610 Phát triển hoạt động marketing Xuất khẩu đối với các Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

610 Phát triển hoạt động marketing Xuất khẩu đối với các Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 6 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .7 LỜI MỞ ĐẦU .8 Chương 1. Tổng quan về marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam và một số kinh nghiệm quốc tế 10 1.1. Lịch sử hình thành, khái niệm marketing xuất khẩu .10 1.1.1. Lịch sử hình thành .10 1.1.2. Khái niệm .11 1.2. Các chiến lược marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ .12 1.2.1. Chiến lược marketing quốc tế 12 1.2.2. Tiếp thị toàn cầu .12 1.2.3. Bản chất của marketing quốc tế .13 1.2.3.1. Định nghĩa 13 1.2.3.2. Quản trị marketing quốc tế .14 1.2.4. Chiến lược marketing xuất khẩu 15 1.2.5. Chiến lược lựa chọn thị trường 16 1.2.5.1. Xác định và phân khúc thị trường .16 1.2.5.2. Chiến lược mở rộng thị trường .18 1.2.5.3. Chiến lược chọn lựa thị trường 19 1.2.6. Chiến lược thâm nhập thị trường 21 1.2.6.1. Chiến lược thâm nhập thị trường 21 1.2.6.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến thâm nhập thị trường 23 1.2.7. Chính sách sản phẩm 25 1.2.7.1. Định nghĩa về sản phẩm trong marketing .25 1.2.7.2.Vai trò, vị trí của chiến lược sản phẩm 25 Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng 1.2.7.3.Chu kỳ đời sống sản phẩm 25 1.2.7.4. Nhãn hiệu- dấu hiệu- thương hiệu sản phẩm 30 1.3. Bài học marketing xuất khẩu của các nước trên thế giới .31 1.3.1.Hàn Quốc 31 1.3.2. Nhật Bản .32 Chương 2. Thực trạng áp dụng marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam .35 2.1. Định nghĩa doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam .35 2.1.1. Một số định nghĩa về doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam .35 2.1.2. Đặc điểm của các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam .35 2.1.2.1. Đặc điểm .35 2.1.2.2. Thực trạng hoạt động doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam hiện nay .37 2.1.3. Thực trạng về năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam 39 2.1.4. Các chính sách hỗ trợ của nhà nước đối với các doanh nghiệp vừa nhà nhỏ của Việt Nam .41 2.2. Thực trạng áp dụng marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam .45 2.2.1. Hành lang pháp lý điều chỉnh hoạt động Marketing trực tiếp ở Việt Nam 45 2.2.2.Mục tiêu marketing xuất khẩu của doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. .47 2.2.3. Chiến lược marketing xuất khẩu ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 48 2.2.3.1. Lập kế hoạch marketing trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 48 2.2.3.2. Chiến lược marketing của doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam 50 Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng 2.2.4. Các công cụ marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 53 2.2.4.1. Thư trực tiếp: 53 2.2.4.2. Marketing qua Catalog 54 2.2.4.3. Marketing trực tuyến 54 2.2.4.4. Sự hiện diện điện tử (Website) 55 2.2.4.5. Diễn đàn, newgroup, bảng tin và các cộng đồng web: 55 2.2.4.6. Các chính sách marketing xuất khẩu sản phẩm trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam .57 2.3. Lợi ích của marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam .60 2.3.1. Marketing xuất khẩu trên internet tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ 60 2.3.2. Marketing xuất khẩu một công cụ xúc tiến mới ở Việt nam 61 2.4. Các nguyên tắc trong marketing xuất khẩu áp dụng trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 62 2.4.1. Các nguyên tắc của marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam .62 2.4.2. Tìm hiểu văn hóa của các nước _bước khởi đầu của chiến lược marketing xuất khẩu .64 2.5. Các yếu tố tác động đến marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp Việt Nam 65 2.5.1. Các yếu tố bên trong .65 2.5.1.1. Sản phẩm .65 2.5.1.2. Giá 66 2.5.1.3. Xúc tiến 66 2.5.1.4. Địa điểm 67 2.5.1.5. Đóng gói .67 Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng 2.5.1.6. Định vị 68 2.5.1.7. Con người 68 2.5.2. Các yếu tố bên ngoài 69 2.6. Nguyên nhân marketing xuất khẩu chưa phổ biến và đạt hiệu quả cao ở các doanh nghiệp Việt Nam .70 2.6.1. Giá thành sản phẩm cao 70 2.6.2. Chất lượng sản phẩm hạn chế và mẫu mã lạc hậu .70 2.6.3. Khả năng tiếp thị thị trường hạn chế 71 2.6.4. Tiếp cận thông tin và các dịch vụ khác kém .71 2.7. Marketing xuất khẩu trong thời kỳ hội nhập WTO .73 2.7.1. Các chính sách của nhà nước đối với hoạt động marketing xuất k hẩu dưới tác động của WTO .73 2.7.2. Marketing xuất khẩu dưới tác động của WTO .74 2.8. Đánh giá các kết quả đạt được của doanh nghiệp Việt Nam .75 2.8.1.Công tác nghiên cứu thị trường và hoạt động marketing xuất khẩu ở công ty cổ phần vật liệu xây dựng Thái Bình .75 2.8.1.1. Chức năng của Công ty .75 2.8.1.2. Các mặt hàng kinh doanh của Công ty .76 2.8.1.3.Công tác nghiên cứu thị trường và hoạt động marketing xuất khẩu ở công ty 76 2.8.1.4. Hoạt động Marketing xuất khẩu 77 2.8.2.5. Thực hiện hợp đồng xuất khẩu 78 2.8.2. Những thay đổi cần thiết của doanh nghiệp Việt Nam trong thời kỳ hội nhập WTO 81 Chương 3.Giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh áp dụng marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 84 3.1. Những bài học kinh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam khi xây dựng chiến lược marketing xuất khẩu .84 Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng 3.1.1. Đánh giá hoạt đông marketing xuấ khẩu của Việt Nam trong những năm qua 84 3.1.2. Những điểm cần chú ý về marketing của doanh nghiệp Việt Nam trong những năm tới 85 3.1.2.1. Trong nước 85 3.1.2.2. Khu vực và thế giới .86 3.2. Một số đề xuất cho hoạt động marketing của các doanh nghiệp Việt Nam .87 3.2.1. Hiểu rõ khách hàng của mình .89 3.2.2. Xây dựng thông điệp marketing .89 3.2.3. Quyết định phương tiện marketing xuất khẩu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam 90 3.3. Giải pháp để tăng cường áp dụng Marketing xuất khẩu ở Việt Nam .91 3.3.1. Nâng cao nhận thức về Marketing xuất khẩu 91 3.3.2. Đào tạo kỹ năng tiến hành Marketing xuất khẩu cho các nhân viên của doanh nghiệp 92 3.3.3. Hoàn chỉnh hệ thống luật pháp điều chỉnh hoạt động Marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp .93 3.3.4. Nhà nước cần có các chương trình ưu tiên hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ 95 KẾT LUẬN . 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 101 Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt 1 AFTA ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự do ASEAN 2 ASEAN Association of South East Asian Nations Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á 3 CIF Cost, Insurance and Freight Giá thành, Bảo hiểm và Cước 4 CNTT - Công nghệ thông tin 5 DN - Doanh nghiệp 6 DNVVN - Doanh nghiệp vừa Việt Nam 7 EU European Union Liên minh châu Âu 8 FOB Free on board Giao lên boong tàu 9 HACCP Hazard Analysis and Critical Control Points Hệ thống phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn 10 LC Letter of Credit Thư tín dụng 11 NTD - Người tiêu dùng 12 PR Public Relations Quan hệ công chúng 13 SME Small & Medium Enterprises Doanh nghiệp vừa và nhỏ 14 TMĐT - Thương mại điện tử 15 WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giới Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 6 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1.Thị trường xuất khẩu tập trung và thị trường phân tán 20 Bảng 1.2. Sự khác biệt giữa tiếp cận thị trường và chiến lược thị trường . 22 Bảng 1.3. Đặc điểm và chiến lược marketing 29 Biểu đồ 2.1. Mục tiêu marketing 48 Hình 2.2. Ví dụ về Website điện tử của 1 DN nước ngoài ở Việt Nam . 55 Bảng 2.3. Các loại hình marketing .56 Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 7 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính tất yếu của chuyên đề Phát triển thương mai quốc tế đã trở thành xu hướng tất yếu khách quan của lịch sử và ngày nay nó đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế toàn cầu nói chung và từng quốc gia nói riêng.Đặc biệt hoạt động xuất khẩu được xem là điều kiện làm tiền đề cho sự phát triển kinh tế quốc dân.Tuy nhiên, trong những năm qua khi Việt Nam chuyển từ nền kinh tế tập trung quan lieu bao cấp sang nền kinh tế thị trường thì hoạt động xuất khẩu đạt được nhiều thành công nhưng chưa thật sự khai thác được hết tiềm năng của đất nước ta.Do đó để phát triển kinh tế của đất nước trong những năm tới đảng và nhà nước phải chú trọng xây dựng các chiến lược để thúc đẩy hoạt động xuất khẩu .Chiến lược marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp sẽ là một chiến lược mang lại hiệu quả kinh tế cao vì nó phù hợp với điều kiện kinh tế nước ta hiện nay đồng thời nó cũng là xu hướng chung của các nước trên thế giới.Trong tiến trình hội nhập kinh tết quốc tế Việt Nam đã trở thành thành viên thứ 150 của WTO thì kỹ năng về marketing xuất khẩu đã trở thành một vấn đề vô cần thiết đối với doanh nghiệp.Giúp cho doanh nghiệp cập nhật và nâng cao khả năng tiếp cận với môi trường cạnh tranh khốc liệt để tạo một thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao trên thị trường thế giới. 2. Mục đích của chuyên đề Nâng cao kỹ năng về thương mại và marketing xuất khẩu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam.Để từ đó có những biện pháp hữu hiệu cho doanh nghiệp sản xuất hàng xuất nhập khẩu tham gia vào xu hướng tự do thương mại khi Việt Nam gia nhập WTO. Giúp cho doanh nghiệp cập nhật và nâng cao các cách thức tiến hành marketing xuất khẩu để đề ra những chiến lược hợp lý để phát triển thương hiệu hàng hóa Việt Nam. Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng 3. Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề Tập trung nghiên cứu các chiến lược marketing xuất khẩu hàng hóa của doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam.Đặc biệt chú trọng đến các vấn đề quốc tế có ảnh hưởng đến hoạt động marketing xuất khẩu của các doanh nghiệp.Đặc biệt là nghiên cứu những thay đổi về môi trường, những lợi thế và thách thức đối với các doanh nghiệp của Việt Nam khi Việt Nam gia nhập WTO. 4. Phạm vi nghiên cứu -Về mặt không gian:Nghiên cứu khả năng và các hình thức marketing trong doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam _Về mặt thời gian:Nghiên cứu hoạt động marketing xuất khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam từ những năm 2000 đến nay và những biến đổi sau khi Việt Nam gia nhập WTO 5. Phương pháp nghiên cứu Dùng phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích kết hợp với những kết quả thống kê, vận dụng lý luận để làm sáng tỏ vấn đề. Mặt khác còn vận dụng những quan điểm đường lối của đảng trong việc phát triển đất nước.Và phương pháp luận chủ yếu là chủ nghĩa duy vật biện chứng ứng dụng vào nghiên cứu. 6. Kết cấu của chuyên đề Ngoài lời mở đầu, bảng các chữ cái viết tắt,danh mục tài liệu tham khảo, mục lục kết cấu của chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương 1 :Tổng quan về marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ cua Việt Nam và một số kinh nghiệm quốc tế. Chương 2. Thực trạng áp dụng marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam. Chương 3. Giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh việc áp dụng marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Thường Lạng Chương 1. Tổng quan về marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam và một số kinh nghiệm quốc tế 1.1. Lịch sử hình thành, khái niệm marketing xuất khẩu 1.1.1. Lịch sử hình thành Nguồn gốc của marketing được lần theo việc sử dụng ngay từ ban đầu của con người đối với quá trình trao đổi hàng hoá. Năm1965 lần đầu tiên trên thế giới, ông Mistui-một thương gia từ ở Tokyo đã có những sang kiến liên quan đến hoạt động marketinh như sau: ông đã thiết kế và sản xuất ra những mặt hàng bền đẹp cho khách hàng. Ông đã đề ra nhưng nguyên tắc làm vui lòng khách hàng, không để họ thắc mắc ,họ có quyề lựa chọn khi mua hàng ,khi giao tiền lấy hàng rồi mà vần không thích thì có quyền trả hàng. Giáo sư H.M.C Lormick (1805-1884) là người đầu tiên phương tây nghiên cứu marketing rất kỹ. Cho rằng marketing là một chức năng tập trung và thống nhất của các công ty thương mại là một công việc đặc biệt của quản lý nhằm tìm ra và thu hút khách hàng. Ông đã sáng tạo ra những công cụ cơ bản của marketing hiện đại như nghiên cứu và phân tích thị trường ,nội dung và cơ cấu của thị trường ,chính sách giá cả ,chính sách bán hàng ,xúc tiến bán hàng ,tín dụng… Năm 2005 ,W.E.Krensi đã dạy một khoá marketing các sản phẩm ở thị trường Đại học tổng hợp Pesnnylvania(MY) Marketing đúng theo nghĩa của nó xuất hiện từ những năm đầu của thế kỷ 20 ở Mỹ ,phát triển từ các cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới 1929-1932 , đặc biệt sau chiến tranh thế giới thứ 2. Trong những năm 30 và 40 của thế kỷ 20 marketing và những vấn đề của nó xuất hiện ở Châu Âu .Nhiều cơ sở đang hình thành ở Anh, Đức và nhiều nước khác. Mục đích chính trong giai đoạn này là hoàn thành nhưng phương pháp kỹ thuật lưu thông hàng hoá. Vào những năm 70 trong điều kiện cạnh tranh tranh ngày càng mạnh mẽ,phức tạp lĩnh vực áp dụng marketing ngày càng được mở Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 10 [...]... các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam 2.1 Định nghĩa doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam 2.1.1 Một số định nghĩa về doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam Mặc dù khái niệm doanh nghiệp vừa và nhỏ đã được biết đến trên thế giới từ những năm đầu của thế kỷ XX, khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ được các nước quan tâm phát triển từ những năm 50 của thế kỷ XX Tuy nhiên một thực trạng xảy ra là ở Việt Nam. .. định doanh nghiệp có quy mô vừa: là doanh nghiệp có vốn pháp định trên 1 tỷ đồng số lao động trên 100 người, doanh thu hàng năm trên 10 tỷ đồng 2.1.2 Đặc điểm của các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam 2.1.2.1 Đặc điểm Đặc điểm của các doanh nghiệp vừa và nhỏ xuất phát trước hết từ chính quy mô của doanh nghiệp vốn có Cũng như các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ khác trên thế giới các SMEs Việt Nam. .. các đặc điểm tương tự Tuy nhiên, do đặc trưng của nền kinh tế đang chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nên các SMEs Việt Nam còn mang một số đặc điểm riêng Các đặc điểm của các doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam thể hiện ở các điểm: - Các doanh nghiệp của Việt Nam thuộc nhiều thành phần kinh tế với nhiều hình thức tổ chức doanh nghiệp gồm từ doanh nghiệp nhà nước, doanh. .. nhuận và làm thoả mãn nhu cầu tiêu thụ sản phẩm 1.2 Các chiến lược marketing xuất khẩu trong doanh nghiệp vừa và nhỏ Ngày nay ngày càng nhiều công ty đang phát triênr để trở thành công ty kinh doanh trong tiếp thị quốc tế phục vụ thị trường toàn cầu Đây là một chủ đề quan trọng trong hoạt động quốc tế hànghoà và được gọi là tiến trình quốc tế hoá ,một tiến trình đã trở nên phổ biến ở các doanh nghiệp. .. các hoạt động marketing này từ bên ngoài quốc gia mà công ty sản xuất và kinh doanh. Đặc biệt lĩnh vực hoạt động chính của marketing quốc tế là - Xuất khẩu: buôn bán sang các thị trường nước ngoài - Nhập khẩu: mua từ thị trường nước ngoài Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 Chuyên đề tốt nghiệp 15 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng - Quản trị marketing quốc tế tất cả giai đoạn hoạt động kinh doanh. .. giống nhau trong giao đất, trong vay vốn ngân hàng - Là những doanh nghiệp có quy mô vốn và lao động nhỏ, đây thường là những doanh nghiệp thuộc khu vực kinh tế tư nhân Điều này, làm cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp nhiều khó khăn trong hoạt động của mình - Khả năng quản lý hạn chế: Các chủ doanh nghiệp thường là các kỹ sư hoặc kỹ thuật viên tự đứng ra thành lập và vận hành doanh nghiệp Họ vừa là người... tiêu ở các thị trường nước ngoài Quản trị marketing quốc tế bao gồm quản trị các hoạt động marketing cho các sản phẩm vượt ra khỏi biên giới chính trị của các quốc gia có chủ quyền.Nó bao gồm các hoạt động marketing của công ty sản xuấ và kinh doanh tại nước ngoài nếu công ty là thành viêc của tổ chức hoặc một doanh nghiệp hoạt động ở nhiều quốc gia khác và có sự ảnh hưởng, hướng dẫn hoặc kiểm soát các. .. thứ yếu đối với thay đổi quan trọng trong bản chất của quản trị marketing, các giải pháp marketing sự hình thày các chính sách marketing và thi hành các chính sách đó *Định nghĩa marketing xuất khẩu: Marketing của các doanh nghiệp xuất khẩu, nhằm làm cho sản phẩm của doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu của thị trường xuất khẩu bên ngoài *Định nghĩa marketing dịch vụ: marketing dịch vụ chính là marketing. .. này diễn ra công ty phát triển tốt hơn bên trong được quốc tế hóa, thậm chí nếu chỉ giới hạn trong hoạt động xuất khẩu. Người ta nhận thấy rằng việc xuất khẩu là cách tốt nhất để học hỏi những kinh nghiệm quốc tế là cách làm cho công ty đi theo xu hướng ngày càng tinh vi hơn và kết nối nhiều hơn so với các hình thức marketing quốc tế như tạo lập những điều kiện sản xuất thuận lợi ở thị trường nước ngoài... doanh nghiệp và các Nguyễn Thị Nguyệt Nương Kinh tế Quốc tế 46 Chuyên đề tốt nghiệp 36 GVHD: PGS.TS Nguyễn Thường Lạng công ty tư nhân đến các hợp tác xã Một thời gian dài các doanh nghiệp thuộc các thành phần khác nhau không được đối xử bình đẳng, bị phân biệt đối xử Điều này làm ảnh hưởng đến tâm lý, phong cách kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay, đồng thời cũng tạo ra những điểm xuất phát về . 2.2.2.Mục tiêu marketing xuất khẩu của doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. .47 2.2.3. Chiến lược marketing xuất khẩu ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. ...................................................................................................................48. marketing xuất khẩu trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ cua Việt Nam và một số kinh nghiệm quốc tế. Chương 2. Thực trạng áp dụng marketing xuất khẩu trong các doanh