ĐỀ TÀI Quản lý shop thời trang JEANS

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống Hệ thống: Quản lý shop thời trang JEANS Người lập: Nhóm 14 Ngày lập: 22 /10/2013 STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc nhập hàng Biết rõ

Trang 1

Trường cao đẳng kỹ thuật Lý Tự Trọng

-oOo -

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ

HỆ THỐNG

ĐỀ TÀI: Quản lý shop thời trang JEANS

Lớp: 11CĐTM2

Nhóm 14: Giáo viên hướng dẫn:

 Cao Phi Khánh Nguyễn Văn Danh

 Nguyễn Thái Sơn

 Lê Ngọc Tiến

Trang 2

I Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng phỏng vấn

cụ thể từng chủ đề:

1 Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:

2 Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:

a) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 1:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Địa chỉ: 534 Nguyễn Trãi – Q.5 –TP.HCM Thời gian hẹn: 23/10/2013

Thời điểm bắt đầu: 14h00 Thời điểm kết thúc: 14h40 Đối tượng được hỏi là: Chủ quản lý

Cần thu thập dữ liệu: thông tin về hình

thức mua bán quần áo và cách nhập hàng

Cần thỏa thuận : xem qúa trình nhập hàng

mới và các hình thức khi nhập hàng,

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Chương trình:

-Giới thiệu:

-Tổng quan về dự án

-Tổng quan về phỏng ván

+ Chủ đề đề cập

-Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời

Tổng hợp các nội dung chính

Ước lượng thời gian:

2 phút

1 phút

10 phút

3 phút

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống

Hệ thống: Quản lý shop thời trang JEANS Người lập: Nhóm 14 Ngày lập: 22 /10/2013

STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

nhập hàng

Biết rõ việc nhập và bán của cửa hàng

quản lý

Nắm được cách phân loại và quản lý hàng hóa

cố

Cách bảo trì và

xữ lý sự cố

Trang 3

-Ý kiến người được hỏi

-Kết thúc

2 phút

1 phút

Thời gian dự kiến 30 phút

PHIẾU PHỎNG VẤN

Dự án: Quản lý bán và nhập hàng Tiểu dự án: Quá trình nhập hàng và nhập

hàng từ nhà cung cấp

Người được hỏi: Trần Quang Lương Ngày : 23/10 /2013

Người hỏi: Nguyễn Thái Sơn Câu hỏi Ghi chú

Chủ đề 1: Bán hàng

1 Cửa hàng anh cung cấp những mặt

hàng thời trang nào?

2 Cửa hàng anh bán hàng qua những

hình thức nào?

3 Cửa hàng anh có bán hàng qua

mạng không? Hình thức như thế

nào?

Chủ đề 2: Nhập hàng

4 Hình thức nhập thêm hàng mới như

thế nào?

5 Thường thì khi nhận được đơn đặt

hàng thì nhà cung cấp có báo giá

trước cho cửa hàng không? Và có

trường hợp nào cửa hàng cần

Trả lời: Cửa hàng chúng tôi chuyên cung cấp các mặt hàng thời trang như quần jeans,

áo thun,áo sơ mi, đầm váy và các mặt hàng thời trang khác như mắt kiếng hoặc dây da…

Trả lời: Cửa hàng chúng tôi thường buôn bán với hình thức khách đến mua hàng và thanh toán tại cửa hàng

Trả lời: Có Thông thường thì khách hàng

sẽ lên trang web của cửa hàng và đặt mua mặt hàng Sau khi cửa hàng nhận được tiền đặt cọc thì sẽ giao hàng cho khách Thường thì chỉ trong nội thành nếu như ngoại thành thì khách hàng sẽ phải chịu thêm chi phí phát sinh khi chuyển hàng đó

Trả lời: Chúng tôi có phiếu đặt hàng riêng, khi cần nhập thêm hàng thì sẽ dùng phiếu đó

để đặt hàng với nhà cung cấp Tuy nhiên chúng tôi cũng nhận thêm các đơn đặt hàng từ khách nếu có yêu cầu

Trả lời: Có tuy nhiên giá cả của nhà cung cấp phải phù hợp với chất lượng của mặt hàng Nếu giá cao quá thì cửa hàng sẽ thương lượng với nhà cung cấp để có thể giảm bớt

Trang 4

b) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 2:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Thời điểm bắt đầu: 15h Thời điểm kết thúc: 15h40 Đối tượng được hỏi là: Chủ quản lý

Cần thu thập dữ liệu: thông tin cách thức

quản lý và phân loại đồ thời trang

Cần thỏa thuận : xem qúa trình phân loại

và quản lý hàng quần áo

-Giới thiệu:

-Tổng hợp các nội dung chính

-Kết thúc

2 phút

1 phút

15 phút

3 phút

2 phút

1 phút

thương lượng giá với nhà cung cấp

không?

6 Cửa hàng anh thường chọn những

nhà cung cấp nào?

phần nào để tránh giá bán ra quá cao nên không thể cạnh tranh

Trả lời: Cửa hàng chúng tôi thường chọn những nhà cung cấp ở nước ngoài Sau khi nhận được đơn hàng và tiền thì họ sẽ gửi hàng vềcho mình

Dự án: Phân loại và quản lý Tiểu dự án: Cách phân loại hàng hóa và

quản lí cửa hàng

Trang 5

Người hỏi: Nguyễn Anh Hương Câu hỏi: Ghi chú

Chủ đề 1: Phân loại hàng hóa

1 Sau khi nhập hàng về của hàng anh

quản lý hàng hóa như thế nào?

2 Cửa hàng có lưu thông tin mã mặt

hàng và thông tin từ các nhà cung

cấp không?

3 Các mặt hàng trong shop sẽ được

phân loại như thế nào?

Chủ đề 2: Cách quản lý cửa hàng

4 Cửa hàng anh có thuê nhân viên

không? Anh quản lý nhân viên như

thế nào?

5 Cửa hàng anh có quản lý số lượng

hàng bán trong một ngày không?

6 Anh thường quản lý doanh số bán

hàng hóa như thế nào?

7.Cửa hàng của anh quản lý hàng tồn kho

như thế nào?

Trả lời: Sau khi nhận được hàng từ nhà cung cấp cửa hàng chúng tôi phân loại hàng hóa dựa vào chủng loại và đặt mã số cho từng mặt hàng để dễ quản lý

Trả lời:

 Có

 Không

Trả lời: Cửa hàng sẽ phân loại hàng theo từng khu vực để dễ quản lý Ví dụ như khu vực đồ Jeans riêng, khu vực áo thun vàáo sơ

mi sẽ được nằm riêng biệt với nhau để dễ phân loại hơn

Trả lời: Có.Nhưng do cửa hàng chỉ dạng trung nên thực sự không cần nhiều nhân viên Chủ yếu là tôi dùng người quen trong để trông coi cửa hàng

Trả lời:

 Có

 Không

Trả lời: Thường thí sau 1 ngày thì tôi sẽ coi lại hóa đơn và sổ sách để tổng kết lại doanh

số bán hàng và số lượng hàng hóa bán trong ngày hôm đó Sau đó thì hàng tháng tôi thường tổng kết tất cả lại để có thể tính toán doanh thu của cửa hàng như thế nào

Trả lời: Thông thường những hàng bị lỗi sản xuất sẽ được trả lại cho bên nhà cung cấp Tuy nhiên nếu như hàng tồn kho do

Trang 6

b) Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 3:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Thời điểm bắt đầu: 16h Thời điểm kết thúc: 16h20 Đối tượng được hỏi là: Chủ quản lý

Cần thu thập dữ liệu: thông tin về phần

mềm quản lí và cách xử lý sự cố

-Giới thiệu:

-Tổng hợp các nội dung chính

-Kết thúc

2 phút

1 phút

10 phút

3 phút

2 phút

1 phút

Dự án: Hệ thống và sự cố Tiểu dự án: Quản lí cửa hàng bằng máy, phần

mềm và xử lý sự cố

8.Cửa hàng anh có quản lý khách hàng

không?

không bán được thì cửa hàng sẽ có trường trình sale hàng và bán hàng giá rẻ để có thể thanh lý hết hàng tồn còn trong kho

Trả lời: Có, nếu như khách hàng thường xuyên của cửa hàng thì sẽ lưu lại thông tin của khách hàng này và tổng tiền khách hàng

đã mua để áp dụng các chương trình khuyến mãi cho khách

Trang 7

Người hỏi: Trần Ngọc Lãm Câu hỏi Ghi chú

1 Cửa hàng của anh đã có hệ

thống máy chưa?

2 Cửa hàng của anh đã từng sử

dụng phần mềm quản lý nào

chưa?

3 Anh có cần thống kê sự cố khi

bán hàng không?

4 Anh muốn thống kê theo hình

thức nào?

5 Anh có muốn lập báo cáo thống

kê doanh số bán hàng và tổng

kết thu chi không?

6 Nếu khách hàng sảy ra sự cố như

quần áo hoặc vật phẩm mua tại cửa

hàng có vấn đề thì sẽ xử lý như thế

nào?

Trả lời:

 Có

 Chưa

Trả lời: Rồi, tuy nhiên do đã sử dụng lâu rồi nên tôi muốn nâng cấp phần mềm lên để cho phù hợp với nhu cầu và mục đích sử dụng hiện nay của cửa hàng

Trả lời:

 Có

 Không

Trả lời: Tôi muốn thống kê theo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng

Trả lời: Có Phải lập ra bảng biểu báo cáo chi tiết và đầy đủ thông tin thu chi và thống kê doanh thu của cửa hàng vào hàng ngày , hàng tuần, hàng tháng và tổng doanh thu trong một năm để tôi biết tình hình kinh doanh của cửa hàng như thế nào

Trả lời: Thông thường thì chúng tôi yêu cầu khách kiểm tra hàng thật kỹ trước khi mua nhưng nếu như có sự cố như thế sảy ra thì trước tiên cửa hàng chúng tôi sẽ xem sét coi sản phẩm đó có thuộc quản lý của cửa hàng không Sau đó chúng tôi sẽ kiểm tra hóa đơn bán lẻ của khách hàng Nếu như trong thời gian 3 ngày khách hàng có bất cứ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm của cửa hàng thì chúng tôi sẽ đổi hàng mới lại cho khách với hình thức 1 đổi 1 và khuyến mãi cho khách mua thêm 1 sản phẩm với giá giảm 20% để coi như bồi thường lại cho khách hàng và giữ uy tín cửa hàng

II Mô tả hệ thống - biểu mẫu

1 Mô tả hệ thống:

Trang 8

-Thời gian hoạt động của shop từ 8h đến 22h chiều từ thứ 2 tới chủ nhật

-Khi khách hàng bước vào shop sẽ được 1 nhân viên giới thiệu các mặt hàng và khu vực hàng giành chon am nữ những mặt hàng mốt nhất hiện nay

-Sau khi đa lựa chọn sản phẩm phù hợp thì khách hàng sẽ ra quầy thu ngân và tính tiền sản phẩm sẽ nhận được hóa đơn thanh toán từ nhân viên

- Sau mỗi ca nhân viên tổng kết lại số tiền đã bán được và giao cho ca sau.Mỗi tuần vào thứ 7 hoặc chủ nhật các nhân viên tổng kết lại các thông tin nhập xuất và đưa lại cho người quản lý kiểm tra

-Khi Shop hết hàng và cần order hàng thì shop sẽ gửi đến nhà cung cấp đơn đặt hàng , nhà cung cấp order hàng kèm theo hóa đơn nhập hàng.Shop nhập hàng vào thông quan biên lai nhập hàng

2 Biểu mẫu:

Trang 9

3 Sơ đồ phân rã:

Qu ản lý Shop JEANS

Quản lý nhập

hàng

Đặt hàng

Ki ểm tra

hàng

Quản lý bán hàng

Phân loại hàng Kiểm tra hàng

Nhập hóa đơn

Thống kê Báo cáo

Tìm kiếm

Thống kê

sự cố ngày tháng năm

Báo cáo ngày tháng năm

Biên nhập

hàng

Thanh toán

hàng

Giao hàng

Quản lý sự cố

Kiểm tra sự

cố

Lập báo cáo sự cố

Lưu trữ sự cố

Nhập hàng

T ìm kiếm

Thống kê

sự cố ngày tháng năm

Báo cáo ngày tháng năm

Trang 10

4 Mô hình ERD:

5 Chuyển ERD sang mô hình quan hệ:

KHACHHANG(Makh,Tenkh,Diachi,SDT)

NCC(Mamcc,Tenncc,Diachi,SDT )

DONDATHANG(Madh, Ngaylap #Mancc,#Manv)

HOADON (Sohd, Ngaylap,#Makh,#Manv)

LOAIHANG (Maloai, Tenloai,#Manv )

MATHANG (Mamh, Tenmh,Donvitinh,Dongia,#Maloai )

NHANVIEN (Manv, Tennv,SDT,Diachi,)

CHITIETDATHANG(Madh,Makh, Soluong, Dongia)

CHITIETHOADON(#Mahd,#Mamh,soluong,Dongia)

Trang 11

6 Từ điển dòng dữ liệu:

KHACHHANG(Makh,Tenkh,Diachi,SDT)

Phần mềm quản lý

shop JEAN

Mô hình quan niệm Loại thưc thể:

KHACHHANG

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc

Tính

Diễn Giải Kiểu Kích thước Ghi chú

1 Makh Mã Khách

Hàng

Char 6 Khóa

2 TenKh Tên Khách

Hàng

Char 40

3 Diachi Địa chỉ Nchar 40

4 SDT Số Điện Thoại char 11

NCC(Mamcc,Tenncc,Diachi,SDT )

shop JEAN

Mô hình quan niệm Loại thưc thể: NCC

Ngày Lập: 22/11/13

Trang 12

STT Tên Thuộc

Tính

1 Mancc Mã nhà cung

cấp

Char 6 Khóa

2 TenKh Tên Nhà Cung

Cấp

Nchar 40

3 Diachi Địa chỉ Nchar 40

4 SDT Số Điện Thoại char 11

DONDATHANG(Madh, Ngaylap #Mancc,#Manv)

shop JEAN

DONDATHANG

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc

Tính

1 Madh Mã Đơn Hàng Char 6 Khóa

2 Ngaylap Ngày Lập Datetime Dd/mm/yyyy

3 Mancc Mã nhà cc Char 6

4 Manv Mã nhân viên Char 6

HOADON (Sohd, Ngaylap,#Makh,#Manv )

shop JEAN

Mô hình quan niệm Loại thưc thể: HOADON

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc

Tính

1 Sohd Số Hóa Đơn Char 6 Khóa

2 Ngaylap Ngày Lập Datetime Dd/mm/yyyy

Trang 13

3 Makh Mã khách hàng Char 6

4 Manv Mã nhân viên char 6

LOAIHANG (Maloai, Tenloai,#Manv )

shop JEAN

Mô hình quan niệm Loại thưc thể: LOAIHANG

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc

Tính

1 Maloai Mã Loại Char 6 Khóa

2 Tenloai Tên Loại Nchar 40

3 Manv Mã nhân viên Char 6

MATHANG (Mamh, Tenmh,Donvitinh,Dongia,#Maloai )

shop JEAN

Mô hình quan niệm Loại thưc thể: MATHANG

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc

Tính

1 Mamh Mã Mặt Hàng Char 6 Khóa

2 Tenmh Tên Mặt Hàng Nchar 40

3 Donvitinh Đơn vị tính Char 10

4 Dongia Đơn Giá float

5 Maloai Mã loại Char 6

Trang 14

NHANVIEN (Manv, Tennv,SDT,Diachi )

shop JEAN

Mô hình quan niệm Loại thưc thể: NHANVIEN

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc

Tính

1 Manv Mã nhân viên Char 6 Khóa

2 Tennv Tên Nhân Viên Nchar 40

3 Diachi Địa chỉ Char 40

4 SDT Số Điện Thoại Char 11

CHITIETDATHANG(Madh,Makh, Soluong, Dongia)

Phần mềm quản

lý shop JEAN

CHITIETDATHANG

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc

Tính

1 Madh Mã đơn hàng Char 6 Khóa

2 Mamh Mã mặt hàng Char 6

3 Soluong Số lượng Int

CHITIETHOADON(#Mahd,#Mamh,soluong,Dongia)

Phần mềm quản

lý shop JEAN

CHITIETHOADON

Ngày Lập: 22/11/13

STT Tên Thuộc Diễn Giải Kiểu Kích thước Ghi chú

Trang 15

Tính

1 Mahd Mã hóa đơn Char 6 Khóa

2 Mamh Mã mat hang Char 6

3 Soluong Số lượng Int

Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	573,44 KB