Khách hàng: Phân loại quyết định mua sắm của người tiêu dùng: Mua sắm mới thứ yếu Tái mua sắm thứ yếu Mua sắm mới trọng yếu Tái mua sắm trọng yếu Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Phân tích cửa hàng Chợ Mới: Địa chỉ: Hoằng Trạch – Hoằng Hóa – Thanh Hóa THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: Nghiên cứu thực hiện thông qua 2 giai đoạn: Thực hiện bằng phương pháp định tính nhằm xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng. Thực hiện bằng phương pháp định lượng nhằm thu thập,phân tích dữ liệu khảo sát và kiểm định mô hình
LOGO KHẢO SÁT – NGHIÊN CỨU CỬA HÀNG KINH DOANH CỠ NHỎ & VỪA NỘI DUNG CHÍNH Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận Chương 1 Chương 1 Phương pháp mô hình nghiên cứu Phương pháp mô hình nghiên cứu Chương 2 Chương 2 Giải pháp Giải pháp Chương 3 Chương 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN Khách hàng: Phân loại quyết định mua sắm của người tiêu dùng: Mua sắm mới thứ yếu Tái mua sắm thứ yếu Mua sắm mới trọng yếu Tái mua sắm trọng yếu Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Phân tích cửa hàng Chợ Mới: Địa chỉ: Hoằng Trạch – Hoằng Hóa – Thanh Hóa Sơ đồ quản lý cửa hàng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Quản lý kho Quản lý giao dịch Quản lý cửa hàng Chủ cửa hàng PHƯƠNG PHÁP – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Mô hình nghiên cứu tổng thể: Cơ sở lý thuyết Nhân tố khách hàng Nhân tố cửa hàng Thông tin cá nhân Hành vi mua sắm của khách hàng Cơ sở vật chất Chất lượng sản phẩm Nhân viên phục vụ Mô hình nghiên cứu đề xuất: Nhu cầu, mong muốn của khách hàng Chất lượng sản phẩm tại cửa hàng Nhân viên phục vụ Đa dạng về mẫu mã sản phẩm Địa điểm của cửa hàng Ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi mua sắm của khách hàng tại cửa hàng THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: Nghiên cứu thực hiện thông qua 2 giai đoạn: o Thực hiện bằng phương pháp định tính nhằm xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng. o Thực hiện bằng phương pháp định lượng nhằm thu thập,phân tích dữ liệu khảo sát và kiểm định mô hình QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU: Toàn bộ quy trình nghiên cứu có thể mô tả theo trình tự sau: o Xác định vấn đề nghiên cứu o Cơ sở lý thuyết o Dàn bài thảo luận o Phỏng vấn thử o Bảng câu hỏi o Xử lý o Báo cáo nghiên cứu. THANG ĐO: Thang đo Danh nghĩa (thang đo biểu danh) là loại thang đo định tính để phân loại các đối tượng: giới tính, trình độ, thu nhập, độ tuổi. Thang đo Likert: thuộc nhóm thang đo theo tỷ lệ phân cấp, được biểu hiện bằng các con số để phân cấp theo mức độ tăng dần hay giảm dần từ “phản đối” đến “đồng ý” hay ngược lại. MẪU VÀ THÔNG TIN MẪU Đối tượng nghiên cứu: o Đối tượng nghiên cứu là khách hàng có quan tâm đến cửa hàng Chợ Mới. Phương pháp chọn mẫu o Tổng thể là các khách hàng đã mua tại cửa hàng. o Đơn vị mẫu o Thời gian phỏng vấn: 3 tuần Thông tin mẫu Tổng số phiếu nhận về sau quá trình phỏng vấn là 60 phiếu. Các kết quả được tổng hợp và minh họa lại bằng phần mềm SPSS 16.0. [...]... câu hỏi thực hiện trong tuần thứ 6 Nghiên cứu chính thức Phát hành bảng câu hỏi trong tuần thứ 7 Thu thập hồi đáp trong tuần thứ 8,9 Xử lý và phân tích dữ liệu trong tuân thứ 9,10 Soạn thảo báo cáo Đến kết quả phần A thứ 6,7,8 Đến kết quả phần B thứ 9,10,11 Kết luận và thảo luận thứ 11,12 Hiệu chỉnh cuối cùng trong tuần thứ 12,13 LOGO . LOGO KHẢO SÁT – NGHIÊN CỨU CỬA HÀNG KINH DOANH CỠ NHỎ & VỪA NỘI DUNG CHÍNH Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận Chương 1 Chương 1 Phương. thân. Phân tích cửa hàng Chợ Mới: Địa chỉ: Hoằng Trạch – Hoằng Hóa – Thanh Hóa Sơ đồ quản lý cửa hàng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Quản lý kho Quản lý giao dịch Quản lý cửa hàng Chủ cửa hàng PHƯƠNG. hàng Chất lượng sản phẩm tại cửa hàng Nhân viên phục vụ Đa dạng về mẫu mã sản phẩm Địa điểm của cửa hàng Ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi mua sắm của khách hàng tại cửa hàng THIẾT KẾ NGHIÊN