Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online Báo Cáo Hành Vi Người Tiêu Dùng Online
! "#!$%&' ()*+,*' ++ /0102/3 4567 ! 8*9:;. .<=>?@( Đã mua AB1 tháng qua 89++CD($ (E)F! ()GF +H( Đã mua AB6 tháng qua Chưa bao giờ ( ! 1 2 3 4 5 Tiềm năng của việc mua hàng trực tuyến Lý do mua hàng trực tuyến Những rào cản chính khi mua hàng Hành vi của người mua hàng trực tuyến Tác động của quảng cáo đến việc quyết định mua hàng I+6 ! J@(*< (K+!LE)E /4>M7NO-7P-QRSPTU V4W!+ !X.#!.Y .$Z. .[/\] ! >M7NO-7P-QRSPTU J+( (*<#^)E( 33_ .*?@( +#(K+!L+D((*( (?AB/0` C4W+aaX +.X!+.#!Y .$Z. .[/\] ! &E(b)9+()EJ c V/_ .*?@( +#(K+!L (*<(dE(? >M7NO-7P-QRSPTU >M7NO-7P-QRSPTU 8@?e)@<A.++f++(b+DgAh g+ C4W+aaX +.X!+.#!Y.$Z+ . .[/VCeZ. .[/\]4$ V ++..X Người chưa từng mua online Người mua online đã lâu ! Quần áo và phụ kiện Hàng điện tử và gia dụng Xe cộ và phụ kiện Nội thất gia đình và văn phòng Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện Sản phẩm em bé Sách và tạp chí Hàng tạp hoá gia dụng Quần áo và phụ kiện Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện Sản phẩm em bé Hàng tạp hoá gia dụng Xe cộ và phụ kiện Sách và tạp chí Điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện Nội thất gia đình và văn phòng Đang cân nhắc mua Đang cân nhắc mua iKj@dhk+; A@+l ++:+d!L)%d!m ?4 04no7P-QRSPTU ! p+(#+Dg)9+:!L:6+ <(qd++r:L)H)"A#?#s tLq#L#?#s!F)GH(++(b L!A+D;@(* tLq+D#;b+#;);(AJ.; u( 0\_ /0_ v w v w no7P-QRSPTU (*<(t (*<(t 3#4-Xa+X!.!XA#.x+!X!#!. +.1yY .$Z. .[/]C ! zqL:@(z:(z {q+Dg((?|k #|% -\#4-X+a.a+.X!.!X.(.( a+x+.!#! +.Y .$R+. .[C/} n96++6+~A@+({L:@({e+kJ. A`{+;{4 (E)F!Dt no7P-QRSPTU [...]... Base: Recent online shoppers n = 318 | Google Confidential and Proprietary Người mua online gần đây 5 TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO Quảng cáo Online tác động lên hành động trực tiếp và tăng thêm nhu cầu tìm kiếm thông tin Công cụ tìm kiếm và mạng xã hội được quan tâm nhiều nhất | Google Confidential and Proprietary TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO Hầu hết người mua hàng online thực hiện hành động hoặc tiến hành nghiên... purchasing products online? B2a Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online Base: Non -online shoppers n = 197 | Google Confidential and Proprietary 39% 4 HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN Quần áo là mặt hàng phổ biến nhất để mua online Người dùng sử dụng điện thoại nhiều để tìm thông tin nhưng ít mua hàng qua điện thoại HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN... Online shoppers across all categories (Recent online shoppers n = 466) | Google Confidential and Proprietary 18% có kinh nghiệm trước về sản phẩm 17% dùng các chương trình khuyến mãi 17% dùng các kênh báo/ tạp chí TỔNG KẾT 1 Tiềm năng • • 2 Lý do • • Rào cản • • • • 3 4 5 Hành vi người mua Tác động quảng cáo | Google Confidential and Proprietary • • • • • Nhiều người chưa từng mua muốn thử mua Quần áo được... CẢN KHI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN Người chưa từng mua hàng online ngại mua online vì họ không cảm thấy tự tin về chất lượng sản phẩm và không thể trả giá món hàng “Tôi dùng Internet để tìm/nghiên cứu thông tin về sản phẩm và dịch vụ nhưng không mua online “Tôi không tự tin vào chất lượng của sản “Tôi không phẩm tôi sẽ nhận được thể trả giá khi mua hàng online Người chưa từng mua online: 45% 44% B1 Which of... 16% PC/Laptop Mobile/smartphone A12 Which of the following devices did you use to research online purchases? A8 Still thinking about the products you bought online in the past 4 weeks, which device did you use to buy them? Base: Online shoppers across all categories (Recent online shoppers n = 466) | Google Confidential and Proprietary HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN Thanh toán bằng tiền mặt là phương thức... QUẢNG CÁO Người mua hàng online nghiên cứu thông tin chủ yếu qua công cụ tìm kiếm và mạng xã hội 33% sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm thông tin 27% dùng mạng xã hội để tìm thông tin 24% dùng trang web của cửa hàng/ nhà bán lẻ 24% theo lời khuyên của gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp A11 And which of the following information sources did you use to research the products you bought online? Base: Online. .. 566k sách & tạp chí A3c Which of the following products or services have you purchased in the past 4 weeks? A7 For each of the products you bought online in the past 4 weeks, please specify how much you spent Top 3 shown Base: Recent online shoppers, n = 318 | Google Confidential and Proprietary HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN Nhiều người mua hàng online nghiên cứu thông tin sản phẩm trên điện thoại di động,...LÝ DO MUA HÀNG TRỰC TUYẾN 6 yếu tố quan trọng quyết định vi c mua hàng Người chưa từng mua hàng online 1 Nếu tôi biết bạn bè/gia đình đã từng mua món hàng này online và có trải nghiệm tốt 29% 2 Nếu tôi có bảo hành/ bảo đảm đi cùng với sản phẩm 12% 3 4 Nếu sản phẩm mua online rẻ hơn so với mua tại cửa hàng bán lẻ thông thường Nếu tôi có thể trả tiền mặt 11% 8% 5... thông tin sau khi nhìn thấy mẫu quảng cáo 75% thực hiện hành động ngay khi nhìn thấy quảng cáo 84% sử dụng thông tin từ quảng cáo để nghiên cưu thêm về sản phẩm C2 What did you do as a result of seeing advertising for [product category] on the internet? Base: All respondents who bought/considered buying any product category and recalled advertising exposure (Recent online shoppers n =829) | Google Confidential... món hàng càng nhanh càng tốt Người chưa từng mua online: 57% 49% 46% “Tôi muốn chạm/thử món hàng trước khi “Hàng mua trên mạng dẽ có khả năng là “Mua hàng trong cửa hiệu giúp tôi có thể tiếp mua” hàng cũ/hàng giả” cận món hàng vừa mua ngay lập tức” B2a Please select all of the factors that you feel influence your decision to not currently buy products online Base: Non -online shoppers n = 197 | Google