Phân tích mô hình kinh doanh của hệ thống siêu thị VINATEX-MART
1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN KHOA KINH TẾ & KẾ TỐN BÀI TẬP NHĨM V TÊN ĐỀ TÀI: Phân tích mơ hình kinh doanh hệ thống siêu thị VINATEX-MART Sinh viên thực hiện: Nhóm V Lớp: Kinh tế - kế hoạch & đầu tư _ K31 Danh sách nhóm V Trần Thị Thanh Nhàn(nhóm trưởng) 2.Phạm Thị Hồng Lê 3.Lê Thị Xn Nương 4.Lê Thị Bích Trâm 5.Nguyễn Thị Tuyến 6.Lương Thị Kim Oanh 7.Đặng Luy Na 8.Nguyễn Văn Quý 9.Nguyễn Phúc Tâm 10.Huỳnh Quang Thịnh BÌNH ĐỊNH, THÁNG 12/2011 LỜI MỞ ĐẦU Mơ hình kinh doanh có vai trị quan trọng, định hướng đắn cho thành bại doanh nghiệp Mơ hình kinh doanh tạo nét riêng khác biệt doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác Từ ta thấy tầm quan trọng việc lựa chọn mơ hình kinh doanh doanh nghiệp Hiện nay, khuynh hướng tiêu dùng thuận tiện, nhanh chóng nở rộ nếp tiêu dùng chợ ngày bộc lộ nhiều nhược điểm chất lượng thực phẩm, giá không ổn định Mua hàng siêu thị ngày trở thành thói quen người tiêu dùng thành phố, kênh bán hàng đại việc đảm bảo chất lượng hàng hóa mà người tiêu dùng cịn n tâm ổn định giá Mua sắm siêu thị lựa chọn nhiều người Cùng nằm hệ thống siêu thị bán lẻ, hệ thống siêu thị VINATEX-MART có mơ hình kinh doanh riêng Vì nhóm chúng em chọn đề tài: “Phân tích mơ hình kinh doanh hệ thống siêu thị VINATEX-MART” NỘI DUNG PHÂN TÍCH I HỆ THỐNG SIÊU THỊ VINATEX-MART: Hệ thống Siêu thị VINATEX (VINATEX MART) thuộc Tập Đoàn Dệt May Việt Nam Thành lập ngày 10/10/2001 Là chuỗi Siêu thị tổng hợp ngành hàng dệt may ngành hàng chủ lực Với phương châm “Chăm sóc bạn đường kim mũi chỉ” , VINATEX MART ln nổ lực khơng ngừng, bước hồn thiện mình, ln quan tâm chăm sóc khách hàng, tạo tin tưởng ủng hộ người tiêu dùng Đến đầu năm 2010 đơn vị phát triển 57 điểm bán hàng có mặt 25 tỉnh thành nước Hiện nay, đơn vị kinh doanh 50.000 mặt hàng 800 nhà cung ứng gồm ngành hàng chính: Dệt may, thực phẩm, hóa phẩm, hàng gia dụng, lưu niệm đồ chơi trẻ em Thương hiệu VINATEX MART khẳng định thương trường khu vực Định hướng phát triển đến năm 2015, hệ thống siêu thị VINATEX phát triển mạng lưới bán lẻ bán sỉ với 80 cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại có mặt hầu hết tỉnh thành nước Hệ thống VINATEX MART phấn đấu trở thành Tập đoàn bán lẻ hàng đầu ngành dệt may nằm Top Hệ thống bán lẻ Việt Nam Trụ sở chính: Địa chỉ:Số Hồng Việt, Q.Tân Bình, TP HCM Điện thoại:08 39480238-73003889 Fax: 08 39480603 Email: Vinatex-vfc@vinatex-mart.com Website: www.vinatex-mart.com Khu vực phía Bắc Địa chỉ: Số 25 Bà Triệu - Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội Điện thoại: 04 39360839 Fax: 04 39360362 Email: vinatex-fashion@fpt.vn Hệ Thống Siêu Thị VINATEX thành lập với chức nhiệm vụ sau: • Tìm kiếm, khai thác thị trường hàng dệt may thời trang • Giới thiệu tiêu dùng sản phẩm dệt may thời trang đơn vị thành viên trực thuộc tổng công ty dệt may Việt Nam Đầu tư xây dựng siêu thị • Chuyên kinh doanh mặt hàng dệt may thời trang Kinh doanh hàng công nghệ thực phẩm, nông lâm hải sản, thủ công mỹ nghệ, thiết bị văn phịng, mặt hàng cơng nghệ tiêu dùng II LOẠI HÌNH KINH DOANH CỦA SIÊU THỊ VINATEX-MART Hiện hệ thống siêu thị Vinatex-mart hoạt động kinh doanh theo mơ hình “Trung tâm thương mại” hình thức kinh doanh bán lẻ đại Lúc đầu công ty thành lập nhằm tìm kiếm khai thác thị trường dệt may Việt Nam giới thiệu đến người tiêu dùng sản phẩm hàng dệt may, có chất lượng mẫu mã đa dạng phong phú, với giá phải chăng, sau chuyển dần sang hướng kinh doanh hệ thống siêu thị, cửa hàng bán lẻ Năm 2001, với việc công ty đặt cửa hàng thời trang Vinatex siêu thị Sài Gịn, đến cơng ty phát triển thành hệ thống siêu thị cửa hàng 17 tỉnh thành phạm vi nước, mức tăng doanh thu bình qn cơng ty đạt 60 %/năm Đặc biệt vào năm 2003 với đời siêu thị Vinatex Nguyễn Tất Thành (tại quận 4, TP.HCM) kinh doanh tổng hợp mặt hàng: may mặc, thực phẩm, hóa mỹ phẩm, hàng gia dụng, hàng lưu niệm đồ chơi trẻ em, hàng dệt may chiếm thị phần chủ lực (trên 50%) mở đầu giai đoạn phát triển cơng ty, hình thành chuỗi cửa hàng siêu thị Vinatex-mart nước Đến qua năm hoạt động công ty không ngừng phát triển lớn mạnh với hệ thống 50 cửa hàng siêu thị khu vực đông dân 19 tỉnh thành nước như: Hà Nội, TP.HCM, Biên Hòa, Đà Nẵng, An Giang, Vĩnh long,.v.v Vinatex-mart khơng có mặt tỉnh thành, thành phố lớn mà xây dựng vùng sâu, vùng xa, môi trường đặc thù như: siêu thị mini trường giáo dục giải việc làm cho niên xung phong, bệnh viện đa khoa tỉnh Trong năm qua Vinatex-mart thường xuyên mở rộng hệ thống khu công nghiệp, khu chế xuất, III CÁC YẾU TỐ CỦA MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA SIÊU THỊ VINATEX-MART Thị trường khách hàng: Đất nước đà phát triển, đời sống người dân ngày cải thiện nên nhu cầu mua sắm ngày tăng Nắm bắt xu này, trọng đến chất lượng hàng hóa, làm đa dạng mặt hàng, đồng thời quan tâm đến chất lượng phục vụ nhằm thu hút thêm khách hàng trì khách hàng cũ Việt Nam gia nhập WTO, thị trường bán lẻ ngày bị cạnh tranh gay gắt hơn, Vinatex-mart tiếp tục đầu tư, củng cố nội lực, xây dựng phong cách theo phương châm “chăm sóc khách hàng đường kim mũi chỉ” để đáp lại tín nhiệm ủng hộ người tiêu dùng Từ đến năm 2010, Vinatex-mart tiếp tục đầu tư phát triển mạng lưới nhằm phủ kín tỉnh thành, huyện thị đông dân nước với 80 cửa hàng, siêu thị, trung tâm bán sỉ, trung tâm thương mại Đối với thị trường 83 triệu dân Việt Nam, có mức tăng trưởng GDP 8.4 % tổng mức tiêu dùng 21 tỷ USD năm 2005 Việt Nam trở thành thị trường hấp dẫn, thị trường bán lẻ hấp dẫn Trong tương lai cơng ty cần có chiến lược để khai thác thị trường thơng qua chưong trình khuyến nhằm kích thích thúc đẩy khả mua sắm khách hàng Cần sử dụng phương pháp nhằm lôi kéo khách hàng tiềm giữ trung thành khách hàng Lý mà ngày người tiêu dùng chọn siêu thị để làm nơi thuờng đến mua sắm người tiêu dùng nhận thấy giá trị gia tăng mà siêu thị mang lại tiện lợi, chất lượng phục vụ, uy tín sản phẩm, giá cả, dịch vụ vui chơi giải trí, v.v Thay tới cửa hàng nhỏ, giá không hợp lý, chất lượng kém, nguồn gốc sản phẩm khơng rõ ràng, họ chọn tới siêu thị họ có nhiều hội chọn lựa từ kiểu dáng, chủng loại, mẫu mã, thương hiệu Đến siêu thị Vinatex-mart khách hàng chủ động việc lựa chọn sản phẩm Khách hàng mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực: từ xí nghiệp sản xuất kinh doanh, tổ chức y tế, tổ chức giáo dục, công ty kinh doanh dịch vụ du lịch, dịch vụ công cộng,.v.v Ngày doanh nghiệp nhận thức rõ khách hàng yếu tố định cho phát triển bền vững doanh nghiệp Và doanh nghiệp phải đương đầu với cạnh tranh liệt nhiều thập kỷ qua, tình hình có ngày khó khăn Để chiến thắng để sống sót, doanh nghiệp phải tạo trung thành nơi khách hàng thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.Khách hàng có vai trị quan trọng: Thứ nhất: khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu, thị phần, sản lượng tiêu thụ công ty Thứ hai: khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh gây sức ép lên cơng ty Thứ ba: khách hàng sở để công ty đưa chiến lược sản phẩm, chiến lược giá chiến lược chiêu thị hiệu Từ kết nghiên cứu nhìn chung tơi thấy khách hàng đến siêu thị Vinatex-mart để mua sắm, vui chơi giải trí chủ yếu khách hàng nữ chiếm tỷ lệ 60.3 %, khách hàng nam chiếm 39.7 %, phần đông họ độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi Trong khách hàng cư ngụ tại: Quận 4, quận 7, quận 11, quận Tân Bình chiếm tỷ lệ cao Đây quận có hệ thống siêu thị Vinatex-mart đặt gần Ngồi cịn có khách hàng cư ngụ quận xa hệ thống siêu thị khách hàng tỉnh Mỗi tháng bình quân khách hàng đến Vinatex-mart lần, khách hàng đến siêu thị lần/tháng 23.9 % (nguồn: báo cáo thăm dò khách hàng lần I năm 2007 công ty Đa số khách hàng chi từ 100 đến 300 ngàn cho mổi lần mua sắm , đối tượng chiếm 56 % Còn số khách hàng chi 100 ngàn đồng cho lần mua sắm chiếm chiếm tỷ lệ cao vơi 20.4 % Qua số ta thấy số lượng khách hàng chi số tiền từ 100 đến 300 ngàn đồng số tiền chi chưa cao Cần có động lực khuyến mãi, cổ động nhằm kích thích khả mua sắm khách hàng Nhìn chung khách hàng hệ thống siêu thị Vinatex-mart chia làm nhóm dựa lần mua sắm Những điểm mà khách hàng cảm thấy hài lòng mua sắm vinatex-mart : Kết vấn có đến 44.2 % khách hàng cho họ hài lịng mua sắm tại Vinatex-mart sản phẩm có uy tín thương hiệu Điều cho thấy khách hàng cảm thấy an tâm tin tưởng vào chất lượng hàng hóa mặt hàng mà Vinatex-mart phục vụ Đây lòng tin mà khách hàng dành cho siêu thị, Vinatex-mart phải cố gắng cung cấp sản phẩm qua kiểm tra chất lượng để đáp lại lòng tin khách hàng Vinatex-mart cần quan tâm nhiều yếu tố đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu bán hàng siêu thị cạnh tranh siêu thị khác Siêu thị cần nhiều hàng hóa đa dạng chủng loại, mẫu mã để thu hút khách hàng đến với siêu thị nhiều Sản phẩm Vinatex-mart cung cấp khách hàng đánh giá đảm bảo vệ sinh Sản phẩm mà Vinatex-mart cung cấp vừa đảm bảo chất lượng vừa đa dạng, đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm Ngồi cịn có yếu tố khác sách hậu mãi, có nhiều ưu đãi dành cho khách hàng, Thời điểm mà khách hàng thường đến siêu thị vào ngày thường chiếm tỷ lệ cao với 44.2 % Tỷ lệ khách hàng đến vào buổi tối chiếm 51.7 % vào thời điểm họ thường rảnh rỗi, khách hàng đến siêu thị tham quan mua sắm, v.v Tỷ lệ khách hàng đến siêu thị vào buổi sáng chiếm 28.5 % buổi sáng có bà nội trợ đến siêu thị để mua lương thực chuẩn bị bữa cơm Còn lại buổi chiều chiếm tỷ lệ 19.8 % Tỷ lệ khách hàng đến siêu thị vào ngày chủ nhật đứng vị trí thứ với 32.5 % Vì ngày cuối tuần, họ thường mua sắm vào buổi tối với tỷ lệ cao 45.5 %, lại buổi chiều với 34.3 % Do buổi tối buổi chiều thời gian rảnh rỗi mà khách hàng gia đình mua sắm, giải trí Một số khách hàng vào buổi sáng chiếm tỷ lệ 20.2 % Tỷ lệ khách hàng đến siêu thị Vinatex-mart vào dịp lễ chiếm 10 % thường ngày lễ họ thường dành nhiều thời gian cho gia đình để nghỉ xa, nhà Hệ thống sản phẩm dịch vụ: So với siêu thị, chủng loại mặt hàng Vinatex-mart đầy đủ với 50.000 mặt hàng gồm: _Nhóm mặt hàng quần áo thời trang _Nhóm mặt hàng lương thực –thực phẩm _Nhóm mặt hàng nước uống 7 _Nhóm mặt hàng đơng lạnh _Nhóm mặt hàng hóa mỹ phẩm Và chia thành hai nhóm bản: Ngành thực phẩm _ Thực phẩm tươi sống hàng đông lạnh: thực phẩm bày bán chủ yếu lấy từ nhà sản xuất thành phố : Vissan, Sao Việt _Đồ hộp thực phẩm cơng nghiệp: ngồi nhãn hiệu tiếng nước như: Hạ Long, Vissan, cịn có nhãn hiệu nước ngồi như: Miliket, Vifon, _Bánh kẹo, cà phê: bao gồm sản phẩm nhà cung cấp như: Vinacafe, Trung Nguyên, Nestle, Vinamilk, _Sữa loại nước uống: mặt hàng có nhiều nhãn hiệu, có loại sữa bột béo có đường khơng có đường, sữa đóng lon, sữa bột, sữa tươi, sữa có hàm lượng canxi cao dành cho trẻ em người già phụ nữ mang thai Về nước uống có: Cocacola, Tribico, Ngành bách hóa _Mỹ phẩm chất tẩy rửa : có nhiều loại nhà sản xuất nước lẫn nước như: Jonhson &Jonhson, PSG, DeBon, Nivea, _Hàng gia dụng: kinh doanh mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt gia đình như: chén, dụng cụ bếp, Đa số mặt hàng sản xuất nước, số nhập từ Trung Quốc, Thái lan, _Quần áo may sẵn vải sợi: công ty chủ yếu lấy hàng từ đơn vị thành viên tập đoàn dệt may số công ty khác như: Việt Thắng, Nhà bè Điểm khác biệt Vinatex-mart so với siêu thị khác kinh doanh 100% mặt hàng dệt may nước * Chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống hay vòng đời sản phẩm bao gồm giai đoạn mà sản phẩm tồn từ lúc xuất lúc biến thị trường Chu sống dài ngắn mong mỏi sản phẩm tồn lâu dài sinh lợi Mỗi hàng hóa q trình phát triển phải trải qua số giai đoạn định _Giới thiệu hay triển khai _Phát triển hay tăng cường _Chín mùi hay bảo hịa _Đi xuống hay suy thối Giai đoạn giới thiệu Đặc điểm giai đoạn là: khối lượng tiêu thụ tăng chậm, hàng hóa chưa nhiều người biết đến Khách hàng cịn “lưỡng lự” hay “ngập ngừng” chưa hiểu nhiều hàng hóa, chưa có nhiều đối chứng việc tiêu thụ Nhà sản xuất cịn phải bỏ chi phí lớn để hồn thiện sản phẩm Cơng việc trắc nghiệm thị trường cần xúc tiến kết hợp với thể nghiệm kỹ thuật sản xuất Lợi nhuận tiêu thụ nhỏ Giai đoạn tăng trưởng Đặc điểm giai đoạn : Khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng mạnh thị trường chấp nhận sản phẩm Chi phí sản xuất giá thành sản phẩm giảm đáng kể doanh nghiệp có khả thu lợi nhuận cao Việc mở rộng khu vực thị trường hay công vào phân khúc thị trường tương đối thuận lợi Chi phí nghiên cứu, triển khai, phân tích thị trường hồn thiện sản phẩm cịn mức độ cao Giai đọan chín mùi Đặc điểm giai đoạn là: Khối lượng tiêu thụ đạt đến đỉnh cao, sau chừng lại bắt đầu giảm xuống , với mức giảm lợi nhuận Hàng hóa bắt đầu có tượng ứ động kênh lưu thông Cạnh tranh trở nên gay gắt, hàng hóa cung cấp nhiều nhu cầu tiêu thụ Doanh nghiệp phải giảm giá bán để đẩy mạnh tiêu thụ Các chiến lược Marketing thường dùng; • Từ bỏ sản phẩm cạnh tranh • Thay đổi thị trường _Chuyển hóa người khơng sử dụng, giành khách hàng _ Khai thác, phân khúc thị trường _Khuyến khích người dùng thường xun • Thay đổi sản phẩm _Thay đổi đặc tính, kiểu dáng, cơng nghệ • Chiến lược thay đổi tiếp thị pha trộn (sử dụng 4P) _Giá: tăng giá (tăng chất lượng), hạ giá, _Phân phối: trưng bày nhiều hơn, bán lẻ rộng hơn, _Quảng cáo: tăng chi phí, pha trộn phương tiện _Cổ động: hậu mãi, quà tặng, thi, trị chơi, Giai đoạn suy thối Giai đoạn đặc trưng việc giảm sút nghiêm trọng khối lượng tiêu thụ lợi nhuận thu Có chiến lược sử dụng: • Tăng đầu tư, củng cố mở rộng thị trường (chỉ doanh nghiệp mạnh áp dụng) • Duy trì đầu tư, chờ sản phẩm • Giảm đầu tư tiến hành loại bỏ nhóm khách hàng khơng có lợi • Thu hồi nhanh đầu tư bắt đầu giảm giá sản phẩm Một chu kỳ sống hay vòng đời sản phẩm trước hết phải gắn với thị trường định Một sản phẩm thị trường lại không thị trường khác ngược lại Một sản phẩm có chu kỳ sống dài thị trường sang thị trường khác khơng tồn Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm giúp ta chủ động lập kế hoạch tiêu thụ biện pháp kèm theo tương ứng với giai đoạn Giải pháp chiến lược Marketing Chiến lược Marketing có vai trị quan trọng q trình phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng Nhờ có chiến lược mà sản phẩm tiêu thụ nhanh chóng hơn, với số lượng nhiều Khơng chiến lược tác động vào thay đổi cấu tiêu dùng, tăng uy cạnh tranh thị trường cho siêu thị Vinatex-mart Chiến lược Marketing đề cập tới bao gồm việc phát triển chiến lược như: chiến lược phân phối, chiến lược nghiên cứu phát triển thị trường, chiến lược quảng cáo, chiến lược khuyến Việc phát triển chiến lược giúp doanh nghiệp tác động mạnh mẽ đến khách hàng tiềm khiến họ sử dụng sản phẩm doanh nghiệp thay sử dụng đối thủ cạnh tranh Chiến lược Quảng cáo Quảng cáo phương tiện tốt để bán hàng, với tiến khao học kỹ thuật, nhu cầu khách hàng ngày đa dạng quảng cáo giữ vai trò quan trọng Với tỷ lệ 51.7 % khách hàng chọn siêu thị Vinatex-mart làm nơi thường xuyên đến, đa phần khách hàng cư ngụ gần nơi có hệ thống siêu thị Vinatex-mart Xét mặt tổng thể nhiều khách hàng chưa biết đến siêu thị Vinatex-mart Qua vấn thấy có vài khách hàng cho biết họ biết đến chương trình khuyến siêu thị Vinatex-mart so với Co-opmart hay Maximark,v.v 10 Trong đối thủ cạnh tranh Vinatex-mart Co-opmart thường xuyên quảng cáo báo đài để thu hút khách hàng đến vui chơi mua sắm Siêu thị Vinatex-mart nên cần tăng cường quảng cáo phương tiện truyền thơng, báo chí như: báo tiếp thị gia đình, báo phụ nữ, tuổi trẻ,.v.v trang web siêu thị, nên tặng cẩm nang mua sắm cho khách hàng Việc quảng cáo mạnh giúp cho siêu thị tăng doanh thu bán hàng nhiều khách hàng biết đến Chiến lược khuyến Sự cạnh tranh liệt môi trường kinh doanh nay, đòi hỏi bên cạnh việc cải tiến đa dạng hóa sản phẩm, cơng ty cần có biện pháp kích thích sức mua khách hàng Một biện pháp tốt mà cơng ty sử dụng khuyến Với số lượng hàng hóa Vinatex-mart tính cao với 50.000 mặt hàng bao gồm nhiều chủng loại, mẫu mã Siêu thị Vinatex-mart hồn tồn cạnh tranh với siêu thị khác Trong loại hình khuyến mà khách hàng quan tâm giảm giá sản phẩm giảm giá hóa đơn cho thấy chương trình khuyến thu hút nhiều khách hàng Siêu thị nên tăng cường đưa chiến lược khuyến phù hợp với ưa thích khách hàng như: bốc thăm trúng thưởng, quay số may mắn, kết hợp mua hàng với tặng vé xem ca nhạc, giảm giá, tặng kèm quà mua sản phẩm, để tăng sức mua thu thú nhiều khách hàng đến với Vinatexmart Chiến lược phân phối Siêu thị Vinatex-mart cần xây dựng hình thức phân phối mới, hình thức phân phối nhà cho khách hàng có nhu cầu Khi nghiên cứu mặt siêu thị cần cải thiện có tới 16.7 % khách hàng u cầu nên có hình thức phân phối nhà Hiện hệ thống siêu thị nghiên cứu để áp dụng hình thức phân phối Dù tỷ lệ 16.7 % số khơng lớn cho thấy nhu cầu mà khách hàng mong muốn Vinatexmart đáp ứng tương lai Siêu thị nên áp dụng hình thúc dành cho hóa đơn từ 300.000 đồng trở lên.Vì ngày áp lực cơng việc nhiều người khơng có thời gian siêu thị , áp dụng hình thức giúp họ tiết kiệm thời gian mà mua mặt hàng mà họ cần Đây hình thức tạo khác biệt siêu thị Vinatex-mart so với siêu thị khác Chiến lược nghiên cứu phát triển Tháng năm 2009 Việt Nam thức mở cửa thị trường phân phối bán lẻ Lúc có nhiều nhà đầu tư bán lẻ với 100 % vốn nước thay phải xin phép liên doanh trước 11 Điều có nghĩa doanh nghiệp bán lẻ nước phải đối mặt với tập đồn đa quốc gia mạnh tài chính, nguồn lực, cung cách làm việc đại tiềm lực vượt trội thị trường Hiện cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ nước vốn khóc liệt lại khóc liệt có “bàn tay” nước ngồi Khi hội thị trường sở mặt thu hẹp lại, ta khó cạnh tranh để mở rộng thị trường Với mục tiêu đến năm 2010 hệ thống Vinatex-mart phủ kín tỉnh thành, huyện thị đông dân nước với 80 cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, trung tâm bán sỉ nên chiến lược nghiên cứu thị trường quan trọng Công ty cần thực chiến lược nghiên cứu phát triển thị trường Bộ phận nghiên cứu phát triển công ty cần thiết lập sơ đồ mạng lưới siêu thị quận huyện, khu công nghiệp, khu đô thị mới, tỉnh thành khác, cần khảo sát tìm kiếm địa điểm thích hợp Xét khu vực TP.HCM hệ thống siêu thị vinatex-mart có siêu thị cửa hàng đặt quận 4, quận 7, quận 11, quận Tân Bình Trong tương lai siêu thị nên mở rộng mạng lưới hệ thống sang quận huyện khác thành phố để chiếm lĩnh thị trường Yếu tố hạ tầng hậu cần • Các quan niệm Hạ tầng sở hạ tầng phương tiện vật chất phục vụ cho việc kinh doanh tổ chức Hậu cần biểu thị tổ chức hoạt động nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn tiến bình thường • Các yếu tố cấu thành: Thứ nhất: Hạ tầng kinh doanh Cơ sở kinh doanh, địa điểm kinh doanh, mạng KD: Vinatex-mart mặt tỉnh thành, thành phố lớn mà xây dựng vùng sâu, vùng xa, môi trường đặc thù như: siêu thị mini trường giáo dục giải việc làm cho niên xung phong, bệnh viện đa khoa tỉnh Trong năm qua Vinatex-mart thường xuyên mở rộng hệ thống khu công nghiệp, khu chế xuất, Phương tiện kỹ thuật hỗ trợ kinh doanh: hệ thống sở hạ tầng siêu thị, máy theo dõi camera, máy tính tiền, hệ thống làm mát , máy in hóa đơn , đầu đọc mã vạch, máy in mã vạch , cổng từ siêu thị để chống trộm , cân tính tiền siêu thị , thiết bị kiểm kê kho Đó thiết bị quan trọng Khơng gian trưng bày, đón tiếp phục vụ khách hàng: : “Không gian kinh doanh” không gian dành cho khách hàng, nơi khách hàng mua hàng không gian để doanh nghiệp bán 12 hàng Không gian phải khác biệt với khơng gian siêu thị khác, “đập” vào cảm nhận khách hàng từ lúc khách hàng bước chân vào siêu thị Tài chi phí Bảng Thuyết Minh Báo Cáo Tài Chính Công Ty qua Năm ĐVT: Đồng Năm 2005 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế 2006 2007 157.217.973.425 243.993.702.012 413.857.172.058 1.478.277.449 1.778.811.818 1.992.073.508 413.917.686 498.067.309 557.780.582 1.064.359.763 1.280.744.509 1.434.292.926 Nguồn: Phòng Kế Tốn Cơng Ty Tổng doanh thu năm 2006 243.993 triệu đồng so với năm 2005 157.217 triệu đồng , tăng lên 55% thực tế tăng lên 86.639 triệu đồng Năm 2007 doanh thu đạt 413.856 triệu đồng so với năm 2006 tăng 69.7% Tôi nhận thấy doanh thu qua năm công ty có chiều hướng tăng, năm sau cao năm trước Lợi nhuận công ty qua cac năm tăng đều, chẳng hạn năm 2006 tăng 216 triệu đồng năm 2007 tăng 154 triệu đồng so với năm 2006 Một số tiêu đánh giá tình hình tài Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu Bảng : Tỷ Suất Lợi Nhuận/Doanh Thu ĐVT: Đồng Năm 2005 2006 2007 Doanh thu (đ) 157.217.973.425 243.993.702.012 413.856.758.914 Lợi nhuận (đ) 1.460.782.702 309.297.652 1.247.296.117 13 Tỷ suất lợi nhuận (%) 0.93 0.13 0.30 Nguồn: Phịng Kế Tốn Tỷ suất lợi nhuận năm 2005 công ty đạt 0.93 tức đồng doanh thu cơng ty có 0.93 đồng lợi nhuận Trong năm 2006 tỷ suất lợi nhuận giảm xuống 0.13 tức giảm 0.8 đồng lợi nhuận so với năm trước Đến năm 2007 tỷ suất lợi nhuận tăng lên 0.3 tức tăng 0.17 đồng so với năm trước Ta thấy tỷ suất lợi nhuận năm 2006 giảm so với năm 2006 doanh thu tăng phải tốn khoản chi phí việc thành lập siêu thị Vì lợi nhuận năm sau giảm so với năm trước kéo theo tỷ suất lợi nhuận giảm theo Tỷ suất lợi nhuận/ tổng tài sản Bảng : Tỷ Suất Lợi Nhuận/Tổng Tài Sản ĐVT: Đồng Chỉ tiêu Lợi nhuận (đ) Tài sản cố định (đ) Tài sản lưu động (đ) Tỷ suất lợi nhuận (%) Nguồn: Phịng Kế Tốn 2005 1.460.782.702 10.098.132.563 30.213.876.009 3.62 Năm 2006 309.297.652 19.495.012.875 65.007.123.453 2.89 2007 1.247.296.117 54.380.567.112 106.453.232.098 2.57 Tỷ suất lợi nhuận/ tổng tài sản năm 2005= (1.460) / (10.098+30.213)=3.62 Tương tự ta có tỷ suất lợi nhuận/ tổng tài sản năm 2006 2.89 năm 2007 2.57.Ta thấy tổng tài sản công ty tăng nhanh qua năm lợi nhuận qua năm khơng tăng lợi nhuận từ tài sản tăng theo tỷ lệ tổng tài sản qua năm Tỷ số cao cho thấy công ty hoạt động hiệu qua năm Tỷ suất lợi nhuận / chi phí Bảng : Tỷ Suất Lợi Nhuận/Chi Phí ĐVT: Đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Giá vốn (đ) 122.348.981.094 190.428.899.532 336.754.627.551 Giá vốn + chi phí khác (đ) 122.362.439.004 190.530.070.769 336.766.177.207 Lợi nhuận (đ) 1.460.782.702 309.297.652 1.247.296.117 14 Tỷ suất lợi nhuận giá vốn (%) 1.19 0.16 0.37 0.16 0.37 Tỷ suất lợi nhuận chi phí giá vốn khác 1.19 (%) Nguồn: Phịng Kế Tốn Ta thấy lợi nhuận đồng giá vốn hàng bán năm 2006 giảm đến 1.03 đồng so với năm 2005, đến năm 2007 lại tăng lên 0.37 đồng cịn giảm nhiều so với năm 2005 Ngoài khoản mục giá vốn chi phí quản lý doanh nghiệp thị loại chi phí khác như: chi phí tài chính, chi phí bán hàng , chiếm tỷ trọng lớn chi phí cơng ty Chính điều làm cho hiệu từ đồng chi phí bỏ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thấp Hiệu suất sử dụng vốn cố định Bảng : Tình Hình Vốn Cố Định Công Ty qua Năm ĐVT: Đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Doanh thu (đ) 157.217.973.425 243.993.702.012 413.856.758.914 Vốn cố định (đ) 20.235.876.094 25.556.936.052 30.505.231.945 Hiệu suất sử dụng 7.77 9.55 13.57 Nguồn: Phịng Kế Tốn Hiệu suất sử dụng vốn cố định = doanh thu/ vốn cố định Ta thấy hiệu suất sử dụng vốn cố định doanh nghiệp qua năm tăng kéo theo doanh thu năm tăng dấu hiệu cho thấy công ty ngày phát triển Hiệu suất sử dụng tài sản cố định Bảng : Tình Hình Tài Sản Cố Định Cơng Ty qua Năm ĐVT: Đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Doanh thu (đ) 157.217.973.425 243.993.702.012 413.856.758.914 5.909.465.212 19.495.146.990 54.380.231.443 26.6 12.52 7.61 Tài sản cố định Hiệu suất sử dụng Nguồn: Phịng Kế Tốn 15 Hiệu suất sử dụng tài sản cố định công ty giảm qua năm Năm 2005 đồng tài sản cố định mang lại cho công ty 26.6 đồng doanh thu năm 2006 số giảm đáng kể, cịn 12.52 đồng tức giảm gần 50% Năm 2007 tiếp tục giảm xuống 7.61 đồng Như hiệu sử dụng tài sản cố định công ty ngày giảm cho thấy công tác quản lý tài sản cố định cơng ty cịn hiệu Số vịng ln chuyển vốn cố định Bảng : Số Vòng luân Chuyển Vốn Cố Định ĐVT: Đồng Chỉ tiêu 2005 2006 2007 Doanh thu (đ) 157.217.973.425 243.993.702.012 413.856.758.914 Vốn lưu động 690.276.843 1.099.234.121 17.250.221.109 227 222 24 Số vòng luân chuyển vốn lưu động Nguồn : Phịng Kế Tốn Vốn lưu động cơng ty nhìn chung tăng so với tổng doanh thu cơng ty, số vịng ln chuyển vốn lưu động công ty cao Điều cho thấy số vốn lưu động cơng ty tham gia vào q trình kinh doanh cơng ty nhiều lần, khả tạo doanh thu lớn Nhưng số vòng quay năm 2007 giảm tới 198 lần so với năm 2006 vốn lưu động tham gia vào vịng kinh doanh cơng ty ngày nhiều Nhận xét: qua phân tích số tiêu tài tơi thấy tình hình kinh doanh công ty ổn định đạt hiệu tương đối cao, hiệu suất sử dụng vốn cố định Tuy nhiên lợi nhuận sau thuế đạt chưa tương xứng với thực lực doanh nghiệp IV ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA MƠ HÌNH KINH DOANH Ưu điểm: Thứ nhất: Siêu thị Vinatex –mart theo lĩnh vực bán lẻ phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai: Khách hàng cảm thấy an tâm tin tưởng vào chất lượng hàng hóa mặt hàng mà Vinatex-mart phục vụ Thứ ba: Thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mãi, hàng giảm giá nên thu hút nhiều khách hàng đến mua sắm 16 Nhược điểm: Thứ nhất: Yếu tố sản phẩm hàng hóa đa dạng chiếm tỷ lệ thấp, mặt hàng siêu thị Vinatexmart chưa đa dạng giày dép, nước uống đóng chai, quần áo dành cho tuổi teen, trẻ em trẻ sơ sinh Thứ hai: Nên có nhân viên phụ trách quầy hàng, nhiều khách hàng than phiền mua sản phẩm, muốn hỏi giá hay kiểu dáng lại không thấy nhân viên, đặc biệt bên gian hàng quần áo thời trang Thứ ba: Nên có bảng hướng dẫn quầy hàng để khách hàng nhiều thời gian tìm kiếm mặt hàng mà họ cần mua Hiện siêu thị có bảng hướng dẫn cao khó định hướng Thứ tư: Thời gian tốn cịn hạn chế Một số khách hàng phản ánh Vinatex-mart nên giảm thời gian toán vào tối thời gian cao điểm họ thường đứng chờ lâu Thứ năm: Thông tin khuyến mãi, giảm giá nhiều hạn chế, chưa phổ biến rộng rãi đến người tiêu dùng V ĐỀ XUẤT NHỮNG CẢI TIẾN VÀ ĐỔI MỚI CHO MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ VINATEX- MART Với mô hình kinh doanh Vinatex-mart doanh nghiệp bán lẻ đại Trên sở nhóm chúng em có đề xuất sau: Thứ nhất: Hiện người tiêu dùng nhiều địa phương nước quen với phiên chợ tổ chức vào buổi đêm chợ nông sản, chợ sinh viên, chợ ẩm thực… Còn siêu thị phục vụ khách hàng vào ban đêm hình thức thực Việt Nam Vì Vinatex-mart nên áp dụng mơ hình kinh doanh nhằm phục vụ tốt cho khách hàng vừa tiết kiệm chi phí vận hành siêu thị Thứ hai: Siêu thị nên mở rộng hình thức phân phối nhà, hình thức phân phối mà siêu thị nên quan tâm tới Do khách hàng khơng có thời gian đến siêu thị thị họ gọi điện thoại siêu thị mang hàng hóa lại Dĩ nhiên khách hàng phải trả chi phí vận chuyển, họ đỡ phải chuyên chở mua hàng dễ vỡ ly, chén, v.v Thứ ba:Công ty nên mở rộng quảng cáo hệ thống thông tin đại, tạo hấp dẫn từ chương trình khuyến nhằm thu hút khách hàng đến mua sắm, vui chơi, tham quan giải trí siêu thị đơng Từ khách hàng dễ dàng biết đến siêu thị nhiều Vì đa số khách hàng hỏi họ thường biết đến thông tin khuyến thông qua phương tiện đa số họ cho biết biết vào mua sắm, họ biết đọc thông tin quầy hàng 17 Cuối cùng: Siêu thị cần bổ sung nhân viên phụ trách quầy hàng vào cao điểm thay đổi cách bố trí nhân cho phù hợp Các nhân viên siêu thị nên chuyên nghiệp để rút ngắn thời gian toán nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng đến với siêu thị Vinatex-mart KẾT LUẬN Trên phân tích, đánh giá chủ quan nhóm chúng em mơ hình kinh doanh hệ thống siêu thị VINATEX-MART Mặc dù hệ thống siêu thị lớn áp dụng mơ hình kinh doanh độc đáo tương lai triển vọng Do thời gian kiến thức cịn nhiều hạn chế, nên q trình làm khơng tránh khỏi sai sót Nhóm chúng em mong bảo thầy! Chúng em xin chân thành cảm ơn! 18 Quy Nhơn, ngày 19 tháng 12 năm 2011 ... nằm hệ thống siêu thị bán lẻ, hệ thống siêu thị VINATEX-MART có mơ hình kinh doanh riêng Vì nhóm chúng em chọn đề tài: ? ?Phân tích mơ hình kinh doanh hệ thống siêu thị VINATEX-MART? ?? NỘI DUNG PHÂN... đến với siêu thị Vinatex-mart KẾT LUẬN Trên phân tích, đánh giá chủ quan nhóm chúng em mơ hình kinh doanh hệ thống siêu thị VINATEX-MART Mặc dù hệ thống siêu thị lớn áp dụng mơ hình kinh doanh. .. tiêu dùng II LOẠI HÌNH KINH DOANH CỦA SIÊU THỊ VINATEX-MART Hiện hệ thống siêu thị Vinatex-mart hoạt động kinh doanh theo mơ hình “Trung tâm thương mại” hình thức kinh doanh bán lẻ đại Lúc đầu