Dự án nhóm_Blue Ocean_04

Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương DỰ ÁN NHÓM : NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI CÔNG CỤ TÌM KIẾM YAHOO I. Vấn đề nghiên cứu 1. Tình thế quản trị Hiện nay có rất nhiều công cụ tìm kiếm thông tin bằng Internet được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới: Google, Bing, Yahoo… Tuy nhiên, việc người sử dụng chọn cho mình công cụ tìm kiếm thích hợp là khác nhau. Theo thống kê ở Việt Nam, có khoảng 73% người dùng Internet thường xuyên truy cập vào trang web tìm kiếm Google so với 13% truy cập vào trang Yahoo. Yahoo đã chi hàng tỷ USD vào công nghệ tìm kiếm trong những năm gần đây nhưng phải cay đắng đứng nhìn Google chiếm lĩnh thị phần. Khó khăn lớn nhất của Yahoo là làm sao thu hút người đang sử dụng Google chuyển sang dùng công cụ của mình. 2. Nhận diện vấn đề quản trị Với tư cách là nhà quản trị, chúng tôi nhận diện được những vấn đề mà Yahoo mắc phải. Vì vậy, chúng tôi muốn thái độ, niềm tin người sử dụng để biết lý do, từ đó có những thay đổi phù hợp để bắt kịp đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm lợi nhuận từ quảng cáo theo kết quả tìm kiếm. 3. Phát biểu các giả thuyết nghiên cứu a. Cơ sở lý thuyết Để phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu, nhóm chúng tôi có tham khảo thông tin một số cuộc điều tra, khảo sát, các bài báo, các ý kiến người tiêu dùng trên mạng Internet liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Chúng ta sẽ đề cập đến các lý thuyết để nghiên cứu thái độ của người dùng thông qua mô hình TORA và các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người dùng.  Định nghĩa • Thái độ là một khuynh hướng được học hỏi để phản ứng với một thực thể theo cách thuận lợi hay bất lợi. Thái độ được học hỏi trong quá trình cá nhân tương tác với môi trường. Thái độ của chúng ta thể hiện đánh giá tổng thể của chúng ta về một điều gì đó dựa trên một tập hợp các liên tưởng kết nối với nó. Đó là lý do tại sao chúng ta có sự ưa thích hay không thích đối với các thương hiệu, chủng loại sản phẩm, quảng cáo, con người, cửa hàng, hoạt động… • Thái độ quan trọng bởi chúng định hướng suy nghĩ của chúng ta ( chức năng lý trí), ảnh hưởng đến cảm xúc chúng ta (chức năng cảm xúc) và kết quả là ảnh hưởng đến hành vi chúng ta ( chức năng hành động). Như vậy, thái độ đóng vai trò trung tâm trong tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng, nó là nhân Nhóm Blue Ocean Trang 1 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương tố dự đoán tốt nhất cho hành vi. Vì vậy người làm thị trường cần làm thay đổi thái độ để tác động đến việc ra quyết định và thay đổi hành vi tiêu dùng.  Mô hình đo lường thái độ TORA Mô hình TORA cung cấp một bức tranh mở rộng về làm thế nào, khi nào và tại sao các thuộc tính dự đoán được hành vi người tiêu dùng. - Công thức của mô hình Fishbein mở rộng: BI = w1 [A(act)] + w2 [SN(act)] Với : BI = Dự định hành động w1 và w2 = trọng lượng (thường đã xác định trước) A(act) = Thái độ đối với hành động SN(act)] = Tiêu chuẩn chủ quan - A(act) được xác định: A(act) = = 1 ( ) m i Bi Ei = × ∑ Với: Bi = Niềm tin cho phương án dựa trên tiêu chuẩn i Ei = Tầm quan trọng của tiêu chuẩn i i = Tiêu chuẩn 1, 2, ….m - SN(act) được xác định: SN(act) = 1 ( ) n j NBj MCj = × ∑ Với: NBj = Đánh giá của người thân j về phương án MCj = Mức độ quan tâm đến điều người thân j nghĩ j = nhóm tham khảo 1, 2, …n  Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ tâm lý của người dùng • Nguồn truyền thông: là nguồn phát ra thông điệp truyền thông (còn gọi là người truyền thông, nhân vật truyền thông cho sản phẩm, thương hiệu hay công ty) • Độ tin cậy của nguồn truyền thông: Độ tin cậy được xem là mức độ chân thật, chuyên môn và vị thế của nguồn truyền thông • Danh tiếng của công ty: Khi truyền thông không cho thấy người phát ngôn, người tiêu dùng đánh giá độ tin cậy thông qua danh tiếng của công tu chuyển tải thông điệp. Người tiêu dùng có thể tin tưởng hơn- thay đổi thái độ dựa vào – những thông điệp từ những công ty có tiếng tăm trong sản xuất sản phẩm có chất lượng, có mối quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng, hay là có tính trung thực. • Thông điệp: Có 3 nhân tố ảnh hưởng đến độ tin cậy của một thông điệp: chất lượng lý lẽ thông điệp, thông điệp là một phía hay hai phía, và nó có phải là một thông điệp so sánh hay không. b. Cơ sở thực tiễn Nhóm sinh viên tại trường đại học Duy Tân đã nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu thái độ của người dùng đối với các công cụ tìm kiếm trên Internet”. Vấn đề mà họ nghiên cứu là người dùng có thái độ như thế nào đối với các công cụ tìm kiếm trên internet hiện nay ( chất lượng tìm kiếm thông tin như thế nào, thương hiệu nổi Nhóm Blue Ocean Trang 2 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương tiếng hay không ( Google, Bing của Microsoft, Yahoo…), cách thức sử dụng đơn giản, giao diện bắt mắt…). Và họ đã có kết quả sau: • Thống kê cho thấy 80% số người dùng Internet thường xuyên sử dụng công cụ tìm kiếm. • Trong phạm vi họ nghiên cứu: - Có 25% sử dụng Yahoo 50% người dùng sử dụng Google, 25% sử dụng Bing, các công cụ khác O%. - 50% ý kiến cho rằng Google tìm kiếm thông tin nhanh và chính xác, 50% còn lại thì cho rằng Yahoo và Bing tìm kiếm tương đối chính xác. - Các nhóm tham khảo đa số có ảnh hưởng đến thái độ sử dụng của người dùng. c. Phát triển giả thuyết Từ các cơ sở lý thuyết và cơ sở thực tiễn ở trên mà chúng tôi đã đưa ra một số câu hỏi và giả thuyết có tính đóng góp cho đề tài như sau:  Có bao nhiêu % người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm yahoo?  Khoảng 30% người dùng sử dụng Yahoo để tìm kiếm  Tốc độ tìm kiếm của Yahoo như thế nào so với Google?  Thông tin khá ít  Độ chính xác của thông tin ?  Mọi người đều cho rằng thông tin được tìm kiếm từ Yahoo thì không chính xác bằng Google  Giao diện của Yahoo như thế nào?  Giao diện bình thường, người dùng không quan tâm nhiều lắm đến giao diện, họ chỉ quan tâm nhiều đến chất lượng thông tin.  Ai là người ảnh hưởng đến việc lựa chọn công cụ tìm kiếm trên internet?  Anh/chị/em trong gia đình, bạn bè.  Khi sử dung cộng cụ tìm kiếm trên internet thì bạn quan tâm đến các yếu tố nào?  Tốc độ tìm kiếm nhanh, khả năng tìm kiếm rộng và chính xác, giao diện bắt mắt. 4. Mục tiêu nghiên cứu “Nghiên cứu thái độ của người sử dụng đối với công cụ tìm kiếm Yahoo” - Biến số nghiên cứu: Thái độ - Đối tượng điều tra: giới trẻ từ 15 – 24 (Số liệu của Net Index 2011 cho thấy giới trẻ từ 15 – 24 là đối tượng chính truy cập internet) - Phạm vi nghiên cứu : Thành phố Đà Nẵng II. Phương pháp luận nghiên cứu 1. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nhóm Blue Ocean Trang 3 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương 2. Chọn mẫu • Số lượng: 30 • Đặc điểm: Mẫu được chọn là những người đang sinh sống ở TP Đà Nẵng, có độ tuổi từ 15 – 24, có sử dụng các công cụ tìm kiếm trên internet để tìm kiếm thông tin. 3. Tổ chức thu thập dữ liệu tại hiện trường • Phân công 5 thành viên phụ trách từ 6-8 Bảng câu hỏi. • Tiếp xúc, gặp gỡ, yêu cầu xin được phỏng vấn trực tiếp. • Đưa bảng câu hỏi, hướng dẫn cách điền bảng câu hỏi cho người được phỏng vấn, tạo bầu không khí thân mật, thoải mái nhằm giúp người trả lời xem xét kỹ để trả lời chính xác và trung thực các câu hỏi. • Tổng hợp dữ liệu và xử lý. 4. Kỹ thuật thu thập dữ liệu • Công cụ thu thập dữ liệu : bảng câu hỏi bằng thang đo Stapel. • Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu theo phương pháp xác suất • Phương pháp thu thập dữ liệu: phỏng vấn trực tiếp kết hợp với phỏng vấn chuyên sâu Mỗi thành viên được giao nhiệm vụ phỏng vấn cá nhân nào thì sẽ gặp trực tiếp cá nhân đó để phóng vấn thông qua bảng câu hỏi mà nhóm đã đưa ra. Sau đó thăm dò thái độ của người sử dụng đối với cộng cụ tìm kiếm mà họ đang dùng, bằng các câu hỏi như: Bạn đã từng sử dụng công cụ tìm kiếm yahoo chưa, bạn có thấy nó là công cụ thích hợp cho việc tìm kiếm của mình không, bạn cảm thấy thích nó vì sao?. Khi phỏng vấn, theo dõi biểu hiện của họ để giúp cho đề tài được tốt hơn. Sau khi các thành viên của nhóm phỏng vấn xong thì sẽ tập hợp các số liệu thông qua bảng câu hỏi và thái độ của người được phỏng vấn. Sử dụng excel để thống kê số liệu. 5. Phương pháp phân tích dữ liệu Sử dụng phương pháp phân tích bằng excel. III. Phân tích kết quả nghiên cứu 1. Thái độ chung đối với công cụ tìm kiếm A(act) A(act) của Yahoo là 1,7 < A(act) của Google là 12,8 41,52% người dùng quan tâm đến tốc độ tìm kiếm nhanh và chính xác, 40,35% người dùng quan tâm đến khả năng tìm kiếm rộng, 18,13% người dùng chỉ quan tâm đến giao diện. Nhận xét: Dựa vào kết quả nghiên cứu ở trên, trong 3 đặc tính tốc độ tìm kiếm nhanh, khả năng tìm kiếm rộng và chính xác và giao diện đẹp thì người dùng quan tâm đến tốc độ tìm kiếm nhanh và độ chính xác cao hơn là các đặc tính khác. Thái độ đối với Nhóm Blue Ocean Trang 4 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương công cụ tìm kiếm Yahoo là thấp, ít người sử dụng công cụ yahoo để truy cập. Theo nghiên cứu định tính thì chỉ có 30% người dùng sử dụng công cụ Yahoo để truy cập. Qua nhận diện vấn đề quản trị thì hiện nay đối thủ cạnh tranh của Yahoo là Google, kết quả nghiên cứu về thái độ đối với công cụ tìm kiếm Yahoo thì A(act) của Yahoo = 1,97 < A(act) của Google = 12,8. Điều này chứng tỏ người dùng có thái độ tích cực đối với cộng cụ tìm kiếm Google hơn Yahoo. 2. Niềm tin của những người có ý nghĩa đối với cuộc sống của bản thân người sử dụng SN(act) SN(act) của Yahoo là 2,466667 < SN(act) của Google là 6,5 Nhận xét: Sn(act) là thấp. Hai nhóm tham khảo ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn công cụ tìm kiếm Yahoo là anh/chị/em và bạn bè thì việc người họ sử dụng công cụ tìm kiếm Yahoo thì chưa chắc họ sẽ sử dụng. Để làm rõ hơn về nhận định này, nhóm có nghiên cứu thêm đối với cộng cụ Google, thì cho thấy Sn(act) của Google = 6,5, nhiều hơn gấp 3 lần so với Sn(act) của Yahoo, chứng tỏ người thân của họ đồng tình với việc sử dụng công cụ Google để tìm kiếm hơn là Yahoo vì nó truy cập với thông tin chính xác hơn. Theo kết quả nghiên cứu có 55,95% người dùng chịu ảnh hưởng của bạn bè và 44,05% người dùng chịu ảnh hưởng của anh/chị/em. Qua kết quả cũng thấy được người dùng có niềm tin vào bạn bè nhiều hơn, vì họ là những người tiếp xúc hằng ngày, có tác động đến học tập cũng như công việc, tuy nhiên anh/chị/em cũng ảnh hưởng đến họ phần nào. 3. Dự định hành động BI BI của Yahoo là 2,166667 < BI của Google là 10,28 Nhận xét: Từ các yếu tố tác động trên, người sử dụng sẽ biết phải xem xét và quyết định cho dự định sử dụng công cụ tìm kiếm nào. Điều này cho thấy, Yahoo chưa được người dùng ưa chuộng. IV. Kết luận 1. Đề xuất giải pháp Marketing Dựa vào kết quả nghiên cứu thu được, ta có thể thấy giới trẻ có thái độ tích cực với công cụ tìm kiếm Google hơn Yahoo bởi Google vượt hơn hẳn về tốc độ tìm kiếm cũng như khả năng tìm kiếm rộng và chính xác. Tuy nhiên, khả năng tìm kiếm rộng và chính xác chưa được đánh giá cao. • Để chiếm được ưu thế so với Google, Yahoo cần nâng cấp để trở thành 1 công cụ tìm kiếm mạnh mẽ hơn và phạm vi rộng hơn so đối thủ. Kết quả tìm kiếm chính xác là yếu tố quan trọng hàng đầu của người dùng. Theo nghiên cứu, cho thấy chỉ 1 trong 4 kết quả tìm kiếm được đưa ra thỏa mãn yêu cầu của người dùng. Yahoo nên Nhóm Blue Ocean Trang 5 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương hỗ trợ việc nhận dạng các thông tin liên quan để hiển thị các câu trả lời tốt nhất. Bên cạnh đó, Yahoo cũng nên tổ chức thông tin tốt hơn vì ngày càng có nhiều người dành thời gian trên các công cụ tìm kiếm với 1 loạt câu lệnh tìm kiếm phức tạp kết hợp nhiều từ khóa. Việc sắp xếp thông tin hợp lý có thể giúp tăng gấp đôi hiệu quả tìm kiếm. • Giao diện của trang web tìm kiếm cũng chưa được đầu tư đúng mức, Yahoo cần sử dụng nhiều giao diện hơn Google, các giao diện nên được thiết kế theo chủ đề, có hiệu ứng chạy trên silverlight (hai hình ảnh chồng lên nhau, hiệu ứng silverlight cho một ảnh mờ dần trong khi ảnh kia hiện lên và ngược lại) giúp thu hút và tạo hứng thú cho người dùng hơn. • Khó khăn lớn nhất đối với Yahoo là làm sao thuyết phục được người sử dụng từ dùng Google chuyển sang dùng Yahoo. Theo chúng tôi, ngoài việc nâng cấp để cho ra những tính năng mới nổi bật, Yahoo cần kết hợp một chiến dịch quảng bá thuyết phục được người sử dụng rằng Yahoo có thể đáp ứng các nhu cầu của họ hơn Google. 2. Đóng góp, hạn chế, hướng phát triển tương lai a. Đóng góp của đề tài về lý thuyết, thực tiễn  Lý thuyết • Làm rõ lý thuyết thái độ đóng vai trò trung tâm trong tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng, nó là nhân tố dự đoán tốt nhất cho hành vi. Vì vậy người làm thị trường cần làm thay đổi thái độ để tác động đến việc ra quyết định và thay đổi hành vi tiêu dùng. • Từ nghiên cứu đưa ra giải pháp marketing cho công cụ tìm kiếm Yahoo.  Thực tiễn Yahoo thật sự cần một sự thay đổi mạnh mẽ để tăng khả năng cạnh tranh với “ông lớn” Google. Nghiên cứu của chúng tôi chỉ rõ rằng người sử dụng có thái độ tích cực nghiêng hẳn về Google, điều này khiến Yahoo phải suy nghĩ và tìm giải pháp cho vấn đề của mình. Những đề xuất về giải pháp marketing của chúng tôi có thể giúp Yahoo cải thiện được tình hình và tăng khả năng cạnh tranh.Từ đó, chiếm lĩnh thị phần tìm kiếm và quảng cáo béo bở trong hoạt động tra cứu online. b. Hạn chế  Để kết quả chính xác hơn, cần nghiên cứu trong phạm vi rộng, nhưng vì hạn chế về nhân lực và thời gian nên chúng tôi chỉ thực hiện được trong phạm vi nhỏ.  Những ý kiến về giải pháp marketing chúng tôi đưa ra theo ý kiến chủ quan nên có thể chưa phù hợp với thực tế công ty. c. Hướng phát triển tương lai Nhóm Blue Ocean Trang 6 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương  Nếu có điều kiện chúng tôi sẽ sử dụng mẫu nhiều hơn và nghiên cứu ở trên phạm vi rộng thông qua bảng câu hỏi được đăng tải trên phương tiện internet để đề tài nghiên cứu có kết quả đáng tin cậy hơn.  Nếu có cơ hội chúng tôi sẽ đề xuất nghiên cứu này lên đại diện Yahoo ở Việt Nam. V. Tài liệu tham khảo 1. Sách giáo trình Nghiên cứu marketing lý thuyết và ứng dụng của nhà xuất bản thống kê. 2. Sách giáo trình Hành vi người tiêu dùng của nhà xuất bản tài chính 3. Các tài liệu tham khảo trên các trang web. 4. Bài báo số 1 VI. Phụ lục BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG ĐỐI VỚI CÔNG CỤ TÌM KIẾM YAHOO Chào bạn! Chúng tôi là nhóm sinh viên nghiên cứu Hành vi người tiêu dùng Trường ĐHKT Đà Nẵng. Chúng tôi đang thu thập dữ liệu cho dự án “Nghiên cứu thái độ của người sử dụng đối với công cụ tìm kiếm Yahoo”. Những thông tin nhận xét của anh (chị) là yếu tố quan trọng giúp chúng tôi thành công trong dự án này. Câu 1. Bạn có đã/đang sử dụng công cụ tìm kiếm Yahoo không?  Có (Tiếp tục)  Không (Ngưng) Câu 2. Theo bạn, với các tiêu chí của công cụ tìm kiếm trên Internet: tốc độ tìm kiếm nhanh, khả năng tìm kiếm rộng và chính xác và giao diện đẹp, tiêu chí nào quan trọng đối với bạn: Tốc độ tìm kiếm nhanh Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Khả năng tìm kiếm rộng Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn và chính xác không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Giao diện đẹp Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn Nhóm Blue Ocean Trang 7 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 3. Tôi tin rằng sử dụng công cụ tìm kiếm có tốc độ tìm kiếm nhanh là: Yahoo Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Google Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 4. Tôi tin rằng sử dụng công cụ tìm kiếm có khả năng tìm kiếm rộng và chính xác là: Yahoo Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Google Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 5. Tôi tin rằng công cụ tìm kiếm có giao diện đẹp là: Yahoo Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Google Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 6. Nếu tôi sử dụng công cụ tìm kiếm trên Internet thì bạn bè tôi sẽ ủng hộ tôi: Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 7. Tôi tin rằng khi tôi sử dụng công cụ tìm kiếm Yahoo thì bạn bè tôi sẽ ủng hộ: Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 8. Tôi tin rằng khi tôi sử dụng công cụ tìm kiếm Google thì bạn bè tôi sẽ ủng hộ: Nhóm Blue Ocean Trang 8 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 9. Nếu tôi sử dụng công cụ tìm kiếm trên Internet thì anh/chị/em tôi sẽ ủng hộ tôi: Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 10. Tôi tin rằng khi tôi sử dụng công cụ tìm kiếm Yahoo thì anh/chị/em tôi sẽ ủng hộ: Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Câu 11. Tôi tin rằng khi tôi sử dụng công cụ tìm kiếm Google thì anh/chị/em tôi sẽ ủng hộ: Hoàn toàn _ _ _ _ _ _ _ Hoàn toàn không đồng ý -3 -2 1 0 1 2 3 đồng ý Thông tin cá nhân đáp viên: Họ và tên:…………………………………………… Tuổi:………………………………………………… Giới tính:……………………………………………. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của bạn VI.Lịch trình, chi phí thực hiện dự án Lịch trình công việc: 1. Trân 35k12.2 - Thiết kế bảng câu hỏi - Phỏng vấn Nhóm Blue Ocean Trang 9 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương - Chọn các mẫu phù hợp với đề tài - Đưa ra vấn đề nghiên cứu. Phân tích kết quả nghiên cứu - Đưa ra giải pháp marketing cho đề tài - Đóng góp và hạn chế - Thuyết trình 2. Tín 35k12.1 - Tham gia phỏng vấn, - Đề xuất đề tài - Ghi chép lại ý kiến hỏi thêm ngoài bảng câu hỏi của các đối tượng - Thuyết trình 3. Thi 35k12.2 - Thiết kế bảng câu hỏi - Tham gia phỏng vấn - Nêu vấn đề nghiên cứu(mục tiêu nghiên cứu, phát biểu các giả thuyết, cơ sở lý thuyết và thực tiễn…) - Tập hợp số liệu - Đề xuất hướng phát triển 4. Quý 35k12.2 - Tham gia phỏng vấn - Nêu các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người dùng - Đưa ra hạn chế của đề tài. - Thuyết trình 5. Túy 36k12.1 - Tham gia phỏng vấn - Chọn mẫu cho đề tài - Tổng hợp số liệu - Làm slide Chi phí thực hiện dự án: Stt Các khoản chi Chi tiết Thành tiền Ghi chú 1 Chi phí tổ chức nhóm Không có 2 Chi phí In ấn 2 bản thảo,2 bản chỉnh sửa,2 bản hoàn chỉnh, 2 tập slide 50.000 Nhóm Blue Ocean Trang 10 [...].. .Dự án nhóm 3 GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương Chi phí thuê máy tính 20 tiếng 60.000 và sử dụng Internet 4 Chi phí in bản câu hỏi 10 bản thử và 35 bản chính 40.000 thức 5 Chi phí đi lại 50.000 6 Chi phí liên lạc 50.000 7 Chi phí khác 50.000 8 Tổng 300.000 VII.Đánh giá thành viên nhóm STT Họ và tên Lớp % đóng góp % hoàn thành 1 Ngô Thị... Trân 35K12.2 22% 100% 2 Nguyễn Hữu Anh Thi 35K12.2 22% 100% 3 Nguyễn Quang Tín 35K12.1 18% 100% 4 Nguyễn Hữu Trung Túy 36K12.2 19% 100% 5 Phạm Thị Thanh Quý 35K12.2 19% 100% Nhóm Blue Ocean Trang 11 Dự án nhóm Nhóm Blue Ocean GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương Trang 12 . Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương DỰ ÁN NHÓM : NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI. tiêu dùng, nó là nhân Nhóm Blue Ocean Trang 1 Dự án nhóm GVHD: TS.Phạm Thị Lan Hương tố dự đoán tốt nhất cho hành vi. Vì vậy người làm thị trường