đề tài ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU CHASING THE RABBIT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN ĐỀ TÀI: ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU CHASING THE RABBIT GVHD: TS. Bùi Văn Danh LỚP: 210704801 NHÓM: 2UP TPHCM, ngày 05 tháng 06 năm 2013 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT DANH SÁCH NHÓM 2UP STT MSSV HỌ VÀ TÊN 1 11068361 Điểu Thị Dum 2 10044461 Nguyễn Tiến Đạt 3 09068661 Vũ Mai Khanh 4 11064791 Nguyễn Thị Thanh Nguyên 5 11072671 Lê Thị Thanh Nhã 6 10275521 Trần Hào Quang 7 11046041 Phạm Hoàng Thiên Thanh 8 11230801 Nguyễn Lê Minh Tiến 9 11031861 Nguyễn Bích Trâm 10 11037881 Lê Thị Hồng Yến NHÓM 2UP Trang 2 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN NHÓM 2UP Trang 3 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, con người được coi là một '' tài nguyên đặc biệt '', một nguồn lực của sự phát triển kinh tế. Bởi vậy việc phát triển con người, phát triển Nguồn nhân lực trở thành vấn đề chiếm vị trí trung tâm trong hệ thống phát triển các nguồn lực. Chăm lo đầy đủ đến con người là yếu tố bảo đảm chắc chắn nhất cho sự phồn vinh, thịnh vượng của mọi quốc gia. Đầu tư cho con người là đầu tư có tinh chiến lược , là cơ sở chắc chắn nhất cho sự phát triển bền vững. Đuổi theo tốp dẫn đầu là cuốn cẩm nang hữu ích giúp thách thức và khích lệ cấp lãnh đạo trong nhiều lĩnh vực nhằm giúp họ suy nghĩ rõ ràng hơn về những nền móng kĩ thuật và xã hội để được ưu việt trong tổ chức. Đối với một công ty hay tổ chức, để đứng đầu trong một lĩnh vực hay thị trường đòi hỏi rất nhiều cố gắng. Họ có thể tạo ra sự bứt phá bằng những khác biệt tạm thời nhưng khoảng cách này cũng chỉ thoáng qua nếu như sự khác biệt này không quá đặc biệt hay không đủ lớn để tạo dấu ấn trên thị trường đó. Tuy nhiên, ta cũng có thể thấy một số công ty hay tổ chức, trong hay ngoài khu vực tư, quản trị để tiếp tục dẫn đầu. Với tốc độ, nhanh nhẹn, sẵn sàng đáp ứng và dư sức chịu đựng, họ thấy và vội nắm lấy cơ hội, rồi khi mà những đối thủ đáp ứng, tốp đi trước đã chạy tới những cơ hội mới và bỏ những đối thủ sau đuôi. Vậy những bí quyết của họ là gì? Đuổi theo tốp dẫn đầu sẽ chỉ rõ những bí quyết để tạo nên sự khác biệt, lãnh đạo tổ chức của bạn bứt lên dẫn đầu.  NHÓM 2UP Trang 4 [1978 - 1982] Trường Trung học Stuyvesant (High school Diploma) [1982 - 1986] Đại học Princeton, cử nhân ngành Kinh tế học (Bachelor of Arts) [1989 - 1993] Học viện Công nghệ Massachusetts. Trường Quản trị Sloan, Thạc sĩ Quản lý (Sloan School of Management, MS, Management) [1989 - 1993] Học viện Công nghệ Massachusetts, Thạc sĩ Kỹ sư cơ khí và Quản lý ( MS, Mech. Eng. and Management) [1999 - 1995] Trường Quản trị Harvard, Tiến sĩ Quản trị kinh doanh ( DBA, Business Management) ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÁC GIẢ - TÁC PHẨM 1.1. Giới thiệu tác giả: Steven J. Spear là một giảng viên tại Học viện Công nghệ Massachusett – Trường Quản trị Sloan, và là một thành viên cao cấp tại Viện Cải thiện Y tế (Institue for Healthcare Improvement). Quá trình học tập của Steven J. Spear có thể tóm gọn như sau: NHÓM 2UP Trang 5 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT Kinh nghiệm làm việc từ năm 1999 đến nay: THỜI GIAN NƠI LÀM VIỆC CHỨC VỤ MÔ TẢ CÔNG VIỆC 2006 – nay Học viện Công nghệ Massachusetts – Trường Quản trị Sloan Giảng viên Giảng dạy về: “Kiến tạo tổ chức cao tốc”, “Nghệ thuật lãnh đạo trong tổ chức toàn cầu” 2005 – nay Viện Cải thiện Y tế Thành viên cao cấp 2005 – nay Tổ chức “The High- velocity Edge” Chuyên gia về lãnh đạo, cải tiến và tổ chức 1999 - 2005 Trường Quản trị Havard Giáo sư Phát triển và giảng dạy môn học “Quản lý hoạt động tổ chức” Những thành tựu - giải thưởng Steven J. Spear đã đạt được:  5 lần nhận giải thưởng Shingo cho các công trình nghiên cứu:  Giải mã DNA của Hệ thống sản xuất Toyota  Sự quan trọng của JIT (Just In Time)  Khắc phục những sai sót trong việc chăm sóc sức khỏe  Học cách dẫn đầu tại Toyota  Đuổi theo tốp dẫn đầu: Làm sao những công ty dẫn đầu thị trường bỏ xa đối thủ  Giải thưởng McKinsey cho công trình nghiên cứu:  Khắc phục những sai sót trong việc chăm sóc sức khỏe Ngoài ra ông còn là tác giả của rất nhiều bài báo xuất hiện trong học tập và các ấn phẩm thương mại, bao gồm cả Harvard Business Review, Annals of Internal Medicine, Academic Medicine, The Boston Globe, và The New York Times . 1.2. Giới thiệu sơ lược về tác phẩm: “Đuổi Theo Tốp Dẫn Đầu” được xuất bản vào năm 2009 bởi nhà xuất bản McGraw- Hill với tổng số trang là 404. Ngay trong năm đó, tác phẩm đạt được giải thưởng Shingo cho Ấn phẩm Nghiên cứu chuyên môn (Shingo Prize for Research and Professional Publication). NHÓM 2UP Trang 6 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT Tại Việt Nam, quyển sách được xuất bản vào tháng 5 năm 2009, gồm một phần luận án và nhiều nghiên cứu hậu tiến sĩ của Steven J.Spear. Cuốn sách gồm có 12 chương:  Chương 1: Bứt lên để dẫn đầu.  Chương 2: Phức tạp: Tin tốt và tin xấu.  Chương 3: Hệ thống thất bại như thế nào.  Chương 4: Hệ thống phức tạp làm sao thành công.  Chương 5: Cao tốc dưới nước, trên không và trên mạng.  Chương 6: Khả năng 1: Thiết kế và hoạt động hệ thống.  Chương 7: Khả năng 2: Giải vấn đề và cải tiến.  Chương 8: Khả năng 3: Chia sẻ kiến thức.  Chương 9: Khả năng 4: Phát triển kỹ năng cao tốc cho người khác.  Chương 10: Phục hồi cao tốc cơn khủng hoảng.  Chương 11: Tạo ra những tổ chức cao tốc về chăm sóc y tế.  Chương 12: Kết luận. Trong hàng thập kỷ qua, quản lý kế nhiệm được coi là một hệ thống nguồn nhân lực cần thiết đối với mọi công ty. Mục đích chính của nó là tìm kiếm người thay thế cho các cán bộ điều hành kỳ cựu - những người cuối cùng cũng phải rời khỏi công ty do đột tử hoặc đến thời hạn nghỉ hưu. Ở nhiều công ty, đây là một quá trình mang nặng tính máy móc. Nó là một trong số những “sự kiện thường niên” – “Khoảng thời gian để hoàn thành các mẫu hoạch định kế nhiệm”. Khả năng tận dụng hệ thống này cho quá trình phát triển thực sự hoặc giữ chân nhân tài vẫn còn là một miền đất chưa được khai phá. Thay vào đó, nó lại bị coi như một chính sách bảo hiểm nhân thọ - tất cả chúng ta đều biết là nó rất cần thiết, nhưng lại không có ý định thảo luận về những khía cạnh khiến nó trở nên quan trọng. Nhiều người quan niệm rằng các nhà lãnh đạo hàng đầu chỉ từ bỏ chức vụ của mình khi gặp tai nạn hay có vấn đề về sức khoẻ. Ít ai nghĩ đến khả năng những nhà lãnh đạo đó có thể bị các công ty khác thu hút. Cuốn sách này khám phá những thay đổi đang diễn ra trong cuộc cạnh tranh giành giật nhân tài và giới thiệu những hoạt động mà một số công ty hàng đầu đã tiến hành để tận dụng quản lý kế nhiệm với vai trò là một thế mạnh chiến lược. “Đuổi Theo Tốp Dẫn Đầu” là cuốn cẩm nang hữu ích giúp thách thức và khích lệ cấp lãnh đạo trong nhiều lĩnh vực nhằm giúp họ suy nghĩ rõ ràng hơn về những nền móng kĩ thuật và xã hội để được ưu việt trong tổ chức. NHÓM 2UP Trang 7 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT   NHÓM 2UP Trang 8 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT CHƯƠNG 2: TÓM TẮT NỘI DUNG CUỐN SÁCH “ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU” “Đuổi theo tốp dẫn đầu” gồm một phần luận án và nhiều nghiên cứu hậu tiến sĩ của Steven J.Spear. Với sự hiểu biết sâu sắc trên lĩnh vực quản trị, Steven Spear đã mang đến cho bạn đọc bốn kỹ năng giúp tổ chức, doanh nghiệp của bạn có thể bứt lên để dẫn đầu là:  Thiết kế và xây dựng một hệ thống khám phá động tính để phát hiện những vấn đề và yếu điểm hoạt động một cách nhanh nhất.  Giải đáp những vấn đề phát sinh vào ngay thời điểm và không gian chúng xảy ra để biến điểm yếu thành điểm mạnh.  Phổ biến trong toàn bộ tổ chức mọi hiểu biết thu hoạch được nhờ giải đáp những vấn đề từ cấp cơ sở.  Đào tạo cấp lãnh đạo nắm vững về qui trình cải tiến liên tục. Dù công ty, tổ chức hoạt động trên lĩnh vực nào, từ kỹ thuật, tài chính đấn y tế, giáo dục,… chỉ cần nắm vững bốn khả năng chính yếu của Steven Spear sẽ dẫn đến con đường hoạt động ưu tú, kết quả. Nhiều tổ chức gặp cạnh tranh mãnh liệt ngoài thị trường. Những tổ chức này dù có cố gắng bứt ra khỏi đoàn nhờ những khác biệt tạm thời, nhưng khoảng cách này rồi cũng chỉ thoáng qua. Nhận diện và đáp ứng một vài nhu cầu khách hàng trong một thị trường sẽ đầy ngập nguồn cung. Tìm được một nhà cung cấp ưng ý thì một thời gian ngắn sau, nhiều nhà mua sẽ đổ xô vào. Dùng một kiến thức khoa học hay một phương sách kỹ thuật tân tiến thì chẳng bao lâu cả thị trường cung sẽ chấp nhận chúng. Hậu quả của thị trường mềm dẻo đó là sự cạnh tranh ráo riết, cắt cổ. Đối với một công ty hay tổ chức, để đứng đầu trong một lĩnh vực hay thị trường đòi hỏi rất nhiều cố gắng. Họ có thể tạo ra sự bứt phá bằng những khác biệt tạm thời nhưng khoảng cách này cũng chỉ thoáng qua nếu như sự khác biệt này không quá đặc biệt hay không đủ lớn để tạo dấu ấn trên thị trường đó. Tuy nhiên, ta cũng có thể thấy một số công ty hay tổ NHÓM 2UP Trang 9 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT chức, trong hay ngoài khu vực tư, quản trị để tiếp tục dẫn đầu. Với tốc độ, nhanh nhẹn, sẵn sàng đáp ứng và dư sức chịu đựng, họ thấy và vội nắm lấy cơ hội, rồi khi mà những đối thủ đáp ứng, tốp đi trước đã chạy tới những cơ hội mới và bỏ những đối thủ sau đuôi. Vậy những bí quyết của họ là gì? “Đuổi theo tốp dẫn đầu” sẽ tiết lộ những bí quyết để tạo nên sự khác biệt và cách lãnh đạo tổ chức bứt lên dẫn đầu. 2.1 Những tổ chức cao tốc Theo Steven J.Spear nhận định thì mỗi ngày ta có thể thấy nhiều sự cạnh tranh mãnh liệt ngoài thị trường. Những tổ chức này dù cố gắng bứt ra khỏi đoàn nhờ những khác biệt tạm thời, nhưng khoảng cách này rồi cũng chỉ thoáng qua. Hậu quả của thị trường mềm dẻo đó là sự cạnh tranh ráo riết. Tuy nhiên, đôi khi ta thấy vài công ty đi trội hơn tốp sau năm này qua năm khác, có khi cả hàng chục năm. Có đủ tốc độ, nhanh nhẹn, sẵn sàng đáp ứng và dư sức chịu đựng, họ thấy và vội nắm lấy cơ hội, rồi khi mà những đối thủ đáp ứng, tốp đi trước đã chạy tới những cơ hội mới và bỏ những đối thủ sau đuôi. Trong khi những công ty khác chật vật để để duy trì thì tổ chức cao tốc vượt từ thành công này đến thành công khác, gia tăng thị phần, lợi nhuận và tiếng tăm. Vậy những đối thủ cao tốc là ai? Nếu tiêu chí của mọi người là người dẫn đầu của nhóm bằng cách bắt chước người khác làm một thời gian và không gian nào đó thì không ai làm tốt hơn người lãnh đạo và mọi người sẽ nhìn và hành động giống nhau, sản phẩm của khu vực họ mất hết cá tính và không ai có lợi gì nữa. Phương cách quản trị những công việc phức tạp đặc biệt cần tay chân trí tuệ của hành trăm người để luôn luôn có sự tiến bộ, đòi hỏi và thích hợp. Cơ xưởng không những là nơi sản xuất sản phẩm vật chất mà còn là nơi để học làm sao sản xuất những sản phẩm đó, và quan trọng nhất, đây là nơi người ta học không ngừng làm sao sản xuất những sản phẩm đó. Đặt nặng câu hỏi và khám phá là cốt lõi của sự thách thức căn bản về quản trị. Sản phẩm và dịch vụ phức tạp đòi hỏi những hoạt động phức tạp về thiết kế, sản xuất. Tổ chức cần nắm vững hàng ngàn chức năng cần phải đem vào để lãnh trách nhiệm, nhưng chỉ có thế thôi thì NHÓM 2UP Trang 10 [...]... giả dẫn chứng ra các tình huống quản trị kém dẫn đến những tai biến bất ngờ, bi đát: Quản trị kém về chăm sóc y tế dẫn đến bệnh nhân tử vong, không quan tâm đến lỗi kỹ thuật dẫn đến tai họa cho phi NHÓM 2UP Trang 12 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT thuyền trong không gian, một công ty tiếng tăm trước đây dần dần đã bị tuột dốc và mất khả năng cạnh tranh Tiếp theo trong chương 4, tác giả đề. .. thành viên trong chương trình nguyên tử này đều phải cam kết tuân thủ thực hiện và theo sát 4 khả năng Khả năng 1: bắt được kiến thức tập thể tốt nhất và phơi bày vấn đề Khả năng 2: Xây dựng kiến thức bằng cách hội tụ và giải quyết vấn đề Khả năng NHÓM 2UP Trang 13 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT 3: Phổ biến những bài học khắp tổ chức Khả năng 4: Dẫn đầu bằng cách phát triển những khả năng 1,2,3... doanh nhưng nếu nó không theo hướng như vậy mà ngược lại thì nó sẽ đưa quá trình đó lùi xuống  Kỷ luật trong giải quyết vấn đề: Theo tác giả thì trong cách giải thích lý tưởng cần phải có những suy luận nằm sau những phương mẫu mà đã định đó chính là cần khám phá đằng sau khuôn mẫu đó để tìm tòi, học hỏi thêm kiến thức… NHÓM 2UP Trang 18 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT Sau đây là vài điểm... là thành tích hiệu quả nhất của việc cải tiến NHÓM 2UP Trang 19 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT 2.2.3 Khả năng Chia sẻ kiến thức Chúng ta đã đi qua hai khả năng đầu là: thiết kế và hoạt động hệ thống, giải vấn đề và cải tiến Tiếp theo, trong chương 8 chúng ta sẽ đi đến khả năng thứ 3 đó là: chia sẻ kiến thức Tác giả đã vào đề bằng cách đưa ra ví dụ Jared Diamond đặt ra câu hỏi trong “Súng... chúng ta sẽ thấy những hệ NHÓM 2UP Trang 17 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT thống chưa hoàn hảo được liên tục cải tiến như thế nào, đồng thời những cải tiến chúng và kiến thức của tập thể nhờ vậy cũng được cải tiến để đóng góp cho những cải tiến sau này 2.2.2 Khả năng Giải quyết vấn đề và cải tiến Trong chương 7, tác giả chú ý đến việc giải quyết vấn đề theo một khuôn mẫu để cải tiến và đổi mới... được từ các vấn đề của những nhóm nhỏ Chia sẻ lời giải và quy trình tìm ra lời giải để những hiểu biết sâu sắc được áp dụng rộng rãi hơn và có hiệu quả hơn  Phát triển khả năng giải quyết vấn đề: phát triển những khả năng nòng cốt trong giải quyết vấn đề cho những ai có trách nhiệm và vai trò như một người hướng dẫn, lãnh đạo nhóm NHÓM 2UP Trang 30 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT Chính nhờ... dựa theo mô hình “tự tổ chức” của Toyota, các bệnh viện tự phát hiện các vấn đề của mình trong các khâu của quá trình chăm sóc sức khoẻ sơ cấp, quá trình giao thuốc và chuẩn bị giải phẫu Họ theo sát quy trình bằng nhiều cách: • Cho nhân viên theo sát nhau, nhân viên này sẽ theo sát nhân viên khác, kể cả một giám đốc điều hành theo sát giám đốc y khoa và người phụ tá y tá có giấy phép hành nghề theo. .. những kỳ tích không thể ngờ tới Ở phần mở đầu chương, tác giả đã đưa ra những ví dụ rất sinh động để dẫn vào đề, cho chúng ta một cái nhìn khái quát về tầm quan trọng của việc chia sẻ kiến thức Sau đó, Steven J Spear đã đi phân tích tầm quan trọng này qua một số trường hợp cụ thể: 1 Nhiên liệu cho cao tốc NHÓM 2UP Trang 20 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT 2 3 4 5 Trường hợp: Gia tốc Bắc Mỹ... người khác OMCD của Aisin đóng góp nhiều vai trò then chốt, đây là nơi chuyên viên cảm thấy thoải mái với kĩ năng giải vấn đề và không bị vương vấn bởi trách nhiệm của mình Toyota chắc hẳn cũng có một OMCD riêng, ở nơi đây, nhân viên sẽ trở thành chuyên viên nhờ NHÓM 2UP Trang 28 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT thường xuyên giải quyết vấn đề, giúp họ phát triển khả năng của mình và thực... kiện dễ dàng cho quản lý Đồng thời khi xảy ra sự cố sẽ hiểu biết được xuất phát điểm của nó để có thể giải quyết   NHÓM 2UP Trang 33 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT CHƯƠNG 3: NHỮNG NHẬN ĐỊNH VÀ SUY NGHĨ VỀ VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỆT NAM Tiếp cận theo hướng chiến lược là phương thức quản trị hiện đại, phù hợp với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và khi các công ty hoạt . 7 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT   NHÓM 2UP Trang 8 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT CHƯƠNG 2: TÓM TẮT NỘI DUNG CUỐN SÁCH “ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU” “Đuổi theo tốp dẫn đầu . 2 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN NHÓM 2UP Trang 3 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong. LỰC TÊN ĐỀ TÀI: ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU CHASING THE RABBIT GVHD: TS. Bùi Văn Danh LỚP: 210704801 NHÓM: 2UP TPHCM, ngày 05 tháng 06 năm 2013 ĐUỔI THEO TỐP DẪN ĐẦU – CHASING THE RABBIT DANH SÁCH NHÓM