Ch1 Ban chat cua Mkt pot

Môn học ~ học phần marketing căn bản SV năm thứ 2, hệ CQ, đã học KT Vi mô, KT Vĩ mô Thời l ợng: 60 tiết (35 + 23 TL/BT + 2 KTr vào tuần thứ 8~10) Thay đổi Lý thuyết căn bản: đọc + trao đổi ~ thực tế Đánh giá: 10% + 20% + 70% Thi cuối kỳ: dự kiến 60~90 Câu hỏi đúng/sai (2 điểm) Câu hỏi lựa chọn (3 điểm) Câu hỏi tự luận/phân tích (5 điểm) Tài liệu học tập Bài giảng, đề c ơng môn học/học phần Giáo trình Marketing căn bản NXB ĐHKTQD, Hà Nội, 2006-2009 Principles of Marketing by P. Kotler and G. Armstrong, 5 th edition Sách, báo, tạp chí, internet v.v Chơng1:BảnchấtcủaMarketing Nội dung của ch ơng: I. VaitròcủaMarketing 1. SựrađờivàpháttriểncủaMarketing 2. CáckháiniệmcơbảncủaMarketing 3. VịtrícủaMarketingtrongdoanhnghiệp II. QuảntrịMarketingvàcácquanđiểmquảntrị Marketing 1. KháiniệmvềquảntrịMarketing 2. CácquanđiểmquảntrịMarketing 3. CácbớccủaquátrìnhquảntrịMarketing SựrađờicủaMarketing KT tự cung tự cấp KT hàng hóa: ít ng ời bán, nhiều ng ời mua KT hàng hóa: nhiều ng ời bán Ng ời bán phải tìm mọi cách để BH - Phải Cạnh tranh để thu hút KH - Vai trò của KH ngày càng đ ợc nâng cao Các biện pháp tối u hóa việc bán hàng nhằm thoả mãn khách hàng = Marketing ĐểMarketingrađời: Điềukiệncần:traođổihànghóa Điềukiệnđủ:cạnhtranh SựrađờicủaMarketing(tiếp) - KháiniệmMarketingxuấthiệnvàonhữngnămđầucủathếkỷXX, lầnđầutiênởMỹsongmớichỉlànhữnglýthuyếtsơkhai,đơngiản vớinghĩalà làmthịtrờng .Sauđócónhữngbớcpháttriểnnhảy vọtvàtruyềnbákhắpthếgiới. - Pháttriểnsâu:TừMarketingtruyềnthống(báncáimàmìnhcó)đến Marketing hiệnđại (báncáimàthị trờng/kháchhàngcần):Tấtcả cáchoạtđộngvànhữngtínhtoán,ýđồtrớckhisảnxuấtchođến cáchoạtđộngsảnxuất,tiêuthụvàdịchvụsaubánhàng. - Pháttriểnrộng:tấtcảcáclĩnhvựccótraođổivàcácbênthamgia traođổimuốncólạisựtraođổilầnsauđềucầnvàcóthểápdụng marketing:chínhtrị,xãhội,philợinhuận,thơngmạiquốctế CáckháiniệmcơbảncủaMarketing Marketing = Tất cả các biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị tr ờng (khách hàng) Marketing Nhucầuvàcácbộphậncấuthànhnhucầuthịtrờng Sựthoảmãnvàcáccôngcụđểđánhgiásựthoảmãn Thịtrờng,kháchhàngvàtraođổi cơ sở xã hội của marketing: thoả mãn nhu cầu của con ng ời Thị tr ờng Nhu cầu-D Mong muốn-W SP/ hàng hoá Giao dịch Trao đổi Nhu cầu-N Marketing Giá trị, Chi phí, Sự thoả mãn CáckháiniệmcơbảncủaMarketing Chi tiết: Kinh tế học? Các môn học khác? Từ góc độ nghiên cứu của Marketing khái niệm marketing là một dạng hoạt động của con ng ời nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi là làm việc với thị tr ờng để thực hiện việc trao đổi nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn của con ng ời là một quá trình xã hội và quản lý, qua đó mỗi cá nhân hay nhóm ng ời có đ ợc cái mà họ cần/muốn trên cơ sở sáng tạo và trao đổi SP/giá trị với đối tác là một chức năng quản lý kinh doanh Marketing = Hiểu biết + Thích ứng + ảnh h ởng Marketing Marketing là một dạng hoạt động của con ng ời nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi MụctiêucủaMarketinglàbiếtvàhiểungờitiêudùngrõ đếnmứcmàhànghóavàdịchvụtựphùhợpvớihọvàlàm chohọsẵnsàngmuachúng. (PhilipKotler) MụctiêucủaMarketinglàlàmchosảnphẩmcủamình phùhợpvớikháchhàngmụctiêuthôngquahiểubiếthọđể chosảnphẩmtựnóbánlấynó. (Drucker) [...]... góc nhìn theo hớng của khách hàng: họ thu đợc gì từ các nỗ lực marketing của DN QUN TR KINH DOANH: Mkt v cỏc chc nng khỏc Bộ hn Cõn bng Ln hn Trung tõm Liờn kt-khỏch hng l trung tõm ? THO LUN Vai trũ ca Mkt trong DN/T chc Mkt trong kinh doanh: li nhun Mkt trong cỏc hot ng phi li nhun Mkt Xó hi Mkt Lónh th ... Bớc 3: Thông báo và cung ứng giá trị truyền thông và thực hiện phân phối b Quản trị quá trình Marketing Phân tích các cơ hội MKT Phân đoạn và lựa chọn TTMT Thiết lập chiến lợc và kế hoạch MKT Hoạch định các chơng trình MKT Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động MKT Công cụ của Marketing Công cụ của Marketing: 4P - Khách hàng: 4C 1 Sảnưphẩmư (Product) 2 Giáưcảư(Price) 3 Phânưphốiư(Place)... sp Kích thích việc mua sắm Tăng lợi nhuận nhờ tăng lợng bán Mkt Thị trờng mục tiêu Nhu cầu khách hàng mục tiêu MKT hỗn hợp (Marketing mix : 4P) để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tăng lợi nhuận nhờ thoả mãn nhu cầu khách hàng Mkt đạo đức-xã hội Thị trờng mục tiêu và xã hội Nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sự phát triển bền vững của xã hội MKT- mix để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời > mức sung . l ợng bán Mkt Thị tr ờng mục tiêu Nhu cầu khách hàng mục tiêu MKT hỗn hợp (Marketing mix : 4P) để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Tăng lợi nhuận nhờ thoả mãn nhu cầu khách hàng Mkt đạo đức-xã. ờng mục tiêu và xã hội Nhu cầu của khách hàng mục tiêu và sự phát triển bền vững của xã hội MKT- mix để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đồng thời > mức sung túc của xã hội Tăng lợi nhuận