Nghiên cứu hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam (Giai đoạn từ năm 2005 đến nay

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VẰN Lê Tuấn Minh NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ DU LỊCH CỦA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2005 ĐÉN NAY) Chun ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC s i DU LỊCH HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS TRỊNH QUANG HẢO Hà Nội, 2008 Lê Tuân Minh Luận văn thạc sĩ Du lịch MỤC LỤC L Ờ I C A M Đ O A N L Ò I C Ả M Ơ N M Ụ C L Ụ C C ÁC K Ý H IỆU V IẾ T T Ắ T D A N H M Ụ C CÁC B Ả N G M Ỏ Đ Ầ U L ý chọn đề tà i .9 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tà i .10 M ụ c tiêu nhiệm vụ nghiên u 11 Phương pháp nghiên c ứ u 12 K ết cấu luận v ă n 13 Chương C SỎ L Ý L U Ậ N VỀ TU YÊN TR UY ỀN Q UẢNG B Á DU LỊC H 15 1.1 Những khái niệm tuyên truyền quảng bá du lịc h .15 1.1 ỉ C c kh i n iệm c ụ t h ê 15 1 T u yên tru yề n q u ả n g b d u lịc h 1.2 V trò , chức nhiệm vụ cùa tuyên truyền quảng bá du lịch 18 1.2 ỉ V trò cù a tu y ê n tru y ề n q u ả n g b d u lị c h .18 1.2.2 C h ứ c n ă n g c ủ a tu y ê n tru y ề n q u ả n g b d u lịc h .19 1.3 N hững nội dung CO' cùa hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch 19 Ị 3.1 X c đ ịn h th ị tr n g m ụ c tiêu v đ ố i tư ợ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b d u ỉ ịch 1.3.2 X â y d ự n g v lự a c h ọ n p h n g n k h ả th i 22 1.3.3 L ậ p k ế h o c h tu y ê n tru y ền q u ả n g b th e o p h n g n đ ã lự a c h ọ n .23 1.3.4 To c h ứ c th ự c h iệ n v tổ n g k ế t r ú t k in h n g h iê m 35 Lê Tuấn Minh Luận văn thạc sĩ Du lịch 1.4 Đặc điếm hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không V iệ t N a m 36 1.5 K in h nghiệm cùa m ột số nưóc tron g tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng k h ô n g 37 5.1 K in h n g h iệ m c ủ a T h i L a n K in h n g h iệ m c ủ a N h ậ t B ả n 1.5.3 K in h n g h iệ m c ủ a M a la y sia 40 Chương T H ự C TR Ạ N G H O Ạ T ĐỘNG T U Y Ê N T R U Y Ề N Q U ẢN G BÁ DU L ỊC H C Ủ A H À N G KH Ô N G V IỆ T N A M (G IA I Đ O ẠN T Ừ 2005 Đ ÉN N A Y ) 44 2.1 Đơi nét địi phát triển Hàng không V iệt N am 44 2.2 Vai trị Hàng khơng V iệ t Nam tron g phát triể n du lịch đất n ước 52 2.3 Thực trạ n g hoạt động tuyên truyền quang bá du lịch Hàng không V iệ t Nam (G ia i đoạn từ 2005 đ ến n a y ) 60 2.3 Ị H ệ th o n g c h ín h sách, v ă n b n p h p lý c q u a n q u ả n lý h o t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g bả d u lịc h c ù a H n g k h ô n g Việt N a m B o chí, P h t thanh, T ru yền h ìn h 64 3 B iế u n g c c a n p h ẩ m d u l ị c h 6 Tô c h ứ c c c s ự kiện tr o n g n g o i n c 76 Tô c h ứ c c c F a m trip, P re ss tr ip 2.4 Những hạn chế nguyên nhân hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không V iệ t N a m 86 2.4 N h ữ n g h n c h ế .8 N g u y ê n n h ả n Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuẩn Minh Chương ĐỀ X U Ấ T N H Ữ N G G IẢ I PHÁP N H Ầ M Đ Ẩ Y M Ạ N H H O ẠT ĐỘNG T U Y Ê N T R U Y Ề N Q U ẢN G B Ả D U L ỊC H C Ủ A HÀNG K H Ô N G V IỆ T N A M (G IA I Đ O Ạ N T Ừ 2005 ĐÉN N A Y ) 91 3.1 M ụ c tiêu p hát triể n ngành Du lịch Hàng không tron g giai đoạn 2010 đ ế n năm 2 91 1 M ụ c tiê u tổ n g q u t 91 ỉ M ụ c tiê u c ụ t h ê 92 3.2 Các giải pháp đẳy mạnh tuyên truyền quảng bá du lịch H àng không V iệ t N a m 94 3.2 ỉ Đ ịn h h n g c h u n g c h o c ô n g tá c tu y ê n tru y ề n q u ả n g b d u lịc h c ủ a H n g k h ô n g V iệt N a m đ ế n n ă m 2 2 N h ó m c c g iả i p h p c h u n g .95 3 N h ỏ m c c g iả i p h p c ụ t h ể 106 3.3 M ộ t số kiến n gh ị 110 3.3 ỉ X â y d ự n g k ế h o c h p h o i h ợ p tô n g th ể c h ỉ ti ế t 110 3 L ấ y T o n g c ụ c D u lịc h làm đ ầ u m o i th ố n g n h ấ t c h n g trìn h tu yên tr u y ề n q u ả n g b ả ỉ 12 3 Trình c h ín h p h ủ c ả i th iện c c th ủ tụ c th ị th ự c c h ỉ đ o m th êm đ n g b a y 112 K Ế T L U Ậ N 115 T À I L IỆ U T H A M K H Ả O 118 Phụ lục 1: M ầu bảng hỏi hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không V iệ t N a m 120 Phụ lục 2: Bảng tổng kết khảo sát bảng hỏi sân b ay.122 Phụ lục 3: Thoả thuận họp tác ngành Du lịch V N A Năm 2007 124 Phụ lục 4: So’ kết họp tác Sở D u lịch Hà Nội V N A Năm 200 130 Lê Tuấn Minh Luận văn thạc sĩ Du lịch CÁC KÝ HIỆU VIẾT TÁT A SEAN H iệ p hộ i n c Đ ô n g N am Á A TF H ộ i c h ợ du lịc h A S E A N EU L iên m in h C h âu  u F A R M T R IP D u lịch làm q u e n ch o h ã n g lữ h àn h FOC V é m iễn p hí HKVN H n g k h ô n g V iệ t N am ID V é giảm IT B H ộ i c h ợ d u lịch q u ố c tế B erlin - Đ ức IT E H ội c h ợ d u lịch q u ố c tế H n g K ô n g JA L H ã n g h n g K h ô n g N h ậ t B ản JA T A H ội c h ợ d u lịch q u ố c tế N h ậ t B àn M IT E H ội c h ợ du lịch q u ố c tế M atx c v a P R E S S T R IP D u lịch làm q u e n ch o n h b o v iế t v ề d u lịch ROA DSH OW B uổi b iể u d iền đ n g p h ố TAT C q u an d u lịch q u ố c g ia T hái L an TO P RESA H ộ i c h ợ d u lịch q u ố c tế P h áp UNW TO T ổ c h ứ c d u lịch th ế giới VNA V ie tn a m A irlin e s W TM H ộ i c h ợ d u lịch q u ố c tế A nh KHTT B an k ế h o ạc h th ị trư n g TTHK B a n tiếp thị h n h k h c h JN T O C q u a n D u lịch q u ố c g ia N h ậ t B ản Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh DANH MỤC CAC BÁNG B ả n g 1.1: So sán h tiện ích c ủ a m ộ t số p h n g tiện tru y ề n th ô n g c b ả n 33 B ả n g 1.2: H o ạt đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b c ủ a H n g k h ô n g T h L an h n g tớ i thị trư n g N h ậ t B ản (Đ ố i tư ợ n g c ác h ã n g lừ h àn h v h ã n g th ô n g b áo c h í) 37 B ả n g : Đ ội b a y c ù a V ie tn a m A irlin e s 50 B ả n g 2.2: V ận tả i h n h k h c h b ằ n g đ n g H n g k h ô n g từ n ă m 005 - th n g đầu n ăm 0 53 B ả n g 2.3: K h ách du lịch q u ố c tế đ ế n V iệ t N am từ n ăm 005 đ ến th n g đầu năm 0 53 B ả n g 2.4: S ự tă n g trư n g n g u n k h ch g iữ a du lịch v H àn g k h ô n g 54 B ả n g : C ác đ iểm đ ến trê n đ n g b ay nội đ ịa củ a H àn g k h ô n g V iệt N am B ả n g 2.6: M ột số k iệ n d u lịch lớn V iệ t N am có th am g ia phối h ợ p cù a V iệ tn a m A irlin e s (G iai đ o n 2005 đ ế n n a y ) 79 B n g 2.7: C ác đ iể m đ ế n đ n g b ay q u ố c tế củ a H àn g k h ô n g V iệ t N am 81 B ả n g 2.8: M ộ t số k iệ n d u lịch lớn tổ c h ứ c ng o ài n c c ó th a m g ia ph ổ i h ợ p củ a V iệ t N a m A irlin e s (G iai đ o n 005 đ ến n a y ) 83 DANH MỤC CÁC BIẺU ĐỒ, s ĐỊ, HÌNH ẢNH H ìn h 2 : B iểu đ tă n g trư n g n g u n k h ch g iữ a d u lịch v H n g k h ô n g 5 H ìn h 2.3: B iểu đ p h â n loại k h ác h th e o p h n g tiện v ận c h u y ê n 55 H ìn h 2.4: B iểu tư ợ n g c ủ a H n g k h ô n g V iệ t N a m 69 H ìn h 2.5: M áy b ay m a n g b iể u tư ợ n g củ a H àn g k h ô n g V iệ t N a m 70 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh H ìn h 2.6: B iểu tư ợ n g c ủ a c h n g trìn h h àn h đ ộ n g q u ổ c g ia v ề D u lịch 2005 70 H ìn h 2.8: B iểu đ đ án h g iá th ô n g tin n h ận đ ợ c c ủ a d u k h c h q u a p h n g tiện q u ả n g b k h ác n h a u 72 H ìn h 2.9: B iểu đ đ án h g iá m ứ c đ ộ q u a n trọ n g c ủ a v iệc q u ả n g b d u lịch sân b a y 74 H ìn h : B iểu đ đ án h g iá m ứ c đ ộ q u a n trọ n g củ a V N A tro n g h o t đ ộ n g g iớ i th iệ u đ iếm đ ế n 75 H ìn h 1 : S đ m ạn g đ n g b ay n ộ i đ ịa c ủ a H àn g k h ô n g V iệ t N a m 78 H ìn h 2 : S đ m n g đ n g b ay q u ố c tế c ủ a H n g k h ô n g V iệ t N a m 80 H ìn h 3.1 B iếu đ d ự b o lư ợ n g k h c h v ận c h u y ể n củ a V N A đ ến n ă m 2 .93 H ìn h : B iểu đ h iện trạ n g v d ự b o k h c h d u lịch đ ến V iệt N a m n ăm 2 94 Lê Tuấn Minh Luận văn thạc sĩ Du lịch MỞ ĐẨU L ý d o c h ọ n đ ề tà i K ế t q u ả c ủ a h n 20 n ă m đ ổ i m i v p h t triể n đ ó h ìn h ản h m ộ t V iệ t N am n ă n g đ ộ n g , h o b ìn h h ữ u n g h ị v đ t đ ợ c n h iề u th n h tíc h tro n g p h át triển k in h tế M ộ t số n g n h k in h tế m ũ i n h ọ n đ ã n g ày c n g k h ẳ n g đ ịn h đ ợ c tầm q u a n trọ n g v u th ế c ủ a m ìn h tro n g q u trìn h p h t triể n củ a đ ấ t n c H ìn h ả n h đ ấ t n c v c o n n g i V iệ t N a m th â n th iệ n , m ến k h c h n g y c àn g đ ợ c b ạn bè q u ố c tế b iế t tới n h iề u hơ n C ó đ ợ c n h ữ n g th n h tự u đ ó có đ ó n g g ó p k h n g n h ỏ củ a n g àn h D u lịc h v H n g k h ô n g V iệ t N a m H n g k h ô n g V iệ t N a m n g y cà n g v n c án h b ay x a “M a n g V iệt N a m tớ i th ế g iớ i m a n g th ế g iớ i v o V iệt N a m " V trò q u an trọ n g củ a H n g k h ô n g V iệ t N a m n g y c n g đ ợ c k h ẳ n g đ ịn h k h ô n g ch ỉ tro n g v iệ c p h t triể n kin h tế đ ấ t n c n ó i c h u n g m c ò n c ó ản h h n g tích c ự c tro n g n h iề u lĩn h v ự c k h ác H n g k h ô n g V iệ t N am c ó vai trị tíc h cự c tro n g v iệ c q u ả n g bá, giới th iệ u h ìn h ản h đ ấ t n c, co n n g i V iệ t N a m , q u ả n g b c h o N g àn h D u lịch V iệ t N am C ù n g vớ i p h t triể n c ủ a đ ấ t n c , x u th ế hội n h ập q u ố c tế n g y c n g lớn H K V N c ũ n g c n g n g y c n g p h t triể n , v n c n h b ay xa trê n b ầu trời th ế g iớ i N g n h D u lịc h v H n g k h ô n g V iệ t N a m c ó m ối q u a n h ệ m ậ t th iế t vớ i n h a u , c ù n g h ỗ trợ n h a u đ ể p h t triển H K V N k h ô n g ch ỉ th ự c h iệ n ch ứ c n ă n g c h u y ê n c h c ủ a m ìn h m đ ã n g y c n g th am g ia n h iều h n v h o t đ ộ n g c h ín h trị, v ă n h ó a, k in h tế c ủ a đ ấ t n c T ro n g x u th ế p h t triê n n h h iệ n n a y , th ì v trò c ủ a H n g k h ô n g V iệ t N am tro n g p h t triể n củ a D u lịch n c n h rấ t lớn H K V N n g y c n g Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh h o n th iện h n từ m ô h ìn h tổ c h ứ c c h o tới cá c h o t đ ộ n g b ay M rộ n g th ê m n h iề u đ n g b ay h n , đ ộ i n g ũ m y b ay h iệ n đại h n , cải th iệ n n h iề u h n v ề m ộ t h ìn h ảnh H K V N n ă n g đ ộ n g , trẻ tru n g v đ a n g v n lên m ạn h m ẽ S o n g so n g với du k h ác h q u ố c tế đ ã b iế t tớ i V iệ t N a m n h iề u h o n H n g n g y , h n g g iờ n h ữ n g c án h b ay c ủ a H K V N h n g n g n lư ợ t h n h k h c h v đ ến tớ i k h ắ p i th ế g iớ i V iệ t N am m ộ t đ iể m đ ến an to n v th â n th iệ n trê n th ế g iớ i, n g n h D u lịc h V iệ t N a m đ ã v đ a n g k h ô n g n g n g p h t triể n v n lên n h ữ n g th n h q u ả đ t đ ợ c đ ó có đ ó n g g ó p m ộ t p h ầ n k h ô n g n h ỏ c ủ a HKVN X u ấ t p h t từ lý d o đ ó , tá c g iả đ ã ch ọ n đ ề tài “N g h iê n c ứ u h o t đ ộ n g tu y ê n tru yền b d u lịc h c ủ a H n g k h ô n g V iệt N a m ” (g ia i đ o n từ 0 đ ế n n a y) làm đề tài n g h iê n u c h o lu ậ n v ăn th ạc sỹ củ a m ìn h V i đ ề tài n ày , tác g iả m o n g m u ố n k h q u t đ ợ c c c h o t đ ộ n g q u ả n g b c h o h ìn h ản h du lịc h c ủ a H K V N c ụ th ể tro n g g iai đ o n từ 005 tớ i n ay T đ ó n h ằm đ ề x u ấ t n h ữ n g giải p h p k h ắ c p h ụ c h o t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b du lịch củ a H n g k h ô n g V iệt N a m , v i m o n g m u ố n H n g k h ô n g v n g n h D u lịch V iệ t N a m c ù n g ch u n g m ộ t c n h b ay M ộ t V iệ t N a m c ò n tiề m ẩn đ a n g c h d u k h c h k h ám phá Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài H o ạt đ ộ n g c ủ a H n g k h ô n g V iệ t N am n ó i c h u n g tro n g q u trìn h p h t triển củ a n g n h D u lịch v cụ th ể hom h o t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b d u lịc h c ủ a H n g k h ô n g V iệ t N a m m ộ t v ấn đ ề k h ô n g m i T u y n h iê n tro n g b ố i c ản h hội n h ậ p th ì vai trị c ủ a H n g k h ô n g v p h ố i k ế t h ợ p g iữ a H n g k h ô n g v n g n h D u lịch v ấ n đ ề đ ợ c n h iề u q u ố c g ia tổ ch ứ c q u a n tâ m , n h n g h iện n ay , V iệ t N a m c h a có m ộ t c n g trìn h n g h iê n c ứ u n o đề cập c ụ th ể đ ế n v ấn đ ề T u y n h iê n đ â y lại m ộ t v ấ n đ ề k h k h ó , k h ô n g th ể đ n h g iá đ ợ c m ộ t c ách c h ín h x ác n h ữ n g ản h h n g , tác đ ộ n g tích c ự c củ a H n g 10 Lê Tuấn Minh Luận văn thạc sĩ Du lịch k h ô n g V iệt N am tro n g p h t triể n cú a d u lịch Bởi lẽ h o t đ ộ n g phối h ợ p th ự c h iệ n n h àm q u ả n g b h ìn h ản h d u lịch V iệ t N am c ò n c h a n h iề u v n h ỏ lẻ Đ ây c ũ n g k h ó k h ăn c h o tác g iả th ự c h iệ n đ ề tài N g h iê n c ứ u đ ề tài n y , tá c g iả đ ã h ệ th ố n g v p h ân tíc h lý lu ận tu y ê n tru y ền q u ả n g b d u lịch H ệ th ố n g lại th o ả th u ậ n h ợ p tác, văn b ản h ợ p tác, h o t đ ộ n g p h ố i h ợ p liên q u a n g iữ a N g n h D u lịch v H n g k h ô n g V iệ t N a m .Đ ó ch ín h đ ó n g g ó p m ặ t lý luận c ủ a đ ề tà i n ày , đ a m ộ t nh ìn to n d iện h n h o t đ ộ n g ph ổ i h ợ p củ a n g n h D u lịch H n g k h ô n g V iệt N am V iệc n g h iê n c ứ u v ấn đ ề th ự c tiễ n n ày , g iú p c h o lã n h đ ạo c ủ a hai n g àn h có đ ợ c m ộ t g ó c n h ìn c h ín h x ác h n h o t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g bá du lịch cù a H n g k h ô n g V iệ t N a m , c sở đ ó đ ề x u ất g iải p h p n h ằm làm c h o h o t đ ộ n g p h ổ i h ợ p n ày đ t h iệ u q u ả cao M ụ c tiêu nhiệm vụ nghiên cứu L uận v ăn n ày n h ằm g iú p ch o n g i đ ọ c h iế u h n h o t đ ộ n g tu y ê n tru y ền q u ả n g bá du lịch c ủ a H n g k h ô n g V iệ t N am B ên c n h đ ó luận v ăn g ó p m ộ t n h ìn ch ín h x ác h n v ề h o t đ ộ n g ph ố i h ợ p n h ằm q u ả n g bá h ình ản h củ a d u lịch V iệ t N am H n n ữ a m ụ c tiê u c h ín h c ủ a lận v ăn đ ó n g g óp giải p h áp , đ ề x u ấ t n h ằm g iú p c h o h o t đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b du lịch củ a H n g k h ô n g V iệ t N a m đ t đ ợ c h iệ u q u ả cao Đ ể đ t đ ợ c m ụ c tiê u đ ó , lu ận v ăn đ ã đ ặ t n h iệ m v ụ n g h iê n u sau: - H ệ th ố n g h o th o ả th u ậ n h ợ p tác, v ăn b ản h ợ p tá c g iữ a n g n h D u lịch H n g k h ô n g V iệ t N a m - P h ân tích rị c sở lý lu ận v ề h o ạt đ ộ n g tu y ê n tru y ề n q u ả n g b d u lịch - K hái q u t lại h o t đ ộ n g tu y ê n tru y ền q u ả n g b d u lịch c ủ a H n g k h ô n g V iệt N am 11 ... văn thạc sĩ Du lịch 1.4 Đặc điếm hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không V iệ t N a m 36 1.5 K in h nghiệm cùa m ột số nưóc tron g tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng... Hàng khơng V iệ t Nam tron g phát triể n du lịch đất n ước 52 2.3 Thực trạ n g hoạt động tuyên truyền quang bá du lịch Hàng không V iệ t Nam (G ia i đoạn từ 2005 đ ến n a y ) 60 2.3 Ị H ệ... hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không V iệ t N a m 120 Phụ lục 2: Bảng tổng kết khảo sát bảng hỏi sân b ay.122 Phụ lục 3: Thoả thuận họp tác ngành Du lịch V N A Năm 2007