Giáo trình giải quyết sự cố mạng

Học phần CT344 GiẢI QUYẾT SỰ CỐ MẠNG • Mục tiêu • Học phần tiên quyết • Phương pháp giảng dạy và đánh giá • Tài liệu tham khảo • Nội dung 2 Bộ môn MMT&TT 9/13/2014 Học phần này cung cấp cho sinh viên một khối lượng kiến thức cần thiết về giải quyết sự cố mạng. Sau khi học xong học phần này, sinh viên sẽ: • Hiểu được kiến thức tổng quan về đường cơ sở mạng – tình trạng hoạt động ổn định của hệ thống mạng, đây là cơ sở để xác định tính bất thường của hệ thống • Biết được kiến thức tổng quan về những tác nhân có thể gây ra sự cố mạng. • Hiểu được phương pháp tiếp cận để giải quyết sự cố mạng. • Biết được quy trình giải quyết sự cố mạng. • Có khả năng đặc tả và phân tích sự cố mạng. • Có khả năng xây dựng giải pháp giải quyết sự cố. • Có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ để phát hiện và giải quyết sự cố. Mục tiêu 3 Bộ môn MMT&TT 9/13/2014 Học phần tiên quyết • Học phần tiên quyết ▫ Thiết kế và Cài đặt mạng (CT335) • Các kiến thức khác cần biết để có thể tiếp thu tốt học phần: ▫ Mạng máy tính (CT112) ▫ An toàn hệ thống & An ninh mạng (CT434) 4 Bộ môn MMT&TT 9/13/2014 Phƣơng pháp GD và đánh giá • Phương pháp giảng dạy ▫ Giảng dạy 30 tiết lý thuyết trên lớp ▫ Thực hành: Tạo mô hình mạng và giải quyết sự cố trên mô hình ▫ Sinh viên đọc trước slide và tài liệu TK ở nhà. • Phương pháp đánh giá ▫ Thi giữa kỳ 30% ▫ Trình bày demo kỹ thuật giải quyết sự cố 15% ▫ Thi cuối kỳ 50% ▫ Chuyên cần 5% 5 Bộ môn MMT&TT 9/13/2014 Tài liệu tham khảo 1. Phạm Hữu Tài, Giáo trình môn Giải quyết sự cố mạng, Khoa CNTT, 2010. 2. CCNA V4.0 Exploration curriculum, Cisco Systems, Inc; 2007 3. Priscilla Oppenheimer & Joseph Bardwell, Troubleshooting Campus Networks - Practical Analysis of Cisco and LAN Protocols, John Wiley and Sons; 2002 4. Joseph D. Sloan, Network Troubleshooting Tools, O'Reilly; 2001 5. Kevin Burns, TCP/IP Analysis and Troubleshooting Toolkit, Wiley Publishing Inc; 2003 6 Bộ môn MMT&TT 9/13/2014 Nội dung Chương 1: GiỚI THIỆU • Giới thiệu chung • Sinh viên biết cách lập tài liệu của một hệ thống mạng theo một qui trình chuẩn mực • Biết thiết lập đường cơ sở mạng - đây là trạng thái hoạt động ổn định trên hệ thống thực được người quản trị sử dụng để đánh giá tình trạng của hệ thống nếu có sự cố xảy ra. Chương 2: CÁC PHƢƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ GIẢI QUYẾT SỰ CỐ • Cung cấp kiến thức về các mô hình mạng (đã được học ở các môn học liên quan về mạng máy tính) • Các cách tiếp cận giải quyết sự cố • Cách thức lựa chọn phương pháp giải quyết sự cố phù hợp, cách thu thập các triệu chứng liên quan đến sự cố • Giới thiệu một số phần mềm hỗ trợ Nội dung Chương 3: KHẮC PHỤC SỰ CỐ MẠNG Ở TẦNG VẬT LÝ Cung cấp thông tin cho người đọc các triệu chứng cơ bản, các nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến các sự cố ở tầng vật lý trong mô hình OSI Chương 4: KHẮC PHỤC SỰ CỐ MẠNG Ở TẦNG LKDL • Triệu chứng cơ bản, các nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến các sự cố ở tầng liên kết dữ liệu trong mô hình OSI. • Thông tin về các sự cố có thể gặp phải khi sử dụng các giao thức ở tầng liên kết dữ liệu (PPP, Frame Relay), • Giải quyết sự cố liên quan đến vòng quẩn trên hệ thống mạng cục bộ dùng các bộ chuyển mạch • Giải quyết các sự cố liên quan đến mạng cục bộ không dây (WLAN – Wireless LAN). • Thêm vào đó, cung cấp thêm thông tin để người đọc các vấn đề cần chú ý khi lập kế hoạch kết nối mạng diện rộng Nội dung Chương 5: GIẢI QUYẾT SỰ CỐ Ở TẦNG MẠNG Trình bày triệu chứng cơ bản, các nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến các sự cố ở tầng mạng trong mô hình OSI Chương 6: GIẢI QUYẾT SỰ CỐ Ở TẦNG VẬN CHUYỂN Trình bày các triệu chứng cơ bản, các nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến các sự cố ở tầng vận chuyển trong mô hình OSI Chương 7: GIẢI QUYẾT SỰ CỐ Ở TẦNG ỨNG DỤNG Trình bày các triệu chứng cơ bản, các nguyên nhân và cách khắc phục liên quan đến các sự cố ở tầng ứng dụng trong mô hình OSI Chúc sinh viên đạt kết quả cao!! [...]... (3) 05/01/2011 14 Qui trình l p tài li u h th ng m ng (1) Tài li u h th ng m ng ‘ph i’ đư c hoàn t t trong giai đo n thi t k , l p đ t trư c khi đưa vào s d ng chính th c Th c t , có nhi u h th ng m ng đư c thi t k và đưa vào s d ng không tuân theo đ y đ các bư c trong qui trình thi t k Ph i nhanh chóng l p tài li u cho h th ng m ng Tài li u là m t ph n không th thi u giúp cho quá trình gi i quy t s... Tài li u là m t ph n không th thi u giúp cho quá trình gi i quy t s c m ng đư c th c hi n m t cách nhanh chóng, hi u qu 05/01/2011 15 Qui trình l p tài li u h th ng m ng (2) 05/01/2011 16 Qui trình l p tài li u h th ng m ng (3) 05/01/2011 Các l nh c n thi t cho quá trình l p các tài li u m ng này bao g m: L nh ping đư c s d ng đ th nghi m k t n i đ n các thi t b xa trư c khi đăng nh p vào chúng L nh... Tài 05/01/2011 1 M C ĐÍCH YÊU C U M c đích: V i m t h th ng m ng máy tính, tài li u liên quan đ n h th ng thì r t quan tr ng cho quá quá trình qu n tr và gi i quy t s c khi có x y ra Chương này s giúp ngư i đ c bi t cách l p tài li u c a m t h th ng m ng theo m t qui trình chu n m c và cách thi t l p đư ng cơ s m ng, đây là tr ng thái ho t đ ng n đ nh trên h th ng th c đư c ngư i qu n tr s d ng đ đánh... d ng 05/01/2011 10 B ng c u hình h th ng đ u cu i (3) 05/01/2011 11 Sơ đ hình tr ng m ng (1) Sơ đ hình tr ng m ng là hình nh trình bày minh ho cho m t h th ng m ng, cách th c các thi t b trong h th ng k t n i v i nhau và ki n trúc lu n lý c a h th ng M i thi t b m ng c n đư c trình bày trên sơ đ v i các ký hi u hay bi u tư ng tuân theo quy ư c chu n M i k t n i v t lý hay lu n lý nên đư c bi u di n... ng công c xây d ng đư c đư ng cơ s m ng – 05/01/2011 2 N I DUNG 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 05/01/2011 L p tài li u v h th ng m ng B ng c u hình m ng B ng c u hình h th ng đ u cu i Sơ đ hình tr ng m ng Qui trình l p tài li u h th ng m ng Đư ng cơ s c a h th ng m ng 3 L p tài li u cho h th ng m ng (1) Đư ng cơ s m m t t p h p các đư c thu th p liên t c a các thi t b th ng trong đi u ki n đ nh 05/01/2011 ng . ra sự cố mạng. • Hiểu được phương pháp tiếp cận để giải quyết sự cố mạng. • Biết được quy trình giải quyết sự cố mạng. • Có khả năng đặc tả và phân tích sự cố mạng. • Có khả năng xây dựng giải. giải pháp giải quyết sự cố. • Có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ để phát hiện và giải quyết sự cố. Mục tiêu 3 Bộ môn MMT&TT 9/13/2014 Học phần tiên quyết • Học phần tiên quyết ▫ Thiết. mô hình mạng và giải quyết sự cố trên mô hình ▫ Sinh viên đọc trước slide và tài liệu TK ở nhà. • Phương pháp đánh giá ▫ Thi giữa kỳ 30% ▫ Trình bày demo kỹ thuật giải quyết sự cố 15% ▫