PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Câu 1: trong giao tiếp bạn thường là người (đánh giá giao tiếp) £ Chuẩn bị sẳn sang và khích lệ người khác bắt đầu câu chuyện £ Mở ra những tranh luận, phản hồi về những vấn đề đang trao đổi £ Phản hồi, thảo luận câu hỏi 1 cách dể hiểu và không bảo thủ, không làm mất long tự trọng của người khác £ Giao tiếp những vấn đề phức tạp một cách tin cây và dể nghe £ Giao tiếp một cách tin cậy dễ nghe và hàm chứa những mục tiêu Câu 2: trong công việc bạn cảm thấy bản thân mình như thế nào (định hướng chiến lược) £ Thiết lập mục tiêu cá nhân kết hợp với thiết lập mục tiêu của tổ chức £ Giao tiếp và truyền đạt tầm nhín tới nhưng nhân viên của minh £ Thiết lập mục tiêu và chương trình kinh doanh nhằm đảm bảo chiến lược £ Dự đoán sự biến động của môi trường và thiết lập kế hoạch đối phó £ Dẩn dát, truyền cảm hứng cho việc dây dựng tầm nhìn của tổ chức
Trang 1PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN
Câu 1: trong giao tiếp bạn thường là người (đánh giá giao tiếp)
£ Chuẩn bị sẳn sang và khích lệ người khác bắt đầu câu chuyện
£ Mở ra những tranh luận, phản hồi về những vấn đề đang trao đổi
£ Phản hồi, thảo luận câu hỏi 1 cách dể hiểu và không bảo thủ, không làm mất long
tự trọng của người khác
£ Giao tiếp những vấn đề phức tạp một cách tin cây và dể nghe
£ Giao tiếp một cách tin cậy dễ nghe và hàm chứa những mục tiêu
Câu 2: trong công việc bạn cảm thấy bản thân mình như thế nào (định hướng chiến lược)
£ Thiết lập mục tiêu cá nhân kết hợp với thiết lập mục tiêu của tổ chức
£ Giao tiếp và truyền đạt tầm nhín tới nhưng nhân viên của minh\
£ Thiết lập mục tiêu và chương trình kinh doanh nhằm đảm bảo chiến lược
£ Dự đoán sự biến động của môi trường và thiết lập kế hoạch đối phó
£ Dẩn dát, truyền cảm hứng cho việc dây dựng tầm nhìn của tổ chức
Câu 3 Khi bạn làm trưởng nhóm (lãnh đạo nhóm)
£ Các thành viên có đầy đủ thông tin cần thiết để có tể hoàn thành công việc tốt và luôn thiết lập mục tiêu trước cho nhóm
£ Đảm bảo những yêu cầu của nhóm nhằm hoàn thành công việc tót nhất
£ Tạo ra những giá trị để khuyến khích nhân viên
£ Truyền bố những thành công của nhóm với tổ chức nhằm tạo nên môi trường khích lệ nhân viên phát huy năng lực toàn tổ chức
£ Xây dựng các cam kết và mục tiêu và định hướng giá trị, tạo cảm hứng cho nhóm
Câu 4 Khi bạn trong các cuộc trao đổi bạn thường( gây ảnh hưởng)
£ Sử dụng các các yếu tố tạo ra sự hứng thú và thỏa hiệp trong thuyết phục như thông tin, sự việc, mô hình
£ Lường trước các tác động đến đến ai đó có thể ảnh hưởng thế nào đến tình cảm và trạng thái của người đó
£ Xây dựng các lý lẽ dựa trên ý tưởng thành công hay các thông lệ hay để giành lấy
sự ủng hộ của người khác về ý kiến của mình
£ Tập hợp được các liên hiệp, xây dựng các mối quan hệ phi chính thức để ủng hộ
ý kiến và yêu cầu của mình
£ Xây dựng chiến lược cho phép định vị và thúc đẩy ý kiến và khái niệm tới các bên liên quan
Câu 5.mỗi khi căng thăng trong công việc sẽ là gì( quản trị stress)
£ Duy trì sự tập trung khi cs 2 chút căng thăng
£ Nhận biết được những nguyên nhân tác động đến căng thẳng để triên khai giải pháp
£ Kiểm soát cảm xúc và tìm ra nguyên nhân của căng thăng và có những hành động chỉ ra được gốc rễ vấn đề
£ Xác định được giới hạn của bản thân và triển khai những biện pháp làm giảm yếu
tố tác động đến trong khi vẩn giữ vững được tốc độ và năng xuất làm việc
Trang 2£ Duy trì sự điềm tĩnh và khả năng kiểm soát bản thân trong những tình huống xấu nhất
Câu 6 Khi bạn đang bàn luận về một ý tưởng bạn thường (suy nghĩ sáng tạo)
o Thừa nhận những ý kiến mới
o Phân tích điểm mạnh điểm yếu của những cách tiếp cận hiện tại
o Sử dụng các biện pháp hiện tại để giải quyết vấn đề một cách sáng tạo
o Tạo ra những mô hình và phương pháp mới cho vấn đề hiện tại
o Phát triển môi trường giúp nuôi dưỡng sang tạo, cách đặt vấn đề và thực nghiệm
và khuyến khích và thách thức các cách tiệp cận hiện tại
Câu 7 Mỗi khi trong nhóm đang có những xung đột bạn thường là người( quản trị xung đột)
£ Nhận biết sự tồn tại của xung đột giữa hai bên hoặc nhiều bên
£ Lăng nghe quan điểm từ nhiều phái và cố gắng tìm điểm chung để có thể tạo tiếng nói chung
£ Phán đoán và hành động để giảm thiểu những xung đột tiềm ẩn
£ Cố vấn hoặc nhờ cố vấn/hòa giải cho những người hầu như không chia sẻ lợi ích chung và những người bất đồng gay gắt
£ Tạo ra một môi trường để giải quyết xung đột bằng cách lường trước và chỉ ra những lĩnh vực mà sự hiểu lầm cũng như những xung đột tiềm ẩn có thể trở nên nghiêm trọng hơn
Câu 8 Khi giải quyết một vấn đề bạn sẽ(tư duy phân tích)
£ Chia nhỏ các vấn đề thành các cấu phần nhỏ và tổng hợp lại một cách súc tích, Thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn thông tin liên quan khác nhau,
£ Nhìn thấy mối liên hệ, mô hình và xu hướng từ những thông tin đang có, Nhận diện được các ngầm ẩn và các hệ quả của các xu hướng hay sự kiện, Mô tả được các kết luận logic, đưa ra các lựa chọn và khuyến nghị
£ Phân tích các tình huống phức tạp, chia nhỏ thành các phần có mối liên hệ với nhau, Nhận diện và đánh giá được các yếu tố nhân quả hay biểu diễn được ý nghĩa các thông tin đang có, Nhận diện được mối liên hệ giữa các tình huống mà mối liên hệ giữa chúng chưa được thể hiện rõ ràng trước đó
£ tích hợp một khối lượng lớn thông tin từ các nguồn khác nhau, Nghĩ được các bước tiếp theo cần làm sau khi ra quyết định hành động, lường trước được các hệ quả, Phát triển và khuyến nghị các chính sách mới dựa trên phân tích xu thế, Thu thập thông tin từ nhiều nguồn, bao gồm cả nguồn chuyên gia, để thực sự hiểu cặn
kẽ vấn đề
£ Nhận diện các mối liên hệ tương tác và tách rời trong quy trình để đưa ra các đề xuất lựa chọn và đạt tới kết luận, Thông qua một hệ thống phân tích, đánh giá và cân bằng được một lượng lớn các thông tin từ các nguồn khác nhau có ảnh hưởng mới toàn tổ chức, Suy nghĩ vượt ra ngoài phạm vi tổ chức và hướng tới tương lai
Câu 9 Khi bạn làm việc nhóm bạn nhận thấy mình là( làm việc nhóm)
£ Tham gia nhóm như một thành viên tích tực
£ Cổ vũ tinh thần làm việc nhóm , Cáng đáng được trách nhiệm cá nhân và hòa cùng
nỗ lực của thành viên khác
£ Biểu lộ tầm ảnh hưởng trong nhóm
£ Thúc đẩy cộng tác với các nhóm/tổ chức khác khi tiến hành triển khai dự án hay nghiệp vụ chung, Tận dụng mọi cơ hội nhằm phát huy khả năng của các thành
Trang 3viên trong nhóm nhằm giải quyết các công việc và thách thức đặt ra, Hỗ trợ à khuyến khích các thành viên nhằm đạt mục tiêu đề ra
£ Tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm khác nhau trong tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung, Xây dựng nhóm vững mạnh dựa trên phát huy tất cả các điểm mạnh của các thành viên trong nhóm, Vượt qua các rào cản thông thường để khuyến khích việc chia sẻ và hỗ trợ trong nhóm
Câu 10.bạn xử lý như thế nào khi được giao kế hoạch (khả năng làm việc độc lập)
£ Thiết lập các mục tiêu và công việc để đạt được các kỳ vọng đặt ra và duy trì được thành tích,
£ Nhất quán đạt được các mục tiêu đề ra thông qua các cam kết cá nhân, Tiến hành những sửa đổi cần thiết dựa trên ý kiến đóng góp của những người xung quanh để hoàn thành mục tiêu để ra
£ Vượt lên trên các kỳ vọng hiện tại và hướng tới cải thiện thành tích cá nhân, Đảm nhận vai trò và trách nhiệm mới khi đối phó với những tình huống hay đổi bất ngờ
£ Tìm kiếm các thách thức vượt ra ngoài khuôn khổ yêu cầu công việc hiện tại, Tiến hành những công việc mới để mang lại các giá trị mới, Hướng dẫn thành viên khác đạt được các mục tiêu và thành tích đề ra
£ Là tấm gương hướng tới sự tuyệt hảo và động viên các thành viên khác hướng tới
sự tuyệt hảo, Khuyến khích các câu hỏi mang tính xây dựng về chính sách và kỹ năng, hỗ trợ hiện thực hóa các ý kiến mang tính cách tân, Dẫn dắt tổ chức đạ được các chuẩn về tuyệt hảo
Câu 11 khi phải ra quyết định về một vấn đề bạn thường (ra quyết định)
£ Ra các quyết định dễ thực hiện dựa trên các lựa chọn được định nghĩa trước với một loạt các tiêu chí/nguyên tắc dẫn dắt,
£ Áp dụng các chỉ dẫn hay nguyên tắc có yêu cầu sự thể hiện rõ ràng khi giải quyết các ngoại lệ, Ra quyết định đơn giản dựa trên thông tin tương đối rõ ràng và thích ứng, Tính đến các rủi ro và hệ quả của quyết đinh, Ra quyết định ít có sai sót, Tìm kiếm chỉ dẫn nếu cần, nhất là khi tình huống chưa rõ rang
£ Áp dụng các chỉ dẫn hay nguyên tắc có yêu cầu một phạm vi thể hiện rõ ràng ,
Ra quyết định có tính đến một số nhân tố mà một trong số đó đã được định nghĩa một phần và đưa ra một số thông tin then chốt còn thiếu,
£ Ra quyết định mà không có nguyên tắc hay chỉ dẫn, Tính đến các nhân tố đa chiều như các thông tin chưa đầy đủ hay thông tin còn phải thảo luận, xác minh, Phát triển các giải pháp cho vấn đề, cân bằng rủi ro và ngầm ẩn giữa các dự án khác nhau, Khuyến nghị các giải pháp cho một môi trường còn nhiều rủi ro và chưa tường minh
£ Ra quyết định có độ rủi ro cao với những hệ quả nhất định, Cân bằng cam kết tuyệt hảo của tổ chức và lợi ích của khách hàng khi ra quyết định, Sử dụng các nguyên tắc, giá trị và đạo đức kinh doanh khi ra quyết định, Đạt được các quyết định có độ tin cậy cao trong một môi trường phức tạp
_THE END