải nâng cao trình độ văn minh (về công nghệ, trình độ quản lý, chất lợng sản phẩm ) mà còn phải thể hiện đ… ợc cái riêng, cái bản sắc của mình trong mối quan hệ cạnh tranh và hợp tác với các

doanh nghiệp khác Trong bối cảnh nh vậy, việc phát huy các yếu tố trong kinh doanh không những tạo ra một nguồn nội lực mạnh mà còn là một lợi thế cạnh tranh lớn không thể bỏ qua của các nhà doanh nghiệp Các doanh nghiệp cũng cần chú ý đến quan điểm thơng trờng nh chiến trờng, muốn thắng đợc “đối thủ cạnh tranh, thì phải biết mình biết ngời” Muốn rõ đợc đối thủ cạnh tranh phải nghiên cứu văn hoá kinh doanh của họ

Sau đây là thực trạng của công ty quản lý bến xe, bến tàu Quảng Ninh

1 Liên hệ thực tế công ty quản lý bến xe, bến tàu Quảng Ninh vợt khó khăn hớng tới mục tiêu chất lợng và văn hoá trong doanh nghiệp.

Công ty bến xe, bến tàu Quảng Ninh là doanh nghiệp Nhà nớc hoạt

đông công ích với chức nằn quản lý các bến xe khách công cộng bến tàu Cửa Lục, cảng tàu Du lịch Bãi Cháy và tất cả các bến tàu từ Móng Cái đến Đông Triều

Là doanh nghiệp mang nhiều tính phức tạp của xã hội, công ty luôn đa các công tác an ninh, an toàn lên hàng đầu Bằng mọi cách thông tin, tuyên truyền để khách nắm bắt đợc mọi quy định giá cả của từng loại dịch vụ, không bị t nhân lợi dụng ảnh hởng tới quyền lợi của khách Hiện nay, công ty

có bến xe khách chất lợng cao các bến xe đã đợc quản, trật tự văn minh an toàn vệ sinh Về bến tàu cung rất phức tạp nhng công ty cũng đa phối hợp chặt chẽ với lực lợng cảnh sát giao thông đờng thuỷ, đờng bộ và lực lợng công an tỉnh trong công việc giữ gìn an ninh trật tự Ông dơng đức quý đã luôn nhắc đến yếu tố đào tạo con ngời”cơ sở vật chất cần phải ngang tầm với yếu tố con ngời” Công ty đã tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên theo học các lớp tại chức để nâng cao trình độ Hiện nay công ty đã có gần 50

ng-ời tốt nghiệp đại học và có gần 30 ngng-ời đang theo học nghiệp vụ tại các trờng

mở các lớp nghiệp vụ theo giáo án chuyên môn của công ty Năm 2001 công

ty sẽ mở rộng cảng bến tàu du lịch hơn 400 met vuông để phục vụ khách du lịch ngày một gia tăng Hiện nay, cảng tàu du lịch cơ sở vật chất vẫn còn nghèo nàn, hàng ngày tiền chi thu rất nhiều cho nên cần trang bị thêm, cơ sở thông tin, hệ thống đèn chiếu sáng, biển báo Các bến xe cũng cần nâng cấp

mở rộng nh bến xe móng cái hiện nay đã trình Uỷ ban nhân dân tỉnh, dự tính cuối năm 2001 sẽ thi công Sau đó mở rộng và nâng cấp tiếp các hệ thống bến bãi nh quảng hà, Tiên Yên, Vàng Danh, Hòn Gai, Bãi Cháy, cửa ông Hàng loạt dự án đã và đang đợc tỉnh phê duyệt, muốn làm ngoài nguồn vốn ngân sách của công ty cũng phải phát huy hết nội lực của mình để tạo ra vốn bằng sự nỗ lực phấn đấu của ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ công nhân viên công ty luôn luôn vợt so với kế hoạch năm Thực hệin đóng góp nộp ngoài ngân sách Nhà nớc vợt mức các chỉ tiêu đợc giao, đợc tỉnh đánh giá cao về thành tích nộp thuế vợt mức, đợc tặng bằng khen và phần thởng của tỉnh Với sự phấn đấu phát triển năng động sáng tạo của lãnh đạo công ty cùng với sự lao động không mệt mỏi, không ngại khó khăn của cán bộ công nhân viên công ty, hy vọng rằng công ty quản lý bến xe, bến tàu Quảng Ninh

2 Các giải pháp để thành đạt và phát triển công ty.

Theo nh em biết văn hoá doanh nghiệp với sự thành đạt và phát triển một doanh nghiệp của một doanh nghiệp cần phải có những yếu tố nh:

- Cạnh tranh lành mạnh

- Hiểu rõ về văn hoá doanh nghiệp của đối thủ

- Đặt lòng tin vào nhân viên

- Đảm bảo an toàn thông tin nội bộ

- Trang bị cho nhân viên những kiến thức để phục vụ cho công ty

- Quản lý doanh nghiệp phù hợp với từng giai đoạn

- Trả lơng cho nhân viên phù hợp với sức lực mà họ bỏ ra

- Tạo chữ tín với khách hàng

- Cơ sở vật chất tốt

- Giới thiệu công ty qua các phơng tiện thông tin đại chúng, báo…

Kết luận

Trên cơ sở của một nền văn hoá kinh doanh chung của dân tộc các doanh nghiệp nớc ta cần vận dụng, sáng tạo ra văn hoá đặc thù của mình để kinh doanh vừa có tính tiên tiến vừa có bản sắc dân tộc đậm đà và giàu tính nhân viên nhờ vậy đạt tới hiẹu quả cao và phát triển bền vững Đó là khát vọng chung của nhân loại, sự đồng thuận trong các giá trị chân thiện mỹ Kinh doanh phải phù hợp với bản sắc dân tộc để phát triển nội lực và lợi thế cạnh tranh Cần tìm cách phát huy vai trò của các nhân tố văn hoá kinh doanh

để kinh doanh trong quỹ đạo có văn hoá tuyệt đối không bao giờ hy sinh văn hoá để đổi lấy kinh tế