Phân tích thiết kế hệ thống quản lý quán Karaoke

1.Nhiệm vụ cơ bản•Cung cấp dịch vụ cho khách hàng: đặt phòng, gọi dịch vụ đồ ăn đồ uống.•Lưu trữ, cập nhật thông tin dịch vụ, khách hàng•In hóa đơn, báo cáo, thống kê.2.Cơ cấu tổ chức•Bộ phận quản lý khách hàng:Cập nhật thông tin khách hàng.Đối chiếu thông tin khách hàng.Phân loại khách hàng.•Bộ phận phòng hát:Kiểm tra thông tin trạng thái phòng, tư vấn phòng cho khách.Lập phiếu đặt phòng.Đối chiếu phiếu đặt phòng, giao phòng cho khách.Cập nhật trạng thái phòng.•Bộ phận dịch vụ:Tiếp nhận yêu cầu gọi dịch vụ.Kiểm tra tình trạng dịch vụCập nhật thực đơn đồ ăn, đồ uống.•Bộ phận thanh toán:Chọn phòng hát thanh toán.Kiểm tra thông tin khách hàng.Tính toán tiền hát, tiền dịch vụ.In hóa đơn thanh toán.

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

KHOA CONG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP MÔN HỌC

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

QUẢN LÝ QUÁN KARAOKE

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Văn Tiến

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

QUẢN LÝ QUÁN KARAOKE

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Tiến

HÀ NỘI, 12/2014

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

KHOA CONG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP MÔN HỌC PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

QUẢN LÝ QUÁN KARAOKE

Giáo viên phụ trách: Nguyễn Hoài Anh

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Văn Tiến

QUẢN LÝ QUÁN KARAOKE

Giáo viên phụ trách: Nguyễn Hoài Anh

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Tiến

HÀ NỘI, 12/2014

Lời nói đầu

Ngày nay công nghệ thông tin phát triển ngày càng mạnh mẽ những thành tự của công nghệ thông tin làm thay đổi mọi măt của đời sống xã hội, xâm nhập vào nhiều lĩnh vực khóa học, kỹ thuật cũng như trong cuộc sống

Nó trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực hoạt động như ứng dụng trong công tác quản lý, nhiên cứu… và đặc biệt trong công tác quản lý nói chung và quản lý quán karaoke nói riêng

Trong thực tế, kinh doanh karaoke là một trong những loại hình thức kinh doanh đầy thử thách Mặt khách hiện nay các quán karaoke có số lượng thực đơn khá lớn gồm các danh mục đồ ăn, đồ uống…trong một ngày là rất lớn, số lượng khách hàng đến quán karaoke ngày một nhiều Công việc quản

lý quán karaoke đều được làm thử công đó là việc quản lý lưu trữ trên giấy tờ,

sổ sách mất thời gian và tốn kém về nhân lực và tài nguyên, việc tính toán, thống kê bằng tay dễ sảy ra sai xót, nhầm lẫn Do đó yêu cầu cần thiết lúc này

là xây dựng một hệ thống quản lý quán karaoke nhằm xóa bỏ những phương pháp lạc hậu, lỗi thời gây tốn kém nhiều mặt và mạng lại hiệu quả cao

Mục lục

4

• Lưu trữ, cập nhật thông tin dịch vụ, khách hàng

• In hóa đơn, báo cáo, thống kê

 Kiểm tra thông tin khách hàng

 Tính toán tiền hát, tiền dịch vụ

 In hóa đơn thanh toán

3 Quy trình xử lý

Hiện nay, do nhu cầu giao lưu, giải trí tăng cao, các quán karaoke theo

đó cũng được mở ra nhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của một số lượng lớn khách hàng, đặc biệt là giới trẻ Tất cả các việc như ghi chép, tính tiền, quản

lý khách hàng, quản lý nhân viên làm việc, quản lý phòng hát sẽ được thực hiện một cách nhanh gọn bằng hệ thống quản lý phần mềm

Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng ở quán có thể gọi điện đặt

phòng trước hoặc lên website của quán để xem các thông tin của phòng

hát: loại phòng, giá giờ hát của phòng… và đăng ký các thông tin Nhân

viên có nhiệm vụ ghi nhận các những thông tin đặt phòng vào phiếu đặt

website để xác nhận Khách hàng cũng có thể đặt phòng ngay lúc đến Khi

đặt phòng thì nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng các phòng(phòng trống,

phòng đã đặt, phòng có khách) để đưa ra thông báo cho việc đặt phòng của khách hàng

Khi lập xong phiếu đặt phòng nhân viên có nhiệm vụ cập nhật thông tin

khách hàng vào hệ thống, nếu là khách hàng mới nhân viên thêm mới

khách hàng vào CSDL

Khi khách hàng đến nhận phòng hát thì nhân viên sẽ đối chiếu thông

tin khách hàng, đối chiếu thông tin phòng đặt trên phiếu đặt phòng, thỏa

mãn thì giao phòng cho khách

Các dịch vụ đồ ăn, đồ uống trên thực đơn của quán sẽ được lưu trong

CSDL gồm: tên đồ, mô tả, đơn giá Khi khách hàng đăng ký gọi dịch vụ thì nhân viên kiểm tra xem dịch vụ còn hàng không? xác nhận số lượng từng

loại và giao cho khách hàng

Khi khách hàng trả phòng, nhân viên sẽ dựa vào phiếu đăng ký xem

chọn phòng hát cần thanh toán, đối chiếu thông tin khách hàng, kiểm tra

dịch vụ đồ khách hàng không dùng trả lại quán trừ trong phiếu sau đó hệ

thống tính toán số tiền chi phí phải trả (tiền phòng hát theo giờ, tiền dịch vụ,

tiền thuế VAT) rồi xuất ra hóa đơn thanh toán cho khách hàng.

Đối với một số khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn đỏ, nhân viên sẽ nhận các thông tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa chỉ khai thuế rồi kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin trên để xuất hoá đơn theo yêu cầu khách hàng

Để mang lại cho khách hàng những quyền lợi nhất định thì người quản

lý sẽ có trách nhiệm phân loại khách hàng gồm có những khách hàng cũ và

những khách hàng mới Khách hàng cũ khi đến hát sẽ được ưu tiên hơn qua các chương trình khuyến mại, giảm giá của quán

Báo cáo, thống kê thời gian dùng phòng hát, doanh thu các dịch vụ, lợi nhuận theo ngày, tháng, năm

6

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

• Hóa đơn thanh toán:

• Báo báo, thống kê:

Hóa đơn thanh toán

Số lượng Thành tiền

Thống kê

Từ ngày:………… Đến ngày:………

Dịch vụ

STT Tên dịch vụ Đợn giá

Số lượng Thành tiền

II Mô hình tiến trình nghiệp vụ

2 Vẽ mô hình

Hình : Mô hình tiến trình nghiệp vụ

Chương II Phân tích hệ thống về chức năng

I Sơ đồ phân rã chức năng

1 Xác định chức năng chi tiết

Quản lý quán Karaoke

Dịch vụ

Chọn dịch vụ

Cập nhật danh sách dịch vụ

Thanh toán

Chọn phòng hát thanh toán

In hóa đơn thanh toán

(4)Cập nhật thông tin khách hàng

(5)Phân loại khách hàng

BP quản lý khách hàng(4)Chọn dịch vụ

II Sơ đồ luồng dữ liệu

3 DFD mức đỉnh

Hình : DFD mức đỉnh

4 DFD mức đỉnh dưới

• Tiến trình xử lý phòng hát

Hình : DFD tiến trình xử lý phòng hát

14

• Tiến trình quản lý khách hàng

Hình : DFD tiến trình xử lý khách hàng

• Tiến trình xử lý dịch vụ

Hình : DFD tiến trình xử lý dịch vụ

• Tiến trình thanh toán

Hình : DFD tiến trình xử lý thanh toán

16

III Đặc tả chức năng chi tiết

Đầu ra: Phòng được đặt | Không đặt được phòng

Nội dung xử lý: Khánh hàng gửi yêu cầu đặt phòng, nhân viên

dựa vào tình trạng danh sách phòng hát tư vấn phòng thỏa mãn yêu cầu và chọn đặt phòng cho khách, nếu không có phòng thỏa mãn(hết phòng trống) thì khách không đặt được phòng

Hình : Mô tả tiến trình chọn phòng hát

18

Đầu ra: Phòng được giao cho khách

Nội dung xử lý: Khi khách hàng nhận phòng, nhân viên kiểm tra

phiếu đặt phòng xem phòng, xem thông tin khách hàng thỏa mãn thì giao phòng cho khách

Hình : Mô tả tiến trình giao phòng

20

4. Tiến trình cập nhật thông tin khách

Đầu vào: Khách hàng đã đặt phòng

Thông tin khách hàng

Đầu ra: Thêm mới | cập nhật thông tin khách

Nội dung xử lý: Khi khách hàng đã đặt được phòng, nhân viên

có nhiệm vụ lấy thông tin khách hàng: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ…nhập vào hệ thống Hệ thống kiểm tra nếu thông tin đã có thì cập nhật lại, không thì thêm mới thông tin vào hệ thống

Hình : Mô tả tiến trình cập nhật thông tin khách

5. Tiến trình phân loại khách hàng

Đầu vào: DS khách hàng

Đầu ra: DS khách hàng đã phân loại

Nội dung xử lý: Dựa vào tiêu chí của quán phân loại khách hàng

mới, khách quen sau đó sử dụng tiến trình cập nhật khách hàng

để cập nhật phân loại khách hàng

6. Tiến trình chọn dịch vụ

Đầu vào: Yêu cầu gọi dịch vụ

DS dịch vụ

Đầu ra: DS dịch vụ đã gọi

Nội dung xử lý: Khách hàng yêu cầu gọi dịch vụ (Đồ ăn,

uống…), nhân viên tư vấn, thông báo loại dịch vụ còn hay không dựa vào danh sách thông tin dịch vụ Nếu dịch vụ thỏa mãn yêu cầu khách hàng thì sẽ nhân viên mang đến cho khách

22

Hình : Mô tả tiến trình gọi dịch vụ

7. Tiến trình cập nhật DS dịch vụ

Đầu vào: DS dịch vụ đã gọi

Đầu ra: Cập nhật thông tin dịch vụ

Nội dung xử lý: Khách hàng gọi được dịch vụ, nhân viên cập

nhật lại danh sách dịch vụ của phòng hát đã đặt Hệ thống cập nhật lại danh sách dịch vụ trên thưc đơn

8. Tiến trình chọn phòng hát thanh toán

Đầu vào: Khách hàng yêu cầu thanh toán

Đầu ra: Chọn được phòng thanh toán

Nội dung xử lý: Khách hàng yêu cầu thanh toán, nhân viên xác

nhận thông tin khách hàng dựa vào phiếu đăng ký tìm ra phòng thanh toán

24

Hình : Mô tả tiến trình chọn phòng hát thanh toán

9. Tiến trình in hóa đơn

Đầu vào: chọn được phòng thanh toán

DS dịch vụ, thông tin khách hàng

Đầu ra: Phiếu thanh toán, hóa đơn

Nội dung xử lý: Khách hàng muốn thanh toán, dựa vào tiến trình

chọn phòng hát thanh toán tính toán tiền hát, tổng hợp danh sách dịch vụ khách hàng dùng và danh sách dịch vụ trả lại tình toán tiền dịch vụ trừ tiền đặt phòng rồi in phiếu hóa đơn thanh toán giao cho khách hàng Kết thức tiến trình khách hàng có được hóa đơn

Hình : Mô tả tiến trình in hóa đơn

26

Chương III Phân tích hệ thống về dữ liệu

I ER mở rộng

1 Xác định kiểu thực thể, kiểu thuộc tính

Dựa vào mẫu biểu xác định kiểu thực thể và thuộc tính:

1) Phiếu đặt phòng(Số phiếu đặt, tên KH, địa chỉ, sđt KH, tên phòng, loại

phòng, giờ vào, tiền đặt cọc)

2) Hóa đơn(Số HD, tên KH, địa chỉ KH, sđt KH, phòng hát, loại phòng, giờ

vào, giờ ra, tên DV, đơn giá, số lượng, tiền hát, tổng tiền dịch vụ, tiền đặt cọc, thành tiền)

Dựa vào Nguồn thông tin xác định kiểu thực thể và thuộc tính:

3) Khách hàng(Mã KH, tên KH, địa chỉ, sđt KH, loại khách hàng)

4) Phòng hát(Mã phòng, tên phòng, loại phòng, giá phòng, trạng thái)

5) Dịch vụ(Mã DV, tên dịch vụ, đơn vị tính, đơn giá)

2 Xác định kiểu thực thể liên kết

Bảng : Danh sách kiểu thực thể liên kết

Kiểu thực thể Tên kiểu liên kết/ bản số Kiểu thực thể

3 Viết ER mở rộng

Hình : Mô hình ER mở rộng

II Chuẩn hóa dữ liệu

1 Chuyển đổi từ ER mở rộng về ER kinh điển

• Xử lý kiểu thuộc tính đa trị

Xét Hóa đơn có các thuộc tính đa trị: tên DV, đơn giá, số lượng, thành tiền

Áp dụng quy tắc 1 chuyển đổi tách Hóa đơn thành:

- Hóa đơn(Số HD, tên KH, địa chỉ KH, SĐT KH, phòng hát, loại phòng,

giờ vào, giờ ra, tiền hát, tiền đặt cọc, thành tiền)

- D_Hóa đơn(Số HD, tên DV, đơn giá, số lượng, tổng tiền dịch vụ)

• Xử lý kiểu thuộc tính không sơ đẳng

Không có thuộc tính sơ đẳng

• Tìm khóa cho kiểu thực thể chính

28

 Hóa đơn có khóa Số HD.

 Phiếu đặt phòng có khóa Số phiếu đặt

2 Chuyển đổi từ ER kinh điển về ER hạn chế

• Xác định kiểu thuộc tính kết nối

Hóa đơn có thuộc tính liên kết: Mã KH, Mã phòng, Số phiếu đặt.

Phiếu đặt phòng có thuộc tính liên kết: Mã KH, Mã Phòng.

D_Hóa đơn có thuộc tính liên kết: Mã DV.

• Xác định khóa chính cho từng kiểu thực thể

 Hóa đơn có khóa chính Số HD.

 D_Hóa đơn có khóa chính là khóa bội: Số HD, Mã DV

 Phiếu đặt phòng có khóa chính là Số phiếu đặt

 Khách hàng có khóa chính Mã KH.

 Phòng hát có khóa chính Mã phòng.

 Dịch vụ có khóa chính Mã DV.

30

• Vẽ ER hạn chế

Hình : Mô hình ER hạn chế

3 Chuyển đổi từ ER hạn chế về mô hình quan hệ

• Xét Hóa đơn:

Xóa thuộc tính kết xuất: tiền hát, thành tiền

Thuộc tính: tên KH, địa chỉ KH, sđt KH chuyển về bảng Khách hàng.Thuộc tính: tên phòng, loại phòng chuyển về bảng Phòng hát

Thuộc tính: giờ vào, tiền đặt cọc chuyển về bảng Phiếu đặt phòng

• Xét D_Hóa đơn

Xóa thuộc tính kết xuất: tổng tiền dịch vụ

Thuộc tính: tên DV, đơn giá chuyển về bảng Dịch vụ

• Xét Phiếu đặt hàng

Thuộc tính tên KH, địa chỉ KH, sđt chuyển về bảng Khách hàng

Thuộc tính: tên phòng, loại phòng chuyển về bảng Phòng hát

Mã hóa kiểu thực thể chuyển thành bảng QH:

 HOADON(idhoadon, idkhachhang, idphong, giora, giaphonghat (tiền

 KHACHHANG(idkhachhang, tenKH, diachi, sdt, loaiKH)

 PHONGHAT(idphong, tenphong, loaiphong, giaphong)

 DICHVU(iddichvu, tendichvu, donvitinh, dongia)

32

• Mô hình quan hệ

Hình : Mô hình quan hệ

III Đặc tả bảng dữ liệu trong mô hình quan hệ

• HOADON

Bảng : Đặc tả dữ liệu bảng HOADON

STT Khóa chính Khóa ngoài Tên trường Kiểu dữ liệu Diễn giải

STT Khóa chính Khóa ngoài Tên trường Kiểu dữ liệu Diễn giải

1 X X Idphieudatphong C(10) Số hiệu phiếu đặt

Chương IV Thiết kế hệ thống

• Thanh toán

Hình : Mô tả phân định công việc giữa người và máy tiến trình thanh toán

38

2 Thiết kế tiến trình hệ thống

• Phòng hát

Hình : Mô tả tiến trình hệ thống phòng hát

• Dịch vụ

Hình : Mô tả tiến trình hệ thống dich vụ

• Khách hàng

40

Hình : Mô tả tiến trình hệ thống khách hàng

• Thanh toán

Hình : Mô tả tiến trình hệ thống thanh toán

42

II Thiết kế kiểm soát

1 Xác định nhóm người dùng

Bài toán quản lý quán karaoke gồm các nhóm người dùng:

• Quản trị: làm công việc in báo cáo thống kê, cung cấp và thu hồi quyền đăng nhập hệ thống cho nhân viên quản lý Phân quyền sủ dụng các chức năng hệ thống.

• Nhân viên quản lý: nhận, lập phiếu đặt phòng, thêm dịch vụ và in hóa đơn thanh toán Thay đổi thông tin cá nhân mật khẩu.

• Khách hàng: đặt phòng, đăng kí dịch vụ.

DFD hệ thống nhóm người dùng:

• Quản trị

Hình : DFD hệ thống nhóm Quản trị

• Nhân viên quản lý

Hình : Mô tả tiến trình hệ thống quản lý

• Khách hàng

Hình : Mô tả tiến trình khách hàng

44

2 Phân định quyền hạn nhóm người dùng

Chú thích: CERD (C: Create, E: Edit, R: Read, D: Delete)

Bảng : Phân định quyền hạn nhóm người dùng

Bảng dữ liệu – Tiến trình Quản trị Nhân viên quản lý Khách hàng

46

2 Mô hình dữ liệu hệ thống

Hình : Mô hình dữ liệu hệ thống

3 Đặc tả bảng dữ liệu

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng KHACHHANG

1.Số hiệu: 01 2.Tên bảng: KHÁCH HÀNG 3.Bí danh:KHACHHANG 4.Mô tả: lưu trữ thông tin khách hàng

5.Mô tả chi tiết các cột

Số điện thoại Loại khách hàng

C(10) C(30) C(50) C(12) N(2)

Chữ cái+chữ số Chữ cái

Chữ cái Chữ cái

Số nguyên

X

6.Khóa ngoại

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng DICHVU

1.Số hiệu: 02 2.Tên bảng: DỊCH VỤ 3.Bí danh:DICHVU 4.Mô tả: lưu trữ thông tin dịch vụ

C(10) C(30) C(15) N()

Chữ cái+chữ số Chữ cái

Chữ cái

Số nguyên

X

6.Khóa ngoại

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng PHONGHAT

1.Số hiệu: 03 2.Tên bảng: PHÒNG HÁT 3.Bí danh:PHONGHAT

4.Mô tả: lưu trữ thông tin phòng hát

5.Mô tả chi tiết các cột

C(10) C(30) N(2) N(8) N(2)

Chữ cái+chữ số Chữ cái

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng PHIEUDATPHONG

1.Số hiệu: 04 2.Tên bảng: PHIẾU ĐẶT PHÒNG 3.Bí danh:PHIEUDATPHONG 4.Mô tả: lưu trữ thông tin phiếu đặt phòng

5.Mô tả chi tiết các cột

C(10) C(10) C(10) N(8) D N(2)

Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số

Số nguyên Thời gian

2 Idkhachhangidphong IdkhachhangIdphong KHACHHANGPHONGHAT

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng HOADON

1.Số hiệu: 05 2.Tên bảng: HÓA ĐƠN 3.Bí danh:HOADON

4.Mô tả: lưu trữ thông tin hóa đơn

48

5.Mô tả chi tiết các cột

C(10) C(10) C(10) C(10) D

Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số Thời gian

KHACHHANG PHONGHAT PHIEUDATPHONG

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng D_HOADON

1.Số hiệu: 06 2.Tên bảng: CHI TIẾT HÓA ĐƠN 3.Bí danh:D_HOADON 4.Mô tả: lưu trữ thông tin chi tiết hóa đơn

5.Mô tả chi tiết các cột

Số lượng

C(10) C(10) C(10) N(10) N(3)

Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số

2 Idhoadoniddichvu Idhoadoniddichvu HOADONDICHVU

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng QUYEN

1.Số hiệu: 07 2.Tên bảng: QUYỀN 3.Bí danh:QUYEN

4.Mô tả: lưu trữ thông tin quản trị

5.Mô tả chi tiết các cột

Mô tả quyền

N(2) C(30) C(50)

Số nguyên Chữ cái Chữ cái

X

6.Khóa ngoại

Bảng : Đặc tả chi tiết bảng NGUOIDUNG

1.Số hiệu: 08 2.Tên bảng: NGƯỜI DÙNG 3.Bí danh:NGUOIDUNG 4.Mô tả: lưu trữ thông tin người dùng

5.Mô tả chi tiết các cột

Số điện thoại Tên đăng nhập Mật khẩu

Mã quyền

N(10) C(30) C(13) C(30) C(30) N(2)

Số nguyên Chữ cái Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số Chữ cái+chữ số

Số nguyên

X

6.Khóa ngoại

50

Truy cập hệ thống

2.1.1 Chọn phòng

2.1.2 Lập phiếu đặt phòng

2.2 Gọi dịch vụ

2.2.1 Chọn dịch vụ

2.2.2 Cập nhật

DS dịch vụ

2.3 Thanh toán

2.3.1 Chọn phòng thanh toán

2.3.1 Cập phiếu thanh toán

Hệ thống quản lý quán karaoke

Hệ thống

Thay đổi mật khẩu

Tạo người dùng mới

Sửa thông tin người dùng

2 Thiết kế màn hình nhập liệu

• Giao diện màn hình đăng nhập:

• Hình : Màn hình đăng nhập

 Tên giao diện: đăng nhập hệ thống

 Người sử dụng: người dung hệ thống

 Nhiệm vụ: cập quyền truy cập hệ thống để sử dụng các chức năng

 Mẫu thiết kế: Hình 32

 Tiền điệu kiện: Mở hệ thống

 Bảng dữ liệu: sử dụng

Bảng dữ liệu Thuộc tínhNGUOIDUNG Idnguoidung

Tendnmatkhau