Thuyết trình kiểm chứng phần mềm Tìm hiểu Six Sigma

Define Define Measure Measure Analyze Analyze Improve Improve Control Control Tìm hi u Six Sigmaể GVHD : ThS. Nguy n Công Hoanễ Nhóm trình bày: Ph m Ng c D ngạ ọ ươ Võ Khôi Vi tệ Nội Dung Slide  Khái niệm Six Sigma.  Lịch Sử Hình Thành.  Các Cấp Bậc.  Mục Đích Sử Dụng.  Ý Nghĩa Và Lợi Ích .  Nguyên Tắc  DMAIC  Ví Dụ Minh Họa Six Sigma ?  Six Sigma là m t h ph ng pháp c i ti n quy trình d a trên th ng kê nh m gi m thi u t l sai sót ộ ệ ươ ả ế ự ố ằ ả ể ỷ ệ hay khuy t t t đ n m c ế ậ ế ứ 3,4 l i trên m i ỗ ỗ tri uệ kh năng gây l i b ng cách xác đ nh và lo i tr các ả ỗ ằ ị ạ ừ ngu n t o nên dao đ ng trong các quy trình kinh doanh. Trong vi c đ nh nghĩa khuy t t t, Six Sigma ồ ạ ộ ệ ị ế ậ t p trung vào vi c thi t l p s thông hi u t ng t n các yêu c u c a khách hàng và vì th có tính đ nh ậ ệ ế ậ ự ể ườ ậ ầ ủ ế ị h ng khách hàng r t cao.ướ ấ H ph ng pháp Six Sigma d a trên ti n trình mang tên DMAIC: Define (Xác Đ nh), Measure ệ ươ ự ế ị (Đo L ng), Analyze (Phân Tích), Improve (C i Ti n) và Control (Ki m Soát).ườ ả ế ể Lịch Sử Ra Đời Lịch Sử Ra Đời _ <Vào nh ng năm 1980, v n đ th t s c a Motorola là ch t l ng c a h quá t , cùng vào th i đi m đó thì h u h t các công ty M tin ữ ấ ề ậ ự ủ ấ ượ ủ ọ ệ ờ ể ầ ế ỹ r ng s n ph m có ch t l ng thì ph i t n nhi u chi phíằ ả ẩ ấ ượ ả ố ề _ Bill Smith m t k s c a Motorola đã< có nhi u năm nghiên c u v s n ph m .ộ ỹ ư ủ ề ứ ề ả ẩ 1985 “N u m t s n ph m đ c tìm th y khuy t t t và đ c s a ch a l i trong quá trình s n xu t thì khuy t t t đó s m t đi nh ng sau ế ộ ả ẩ ượ ấ ế ậ ượ ữ ữ ạ ả ấ ế ậ ẽ ấ ư đó l i b khách hàng tìm th y trong quá trình s d ng s n ph m”ạ ị ấ ử ụ ả ẩ _ <Tuy nhiên, khi s n ph m s n xu t không có khuy t t t thì cũng hi m khi mà khách hàng tìm th t khuy t t t trong khi s d ng.ả ẩ ả ấ ế ậ ế ấ ế ậ ử ụ _ Quan đi m v ch t l ng s n ph m có đ c là do phòng ng a sai h ng ngay t đ u thông qua thi t k s n ph m và ki m soát s n ể ề ấ ượ ả ẩ ượ ừ ỏ ừ ầ ế ế ả ẩ ể ả xu t đ c chú tr ng và s liên h gi a ch t l ng cao và chi phí th p h n d n đ n s phát tri n c a 6 Sigma.ấ ượ ọ ự ệ ữ ấ ượ ấ ơ ẫ ế ự ể ủ _ D a vào lu n đi m c a Bill Smith, Mikel Harry – m t k s tr ng v đi n t đã t o ra m t ti n trình chi ti t cho vi c c i ti n m u ự ậ ể ủ ộ ỹ ư ưở ề ệ ử ạ ộ ế ế ệ ả ế ẫ mã s n ph m, gi m th i gian s n xu t và chi phí s n xu t cho công ty Motorola. Ti n trình này đ c Motorola đăng ký b n quy n và ả ẩ ả ờ ả ấ ả ấ ế ượ ả ề phát tri n thành ph ng pháp lu n 6 Sigmaể ươ ậ Các c p đ trong Six Sigmaấ ộ C p đ Sigmaấ ộ L i ph n tri uỗ ầ ệ L i ph n trămỗ ầ M t Sigmaộ 690.000,0 69,0000% Hai Sigma 308.000,0 30,8000% Ba Sigma 66.800,0 6,6800% B n Sigmaố 6.210,0 0,6210% Năm Sigma 230,0 0,0230% Sáu Sigma 3,4 0.0003% “Sigma” có nghĩa là đ l ch chu n (standard deviation) trong th ng kê, nên Six Sigma đ ng nghĩa v i ộ ệ ẩ ố ồ ớ sáu đ n v l ch chu n.ơ ị ệ ẩ Mục Đích Cải tiến năng lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng Mục Đích Giảm bớt thời gian và rủi ro Ý Nghĩa  Six Sigma gồm các phương pháp thực hành kinh doanh tốt nhất và các kỹ năng giúp doanh nghiệp thành công và phát triển.  Không cần sao chép những nguyên tắc cố định mà cần áp dụng linh hoạt kinh nghiệm từ những công ty đi trước.  Có thể áp dụng trong các hoạt động quản lý, tài chính, dịch vụ khách hàng, tiếp thị, hậu cần, công nghệ thông tin.  Việc áp dụng Six Sigma thực sự đem lại một cuộc cách mạng trong tổ chức, nhờ sự đổi mói mạnh mẽ. Lợi Ích Lợi Ích S thay đ i tích ự ổ c c trong văn hóa ự cty S thay đ i tích ự ổ c c trong văn hóa ự cty Giảm chi phí sản xuất Giảm chi phí sản xuất Gi m th i gian ả ờ chu trình Gi m th i gian ả ờ chu trình Giao hàng đúng h nẹ Giao hàng đúng h nẹ M r ng s n ở ộ ả xu tấ M r ng s n ở ộ ả xu tấ Tăng s hài lòng ự c a khách hàngủ Tăng s hài lòng ự c a khách hàngủ Gi m chi phí ả qu n lýả Gi m chi phí ả qu n lýả [...]... lại được khách hàng tìm thấy trong quá trình sử dụng sản phẩm” Sau đó, dựa vào luận điểm trên Mikel Harray đã tạo ra một tiến trình chi tiết cho việc cải tiến mẫu mã sản phẩm, giảm thời gian sản xuất và chi phí Các luận điểm Six Sigma bao gồm: Define(Xác định), Measure(Đo lường), Analyze(Phân Control tích), Improve( Cải tiến), Control (Kiểm soát) Improve Analyze Measure Define  Tiến Trình DMAIC ? Bước1.Xác... thông tin nào thực sự cần thiết cho chúng ta? Chúng ta sử dụng các dữ liệu/ thông tin này như th ế nào đ ể tối đa hóa lợi ích? Nguyên Tắc  Tập trung vào quá trình, quản trị và cải tiến Trong Six- Sigma, quá trình là trung tâm, là n ơi thực hiện Các quá trình là nhân t ố ch ủ y ếu c ủa thành công Nguyên Tắc  Quản trị chủ động “Chủ động” nghĩa là hành động trước khi sự việc xảy ra, trái với “phản ứng” là... Khả năng đo lường/phát hiện dao động của hệ thống đã phù h ợp ch ưa? • Năng lực của qui trình hiện tại ra sao? • Qui trình hiện tại hoạt động ra sao? Qui trình (hiện tại) có th ể tốt đến mức nào n ếu mọi th ứ đ ều ho ạt đ ộng nh ịp nhàng? • Qui trình hiện tại có thể hoàn hảo tới mức nào theo nh ư thiết k ế?  Tiến Trình DMAIC ? Bước 3.Phân Tích – Analyze (A) Các câu hỏi cần được giải đáp: • Yếu tố đầu... nhiêu?  Tiến Trình DMAIC ? Bước 4.Cải Tiến – Improve (I) Các câu hỏi cần được giải đáp trong bước này: • Khi chúng ta đã biết rõ yếu tố đầu vào nào có ảnh h ưởng l ớn nhất đ ến các k ết qu ả đ ầu ra, chúng ta ph ải làm thế nào để kiểm soát chúng? • Chúng ta cần phải thử bao nhiêu lần để tìm ra và xác đ ịnh chế đ ộ ho ạt đ ộng /quy trìnhchu ẩn t ối ưu cho nh ững yếu tố đầu vào chủ yếu này? • Qui trình cũ... cải thiện ở chỗ nào và qui trình mới sẽ ra sao? • Đã giảm được bao nhiêu Khuyết Tật Trên Một Triệu Khả Năng (DPMO)?  Tiến Trình DMAIC ? Bước 5 Kiểm Soát – Control ( C ) Các câu hỏi cần phải giải đáp trong bước này: • Khi các khuyết tật đã được giảm thiểu, làm thế nào chúng ta có th ể b ảo đảm các c ải thi ện đó đ ược duy trì lâu dài? • Những hệ thống nào cần được áp dụng để kiểm tra việc thực hiện các... bị + Giành thời gian nghiên cứu về Six Sigma đối với tổ chức của mình + Tiến hành đào tạo nhân lực + Dự kiến các nhân lực tham gia vào dự án Bước 2: Giai đoạn triển khai + Trong giai đoạn này sẽ áp dụng nguyên tắc DMAIC Cách Thức Áp Dụng  Nguyên tắc DMAIC ? Năm 1985, Bil Smith đưa ra kết luận “Nếu một sản phẩm được tìm thấy khuyết tật và được sửa chữa lại trong quá trình sản xuất thì khuyết tật đó sẽ... của bạn quyết định đánh giá “quá trình của mình bằng việc hàng ngày bạn phải đi làm đúng giờ Nghĩa là 8h30 bạn phải có mặt tại công ty Ví Dụ Minh Họa Giả định bạn luôn luôn ra khỏi nhà lúc 8h12  bạn chỉ có 18 phút để có mặt đúng giờ Với tính chất công việc, công ty chấp nhận xê dịch về thời gian là ±2 phút, tức là thời gian đi được quy định là 18 ±2 phút Trong Six- Sigma người ta gọi giá trị 18+2... cải tiến? • Chí phí do lỗi, khuyết tật gây ra hiện tại là bao nhiêu? • Những ai sẽ tham gia vào dự án? • Ai sẽ đỡ đầu, hỗ trợ chúng ta thực hiện dự án này?  Tiến Trình DMAIC ? Bước 2 Đo Lường –Measure (M) Các câu hỏi cần phải giải đáp: • Qui trình hiện tại của chúng ta là gì? Mức độ hiệu quả như thế nào? • Kết quả đầu ra nào ảnh hưởng tới Đặc tính chất lượng thiết yếu nhiều nh ất (CTQ)? • Yếu tố đầu... tiến tình hình, phải đưa giá trị σ vào trong giá trị USL và LSL và cưc tiểu giá trị đường cong nằm giữa giá trị USL và σ Điều này đồng nghĩa với việc giảm giá trị σ, tức là giảm các biến động vào quá trình như là phải bảo dưỡng xe thương xuyên để tránh sự cố, tránh các con đường bị tắt hoặc thoi quen dừng lại mua đồ trên đường đi . i ph n trămỗ ầ M t Sigma 690.000,0 69,0000% Hai Sigma 308.000,0 30,8000% Ba Sigma 66.800,0 6,6800% B n Sigma 6.210,0 0,6210% Năm Sigma 230,0 0,0230% Sáu Sigma 3,4 0.0003% Sigma có nghĩa là. Define Define Measure Measure Analyze Analyze Improve Improve Control Control Tìm hi u Six Sigma GVHD : ThS. Nguy n Công Hoanễ Nhóm trình bày: Ph m Ng c D ngạ ọ ươ Võ Khôi Vi tệ Nội Dung Slide  Khái niệm Six Sigma.  Lịch Sử Hình Thành.  . công ty Motorola. Ti n trình này đ c Motorola đăng ký b n quy n và ả ẩ ả ờ ả ấ ả ấ ế ượ ả ề phát tri n thành ph ng pháp lu n 6 Sigma ươ ậ Các c p đ trong Six Sigma ộ C p đ Sigma ộ L i ph n tri