Đồ án chuyên ngành thiết lập tổng đài VOIP

GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  ĐỒ ÁN CHUYÊN NGHÀNH THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Hải Mai Thanh Sơn - 10071091 TPHCM, Ngày 2 Tháng 7 Năm 2014 1 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… (TPHCM, Ngày…Tháng…Năm 2014) Ký tên 2 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… ……………………………………………………… (TPHCM, Ngày…Tháng…Năm 2014) Ký tên 3 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn MỤC LỤC CHƯƠNG I. ……………………………………………… TỔNG QUAN VỀ VOIP ……………………………………………… 6 LỜI MỞ ĐẦU Ra đời từ cách đây rất lâu nhưng điện thoại vẫn là phương tiện liên lạc hữu hiệu trong mọi lĩnh vực - từ quân sự, an ninh quốc phòng cho đến sinh hoạt đời sống sinh hoạt hằng ngày của chúng ta. Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, ra đời nhiều loại hình dịch vụ phục vụ cho việc liên lạc của con người. Trong đó VoIP là công nghệ mang tính cách mạng làm thay đổi thế giới điện thoại với chất lượng dịch vụ khá cao. Để hiểu rõ được bản chất và ứng dụng của VoIP, chúng ta cùng tìm hiểu cụ thể qua từng phần của công nghệ này. Nội dung đề tài gồm 2 chương lớn: • Chương 1: Tổng quan về VoIP Tìm hiều về VoIP, cách thức hoạt động, các giao thức sử dụng trong hệ thống VoIP. • Chương 2: Asterisk Dùng Asterisk để cài đặt, cầu hình các chức năng cơ bản để xây dựng một tổng đài VoIP đơn giản. 4 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VOIP I. TỔNG QUAN VỀ VOIP 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VOIP VoIP (Voice over Internet Protocol) là một công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng IP, trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng internet. VoIP là một trong những công nghệ viễn thông đang được quan tâm nhất hiện nay không chỉ đối với nhà khai thác, các nhà sản xuất mà còn cả với người sử dụng dịch vụ. VoIP cho phép tạo cuộc gọi dùng kết nối băng thông rộng thay vì dùng đường dây điện thoại tương tự (analog). Nhiều dịch vụ VoIP có thể chỉ cho phép bạn gọi người khác dùng cùng loại dịch vụ, tuy nhiên cũng có những dịch vụ cho phép gọi những người khác dùng số điện thoại như số nội bộ, đường dài, di động, quốc tế. Trong khi cũng có những dịch vụ chỉ làm việc qua máy tính, cũng có vài dịch vụ dùng điện thoại truyền thống qua một bộ điều hợp (adaptor). Nguyên tắc hoạt động của VoIP bao gồm việc số hoá tín hiệu tiếng nói, thực hiện việc nén tín hiệu số, chia nhỏ các gói nếu cần và truyền gói tin này qua mạng, tới nơi nhận các gói tin này được ráp lại theo đúng thứ tự của bản tin, giải mã tín hiệu tương tự phục hồi lại tiếng nói ban đầu. 1.1. Ưu điểm 5 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn • Một ưu điểm đầu tiên là gọi miễn phí nếu sử dụng cùng dịch vụ, cùng thiết bị VoIP hoặc cùng tổng đài IP ( hay còn gọi là gọi nội mạng). Hoặc nếu không thì giá thành cũng rẻ đáng kể so với sử dụng cách gọi truyền thống PSTN (Public Switched Telephone Network) • Giải pháp VoIP cũng làm giảm đáng kể chi phí cho việc quản lý bảo trì hệ thống mạng thoại và dữ liệu. • Tích hợp mạng thoại, mạng số liệu và mạng báo hiệu: trong điện thoại IP, tín hiệu thoại, số liệu và ngay cả báo hiệu đều có cùng đi trên một mạng IP. Điều này sẽ giúp tiết kiệm chi phí khi đầu tư nhiều mạng riêng lẽ. • Khả năng mở rộng: Các tổng đài điện thoại thường là những hệ thống kín, rất khó để thêm vào đó những tính năng thì các thiết bị trong mạng internet thường có khả năng thêm vào những tính năng mới. • Trong một cuộc gọi người sử dụng có thể vừa nói chuyện vừa sử dụng các dịch vụ khác như truyền file, chia sẽ dữ liệu hay xem hình ảnh của người nói chuyện bên kia. • Một lợi ích nữa là, việc sử dụng đồng thời cả điện thoại bàn thông thường và điện thoại IP (có dây hoặc không dây) qua hệ thống mạng LAN (Local Area Network) sẽ đảm bảo thông tin liên lạc của doanh nghiệp không bị gián đoạn khi xảy ra sự cố. I.2 . Nhược điểm • Kỹ thuật phức tạp: để có được một dịch vụ thoại chấp nhận được, cần thiết phải có một kỹ thuật nén tín hiệu phải đạt được các yêu cầu như: tỉ số nén lớn, có khả năng suy đoán và tạo lại thông tin của các gói bị thất lạc, tốc độ xử lý của các bộ codec (Coder and Decoder) phải đủ nhanh… • Vấn đề bảo mật (Security): Mạng internet là một mạng có tính rộng khắp và hỗn hợp. Trong đó có rất nhiều loại máy tính khác nhau và các dịch vụ khác nhau cùng sử dụng chung một cơ sở hạ tầng. Do vậy không có gì đảm bảo rằng những thông tin của người sử dụng được bảo mật an toàn. 6 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn 2. CÁC KIỂU KẾT NỐI 2.1. Computer to Computer • Với 1 kênh truyền Internet có sẵn, là 1 dịch vụ miễn phí được sử dụng rộng rãi khắp nơi trên thế giới. Chỉ cần người gọi (caller) và người nhận (receiver) sử dụng chung 1 VoIP service (Skype, Yahoo Messenger,…), 2 headphone + microphone, sound card . Cuộc hội thoại là không giới hạn. • Mô hình này áp dụng cho các công ty, tổ chức, cá nhân đáp ứng nhu cầu liên lạc mà không cần tổng đài nội bộ 7 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 1: Computer to conputer 2.2. Computer to Phone • Là 1 dịch vụ có phí. Bạn phải trả tiền để có một account và một software (VDC, Evoiz, Netnam,…). Với dịch vụ này một máy PC có kết nối tới một máy điện thoại thông thường ở bất cứ đâu ( tuỳ thuộc phạm vi cho phép trong danh sách các quốc gia mà nhà cung cấp cho phép). Người gọi sẽ bị tính phí trên lưu lượng cuộc gọi và khấu trừ vào tài khoản hiện có. 8 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 2: Computer to phone 2.3. Phone to Phone • Là một dịch vụ có phí. Bạn không cần kết nối Internet mà chỉ cần một VoIP adapter kết nối với máy điện thoại. Lúc này máy điện thoại trở thành một IP phone. 9 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 3: Phone to phone 3. CÁC THÀNH PHẦN TRONG MẠNG VOIP Các thành phần cốt lõi của 1 mạng VoIP bao gồm: Gateway, VoIP Server, IP network, End User Equipments 10 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP [...]... asterisk thông qua giao diện Web Chọn FreePBX Administration để bắt đầu cấu hình cho tổng đài 34 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 8: Màn hình tổng đài FreePBX  Nhập user name và password mặc định là admin/admin để đăng nhập: Hình 9: Đăng nhập vào FreePBX 35 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn  Màn hình chính sau khi đăng nhập: và... A đáp trả bản tin ACK xác nhận Cuộc gọi được thiết lập 2.5 Tính năng của SIP 26 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn • Thiết lập một phiên: SIP sử dụng bản tin INVITE để yêu cầu thiết lập một phiên truyền thông • Đơn giản và có khả năng mở rộng: SIP có rất ít bản tin, không có chức năng thừa nhưng SIP có thể sử dụng để thiết lập nhưng phiên kết nối phức tạp như hội nghị…... Internet hay PSTN) và một cổng cắm nguồn 11 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn • IP phone : là các điện thoại dùng riêng cho mạng VoIP Các IP phone không cần VoIP Adapter bởi chúng đã được tích hợp sẵn bên trong để có thể kết nối trực tiếpvới các VoIP server II CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA VOIP 1 VOIP HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO? Trong VoIP khi nói vào ống nghe hay microphone, giọng... chủ  Chọn ổ cứng: do là ổ cứng mới nên ta sẽ chọn Use All Space để dùng hết ổ cứng 32 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 4: Chọn ổ cứng cho máy  Quá trình cài đặt bắt đầu Hình 5: Quá trình cài đặt  Sàu khi cài đặt hoàn tất, chon Reboot để khởi động lại máy 33 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 6: Reboot máy ảo  Sau khi Reboot... MCU là một thiết bị được dùng cho cuộc hội thoại nhiều người Là nơi chịu trách nhiệm cho việc trộn các kênh âm thanh – video trong các cuộc hội thoại Terminal, gateway, các MCU được gọi chung là các thiết bị đầu cuối Ngoài các thiết bị đầu cuối trên, mạng H.323 có thêm một thành phần thứ 4 là gatekeeper Thiết bị gatekeeper đóng vai trò như một bộ điều khiển trung tâm 16 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD:... không chuyên sâu về asterisk FreePBX ra đời như là một công cụ hỗ trợ cấu hình cho asterisk, FreeBBX được thiết kế thân thiện với người sử dụng, cấu hình asterisk một cách dễ dàng qua giao diện đồ họa trên nền web một cách trực quan dễ hiểu Người sử dụng không chuyên cũng có thể cấu hình được asterisk II CÀI ĐẶT ASTERISKNOW 3.0 VÀ CẤU HÌNH CÁC TÍNH NĂNG CĂN BẢN 1 CÀI ĐẶT 30 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD:... các chuẩn hóa audio, video và một số thông tin khác IV TÍNH BẢO MẬT VÀ HƯỚNG KHẮC PHỤC 27 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn 1 TÍNH BẢO MẬT TRONG VOIP Chính vì VoIP dựa trên kết nối Internet nến nó có thể có điểm yếu đối với bất kỳ mối đe dọa và các vấn đề mà máy tính phải đối mặt VoIP có thể cũng bị tấn công bởi virus và mã nguy hiểm khác Những kẻ tấn công có thể chặn... của hệ thống tổng đài PBX và cung cấp nhiều tính năng mà tổng đài PBX không có, như sự kết hợp chuyển mạch VoIP và chuyển mạch TDM, đó là khả năng mở rộng đáp ứng nhu cầu cho từng ứng dụng Và muốn cấu hình được asterick ta phải dựa trên tổng đài FreePBX FreePBX là phần mềm mã nguồn mở viết trên Web, như chúng ta biết asterisk không cung cấp cho người sử dụng cấu hình hệ thống qua giao diện đồ họa, muốn... lại chiếm ưu thế và dần sẽ thay thế hẵn H.323, vì VoIP là một trong những dịch vụ sẽ rất phát triển trong tương lai Bây giờ chúng ta sẽ đi tìm hiểu cụ thể về giao thức này: 2.1 Giới thiệu 20 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn SIP (Session Initiation Protocol) là giao thức báo hiệu điều khiển lớp ứng dụng được dùng để thiết lập, duy trì, kết thúc các phiên truyền thông đa... FreePBX, phím 2 để cài asterisk và không có FreePBX Ở đây chúng ta xây dựng một tổng đài asterisk dựa trên FreePBX nên ta chọn phím 1 để cài asterisk và FreePBX Hình 1: Giao diện cài FreePBX  Chọn vị trí nơi ở gần nhất của bạn: 31 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn Hình 2: Chọn ví trí  Lập mật khẩu cho máy chủ: tài khoản ở đây là sử dụng tài khoản quản trị cho hệ thống .  ĐỒ ÁN CHUYÊN NGHÀNH THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Hải Mai Thanh Sơn - 10071091 TPHCM, Ngày 2 Tháng 7 Năm 2014 1 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP . dựng một tổng đài VoIP đơn giản. 4 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VOIP I. TỔNG QUAN VỀ VOIP 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VOIP VoIP (Voice. đầu. 1.1. Ưu điểm 5 THIẾT LẬP TỔNG ĐÀI VOIP GVHD: Nguyễn Minh Hải SVTH: Mai Thanh Sơn • Một ưu điểm đầu tiên là gọi miễn phí nếu sử dụng cùng dịch vụ, cùng thiết bị VoIP hoặc cùng tổng đài IP ( hay