huong dan nap dien thoai tu the ATM

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VNTOPUP - NẠP TIỀN ĐIỆN THOẠI BẰNG TIN NHẮN Dịch vụ VnTopup là dịch vụ được phát triển dựa trên sự hợp tác giữa S-Fone và VnPay và các ngân hàng để cho phép khách hàng nạp tiền điện thoại di động trả trước bằng cách nhắn tin hoặc thông qua trang web của các ngân hàng và số tiền mà khách hàng nạp được trừ trực tiếp trong tài khoản của khách hàng tại ngân hàng. Điều kiện để sử dụng dịch vụ là các thuê bao trả trước của mạng S-fone và có tài khoản/ thẻ ATM tại các ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng Công Thương Việt Nam (Vietinbank), Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt (Navibank) và Ngân hàng Đông Á (DongA Bank). Để sử dụng dịch dịch vụ, khách hàng phải tiến hành đăng ký tại quầy giao dịch của các ngân hàng. Việc đăng ký chỉ cần tiến hành một lần và khách hàng có thể sử dụng dịch vụ đến khi nào huỷ đăng ký (đến quầy giao dịch hoặc huỷ đăng ký bằng tin nhắn). Quy trình CSKH của dịch vụ VnTopup được mô tả trong sơ đồ sau: 1 *Ghi chú: Trường hợp KH chưa có tài khoản tại ngân hàng thì hướng dẫn KH đăng ký dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là ngân hàng có cú pháp nạp tiền đơn giản và nạp tiền thông qua đầu số 8049 của VNPAY là đầu số được miễn phí cước nhắn tin. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup cho từng ngân hàng cụ thể như sau: I . NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) 1. Đăng ký sử dụng dịch vụ: - Khách hàng đến quầy giao dịch và tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup 2  Đối với khách hàng đã đăng ký dịch vụ SMS Banking của ngân hàng, chỉ cần nhắn tin VBA dk 3 => gửi tới 8149 để đăng ký sử dụng dịch vụ.  Sau khi khách hàng đăng ký thành công, tổng đài 8049 sẽ gửi về điện thoại của khách hàng một tin nhắn với nội dung như sau:  Soạn tin nhắn theo cú pháp: OK Mật khẩu hoặc OK (nếu khách hàng không dùng mật khẩu) gửi đến 8049  Nhận được tin nhắn thông báo đăng ký thành công từ 8049 (*) Ghi chú: Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ VnTopup là mật khẩu do khách hàng tự đặt (có thể là chữ hoặc số, không phân biệt chữ hoa hay chữ thường). Không nên đặt mật khẩu trùng với mật khẩu thẻ ATM của khách hàng và lưu ý khách hàng ghi nhớ mật khẩu của mình để thực hiện nạp tiền. 2. Nạp tiền: Sau khi kích hoạt dịch vụ, khách hàng có thể nạp tiền bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp:  gửi tới 8049 Hoặc => gửi tới 8049 Nếu khách hàng không dùng mật khẩu, cú pháp tin nhắn nạp tiền như sau: => => gửi tới 8049 Trong đó: - NAP : Là từ khóa của dịch vụ - Mã Sản Phẩm : qui định về mệnh giá nạp tiền, xem trong bảng dưới đây. - Số tiền, mã sản phẩm : là số tiền khách hàng muốn nạp 3 NAP MaSanPham Mat khau NAP MaSanPham NAP Sotien Mat khau Quy khach da dang ky dich vu VnTopup. Hay soan tin nhan noi dung OK [Mat khau] gui den 8049 de kich hoat dich vu. So DT ho tro 1900 55 55 77. Quy khach da kich hoat dich vu VnTopup thanh cong. De nap tien soan tin nhan theo cu phap NAP [So tien] [Mat khau] gui toi so 8049. So DT ho tro 1900 555577. Các loại mệnh giá đuợc qui định như sau: Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng VN10 10,000 VND VN100 100,000 VND VN20 20,000 VND VN200 200,000 VND VN30 30,000 VND VN300 300,000 VND VN50 50,000 VND VN500 500,000 VND Ví dụ: Sau khi kích hoạt dịch vụ, khi muốn thực hiện nạp 50 000đ vào điện thoại khách hàng phải soạn tin nhắn theo cú pháp: “NAP VN50 matkhau ” hoặc “NAP 50000 matkhau” gửi tới số 8049. Nhận được thông báo nạp tiền thành công từ 8049 có nội dung: 3. Hướng dẫn về mật khẩu  Không dùng mật khẩu chuyển sang có dùng mật khẩu: Để đặt mật khẩu, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: MK NOP Mậtkhẩumới => gửi tới số 8049 Nhận được tin nhắn từ số 8049 với nội dung:  Đổi mật khẩu Để thay đổi mật khẩu khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: => gửi tới số 8049 Nhận được tin nhắn từ số 8049 với nội dung: Trong trường hợp quên mật khẩu khách hàng có thể gọi điện thoại đến 1900 55 5577 yêu cầu đặt lại mật khẩu. Sau khi đặt lại mật khẩu thì mật khẩu của khách hàng sẽ là bốn số cuối cùng trên số điện thoại di động của khách hàng. Sau khi 4 Ban da nap tien thanh cong voi so tien 50000 VND, ma so giao dich là…. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro 1900 555577 Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro 1900 555577 Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro 1900 555577 Mk MậtKhẩuCũ MậtKhẩuMới đặt lại mật khẩu, khách hàng bắt buộc phải nhắn tin đổi mật khẩu theo cú pháp trên thì mới nạp tiền.  Khi không muốn tiếp tục sử dụng mật khẩu Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm thấy mật khẩu không thực sự cần thiết, khách hàng có thể sử dụng hai cách cách để bỏ mật khẩu: Soạn tin nhắn theo cú pháp: MK MậtKhẩuCũ NOP => gửi tới số 8049 Nhận được tin nhắn từ số 8049 với nội dung: Hoặc gọi điện thoại đến 1900 55 55 77 yêu cầu xóa mật khẩu 4. Huỷ dịch vụ: • Để huỷ dịch vụ VnTopup, khách hàng có thể nhắn tin huỷ đăng ký dịch vụ theo cú pháp: VBA hdk 3 => gửi đến 8149 • Hoặc đến quầy giao dịch yêu cầu huỷ đăng ký dịch vụ VnTopup. • Trong các trường hợp mất điện thoại, mất sim mà khách hàng chưa thể ra quầy giao dịch để huỷ đăng ký dịch vụ, khách hàng có thể gọi điện đến TT CSKH của VNPAY theo số 1900555577 để yêu cầu tạm chặn dịch vụ VnTopup. Sau đó khách hàng phải ra quầy giao dịch của ngân hàng để làm thủ tục huỷ dịch vụ. • Hỗ trợ khách hàng: Agribank: 04 . 8687437 04 . 8687 913 VNPAY: 1900 555577 Thông tin tham khảo tại: www.vbard.com.vn www.vnpay.vn II - NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 1. Đăng ký sử dụng dịch vụ VnTopup a. Đăng ký tại máy ATM của Vietinbank 1. Đến bất kỳ máy ATM của Vietinbank, dùng thẻ ATM đăng nhập vào máy. 2. Nhấn vào nút “Mua Sắm” và “ Đăng ký dịch vụ VnTopup” 3. Nhập số điện thoại đăng ký, sau đó “Enter”. 5 Ban da thay doi mat khau thanh cong. Cam on da su dung dich vu VnTopup. So DT ho tro 1900 555577 4. Xác nhận lại số điện thoại vừa nhập bằng cách nhấn vào nút "Đồng ý" 5. Nhận được tin nhắn SMS thông báo từ 8049 yêu cầu kích hoạt 6. Thực hiện kích hoạt bằng SMS, soạn tin: OK matkhau gửi tới 8049 7. Nhận được thông báo đăng ký thành công từ 8049 (giống ngân hàng Agribank) b. Đăng ký tại quầy giao dịch. 1. Đến bất kỳ phòng giao dịch hoặc chi nhánh Vietinbank, điền đầy thông tin vào phiếu đăng ký dịch vụ VnTopup. 2. Sau khi đăng ký xong với giao dịch viên, thực hiện như các bước 5,6,7 trong phần đăng ký tại ATM. 2. Sử dụng dịch vụ VnTopup Xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ VnTopup của Ngân hàng VBARD. (*) Lưu ý: • Hiện nay Ngân hàng Vietinbank đang giới hạn hạn mức nạp tiền đối với khách hàng của mình là: 5 lần/ ngày và/hoặc 1,000,000 đồng/ ngày. • Số điện thoại hỗ KH của ngân hàng Vietinbank: 0900 545412 III - NGÂN HÀNG ĐÔNG Á (DONGA BANK) – 1900 545464 1. Đăng ký sử dụng dịch vụ: Để sử dụng dịch vụ VnTopup của ngân hàng Đông Á, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện: • Là chủ thẻ do Ngân hàng Đông Á phát hành. • Tài khoản có đăng ký dịch vụ chuyển khoản trên Internet Banking hoặc SMS Banking để thực hiện nạp Vn Topup trên kênh tương ứng. • Hạn mức/ Số dư trong tài khoản của khách hàng ≥ số tiền cần nạp. 2. Nạp tiền: a. Nạp qua SMS Banking (nhắn tin theo cú pháp quy định gửi đến tổng đài 1900 545464 của DongA Bank) • Cú pháp nạp tiền cho chính thuê bao DAB NAP Mã sản phẩm MậtmãSMS =>gửi tới 1900545464. • Cú pháp nạp tiền cho thuê bao khác DAB NAP Mã sản phẩm sốĐT MậtmãSMS => gửi tới 1900545464. Trong đó: - DAB NAP: Từ khoá bắt buộc. - Mã sản phẩm: Quy định về mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới) 6 - Mật mã SMS: Là 6 ký tự bí mật của khách hàng cho dịch vụ SMS Banking hoặc Internet Banking của ngân hàng Đông Á - SốĐT: Là số ĐT bạn muốn nạp tiền cho • Mã sản phẩm đuợc qui định như sau: Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng Mã sản phẩm Mệnh giá tương ứng VNP10 10,000 đồng VNP100 100,000 đồng VNP20 20,000 đồng VNP200 200,000 đồng VNP30 30,000 đồng VNP300 300,000 đồng VNP50 50,000 đồng VNP500 500,000 đồng Ví dụ 1: Khách hàng muốn nạp 100.000đ vào số điện thoại của mình là 0947687821, soạn tin theo cú pháp: DAB NAP VNP100 555577 gửi tới 1900545464. Nhận được tin nhắn thông báo: Nap 100.000 VND cho so dien thoai di dong 0947687821, vui long tra loi noi dung “DAB XNNAP 260192” trong 5 phut de hoan tat giao dich. Sau khi nhận được tin nhắn yêu cầu xác nhận, soạn tin theo nội dung: DAB XNNAP 260174 gửi tới 1900545464. Nhận được tin nhắn thông báo giao dịch thành công: Quy khach vua nap 100.000 VND cho số dien thoai di dong 0944687821. Cam on quy khach da su dung dich vu cua Ngan hang Đong A. b. Nạp qua Internet Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn) Quý khách đăng nhập vào trang Ebanking: https://www.ebanking.dongabank.com.vn và chọn dịch vụ Nạp tiền điện tử: − Chọn loại dịch vụ: Nạp tiền điện thoại di động − Đại lý: VNPAY − Số điện thoại nạp: 0947906937 − Số tiền nạp: 100,000  bấm chọn Xác nhận. Nhận được tin nhắn thông báo từ Tổng đài Ngân hàng Đông Á – 1900545464 về số thuê bao di động mà khách hàng đã đăng ký ngay sau khi thực hiện giao dịch Nạp tiền điện tử trên Internet Banking và chỉ nhập trong vòng 5 phút để đảm bảo giao dịch thành công. Ma xac thuc nap tien dien tu tren Internet la 720741. Vui long nhap ma xac thuc trong 5 phut de hoan tat giao dich. Màn hình thông báo: XÁC NHẬN NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ Vui lòng nhập mã xác thực! Bạn đã chọn nạp tiền điện tử: 7 Dịch vụ: NAP TIEN DIEN THOAI DI DONG Đại lý: VNPAY Số điện thoại 0947906937 Số tiền nạp: 100.000 Mã xác thực: 720741  Bấm chọn Xác nhận. Màn hình thông báo: XÁC NHẬN NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ Qúy khách vừa nạp 100.000 VNĐ cho số điện thoại 0947906937 từ đại lý VNPAY. Dịch vụ: NAP TIEN DIEN THOAI DI DONG Đại lý: VNPAY Số điện thoại 0947906937 Số tiền nạp: 100.000 Cảm ơn qúy khách đã sử dụng dịch vụ của Ngân hàng Đông Á. 3. Hướng dẫn về mật khẩu: Mật khẩu sử dụng trong dịch vụ VnTopup đồng thời là mật khẩu của dịch vụ SMS Banking và Internet Banking của khách hàng tại Ngân hàng Đông Á. Vì vậy, để thay đổi mật khẩu, khách hàng phải ra quầy giao dịch để thực hiện thủ tục thay đổi mật khẩu. 4. Huỷ dịch vụ: Dịch vụ VnTopup là một trong các dịch vụ SMS Banking và Internet Banking của ngân hàng Đông Á. Do đó, khách hàng không thể huỷ dịch vụ VnTopup mà chỉ có thể huỷ dịch vụ này khi huỷ dịch vụ SMS Banking và Internet Banking của ngân hàng. (*) Một số lưu ý trong quá trình sử dụng dịch vụ VnTopup. • Cước phí của các tin nhắn gửi đến số 1900545464 là: 500đ/SMS. • Số điện thoại CSKH của DongA Bank: 1900 545464. IV - NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) – 1900 1590 1. Đăng ký sử dụng dịch vụ Điều kiện để sử dụng dịch vụ VnTopup: - Khách hàng là chủ thẻ do Techcombank phát hành. - Tài khoản có đăng ký dịch vụ F@st Mobipay để thực hiện nạp VnTopup trên kênh tương ứng. - Hạn mức/ Số dư trong tài khoản của khách hàng ≥ số tiền cần nạp. 2. Hướng dẫn nạp tiền  Cú pháp nạp tiền cho chính thuê bao TT VNP sốtiền gửi tới 19001590  Cú pháp nạp tiền cho thuê bao khác 8 TT VNP sôĐT sốtiền gửi tới 19001590 • TT VNP: là từ khóa bắt buộc • Sốtiền: quy định về mệnh giá nạp tiền (xem trong bảng dưới đây) • SốĐT: là số ĐT muốn nạp tiền cho Mệnh giá nạp tiền quy định như sau: Số tiền Mệnh giá tương ứng Số tiền Mệnh giá tương ứng 10000 10.000 VND 100000 100.000 VND 20000 20.000 VND 200000 200.000 VND 30000 30.000 VND 300000 300.000 VND 50000 50.000 VND 500000 500.000 VND Ví dụ : Quý khách muốn nạp 10.000 đ vào tài khoản điện thoại di động của mình, soạn tin nhắn theo cú pháp: TT VNP 10000 gửi tới 19001590 Hoặc quý khách muốn nạp 10.000VND cho số ĐT 0915544544, soạn tin nhắn theo cú pháp: TT VNP 0915544544 10000 gửi tới 19001590 Quý khách nhận được tin nhắn yêu cầu xác nhận thanh toán từ 19001590 có nội dung: “TCBCFRM *NvQAogAUITa (Thay * bang ky tu thu …. trong mat khau va gui tin nhan den 19001590 de xac nhan nap [Số tiền] VND cho thue bao 0916063064” Quý khách Chuyển tiếp (Forward) tin nhắn này và thay * bằng ký tự bí mật mà tin nhắn trả về yêu cầu rồi gửi tới 19001590 Ví dụ: Mật khẩu của quý khách là abcdef tin nhắn trả về có nội dung, Quý khách chuyển tiếp(Forward) tin nhắn và thay * bằng ký tự thứ 5 trong mật khẩu của mình là e: “TCBCFRMeNvQAogAUITa (Thay * bang ky tu thu 5 trong mat khau va gui tin nhan den 19001590 de xac nhan nap [Số tiền] VND cho thue bao 0916063064” gửi 19001590 Quý khách nhận được thông báo nạp tiền thành công từ 19001590 có nội dung: “Nap 20.000VND vao tai khoan di dong thanh cong. De bao mat thong tin, xin vui long xoa cac tin nhan lien quan. Cam on quy khach da su dung dich vu” 3. Hướng dẫn về mật khẩu Mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ VnTopup của Ngân hàng Techcombank chính là mật khẩu của khách hàng trong dịch vụ Homebanking. 9 Để đổi mật khẩu quý khách đăng nhập vào Website : www.techcombank.com.vn của Techcombank, chọn mục đổi mật khẩu và làm theo hướng dẫn Change password Old password: New password: Confirm password: Please type your old username and new username above Reset Submit Query Hoặc đến bất kỳ chi nhánh nào của Techcombank làm yêu cầu thay đổi mật khẩu. Trường hợp quên mật khẩu quý khách có thể gọi đến tổng đài CSKH 1800588 822 của Techcombank yêu cầu đặt lại mật khẩu. 4. Huỷ dịch vụ Để hủy dịch vụ quý khách có thể ra bất kỳ điểm giao dịch nào của Techcombank để làm thủ tục hủy dịch vụ. 10 . soạn tin theo cú pháp: DAB NAP VNP100 555577 gửi tới 1900545464. Nhận được tin nhắn thông báo: Nap 100.000 VND cho so dien thoai di dong 0947687821, vui long tra loi noi dung “DAB XNNAP 260192”. cầu xác nhận, soạn tin theo nội dung: DAB XNNAP 260174 gửi tới 1900545464. Nhận được tin nhắn thông báo giao dịch thành công: Quy khach vua nap 100.000 VND cho số dien thoai di dong 0944687821 khi muốn thực hiện nạp 50 000đ vào điện thoại khách hàng phải soạn tin nhắn theo cú pháp: NAP VN50 matkhau ” hoặc NAP 50000 matkhau” gửi tới số 8049. Nhận được thông báo nạp tiền thành công