201 Marketing quốc tế với việc đẩy mạnh hoạt động Xuất khẩu sang thị trường Mỹ của Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hà Nội

201 Marketing quốc tế với việc đẩy mạnh hoạt động Xuất khẩu sang thị trường Mỹ của Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hà Nội

Phần mở đầu Trong những năm qua ngành viễn thông Việt Nam có sự phát triển rất nhanh cả về chất và lượng, đã góp phần rất lớn vào sự phát triển kinh tế của đất nước. Với sự ra đời của Công ty Thông tin Di động VMS vào 16/4/1993 là một sự kiện quan trọng trong việc khai thác mạng lưới thông tin di động với dịch vụ kỹ thuật số tiêu chuẩn toàn cầu. Từ khi ra đời Công ty Thông tin Di động VMS đã thu được kết quả sản xuất kinh doanh thật đáng khích lệ, đặc biệt là Trung tâm Giá trị Gia tăng và góp phần không nhỏ vào sự phát triển viễn thông của Việt Nam khi gia nhập WTO. VMS đã đáp ứng được nhu cầu về sử dụng được thông tin liên lạc hiện đại, tiện dụng và đa dạng. Vào cuối năm 2009 trên thị trường thông tin Di động Việt Nam đã xuất hiện công nghệ mới 3G và Mobifone đang bước đầu phát triển mạng 3G trên toàn Quốc trong quá trình triển khai từ công nghệ cũ sang công nghệ mớiMobifone cũng có nhiều lợi thế của 2G để lại tuy nhiên có rất nhiều khó khăn như nhu cầu của khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn, giá cả hợp túi tiền, chất lượng tốt hơn cùng với đó là sự lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện nay. Với các lí do trên: “Giải pháp Marketing cho dịch vụ mobile internet của Công ty thông tin di động VMS (mobiFone) trong giai đoạn 2010- 2012” Được làm chuyên đề tốt nghiệp. *Mục đích nghiên cứu của đề tài: - Nghiên cứu Giải pháp marketing đối Dịch vụ Mobile internet của Công ty Thông tin di động VMS trên thị trường viễn thông -Từ đó tìm ra những khó khăn và hạn chế của dịch vụ Mobile internet trên thi trường đồng thời đưa ra giải pháp và một số kiến nghị Marketing đối với công ty nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như phát triển công nghệ 3G trong tương lai. - Góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ Mobile internet của Mobifone trong thời gian tới. *Đối tượng nghiên cứu: - Thực trang Marketing đối với dịch vụ mobile internet của Công ty thông tin di động VMS. - Phạm vị nghiên cứu của đề tài được giới hạn từ những năm 2009 trở về đây và trong toàn quốc. *Phương pháp nghiên cứu: -Phương pháp phân tích tổng hợp -Phương pháp thống kê so sánh . 1 Nội dung chuyên đề gồm 3 phần: Chương 1: Giới thiệu Công ty Thông tin di động VMS và Trùn tâm Giá trị gia tăng của Mobifone 3G. Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của trung tâm GTGT đối với dịch vụ Mobile internet . Chương 3: Giải pháp Marketing cho dịch vụ GTGT Mobile internet của Mobifone 3G. Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS. Vũ Huy Thông là thầy giáo hướng dẫn thực tập cho em và Chị Lâm Thị Thu Hà, Anh Nguyễn Văn An cùng toàn thể công nhân viên trong Trung tâm Giá trị gia tăng của Công ty Thông tin Di động VMS giúp đỡ và cung cấp tài liệu cho em trong quá trình thực hiện đề tài này. Vì thời gian thực tập cũng như khả năng còn hạn chế nên không tránh khỏi nhiều thiếu sót. Nhưng em hi vọng với việc sử dụng công cụ Marketing đã học sẽ góp phần nào vào sự phát triển của Trung tâm dịch vụ Giá trị gia tăng của Mobifone trong tương lai. 2 Chương 1: Giới thiệu Công ty Thông tin di động VMS và Trung tâm Giá trị gia tăng của Mobifone 3G. 1.1 lịch sử ra đời của công ty VMS và trung tâm Giá trị gia tăng Nhằm đáp ứng cho nhu cầu tăng lên của nền kinh tế thị trường bắt kịp với sự phát triển mạnh mẽ của thế giới, mạng điện thoại GSM đầu tiên đã được Chính phủ và Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam. Đối với ngành Viễn thông đã đánh dấu một bước nhảy khá vọt táo bạo trong lịch sử công nghệ tiên tiến. Công ty thông tin di động VN- VMS (Viet Nam Mobile Telecom & Service Company) được thành lập ngày 16/4/1993 theo quyết định của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Công ty là doanh nghiệp Nhà nước đầu tiên được ngành Bưu chính viễn thông cho phép khai thác dịch vụ thông tin di động tiêu chuẩn GSM 900 (hệ thống thông tin di động tiêu chuẩn Châu Âu), với thiết bị hệ thống kỹ thuật số hiện đại cho hãng Ericsson& Aleatel cung cấp. Ngày 25/10/94 được sự đồng ý của Thủ Tướng Chính phủ. Tổng cục Bưu điện đã ký quyết định thành lập Công ty thông tin di động là một doanh nghiệp hạch toán độc lập, trực thuộc Tổng cục Bưu điện theo nghị định 388/CP. Ngày 1/8/95 theo nghị định 51/CP của thủ tướng Chính Phủ. Công ty thông tin Di động Việt Nam trở thành đơn vị hạch toán độc lập trực thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Quy định rõ nhiệm vụ của Công ty VMS như sau: - Xây dựng mạng lưới thông tin di động hiện đại, sử dụng công nghệ thông tiên tiến kết hợp nối mạng thông tin di động toàn cầu và khu vực, kết mạng viễn thông cố định. - Cung cấp các loại hình thông tin di động đa dạng: điện thoại, nhắn tin Fax… phục vụ nhu cầu thông tin của lãnh đạo, chỉ đạo các ngành, các cấp, phục vụ an ninh, quốc phòng, kinh tế, văn hoá….phục vụ đời sồng nhân dân cả nước. - Kinh doanh dịch vụ thông tin di động trong cả nước, cụ thể là lắp đặt và khai thác hệ thống điện thoại di động. - Lắp ráp và sản xuất các thiết bị điện thoại di động và nhắn tin. - Xây dựng và định mức vật tư, nguyên vật liệu, định mức lao động định giá tiền lương trên cơ sở những quy định của Nhà Nước và của Công ty. Năm 94 Công ty VMS đã bắt đầu khai thác hệ thống thông tin di động kỹ thuật số GSM ở Việt Nam. Tháng 5- 1995 quan hệ hợp tác kinh doanh cùng hãng Comvik International Việt Nam AB thuộc tập đoàn Indutriforvalting AB Kenevik. Khai thác toàn bộ hệ thống thông tin di động trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Mối quan hệ mới này sẽ đảm bảo nâng cao chất lượng của toàn bộ các dịch vụ điện thoại di động ở Việt Nam. Điều này có nghĩa là sẽ có thêm nhiều thành phố, thị xã, thị trấn, các khu công 3 nghiệp du lịch…… sẽ được phủ sóng và cung cấp nhiều dịch vụ hơn cho người sử dụng hệ thống là Mobi Fone hay mạng GSM. 1.2. Các dịch vụ GTGT của VMS và dịch vụ Mobile internet 1.2.1 các dịch vụ GTGT Công ty VMS là đơn vị kinh doanh dịch vụ điện thoại di động nhằm phục vụ tốt các yêu cầu của Nhà nước và thoả mãn các nhu cầu của con người sử dụng ở khắp đất nước. Hiện nay Công ty đang cung cấp hệ thống các dịch vụ trong nước và quốc tế sau: • Dịch vụ Mobi card • Dịch vụ thoại • Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi • Dịch vụ chờ cuộc gọi. • Dịch vụ nhận cuộc gọi. • Dịch vụ truyền số liệu và Fax • Các cuộc gọi khẩn cấp • Dịch vụ Funring • Dịch vụ GPRS • SMS Roaming • SMS locator • Voice SMS • Các dịch vụ 3G: * Mobile Internet *Mobile TV * Fast Connect * WAP Portal Bảng 1.1.Các dịch vụ giá trị gia tăng. * Hệ thống các dịch vụ không ngừng đổi mới, cải tiến, bổ xung và mở rộng. Năm 2010 này nhằm đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng Công ty đã cung cấp nhiều dịch vụ mới, mở rộng vùng phủ sang 3G, tăng số lượng cửa hàng, đại lý trên khắp đất nước tạo mọi điều kiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ một cách nhanh nhất, an toàn nhất. 1.2.2 Dịch vụ Mobile Internet a.Giới thiệu dịch vụ Mobile internet * Định nghĩa dịch vụ: Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone. * Tiện ích của dịch vụ: • Truy cập Internet, theo dõi tin tức nhanh chóng, dễ dàng mọi lúc, mọi nơi. • Truy cập và xem, chia sẻ video clip. • Download/Upload ảnh/video, gửi nhận email trực tiếp từ điện thoại di động một cách nhanh chóng, thuận tiện. 4 *Đối tượng và điều kiện sử dụng dịch vụ Mobile Internet: • Tất cả các thuê bao di động trả trước và trả sau của MobiFone đều có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet. • Thuê bao có máy điện thoại di động hỗ trợ truy cập Internet thông qua các công nghệ truyền dữ liệu GPRS/EDGE/3G. • Thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ và cài đặt thành công các cấu hình kết nối (GPRS setting, APN…) trên máy điện thoại di động. • Thuê bao hoạt động trong vùng phủ sóng GPRS/EDGE/3G của mạng MobiFone. b. Đăng ký dịch vụ mobile internet b.1 Hướng dẫn cài đặt truy cập Mobile Internet (GPRS/EDGE/3G): • Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ truy cập Internet, khách hàng có thể lựa chọn một trong 3 hình thức cài đặt như sau: • Cách 1: Soạn tin nhắn: DATA_ON và gửi đến 999. • Cách 2: Đăng ký tại website MobiFone tại địa chỉ www.mobifone.com.vn , chọn mục: Tiện ích online/Cài đặt tự động/Đăng ký sử dụng Mobile Internet và làm theo hướng dẫn. • Cách 3: Đăng ký tại cửa hàng, hệ thống đại lý của MobiFone trên toàn quốc. • Cước sử dụng gói sẽ được tổng hợp vào cuối chu kỳ cước của khách hàng và ghi trong hóa đơn cước. • Khách hàng đăng ký gói cước Mobile Internet vẫn được đăng ký sử dụng các gói cước trả sau, gói cước quốc tế giá rẻ và các gói dịch vụ GTGT khác. b.2 Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Internet đối với thuê bao: * Khách hàng đăng ký/hủy đăng ký gói cước Mobile Internet bằng SMS hoặc USSD. * Các quy định sử dụng gói cước: • Cước sử dụng đối với phần dữ liệu ngoài gói (đối với các gói M10, M25, M50) sẽ được trừ trong tài khoản khi khách hàng sử dụng (trừ cước trong tài khoản thưởng của khách hàng trước). • Thuê bao trả trước đang sử dụng gói cước Mobile Internet vẫn có thể đăng ký sử dụng gói cước khác (gói SMS, gói cước gọi quốc tế giá rẻ v.v.).3. Đăng ký/hủy đăng ký gói cước: b.3Chuyển đổi gói cước dịch vụ Mobile Internet: • Trong thời gian hiệu lực của gói cước đã đăng ký, nếu khách hàng có nhu cầu chuyển đổi gói cước thì thực hiện theo quy định sau đây: *Chuyển đổi gói cước qua SMS: 5 • Bước 1: Soạn tin nhắn “DOI_DATA_Tên gói cước mới” gửi đến số 999. Trong đó “_” là khoảng trống khi khách hàng soạn tin nhắn. • Các câu lệnh khác được chấp nhận:CHANGE_DATA_Tên gói cước mới • Ví dụ: Chuyển đổi từ gói M25 sang gói M50: Khách hàng soạn tin nhắn: DOI_DATA_M50 gửi 999. • Hệ thống sẽ gửi tin nhắn phản hồi yêu cầu khách hàng xác nhận việc chuyển đổi gói cước. • Bước 2: Xác nhận việc đăng ký: Soạn tin Y gửi 999. • Hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo về việc đăng ký gói cước thành công hay không. * Chuyển đổi giữa các gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps: • Chuyển đổi từ gói cước có giới hạn thấp lên gói cước có giới hạn cao hơn: Gói M5, M10 chỉ có thể đăng ký chuyển đổi lên gói M25, M50 và gói M25 chỉ có thể đăng ký nâng cấp lên gói M50. Khách hàng trả toàn bộ cước thuê bao của gói cước mới. Vào thời điểm chuyển đổi, dung lượng miễn phí còn lại (nếu có) của gói cước cũ sẽ được cộng dồn sang gói cước mới. Thời hạn sử dụng sẽ được tính theo thời hạn sử dụng của gói cước mới và gói cước mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi chuyển đổi thành công. • Chuyển đổi từ các gói cước có giới hạn dung lượng sử dụng lên các gói cước không giới hạn dung lượng: Chỉ cho phép chuyển đổi từ các gói M5, M10, M25, M50 lên gói D30. Dung lượng miễn phí còn lại của gói cước cũ sẽ không được chuyển đổi sang gói D30. Gói D30 sẽ có hiệu lực ngay khi chuyển đổi thành công. * Chuyển đổi từ gói cước với tốc độ tối đa 384 Kbps lên gói cước với tốc độ tối đa 7,2 Mbps: • Chỉ cho phép chuyển đổi từ các gói M5, M10, M25, M50, D30 lên gói Surf30. • Dung lượng miễn phí còn lại của gói cước cũ sẽ không được chuyển đổi sang gói Surf30. • Gói Surf30 sẽ có hiệu lực ngay khi chuyển đổi thành công. • Lưu ý: Chỉ cho phép thực hiện chuyển đổi nâng cấp gói cước (chuyển đổi có hiệu lực ngay) 01 lần/chu kỳ 30 ngày của gói cước. 6 1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Thông tin di động VMS S c cu t chc ca Cụng ty Thụng tin di ng VMS (Ngun t Mobifone.com.vn) - Trung tõm Thụng tin di ng khu vc I cú tr s chớnh ti H Ni, chu trỏch nhim kinh doanh v khai thỏc mng thụng tin di ng khu vc min Bc (cỏc tnh phớa Bc n H Tnh): a ch: S 811A ng Gii Phúng, Qun Hong Mai, Thnh ph H Ni. - Trung tõm Thụng tin di ng khu vc II cú tr s chớnh ti TP. H Chớ Minh, chu trỏch nhim kinh doanh v khai thỏc mng thụng tin di ng khu vc min Nam (t tnh Ninh Thun n cỏc tnh min éụng Nam B v TP H Chớ Minh): 7 Địa chỉ: MM18 đường Trường Sơn, Phường 14, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh. - Trung tâm Thông tin di động khu vực III có trụ sở chính tại Ðà Nẵng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực miền Trung và Cao Nguyên (từ tỉnh Quảng Bình đến tỉnh Khánh Hoà và tỉnh Ðắc Lắc: Địa chỉ: Số 263 đường Nguyễn Văn Linh, Thành phố Đà Nẵng. - Trung tâm Thông tin di động khu vực IV có trụ sở chính tại Cần Thơ, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực 10 tỉnh miền Tây Nam Bộ: Địa chỉ: Số 06, đại lộ Hòa Bình, phường An Cư, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. - Trung tâm Thông tin di động khu vực V có trụ sở chính tại Hải Phòng, chịu trách nhiệm kinh doanh và khai thác mạng thông tin di động khu vực tại 14 tỉnh, thành phố phía Bắc: Địa chỉ: Số 8 lô 28 đường Lê Hồng Phong, Thành phố Hải Phòng. - Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng được thành lập ngày 06/10/2008 có trụ sở chính tại Thành phố Hà nội, có chức năng phát triển, quản lý, khai thác và kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng thông tin di động (bao gồm dịch vụ SMS, dịch vụ trên nền SMS, trên nền GPRS, 3G và dịch vụ chuyển vùng quốc gia, quốc tế). - Xí nghiệp thiết kế thành lập ngày 21 tháng 1 năm 1997 có trụ sở tại Hà Nội với nhiệm vụ tư vấn. Do thời gian thực tập ở trung tâm Giá trị gia tăng có hạn ,nen em xin được giới thiệu về cơ cấu tổ chức của trung tâm GTGT như sau: Trung tâm giá trị gia tăng cuả VMS (Địa chỉ 216 trần duy Hưng,Q.cầu giấy ,Hà Nội. -Giám đốc trung tâm -Phó giám đốc trung tâm *Phòng kế hạch-kinh doanh.(Tầng 5,216 trần duy hưng) Bộ phận này có trách nhiệm giải pháp mọi thắc mắc của khách hàng qua điện thoại về vung phủ sóng, giá cước, các dịch vụ mới, đầu nối máy và bảo hành sửa chữa máy đầu cuối cho khách hàng. 8 Tất cả các bộ phận của trung tâm GTGT hoạt động độc lập, thống nhất trong trung tâm theo đúng pháp luật và quy định của công ty. Thực hiện quản lý theo chế độ một thủ trưởng trên nguyên tắc phát huy quyền làm chủ tập thế của người lao động về quuyền quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh: Công ty khoán gọn công việc từ A ÷ Z cho các trung tâm và các phòng ban thuộc trung tâm, các phòng ban phải tự chủ tự chịu trách nhiệm trong mọi hoạt động của mình. Tất cả mọi hoạt động kinh tế, tài chính phải qua hạch toán kinh tế và phải theo một quy trình. Phòng ban sẽ phải tự bàn bạc, thoả thuận với bên ký hợp đồng theo nguyên tắc và phải có lợi. Những điều vận dụng ngoài chế độ phải báo cáo với Ban giám đốc và phải được sự đồng ý của kế toán trưởng, kế toán trưởng kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp của hợp đồng trước khi lên trình Giám đốc. Chương 2: Thực trạng hoạt động marketting của trung tâm GTGT đối với dịch vụ Mobile internet . 2.1 Dịch vụ giá trị gia tăng Mobile internet của trung tâm GTGT Mobifone 3G. 2.1.1 Nhu cầu dịch vụ điện thoại và dịch vụ Mobile internet trên thị trường 9 Việt Nam là một nước nhỏ với hơn 86 triệu dân. Năm 2010 tuy vẫn đang ở thời kỳ khủng hoảng kinh tế nhưng sản xuất trong các lĩnh vực vấn có những tăng trưởng nổi bật và ngày càng xuất hiện nhiều tầng lớp có thu nhập cao, rất cần về nhu cầu thông tin liên lạc, xu hướng chịu trách nhiệm xử lý thông tin lớn, họ cũng có tần xuất di chuyển cao, sẵn sàng bỏ ra chi phí nhằm thu được thông tin nhanh nhất. Điện thoại là rất quan trọng, là nhu cầu thiết yếu của mỗi Công ty, xí nghiệp….Điện thoại trong mỗi tầng lớp nhân dân, nó là ngành kinh tế quốc dân quan trọng. Khi đất nước phát triển về nhiều mặt kinh tế, xã hội, an ninh quốc phòng…….thì nhu cầu thông tin trở nên tất yếu. Do vậy, Đảng và Nhà nước thực hiện nhiều chính sách đổi mới đất nước thu hút vốn đầu tư nước ngoài, mở cửa thi trường Việt Nam, tăng thu nhập kinh tế quốc dân, thì nhu cầu về thông tin là không thể thiếu được. Từ năm 2000 trở lại đây, ngành Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã có những bước phát triển nhanh chóng cả về số lượng lẫn chất lượng đưa trình độ Bưu chính Viễn Thông Việt Nam lên ngang hàng với các nước trong khu vực, hoà nhập vào mạng thông tin thế giới. Trong công cuộc cải tổ nền kinh tế đất nước, đã nảy sinh ra nhiều ông chủ, nhà tư bản trẻ… nhu cầu bức xúc về thông tin mỗi ngày một tăng do điện thoại cố định không làm thoả mãn được nhu cầu đó . Cuộc cách mạng khoa học công nghệ bùng nổ, thời đại của khoa học thông tin ra đời, các ngành thông tin phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực Bưu chính viễn thông, các hệ thống máy điện thoại di động lần lượt ra đời, cái sau gọn nhẹ nhiều công dụng hơn cái trước đồng thời chỉ trong vòng 3 tháng máy điện thoại mới có thể rẻ hơn cái trước. Sự phát triển nhanh chóng đó đòi hỏi những nỗ lực của Nhà nước nói chung và ngành Bưu điện nói riêng nhằm đẩy mạnh phát triển công nghệ thông Viễn thông theo kịp với các nước trong khu vực và trên thế giới. Hiện nay nhu cầu về thông tin di động ngày càng tăng, đặc biệt là sử dụng điện thoại di động kỹ thuật 3G. Điện thoại di động đã đáp ứng được nhu cầu bức xúc thông tin và có những tính năng như: - Tính bảo mật cao nhất, khả năng nghe trộm là không thể, điện thoại di động sử dụng tần số vô tuyến rất cao và cự ly ngắn, thường xuyên chuyển kênh thoại. Công nghệ số hiện đại dùng trong điện thoại di động, sử dụng trang thiết bị đặc biệt để xử lý theo ngôn ngữ của máy tính và thông tin vô tuyến được mã hoá do vậy các cuộc điện đàm đựơc bảo đảm bí mật tuyệt đối. - Dịch vụ chuyển vùng cho phép sử dụng điện thoại di động ở khắp nới trong cả nước, những nơi mà có vùng phủ sóng của điệnh thoại di động đó. - Điện thoại di động có nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, cần thiết cho nhu cầu thông tin có nhiều loại máy đa dạng, thế hệ mới với nhiều tính năng ưu việt như: kích thước và trọng lượng nhỏ, gọn nhẹ, hình thức đẹp, bộ nhớ có dung lượng lớn và có 10 [...]... nhận dạng thiết bị PSPDN: Mạng chuyển mạch công cộng theo gói MSC: Trung tâm chuyển mạch các nghiệp CSPDN: Mạng chuyển mạch số công cộng theo mạch PSTN: Mạng chuyển mạch điện thoại công cộng vụ dđ (gọi tắt là tổng đài vô tuyến) PLML: Mạng di động mặt đất công cộng BSC: Đài điều khiển trạm gốc AUC: Trung tâm nhận thức BTS: Đài vô tuyến gốc MS: Máy điện thoại di động 32 b.Giỏ c BNG CC DCH V MOBILE INTERNET... Cụng ty VMS Doanh thu ca Cụng ty cú tc tng trng khỏ nhanh, bỡnh quõn l 86,235% mi nm S d t c nh vy l nh Cụng ty khụng ngng tng s lng dch v cng nh cht lng khai thỏc mng li Li nhun thu c ca Cụng ty cng khụng ngng tng lờn qua cỏc nm 2008 v 2009 c bit l nm 2009 li nhun tng ti 590 t ú l vỡ k t nm 2000 Cụng ty bt u tin hnh ph súng ton quc v a thờm dch v Roaming v W@p 19 TNG TRNG THUấ BAO QUA CC NM 1993 -2010 ... Nhng phõn tớch trờn õy s cú tỏc dng trong vic nh hng hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty VMS trong thi gian tip theo 2.3 Thc trng hot ng Marketing ca trung tõm GTGT i vi dch v Mobile Internet 2.3.1.Hot ng Nghiờn cu Marketing ca trung tõm GTGT T nm 2009 cụng ty cú s lng thuờ bao rt ln do vy hot ng Marketing ca cụng ty l lm sao gi c s thuờ bao ú v lm tng s thuờ bao lờn, vỡ th thu hỳt s lng thuờ bao th... ú ra chng trỡnh Marketing phự hp phỏt trin, m rng th trng ti cỏc tnh, thnh - Cụng ty thc hin cỏc chng trỡnh thm dũ bng cỏch + Thụng qua hóng nghiờn cu th trng chuyờn nghip m cụng ty thuờ sau ú lp k hoch marketing cho riờng mỡnh + Gi in hi khỏch hng khỏch hng v th trng ú nh k toỏn, i sng, vn hoỏ, xó hi + Cụng ty cú i bỏn hng trc tip ti cỏc tnh thnh v thụng qua ú ra cỏc chng trỡnh Marketing c th 23... Nhng tn ti ca cụng tỏc nghiờn cu th trng ca Cụng ty ang mc phi + Vic nghiờn cu th trng hin nay ch yu c tin hnh thụng qua vic thm dũ + Vựng ph súng ca Mobi Fone mang tớnh eo bỏm nờn Cụng ty thng b ng + Khi cú vn bc xỳc nh (Vic tớnh cc tin nhn m Cụng ty thc hin t 1/11/2000 thỡ Cụng ty mi thc hin phng vn khỏch hng, do ú Cụng ty cha thc s ch ng v cụng tỏc Marketing + Cỏc cụng vic d bỏo th trng hin ti, ch... tiờu ca Cụng ty thụng tin di ng ch yu l tp trung vo nhng ni tim nng kinh t phỏt trin, ụng dõn c, khu cụng nghip v c bit l th trng min Nam ú chim 76% th trng ca Cụng ty Vỡ th cụng ty ang tin hnh ph súng ton b min Nam, nõng cao cht lng dch v m thờm cỏc ca hng, i lý bo hnh v sa cha, hon thin cụng tỏc chm súc khỏch hng, m rng mng li tiờu th Bt u nm 2010 Cụng ty VMS ph súng ton quc, ngoi ra cụng ty cũn m rng... ca mt s nc trờn thi gii STT Tên nớc Mật độ điện thoại/100dân 1 Mỹ 85 12 2 Canada 83,5 3 Pháp 70,9 4 Nhật 80 5 Đức 68,9 6 úc 82 7 Anh 65,7 8 ý 68 9 Thuỵ Sĩ 67,9 10 Singapore 54,5 11 Hàn Quốc 60 12 Đài Loan 53,9 13 Trung Quốc 20 14 Thái Lan 11,4 15 Việt Nam 16 (Nguồn 108 HN) Nn kinh t nc ta ang giai on tng trng mnh Theo d oỏn t nm 2010 - 2015 t l tng trng GDP s l 7-9% (d oỏn ca BMI Business MonitorInt)... bao cao, doanh thu ln Cụng ty VMS s dng hỡnh thc phõn phi t chc v qun lý hot ng phõn phi Cụng ty ó phõn phi qua cỏc kờnh (h thng kờnh) nhm tho món nhu cu dch v ca khỏch hng v tin qun lý, do ú Cụng ty ó cú 2 dng kờnh phõn phi chớnh Th nht: Kờnh trc tip: Kờnh trc tip cú vai trũ rt ln trong giai on u kinh doanh ca Cụng ty Cụng ty i t vn DV Khỏch hng + Kờnh trc tip t cụng ty, cỏc trung tõm bỏn hng trc... qua cỏc phũng bỏn hng ca cụng ty Dng kờnh ny cú thun li khi tip xỳc vi khỏch hng mua s lng ln ũi hi quỏ trỡnh giao dch lõu di v linh hot H thng ny ca Cụng ty ó t c nhng thnh cụng, tỡm n khỏch hng t chc s nghip chim 4,01% thnh phn thuờ bao Cụng ty Ca hng Khỏch hng + Kờnh trc tip t cỏc ca hng ca Cụng ty: cỏc ca hng l cỏc chi nhỏnh ca Cụng ty trờn cỏc a bn, trong ú Cụng ty t mỡnh qun lý chi tr tin lng... thờm dch v Roaming v W@p 19 TNG TRNG THUấ BAO QUA CC NM 1993 -2010 (Ngun Mobifone.com.vn) Trong nhng nm tr li õy Cụng ty ó cú nhng nh hng kinh doanh ỳng n Trong ú phi k n s úng gúp khụng nh ca hot ng Marketing D bỏo nm 2010 tc tng nhanh doanh thu ca Cụng ty l 200% v tc tng li nhun Cụng ty s l 200% Qua ú ta thy th trng thụng tin di ng Vit Nam tim tng 2 kh nng ln mnh vt bc, iu ny s mang li tc tng doanh . thị trường thông tin di động và đặc thù kinh doanh của Công ty thông tin di động VMS có thể phân loại thị trường theo (Địa lý) Thị trường thông tin di động. nên Công ty VMS phải xác định khu vực thị trường ưu tiên để phù hợp với dịch vụ mình cung ứng. * Đối với di động cầm tay, với loại di động này công ty