Vai trò của nhà quản lýVai trò giao tiếp, quan hệ • Đối với bên ngoài là đại diện cho tập thể mà người đó quản lý • Đối với bên trong là lãnh đạo, liên kết mọi người để hoàn thành mục ti
Trang 1Vai trò của nhà quản lý
Vai trò giao tiếp, quan hệ
• Đối với bên ngoài là đại diện cho tập thể mà người đó quản lý
• Đối với bên trong là lãnh đạo, liên kết mọi người để hoàn thành mục tiêu chung
Vai trò thông tin
• Thu thập thông tin từ cấp dưới
• Phỏ biến thông tin từ cấp trên
• Cung cấp thông tin cho bên ngoài
Vai trò quyết định
Đây là vai trò quan trọng nhất của người quản lý Nhà quản lý là người có quyền quyết định và chịu trách nhiệm về những quyết định của mình
Kỹ năng của nhà quản lý
Nhà quản lý nói chung cần phải có các kỹ năng sau:
1 Kỹ năng kỹ thuật, chuyên môn: khả năng thực hiện một công việc cụ thể
2 Kỹ năng tư duy, nhận thức: khả năng nắm bắt, nhận thức thông tin, cơ hội, nguy cơ
3 Kỹ năng nhân sự: khả năng giao tiếp, lãnh đạo, động viên
Tùy vào nhà quản lý đang ở vị trí nào mà yêu cầu đối với các kỹ năng đó có thể khác nhau
Phẩm chất cần có của nhà quản lý
• Có khả năng giao tiếp tốt với mọi người
• Có khả năng ra quyết định một cách nhanh chóng
• Có tính logic, phân tích và lập luận một cách chặt chẽ
• Có khả năng động viên và lãnh đạo mọi người
• Có thể làm việc hiệu quả, nhanh chóng và không rời khỏi khi công việc chưa hoàn thành
• Có khả năng thuyết phục mọi người làm việc
• Có khả năng ra những mệnh lệnh
Vai trò của một nhà quản lý
Trang 2Vai trò chủ yếu của một nhà quản lý là thực hiện tốt nhiệm vụ mà cấp trên đã tin tưởng giao phó Làm thế nào để các nhà quản lý có thể hoàn thành sứ mệnh của mình?
Đảm bảo sự an toàn, yên ổn của các cộng sự
Để hoàn thành một công việc theo cách có lợi nhất, con người luôn cần có sự an toàn Quả thực, rủi ro càng cao thì người ta càng do dự khi tiến hành công việc để tránh điều tồi tệ nhất xảy ra Nhà quản lý sẽ không bao giờ thành công nếu như đặt sự an toàn và sức khỏe của nhân viên vào vòng nguy hiểm, các cộng sự chính là đối tượng mà nhà quản lý phải tìm kiếm sự trợ giúp và lòng trung thành ở họ vì thế nhất thiết phải tạo cho họ niềm tin và sự an toàn
Tạo điều kiện thuận lợi cho công việc chung
Ở đây là sự hợp tác chứ không phải là sự đe dọa Nhà quản lý phải hợp tác với nhóm cộng sự của mình, với cấp quản lý cao hơn và với toàn thể nhân viên trong công ty Về nguyên tắc, một nhà quản lý tốt phải đặt lợi ích của doanh nghiệp trong tính toàn thể Vai trò của nhà quản lý vì thế chủ yếu là việc tìm thấy một sự cân bằng giữa nhu cầu của doanh nghiệp, yêu cầu của cấp quản lý cao hơn và nhu cầu của nhân viên
Khơi gợi và thiết lập tinh thần tập thể
Đạo đức tốt và tinh thần doanh nghiệp là hai thành phần chủ yếu của một nhóm Bản chất của tinh thần tập thể có thể là sự nhiệt tình hứng khởi, những kết quả làm hài lòng, sự vui thích Nó có thể bắt nguồn từ sự quan tâm dù nhỏ của nhà quản lý như một bó hoa trên bàn, một bức vẽ hài hước trên bảng thông báo, một chiếc bánh gatô Tóm lại, những hành động như thế phải được tiến hành đủ để cho nhân viên thấy được nhà quản lý có quan tâm đến họ Từ đó, nhân viên sẽ hết lòng hết sức vì công việc chung
Truyền đạt sự hiểu biết, kinh nghiệm
Nhà quản lý tài năng thường dành nhiều thời gian để cải thiện năng lực những cộng sự của mình, truyền cho họ những hiểu biết, kinh nghiệm bản thân sao cho họ có thể từ đó
mà phát triển hơn Chính qua hành động này, nhà quản lý đã đào tạo được người thay thế mình trong tương lai, một nhân vật có đủ khả năng được thăng tiến, điều này càng có ý nghĩa kích thích các cộng sự hơn
Sáng suốt trong việc xử lý tài liệu
Có vẻ như tồn tại hai dạng nhà quản lý: những người ghê sợ đống giấy tờ ngập đầu trong văn phòng và những người say mê chúng Một nhà quản lý tốt phải biết mình thuộc loại người nào để có cách khắc phục: nếu anh ta ghét loại công việc này thì tốt nhất là nên giao việc này cho một ai đó làm, nên giao cho người có năng khiếu và yêu thích việc soạn thảo hay đọc báo cáo và tài liệu; nhưng hãy biết quản lý họ một cách có hiệu quả nhất Nếu ngược lại, anh ta là người mê giấy tờ, hãy tránh khả năng chìm đắm trong niềm say mê đó