Bài báo cáo môn tuyển chọn SDNL

LỜI MỞ ĐẦU Con người là nguồn lực quan trọng nhất đối với bất cứ một tổ chức nào. Sự thành công của bất kỳ một doanh nghiệp lớn hay nhỏ, phụ thuộc chủ yếu vào năng lực và hiệu suất làm việc của những người lao động. Mặt khác khi một công nhân không đủ trình độ được thuê một cách thiếu thận trọng vì lựa chọn kém thì anh ta trở thành một gánh nặng cho doanh nghiệp. Vì vậy muốn có được một đội ngũ lao động tốt trong mỗi doanh nghiệp, để có thể đưa doanh nghiệp đi đến thành công thì công tác tuyển dụng luôn là vấn đề quan trọng. Đặc biệt là trong nền kinh tế Viêt Nam khi mới chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường thì nhu cầu nhân lực lại càng bức xúc hơn bao giờ hết. Chỉ khi nào các doanh nghiệp, công ty của Việt Nam có một nguồn nhân lực đủ mạnh thì mới có thể tồn tại và phát triển trên thị trường và sau đó hòa nhập vào nền kinh tế thế giới. Để hiểu biết rõ hơn về tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp, nên nhóm em đã chọn đề tài thực hành là “ Hoạt động tuyển dụng nhân lực của công ty quản lý du lịch khách sạn VHG”. Đây là một đề tài còn khá mới mẻ với chúng em, nhưng mong rằng qua bài báo cáo này sẽ ít nhiều nêu bật được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân lực trong một tổ chức. Đồng thới sẽ cố gắng đưa ra những giải pháp để cho hoạt động này được tốt hơn trong quá tình áp dụng cho công việc sau này. Tuy rất cố gắng, xong bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu xót, thiển cận. Vậy rất mong thầy góp ý kiến để đề tài thực hành ngày càng hoàn thiện thêm. PHẦN 1: TỔNG QUAN ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Khái quát về công ty Quản lý du lịch khách sạn VHG: Tên: công ty quản lý du lịch khách sạn VHG Quy mô công ty: 10-24 nhân viên Địa chỉ: tầng 10, tòa nhà Capital Tower, 109 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm – Hà Nội Điện thoại: 043-942-2768 043-942-2788 E-mail: info@vnhog.com Hotline: 094-716-2779 Vietnam Hospitality Group (VHG) là một công ty chuyên nghiệp trong lĩnh vực quản lý và phát triển các dự án khách sạn hay khách sạn kết hợp căn hộ cho thuê. Quan điểm và triết lý làm việc của VHG là luôn hướng tới những yêu cầu, mong mỏi của Chủ đầu tư, từ việc đạt được những mục tiêu trong xây dựng, phát triển sản phẩm cho tới những mục tiêu chiến lược về mặt tài chính. VHG quan niệm rằng mỗi dự án đều mang một đặc tính riêng và VHG phải nỗ lực hết mình, tìm tòi, sáng tạo trong việc hoạch định nên những chiến lược phát triển chuyên biệt cho từng dự án. VHG luôn lắng nghe chân thành và thấu hiểu những yêu cầu, mong đợi của chủ đầu tư, từ đó triển khai các hướng hoạt động phù hợp và hiệu quả nhất. Trong quản lý và phát triển khách sạn VHG lấy yếu tố con người làm trọng tâm. Với khách hàng, VHG đưa sự hài lòng lên hàng đầu. Với nhân viên VHG tạo điều kiện cho họ được đào tạo và phát triển trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa, thúc đẩy sự gắn bó và tinh thần làm việc hết mình trong mỗi nhân viên.Mang lại tên tuổi cho mỗi dự án khách sạn và thắng lợi cho chủ đầu tư luôn là niềm say mê cháy bỏng của VHG. *Cơ cấu tổ chức trong công ty: Bộ máy quản lý của công ty gồm: - Đại hội cổ đông - Hội đồng quản trị -Chủ tịch HĐQT -Tổng giám đốc - Ban giám đốc -3 phó giám đốc: + 1 phó giám đốc tài chính - kế toán + 1 phó giám đốc kinh doanh – phát triển thị trường + 1 phó giám đốc điều hành *Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: +Đại hội cổ đông: gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất trong công ty, đại hội cổ đông có chức năng: Thông qua định hướng phát triển của công ty; Thông qua báo cáo tài chính hằng năm của công ty; Xem xét và xử lý các vi phạm của HĐQT; Quyết định tổ chức lại, giải thể công ty… +Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền, nghĩa vụ của công ty: Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn, kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty; kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần được chào bán của từng loại… +Chủ tịch HĐQT có quyền và trách nhiệm lập chương trình, kế hoạch hoạt động của HĐQT; Tổ chức việc thông qua quyết định của HĐQT; Giam sát quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của HĐQT; Chủ tọa tại đại hội cổ đông… +Tổng giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.Tổng giám đốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây:Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty;Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty; Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty;Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức;Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trong công ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Tổng giám đốc. +Ban giám đốc là người quản lý, điều hành xây dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển thực hiện các mối liên hệ với đối tác, giao nhiệm vụ cho các bộ phận theo chức năng, kiểm tra phối hợp thống nhất sự hoạt động của các bộ phân trong công ty. + Phó giám đốc tham gia cùng giám đốc trong việc quản lý điều hành, giải quyết các vấn đề mà giám đốc giao phó, đồng thời cũng có quyền chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cho các phòng ban, theo chức năng và nhiệm vụ mà giám đốc giao. -> Các phòng ban tùy theo chức năng và nhiệm vụ của mình giải quyết công việc một các có hiệu quả nhất theo sự chỉ đạo của giám đốc và phó giám đốc. Để đảm bảo nâng cao hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, các phòng ban cần phải tiến hành phối hợp một cách chặt chẽ, tương trợ nhau trong quá trình làm việc. + Phòng kinh doanh-phát triển thị trường: Đây là bộ phận hết sức quan trọng, đóng vai trò chủ chốt trong công ty. Đảm bảo đầu vào và đầu ra của công ty, tiếp cận và nghiên cứu thị trường, giới thiệu dịch vụ và mở rộng thị trường cũng như thu hút khách hàng mới. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, tính giá và lập hợp đồng với khách hàng. + Phòng Tài chính - Kế toán: Chịu trách nhiệm toàn bộ thu chi tài chính của công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho các hoạt động lương, thưởng, xây dựng,sửa chữa và phát triển khách sạn,… và lập phiếu thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh. Lưu trữ đầy đủ và chính xác các số liệu về xuất, nhập theo quy định của công ty. Chịu trách nhiệm ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời, đầy đủ tình hình hiện có, lập chứng từ về sự vận động của các loại tài sản trong công ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của Nhà nước. Lập báo cáo kế toán hàng tháng, hàng quý, hàng năm để trình ban giám đốc. ->Phối hợp với phòng hành chánh – nhân sự thực hiện trả lương, thưởng cho nhân viên theo đúng chế độ, đúng thời hạn. Theo dõi quá trình chuyển tiền thanh toán của khách hàng qua hệ thống ngân hàng, chịu trách nhiệm quyết toán công nợ với khách hàng. Mở sổ sách, lưu trữ các chứng từ có liên quan đến việc giao nhận + Phòng Hành chính - Nhân sự: Lập bảng báo cáo hàng tháng về tình hình biến động nhân sự. Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý nhân sự, tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động đảm bảo nhân lực cho sản xuất, sa thải nhân viên và đào tạo nhân viên mới. Chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy tờ, hồ sơ, văn bản, hợp đồng của công ty và những thông tin có liên quan đến công ty. Tiếp nhận và theo dõi các công văn, chỉ thị, quyết định,…. Tổ chức, triển khai, thực hiện nội quy lao động của công ty, theo dõi quản lý lao động, đề xuất khen thưởng. Thực hiện các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động như lương, thưởng, trợ cấp, phúc lợi,…. ->Phối hợp với phòng kế toán thực hiện về công tác thanh toán tiền lương, tiền thưởng và các mặt chế độ, chính sách cho người lao động, và đóng bảo hiểm xã hội thành phố theo đúng quy định của Nhà nước và của công ty. =>Các bộ phận trong cơ cấu tổ chức của công ty được phân công chức năng quyền hạn một cách khoa học, rõ ràng. 1.2 Hiện trạng tuyển dụng nhân lực của công ty Quản lý du lịch khách sạn VHG: -Vai trò của công tác tuyển dụng trong công ty: Công tác tuyển dụng nhân lực là một trong những công tác quan trọng của quá trình quản trị nhân lực nói riêng và của một công ty nói chung vì công tác này có mối quan hệ chặt chẽ với các công tác khác và có tác động lâu dài tới quá trình sản xuất kinh doanh của công ty, nên để có nguồn nhân lực tốt, tập hợp đầy đủ những yêu cầu vận hành của của doanh nghiệp, đảm bảo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thì công tác tuyển dụng cần được tiến hành một cách công khai và nghiêm túc. Công tác tuyển dụng nhân lực nhằm củng cố và duy trì đầy đủ số lượng và chất lượng người làm việc cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đặt ra, tìm kiếm và phát triển những hình thức, những phương pháp tốt nhất để con người có thể đóng góp nhiều sức lực cho các mục tiêu của tổ chức, đồng thời tạo cơ hội để phát triển không ngừng chính bản thân con người. Nhận thức được vai trò quan trọng của công tác tuyển dụng lao động, từ sau khi hoạt động trong cơ chế quản lý mới công ty VHG đã xây dựng cho mình công tác quản trị nhân lực khoa học, trong đó công tác tuyển dụng được đặc biệt quan tâm. -Hiện trạng tuyển dụng nhân lực trong công ty: Bên cạnh những chiến lược phát triển kinh doanh du lịch khách sạn,công ty đặc biệt chú trọng tới công tác tuyển dụng nhân viên nhằm thu hút những người có trình độ chuyên môn giỏi, có khả năng giao tiếp tốt và nhiệt tình trong công việc vào những vị trí quan trọng với mức lương tương xứng. Tuy nhiên công tác tuyển dụng của công ty còn nhiều bất cập.Có thể thấy quy trình tuyển dụng của công ty khá chính xác, tương đối đầy đủ, việc tuyển dụng được thực hiện công bằng, công khai, các thông tin tuyển dụng được thông báo chi tiết trên các phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt đảm bảo tính khách quan trong việc ra đề thi, chấm thi, tạo ấn tượng tốt cho các ứng viên khi tham gia thi tuyển. Bên cạnh đó vẫn còn những mặt hạn chế trong quy trình tuyển dụng như: việc quản lý và đánh giá hồ sơ thi tuyển vẫn chưa thực sự hiệu quả, các bài thi còn chú trọng nhiều đến kỹ năng nghề nghiệp mà ít chú ý đến tư duy sáng tạo, trí thông minh cũng như sự nhanh nhạy của ứng viên, quy trình tuyển dụng còn nhiều bước nhỏ nên việc tuyển dụng mất nhiều thời gian, tốn chi phí trong việc đào tạo lại nhân viên sau tuyển dụng. PHẦN 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 3.1 Hoàn thiện căn cứ tuyển dụng: 3.2 Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng: -Thực hiện tốt bước sang lọc hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ: Công ty nên thực hiện khâu sang lọc hồ sơ và phỏng vấn sơ bộ ban đầu một cách kỹ lưỡng hơn nhằm loại bỏ ngay từ đầu những ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc, tránh lãng phí nguồn lực và giảm chi phí cho tuyển dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho các bước tuyển dụng tiếp theo được dễ dàng hơn. -Đưa ra các tiêu thức tuyển dụng rõ ràng: Các tiêu chuẩn tuyển dụng vào các vị trí công việc cần phải được thiết kế chi tiết, cụ thể và thích hợp hơn để các ứng viên dễ dàng so sánh khả năng của mình với các tiêu thức đó để quyết định có nộp đơn xin việc hay không, giúp công ty giảm được số lượng ứng viên không đạt yêu cầu.Các tiêu thức: Về đặc điểm cá nhân: +Thể lực +Phong cách, tính cách +Tố chất +Ý thức cầu tiến Về năng lực chuyên môn: +Kiến thức chuyên ngành +Kỹ năng giao tiếp diễn đạt +Kỹ năng lập kế hoạch +Kỹ năng nhận thức và phân tích Về năng lực quản lý Về kinh nghiệm -Chú trọng văn hóa tuyển dụng đặc biệt là trong khi phỏng vấn: Vì ấn tượng đầu tiên của ưng viên về công ty là qua cuộc phỏng vấn. Qua cuộc phỏng vấn ứng viên sẽ thấy được tác phong làm việc, trình độ chuyên môn, cách giao tiếp… của những người làm công tác tuyển dụng nói riêng cũng như những nhận định về nhân viên trong công ty nói chung. Chính vì vậy, công ty phải đặc biệt chú trọng vấn đề này để lại hình ảnh đẹp cho những ứng viên, tạo cảm giác an toàn, cởi mở trong lòng họ. -Công ty cần đầu tư thực sự có hiệu quả cho công tác tuyển dụng -Công tác tuyển dụng cần được tiến hành công bằng hơn, tránh tình trạng tuyển nhân viên do sự cả nể.Cần chú trọng hơn nữa việc tuyển dụng nhân viên làm việc theo đúng ngành nghề đã được đào tạo, tránh tình trạng làm trái ngành, trái nghề. -Công ty cần thiết kế các mẫu phỏng vấn cho từng bộ phận để tránh hiện tượng bỏ sót thông tin về các ứng viên, giảm tính chủ quan trong phỏng vấn… 3.3 Hoàn thiện phương pháp thu hút và lựa chọn: -Hoàn thiện và bổ sung các bài thi trắc nghiệm: trắc nghiệm chỉ số thông minh IQ, trắc nghiêm chỉ số tình cảm EQ, trắc nghiệm tâm lý… -Nâng cao chất lượng các quảng cáo tuyển dụng: Công ty cần đầu tư hơn trong việc thiết kế, trình bày các thông tin tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng,hấp dẫn trên các trang web tuyển dụng. Trong thông tin tuyển dụng nên đưa thêm mức lương khởi điểm đối với vị trí công việc đang cần tuyển, cơ hội thăng tiến, phát triển để các ứng viên có được những hình dung rõ ràng hơn về vị trí công việc trong tương lai giúp họ có những quyết định chính xác. 3.4 Hoàn thiện quy chế tuyển dụng: LỜI KẾT Có thể khẳng định hoạt động tuyển dụng ngày càng trở nên quan trọng trong giai đoạn hiện nay, là công cụ sắc bén để có thể tìm được người hội tụ đầy đủ các tố chất đảm bảo thực hiện công. Muốn vậy công tác tuyển dụng cần phải được hoàn thiện hơn nữa, quy trình tuyển dụng phải sàng lọc một cách chính xác các ứng viên và còn phải biết cách sử dụng các phương pháp tuyển dụng sao cho hợp lý, khéo léo, có hiệu quả. Bài báo cáo đã chỉ ra được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng trong tổ chức, phân tích, đánh giá quy trình tuyển dụng của công ty quản lý du lịch khách sạn VHG, đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng. Mong rằng trong tương lai công ty sẽ có được đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn giỏi, đáp ứng tốt yêu cầu mà tổ chức đặt ra, giúp công ty đạt được mục tiêu của mình một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất. Cần nhấn mạnh rằng “có rất nhiều con đường đi tới đích” nhưng doanh nghiệp hãy chọn cho mình một con đường ngắn nhất và đúng đắn nhất. Chỉ có lựa chọn đúng đường, đi đúng hướng, nắm bắt xu thế trong tương lai thì doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển bền vững. Để tạo nền móng cho sự phát triển đó, công ty VHG nói riêng và các doanh nghiệp nói chung cần phải có sự đầu tư kỹ lưỡng hơn nữa trong hoạt động tuyển dụng nhân lực ở hiện tại và cả trong tương lại. . tin tuyển dụng, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng,hấp dẫn trên các trang web tuyển dụng. Trong thông tin tuyển dụng nên đưa thêm mức lương khởi điểm đối với vị trí công việc đang cần tuyển, . sao cho hợp lý, khéo léo, có hiệu quả. Bài báo cáo đã chỉ ra được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng trong tổ chức, phân tích, đánh giá quy trình tuyển dụng của công ty quản lý du lịch. viên khi tham gia thi tuyển. Bên cạnh đó vẫn còn những mặt hạn chế trong quy trình tuyển dụng như: việc quản lý và đánh giá hồ sơ thi tuyển vẫn chưa thực sự hiệu quả, các bài thi còn chú trọng