Với những kiến thức đã học được tại trường Đại học Thương mại cùng với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của cô giáo Nguyễn Thị Lệ và các anh, chị tại Công tyTrách nhiệm hữu hạn Soloha Việt N
Trang 1LỜI NÓI ĐẦU
Đất nước ta đang trên đà thực hiện cơ chế thị trường định hướng xã hội chủnghĩa, nền kinh tế đã và đang từng bước hoàn thiện và phát triển và đạt được nhữngthành tựu nhất định, đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện và nâng cao Cùngvới sự gia nhập vào các tổ chức trong khu vực và trên thế giới cũng như hội nhậpkinh tế quốc tế, nhiều cơ hội và thách thức đã mở ra, các doanh nghiệp tư nhâncũng dần tìm được chỗ đứng cho mình, góp phần đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng vàphát triển của kinh tế nước nhà
Xu hướng toàn cầu hoá là xu hướng tất yếu trên toàn thế giới Các doanhnghiệp trong nước cũng như công ty TNHH Soloha Việt Nam cần phải khôngngừng phát triển và nâng cao khả năng kinh doanh của mình Muốn như thế, cầnphải tăng cường phát huy lợi thế so sánh, khai thác tối đa các nguồn lực sẵn có,đồng thời không ngừng đổi mới phương pháp, đào tạo ngày càng nhiều nguồn nhânlực chất lượng cao
Với những kiến thức đã học được tại trường Đại học Thương mại cùng với
sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của cô giáo Nguyễn Thị Lệ và các anh, chị tại Công tyTrách nhiệm hữu hạn Soloha Việt Nam, tôi đã hoàn thành bản báo cáo thực tậptổng hợp gồm 6 phần:
Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Soloha Việt Nam
Phần 2: Cơ chế, chính sách quản lý của doanh nghiệp.
Phần 3: Tình hình hoạt động của công ty TNHH Soloha Việt Nam.
Phần 4: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tình hình hoạt động kinh doanh của
công ty TNHH Soloha Việt Nam
Phần 5: Những vấn đề cần giải quyết.
Phần 6: Đề xuất đề tài khoá luận.
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian thực tập tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Soloha Việt Nam,dưới sự chỉ bảo tận tình của ban lãnh đạo cũng như các phòng ban, anh chị trongcông ty đã giúp tôi hoàn thành tốt công việc được giao Qua quá trình thực tập, tôi
đã có cơ hội nghiên cứu tìm hiểu về công ty, về lịch sử hình thành cũng như tổchức bộ máy, hoạt động kinh doanh của công ty Nhờ vậy tôi đã có góc nhìn tổngquát về những thuận lợi và khó khăn mà công ty phải đối mặt trong quá trình sảnxuất kinh doanh
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới trường Đại học Thương mại, cácthầy, cô trong khoa Kinh tế, và đặc biệt là cô Nguyễn Thị lệ đã tận tình hướng dẫngiúp tôi có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tổng hợp này
Đồng thời, tôi cũng xin gửi lời cám ơn tới ban lãnh đạo, các phòng ban trongCông ty Trách nhiệm hữu hạn Soloha Việt Nam Chúc quý công ty gặp nhiều thuậnlợi trong hoạt động kinh doanh
Hà Nội, ngày 08 tháng 09 năm 2014
Trang 3MỤC LỤC
1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 4
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển 5
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 5
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực của công ty 5
1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty 6
1.5 Cơ sơ vật chất kỹ thuật của công ty 8
2 CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 8
2.1 Cơ chế, chính sách và phương pháp quản lý nguồn nhân lực của công ty 8
2.1.1 Chế độ đãi ngộ đối với lao động trong công ty 8
2.1.2 Phương pháp quản lý nhân lực của doanh nghiệp 10
2.2 Chiến lược, chính sách kinh doanh của doanh nghiệp 12
2.2.1 Chiến lược kinh doanh của công ty 12
2.2.2 Chiến lược thị trường 12
2.2.3 Chiến lược marketing 13
2.2.4 Chính sách kinh doanh của công ty 14
3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH SOLOHA VIỆT NAM 15
3.1 Kết quả kinh doanh của công ty 15
3.2 Kết quả cuộc gọi nhận được từ khách hàng trong những tháng đầu năm 201417 3.3 Phân tích năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Soloha Việt Nam 18
3.3.1 Lợi nhuận 18
3.3.2 Tỷ suất lợi nhuận 20
3.3 Kết quả hoạt động thương mại theo nhóm mặt hàng tại công ty 20
4 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SOLOHA VIỆT NAM 22
4.1 Chính sách thuế và chính sách tiền tệ 23
Trang 44.1.2 Tác động tích cực 23
4.1.3 Tác động tiêu cực 24
4.2 Một số yếu tố khác 25
5 NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT 27
6 ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN VÀ DỰ KIẾN BỘ MÔN HƯỚNG DẪN 28
Trang 51 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Soloha Việt Nam được thành lập vào ngày 22/5/2010
Địa chỉ: Số 3B Thanh Nhàn, phường Quỳnh Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Số lượng nhân sự: 25 người
Hơn bốn năm hoạt động, công ty phát triển với đội ngũ nhân sự gần 80 nhânviên, ngoài văn phòng chính tại số 3B Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội đã cóthêm một văn phòng khác tại 787 Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Công ty được thành lập với chức năng, nhiệm vụ chính là phân phối và buônbán các loại sản phẩm nội thất ở Việt Nam Đồng thời, công ty được hưởng nhữngquyền lợi và thực hiện những nghĩa vụ theo quy định của luật doanh nghiệp năm
2005
Hàng năm, công ty luôn thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ đối với nhànước, cam kết thực hiện bán sản phẩm có chất lượng cao với khách hàng, chịutrách nhiệm hoàn toàn về những vấn đề xấu xảy ra với khách hàng khi sử dụngnhững sản phẩm của công ty
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực của công ty
Soloha mang lại cho khách hàng một không gian sống hoàn toàn mới với cácdòng sản phẩm về nội thất chất lượng cao, chủng loại phong phú và đa dạng Danh
Trang 6● Sản xuất đồ gỗ xây dựng, sản xuất giường, tủ, bàn, ghế, vách ngăn, thảmtrải sàn, nội thất cao cấp, sofa theo yêu cầu, mành rèm giấy dán tường
● Dịch vụ chăm sóc nhà, thiết kế thi công xây dựng, thiết kế thi công ngoạithất, thi công kiến trúc
1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty Soloha Việt Nam
Nguồn: Phòng nhân sự.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được khái quát qua sơ đồ Trong đó:
Bộ máy quản trị gồm giám đốc và trưởng từng bộ phần gồm kinh doanh,
thương mại điện tử, kỹ thuật, tài chính, nhân sự và marketing có vai trò như “bộnão” của công ty Trong đó, giám đốc giữ vị trí và quan trọng nhất – là đầu tàu, xácđịnh rõ định hướng phát triển cho công ty, là người đưa ra quyết định cuối cùngcho tất cả mọi hoạt động của công ty được thảo luận bởi bộ máy quản trị
Phòng kinh doanh là phòng mang trách nhiệm “nuôi sống công ty” gồm 2
bộ phận là tư vấn viên nhận điện thoại từ khách hàng và nhân viên kinh doanh tư
Giám sát
Tài chính Nhân sự Marketing
Trang 7vấn tại chỗ Nhiệm vụ của nhân viên tư vấn điện thoại là giải thích những điều cơbản nhất cho khách hàng và chốt lịch hẹn Nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh làchốt đơn hàng
Phòng thương mại điện tử là “gốc rễ” của công ty Soloha định hướng phát
triển trên hệ thống website bán hàng trực tuyến và tìm kiếm nguồn khách hàng.Quản lý nội dung là đảm nhận toàn bộ nội dung của trang bán hàng từ nội dunggiới thiệu về công ty, giới thiệu về sản phẩm, về các chính sách dành cho kháchhàng… Trên cơ sở các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất về lĩnh vực nội thất, độiSeo web sẽ đẩy các bài viết của công ty lên các công cụ tìm kiếm gần gũi với kháchhàng Bên cạnh đó, việc phát triển hệ thống website lớn mạnh sẽ gặp phải không ítđối thủ cạnh tranh không lành mạnh nên cần thiết cho công ty khi có một đội bảomật, bảo vệ các dữ liệu của website
Phòng kỹ thuật gồm đội ngũ thiết kế và kiến trúc sư đảm bảo về khâu thiết
kế và kỹ thuật cho sản phẩm Hình ảnh được thiết kế ra với sản phẩm được nhà sảnxuất làm sẽ được kiểm tra bởi đội giám sát về số lượng, chất lượng như yêu cầu
Phòng tài chính đảm nhận các công việc về kế toán ghi chép sổ sách hàng
ngày, các khoản phải thu và phải trả, trả lương cho nhân viên, phân luồng các dòngtiền…
Phòng nhân sự đảm nhận về tình hình nhân sự công ty, tuyển dụng, cho
nghỉ việc…, đánh giá từng cá nhân trong công ty để xét về mức lương, mức khenthưởng, xử phạt…
Phòng marketing nghiên cứu tìm hiểu về thị trường, lựa chọn phân khúc
phù hợp với công ty, quảng bá hình ảnh của công ty đến với khách hàng
Tất cả các phòng trong công ty đều có mối liên quan chặt chẽ với nhau, đòihỏi phải có sự phối hợp ăn ý giữa các bộ phận để công ty có thể phát triển một cáchtoàn diện nhất
Trang 81.5 Cơ sơ vật chất kỹ thuật của công ty
Môi trường làm việc ảnh hưởng rất lớn đến khả năng sáng tạo cũng nhưnăng suất làm việc của mọi người Hiểu được điều này, công ty nội thất TNHHSoloha Việt Nam luôn cố gắng hoàn thiện về mặt cơ sở vật chất để đáp ứng tốt nhấtnhu cầu làm việc cũng như sinh hoạt ở công ty cho nhân viên
Từ lúc mới thành lập với tổ chức công ty đơn giản đến nay công ty TNHHSoloha Việt Nam đã phát triển hơn nhiều với sơ đồ công ty gồm các văn phòng làmviệc: Phòng giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng kỹ thuật, Phòng nhân sự, Phòng
kế toán, Phòng Marketing
Để đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên, hệ thống Server củacông ty và các khách hàng được đặt tại các nhà mạng viễn thông có uy tín như:FPT, Viettel, VDC Hệ thống máy tính của công ty luôn được cập nhật các phầnmềm phục vụ cho công việc mới nhất
Phòng làm việc được thiết kế khoa học, phù hợp với yêu cầu làm việc nhóm.Các phòng đều được lắp hệ thống chiếu sáng, hệ thống máy điều hòa nhiệt độ hiệnđại nhằm mang lại môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên Công ty phấn đấutrong tương lai, nhân viên sẽ được làm việc trong tòa nhà cao tầng và hiện đại
2 CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP
2.1 Cơ chế, chính sách và phương pháp quản lý nguồn nhân lực của công ty
2.1.1 Chế độ đãi ngộ đối với lao động trong công ty
Ý thức làm việc của nhân viên ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công
ty Chính sách đãi ngộ của công ty sẽ tác động trực tiếp đến ý thức làm việc củanhân viên trong công ty đó Chính sách đãi ngộ trong công ty có thể là đãi ngộ vậtchất hoặc đãi ngộ phi vật chất hay đãi ngộ tài chính hoặc đãi ngộ phi tài chính…Công ty thực hiện chính sách này một cách khéo léo hợp lý sẽ làm tăng nhiệt tìnhtrong công việc, sự yêu nghề, sự gắn bó của nhân viên công ty, thúc đẩy khả năng
Trang 9sáng tạo trong công việc của nhân viên từ đó sẽ nâng cao được hiêu quả kinh doanhcủa công ty Công ty nội thất TNHH Soloha áp dụng chính sách đãi ngộ tài chính
và phi tài chính:
Đãi ngộ tài chính: Người lao động cái mà họ quan tâm đầu tiên chính là thu
nhập họ nhận được khi làm việc tại công ty có phù hợp với sức lao động họ bỏ rahay không Do vậy, công ty luôn cố gắng đảm bảo mức lương cho người lao độngxứng đáng với những gì mà họ bỏ ra và đồng thời mức lương cũng phù hợp vớimức sinh hoạt ngoài xã hội Công ty có chế độ lương rõ ràng đối với từng đốitượng trong doanh nghiệp như:
- Quản lý 8.000.000đ / tháng / người
- Nhân viên lắp đặt 3.500.000đ / tháng / người
- Nhân viên kinh doanh 4.500.000đ / tháng / người
- Kỹ sư thiết kế 4,500.000đ / tháng / người
- Kế toán 3.000.000đ / tháng / người
- Nhân viên bán hàng 4.500.000đ / tháng / người
-Nhân viên Showroom 2.500.000đ / tháng / người
Công ty đưa ra các mức thưởng dựa trên kết quả kinh doanh của công ty, vànăng lực, khả năng hoàn thiện công viêc của nhân viên sau các quý Nhân ngày lễ30/4 và 1/5, ngày Quốc Khánh, Tết Dương lịch Công ty có thưởng từ 300.000 đến500.000 tùy theo kết quả kinh doanh của Công ty Cuối năm nhân viên có tiền phụcấp và lương tháng 13
Tất cả nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức đều được hưởng các chế
độ BHXH, BHYT, BHTN Đối với nhân viên có đặc thù công việc thường xuyên đicông tác xa sẽ được công ty mua bảo hiểm tai nạn như đi chở hàng hóa hay đi xanhà Còn với nhân viên không thường xuyên đi xa thì sẽ được phụ cấp them chi phí
đi lại củ thể là:
- 50.000đồng/lần công tác tính trên quãng đường 1chiều<10km
Trang 10- 70.000đồng/lần công tác tính trên quãng đường 1chiều 10 đến 20km
- 100 000đồng/lần công tác tính trên quãng đường 1chiều 20 đến 30km
- 200.000đồng/lần công tác tính trên quãng đường 1chiều >30km
Chế độ phi tài chính: Ngoài tiền lương, tiền thưởng và các đãi ngộ vật chất
công ty đã tiến hành lập một quỹ tài chính riêng chuyên dùng để trợ cấp các khókhăn đột xuất cho người lao động và gia đình họ như gia đình gặp tai nạn, bệnhtật… để họ có thể yên tâm làm việc với kết quả cao Và quỹ này còn được dùng khinhân viên trong công ty hay gia đình có hiếu- hỷ Ngoài ra còn thường xuyên tổchức các hoạt động sinh hoạt đoàn thể nhằm tạo không khí vui tươi, thân thiệntrong tập thể và quan tâm, động viên tinh thần ,tổ chức vui chơi cho nhân viêntrong những dịp đặc biệt đối với từng đối tượng như: ngày phụ nữ Việt nam(20/10), Quốc tế phụ nữ (8/3), ngày kỷ niệm thành lập công ty (4/1)… Bên cạnh
đó, công ty còn có chế độ nghỉ mát, tham quan du lịch
2.1.2 Phương pháp quản lý nhân lực của doanh nghiệp
Nhân lực là lao động sống rất dễ bị tác động, thay đổi và rất khó quản lý Để
có thể quản lý được nhân viên thì các nhà quản lý cần phải có các phương phápquản lý phù hợp với công ty để đảm bảo cho mọi người cùng được hưởng lợi ích từcông ty Ở công ty TNHH Soloha Việt Nam có các phương pháp quản lý nhân lực:
Hệ thống cấp bậc và cấu trúc công ty: Dựa vào phương pháp này mà công ty
đã phân ra được trình độ của nhân viên trong công ty qua đó giúp cho công ty dựavào trình độ, năng lực của nhân viên mà sắp xếp phù hợp với vị trí trong công ty.Qua đó, nhân viên làm đúng với công việc được giao và chụi trách nhiệm trongcông việc Trong công ty đã phân ra các cấp bậc nhằm quản lý được các hoạt độngcủa nhân viên.Tuy nhiên, hệ thống cấp bậc và cấu trúc công ty vẫn chưa hợp lý nênvẫn ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh
Sự định hướng công việc cho nhân viên: Thực hiện được mục tiêu của mình
các nhà quản lý cần phải định hướng cho các nhân viên làm những công việc cụ thế
Trang 11như thế nào, làm như thế nào mà đều mang đến một mục tiêu đã được lập kế hoạchtrong công việc của mình Các nhà quản lý của công ty ở các phòng ban khác nhaugiao cho nhân viên mình các công việc cụ thể và thực hiện như thế nào để hoànthành công việc được giao: phòng kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh giao chocác nhân viên kinh doanh các công việc cụ thể là phải tiêu thụ được bao nhiêu sảnphẩm và định hướng cho họ những nơi mà cần sản phẩm là văn phòng, nhà ở, côngty…
Văn hóa công ty: Văn hóa công ty là rất quan trọng với mỗi công ty nhờ đó
mà giúp cho nhà quản lý quản lý được nhân viên của mình và giúp công ty hoạtđộng hiệu quả hơn Vì vậy, công ty đã đưa ra các quy định chung cho nhân viêngiúp họ làm việc theo khuôn khổ của công ty
Khen thưởng: Là một điều không thể thiếu trong bất kỳ công ty nào Khen
thưởng giúp cho việc giữ chân các nhân viên giỏi, khuyển khích học làm việc ngàycàng hiệu quả hơn Với công ty, ai làm việc chăm chỉ, hiệu quả đều được công tythưởng về mặt tài chình, không những thế còn được thưởng cho đi du lịch cùng giađình Qua đó, công ty có thể giữ được các nhân viên giỏi và giúp cho họ yêu côngviệc hơn
Công ty chú trọng việc đẩy mạnh các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, đặc biệt
là đào tạo, nâng cao trình độ kỹ thuật, tay nghề cho người lao động Việc đào tạođược thực hiện theo hướng sau:
+ Đối với lao động trực tiếp: Công ty thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng,đào tạo và đào tạo lại để nâng cao trình độ tay nghề và sự hiểu biết của người laođộng về ngành hàng Ngoài ra, người lao động cũng luôn được khuyến khích vàtạo điều kiện để tự học tập mở rộng và nâng cao kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ,tin học, marketing
+ Đối với lao động tại các phòng chuyên môn nghiệp vụ: Công ty luôn tạođiều kiện để người lao động được tham gia học trong và ngoài nước với ngành nghề
Trang 12chuyên môn phù hợp với yêu cầu công việc, tham gia các lớp học bồi dưỡng ngắnhạn về nghiệp vụ, quản lý, và các các quy định, chính sách của Nhà nước
+ Công ty xây dựng quy chế về quản lý và phân phối tiền lương áp dụngthống nhất trong toàn Công ty Chế độ tiền lương của người lao động được xâydựng dựa trên cơ sở hiệu quả sản xuất kinh doanh Công ty sử dụng chế độ tiềnlương như một công cụ đòn bẩy kinh tế quan trọng để kích thích người lao độngtích cực tham gia sản xuất kinh doanh Việc phân phối lương đảm bảo sự công bằng
và hợp lý giữa các vị trí, chức danh, thành tích và sự đóng góp vào hoạt động sảnxuất kinh doanh của Công ty Hiện nay, Công ty đang thực hiện xét bậc lương theochế độ lương cố định và lương theo sản phẩm, điều đó giúp đội ngũ nhân viênkhông ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cũng như khả năng tiếp cận thị trường
2.2 Chiến lược, chính sách kinh doanh của doanh nghiệp
2.2.1 Chiến lược kinh doanh của công ty
Các công ty hoạt động trên thị trường hầu như đều có chiến lược kinh doanh,
nó giúp cho công ty cạnh tranh hiệu quả trên thị trường Chiến lược kinh doanh chophép các doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và đe dọa trong môi trường kinh doanh,điểm mạnh, điểm yếu về năng lưc, khả năng của công ty trong hoat đông kinhdoanh trên thị trường Qua đó, công ty nâng cao khả năng canh tranh và hiệu quảkinh doanh của công ty Công ty nội thất TNHH Soloha Việt Nam đã có chiến lượckinh doanh cụ thể và công ty sử dụng chiến lược tập trung trong hoạt động kinhdoanh Công ty tập trung vào 2 chiến lược chính là chiến lược thị trường và chiếnlược marketing
2.2.2 Chiến lược thị trường
Hiện nay, mục tiêu chiến lược của Công ty là khai thác tối đa các thị trườngtiềm năng cho các sản phẩm của mình Công ty hoàn toàn tin tưởng vào khả năngcủa mình Công ty đã và đang triển khai việc sử dụng công nghệ và vật liệu mới,
Trang 13đồng thời có kế hoạch cử một số chuyên gia đi đào tạo ở nước ngoài để nâng caotrình độ kỹ thuật, tạo sự bứt phá về chất lượng sản phẩm
Về phân phối, phần lớn sản phẩm của Công ty sẽ được phân phối thông quađầy đủ các kênh phân phối ở từng thị trường Trong thời gian tới, Công ty sẽ pháttriển, mở rộng hệ thống đại lý tiêu thụ Ngoài ra, một phần sản phẩm sẽ được bánthẳng cho các cơ sở sản xuất các sản phẩm công nghiệp và hàng tiêu dùng Việctiếp thị đến các doanh nghiệp sản xuất sẽ tiết kiệm chi phí, thời gian và đạt hiệu quảcao
2.2.3 Chiến lược marketing
Để sản phẩm của Công ty chiếm lĩnh được thị trường, trong thời gian tới,Công ty mở rộng chiến dịch quảng bá sản phẩm, làm cho người tiêu dùng hiểuđuợc sự khác biệt giữa sản phẩm của Công ty với các sản phẩm cùng loại khác Đểthực hiện chiến lược đó, Công ty xây dựng kế hoạch, chính sách cụ thể sau:
+ Chính sách giá cả và bán hàng: Trong năm đầu tiên, để xâm nhập nhanh
thị trường, giá sản phẩm sẽ được xác định ở mức thấp hơn so với giá dự kiến Đồngthời, Công ty áp dụng các chính sách bổ trợ như: bán hàng trả chậm, khuyến mại vàđặc biệt là chế độ bảo hành sản phẩm sẽ được đặc biệt chú trọng Hiện nay, giá cảhàng hóa của công ty đã có sự ổn định hơn và ở mức hợp lý so với sức mua củangười tiêu dùng
+ Đội ngũ bán hàng: Công ty xây dựng một đội ngũ bán hàng riêng cho các
mặt hàng mà mình kinh doanh, qua đó phát huy được khả năng của từng nhân viênđối với sản phẩm mà họ có thế mạnh Vì vậy, họ sẽ được đào tạo riêng do tính đặcthù về kỹ thuật của sản phẩm nhằm trang bị những kiến thức chuyên sâu về chủngloại các đặc tính kỹ thuật của sản phẩm
+ Hệ thống thu thập thông tin và phân phối: Công ty thiết lập một hệ thống
phân phối đồng thời cũng là một hệ thống thông tin nhằm thu thập các thông tin phản
Trang 14đại diện bán hàng độc lập trên cơ sở hoa hồng cũng như các nhà buôn nhỏ, mạnglưới các đại lý giới thiệu, phân phối và bảo hành sản phẩm sẽ là các đầu mối tiếpnhận thông tin phản hồi từ người tiêu dùng.
+ Chính sách khách hàng: Công ty cũng triển khai một hệ thống nghiên cứu,
phân tích, đánh giá từng đối tượng khách hàng để từ đó đưa ra các chính sáchmarketing hợp lý với từng nhóm khách hàng, đối tượng khách hàng
+ Sử dụng tờ rơi quảng cáo và gửi thư trực tiếp đến các đối tượng khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm đến những khách hàng cùng với các biện
pháp khuyếch trương, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng Ngoài
ra, Công ty chú trọng mẫu mã, bao bì, tạo sự hấp dẫn và thu hút với khách hàng
2.2.4 Chính sách kinh doanh của công ty
Mục tiêu ngắn hạn hay dài hạn thì công ty đều mong muốn nâng cao hoạtđộng kinh doanh của mình Chính sách kinh doanh của công ty sẽ góp phần trongviệc hoàn thành mục tiêu Các chính sách của công ty bao gồm: Chính sách nhân
sự, chính sách tài chính, chính sách marketing, chính sách R&D
Chính sách nhân sự: Quản lý con người là một việc gặp rất nhiều trở ngại và
đòi hỏi sự khéo léo Nhà quản lý trong công ty quản lý được nhân viên mình cầnphải hiểu được tâm lý của nhân viên, biết được nhân viên cần những gì Các chínhsách nhân sự giúp cho công ty có thể giữ chân được những nhân viên giỏi và giúpcho nhân viên tích cực làm việc với năng suất làm viêc cao hơn và hiệu quả hơn.Chính sách nhân sự là rất quan trọng trong quá trình phát triển công ty
Chính sách tài chính: Vốn giúp cho công ty tiến hành hoạt động kinh doanh
trên thị trường, mở rộng quy mô kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh củacông ty so với đối thủ cạnh tranh Do vậy, công ty đã huy động vốn kinh doanh từngân hàng, các nhà đầu tư nước ngoài để mở rộng quy mô kinh doanh của công tytrên thị trường Các cách dự toán ngân sách giúp cho công ty nắm rõ tình hình tàichính Qua đó, công ty có chính sách kinh doanh hợp lý
