Marketing X_MEN pot

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT SÀI GÒN LỚP A10K3 &∗& TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN Giáo viên hướng dẫn :ThS .Nguyễn Uyên Chi Đề tài :Dầu gội đầu X-Men Tp.Hồ Chí Minh ,ngày 24 tháng 11 năm 2011 THÀNH VIÊN NHÓM 2 1. MANG THỊ TUYẾT HẠNH 2. NGUYỄN THỊ HẰNG 3. NGÔ THỊ HẰNG 4. NGUYỄN THỊ NGỌC THẢO 5. NGUYỄN THỊ BÍCH TRĂM 6. NGUYỄN THỊ NGA 7. TRƯƠNG THỊ LỆ THU 8. NGUYỄN THỊ KIỀU TRINH 9. NGUYỄN HÀ TRÚC PHƯƠNG 10. LÊ THỊ THANH THẢO 11. TRẦN THỊ HOÀI LÝ 12. NGÔ THỊ MAI HƯƠNG 13. LÂM THỊ THÙY TRANG 14. TRẦN THỊ DIỄM TRINH 15. NGUYỄN THỊ MỸ LIỄU PHẦN I :SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY HÀNG GIA DỤNG QUỐC TẾ (ICP) VÀ DẦU GỘI X-MEN Ông Phan Quốc Công, TGĐ ICP, đồng sáng lập thương hiệu X-Men Địa Chỉ: 98B Nguyễn Văn Trỗi , Quận Phú Nhuận , TP Hồ Chí Minh Điện Thoại: + 84-8-38422825 Fax: + 84-8-38422826 Website: www.icpvn.com Liên Hệ: Lê Trung Thành ( CEO ) Email: info@icpvn.com E-Store http://sieuthihangchatluong.com/icpvn/ 1. Sơ lược về công ty Công Ty TNHH Hàng Gia Dụng Quốc Tế (ICP) là một trong những công ty hàng tiêu dùng tư nhân lớn nhất khu vực Đông Dương với 500 nhân viên. Tập đoàn ICP bao gồm 3 công ty: Công Ty TNHH Sản Xuất Hàng Gia Dụng O.E.M: sản xuất hàng tiêu dùng và mỹ phẩm. Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Đẹp: tiếp thị và phân phối mỹ phẩm trang điểm và dưỡng da. Công Ty Phân Phối ICP: tiếp thị và phân phối hàng tiêu dung. 2. Công ty Hàng Gia dụng Quốc tế (ICP) Công ty cổ phần Hàng Gia dụng Quốc tế ICP là một trong những doanhnghiệp phát triển nhanh nhất trong ngành hàng tiêu dùng tiêu thụ nhanh tạiViệt Nam với một số nhãn hiệu đã có chỗ đứng trên thị trường như Vegy,OCleen, X-Men, Dr.Men, X-men for boss, Hatrick, Teen-X, L’Ovité, Q-girl, X-series. Có được thành công này là do cam kết lâu dài của công ty trong việcđem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng quốc tế và đầu tưdài hạn cho hoạt động xây dựng thương hiệu. Doanh thu của ICP trong năm 2008 đạt 20,8 triệu đô-la Mỹ, tăng 44,6% so với năm 2007. Quỹ Mekong Enterprise Fund II đã đầu tư vào ICP trong tháng 11 năm 2006.Việc đầu tư này không chỉ phản ảnh thành công của ICP mà còn giúp cho công ty có thêm nguồn lực để tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trườngvà đeo đuổi các kế hoạch giúp tăng trưởng bền vững. 3. Chất lượng quốc tế Ngoài những sản phẩm mỹ phẩm nhập từ nước ngoài, tất cả các sản phẩmcòn lại của công ty đều được sản xuất tại nhà máy đóng tại khu công nghiệp Sóng Thần-Bình Dương – đã được cấp chứng nhận ISO 9001. Tất cả nhân viên,từ bộ phận sản xuất, khối văn phòng, nhân viên bán hàng, tiếp thị đều nỗlực đem đến một chất lượng tốt nhất, không chỉ cho sản phẩm bán ra mà cònsự hỗ trợ cho phân phối và sức khỏe người tiêu dùng. 4.Phát triển nguồn nhân lực dài hạn Phát triển nguồn nhân lực luôn là ưu tiên số 1 tại ICP. Công ty nhậnra rằng, có được ngày hôm nay một phần là nhờ đội ngũ nhân viên được đàotạo bài bản và sự tận tâm của họ. Ngược lại, công ty luôn tổ chức nhữngchương trình, khóa huấn luyện trong và ngoài nước để nhân viên có thể tiếpcận với những công nghệ và cải tiến mới nhất. Hàng năm, công ty thườngxuyên tổ chức các chương trình huấn luyện và tham quan trong nước và quốctế chuyên ngành hóa mỹ phẩm. Điều này cũng không nhằm mục đích giúp họ nắm bắt được những cách tiếp cận và xu hướng tiêu dùng mới. 5. Sáng tạo trong tiếp thị Ngoài việc cam kết đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm có chấtlượng quốc tế, ICP luôn tin rằng các hoạt động xây dựng thương hiệu là mộttrong những nhân tố giúp công ty thành công. Từ nghiên cứu thị trường, đặttên thương hiệu, cho đến phát triển sáng tạo và lên kế hoạch truyền thông,công ty luôn thuê các chuyên gia tư vấn bên ngoài. Vì lẽ đó mà một sốchiến dịch của X-Men và Dr.Men đã tạo ra những tiếng vang lớn không chỉđối với người tiêu dùng và mà còn cả những người trong ngành. 6.Quá trình thành lập ICP được thành lập dưới hình thức công ty TNHH vào năm 2001, chuyên sảnxuất và tiếp thị những sản phẩm hóa mỹ phẩm chất lượng cao. Công ty đã thành công khi giới thiệu nước rửa rau quả Vegy. Không lâusau đó, ICP tiếp tục tung ra thị trường nhóm sản phẩm tẩy rửa OCleen, cũngđem lại một thành công đáng kể. Thế nhưng, câu chuyên thành công về pháttriển thương hiệu luôn được nhiều người nhắc tới đó là X-Men khi chỉ trongvòng 1 năm sau khi giới thiệu công ty đã đưa thương hiệu này trở thành số1 trong ngành chăm sóc cá nhân cho nam. Vừa qua, ICP đã chuyển đổi hình thức thành công ty cổ phần dưới tên gọiCông ty Cổ phần Hàng Gia dụng Quốc tế ICP với đối tác chiến lược là Quỹ Mekong Enterprise Fund II. 7. Những cột mốc -Năm 2001 :Thành lập ICP với một nhà máy quy mô nhỏ tại miền nam Việt Nam -Năm 2001:Tung ra Vegy , nước rửa rau quả đầu tiên của Việt Nam -Năm 2003:Tung ra X-Men nhằm chiếm lĩnh thị trường chăm sóc cá nhân cho nam giới, -Năm 2006:Đưa ra thị trường dòng mỹ phẩm L’OVITE’khẳng định sứ mệnh làm đẹp cuộc sống -Năm 2008 :BankInvest trở thành cổ đông chiến lược của ICP -Năm 2009 :Gia nhập thị trường thực phẩm với việc trở thành cổ đông chính thức của công ty Cổ phần thực phẩm Thuận Phát 8.Thị trường dầu gội và sự ra đời ngoạn mục của X-Men Vào thời điểm cuối năm 2003, trên thị trường dầu gội vẫn nổi lên hai “đại gia” lớn, đó là Unilever và Procter & Gamble (P&G). Hai thương hiệu này thống lĩnh thị trường với những sản phẩm như: Sunsilk, Clear, Dove, Lifebuoy( của Unilever) và Pantene, Head & Shoulders (của P&G) . Đồng thời, cũng xuất hiện một vài nhãn hiệu dầu gội đầu khác như Double Rich, Enchanteur,Palmolive Dựa vào nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, các nhà làm thương hiệu chọn cách cạnh tranh bằng việc chia phân khúc. Phân khúc dầu gội trị gàu có Clear, Head & Shoulders và nặng về bệnh lý hơn một chút là Nizoral. Thiên về mùi hương dành cho nữ, hầu như chỉ có Enchanteur của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Unza làm mưa làm gió. Sản phẩm nhắm đến gia đình, có thu nhập thấp, chủ yếu ở các tỉnh, là Lifebuoy, Sunsilk. Như chúng ta đã biết, tất cả các dầu gội đầu kể trên đều hướng vào một đối tượng, đó là phụ nữ. Tuy nhiên, một điều khá bất ngờ, người tiêu dùng lại không hề phân biệt đó là sản phẩm dầu gội đầu dành cho nữ, do đó, cả nam giới, cũng thường sử dụng các loại dầu gội đầu này. Họ còn không để tâm rằng mình nên gội dầu gội đầu nào dành cho riêng mình. Thực tế, đa số đàn ông ít đi mua dầu gội nói riêng và những sản phẩm chăm sóc đầu tóc nói chung. Người phụ nữ đóng vai trò quyết định trong chuyện này. Vợ mua cho chồng, bạn gái mua cho người yêu, chị mua cho em trai và em gái mua anh… Lúc bấy giờ, trên thị trường dầu gội nam, chỉ có Romano của Unza là độc chiếm. Tuy nhiên, Romano chỉ được chú trọng là một loại sữa tắm, và được đi kèm với Enchanteur như một loại sản phẩm phụ . ICP phát hiện ra phân khúc thị trường còn bỏ ngỏ này. Họ cho rằng, phân khúc thị trường này còn rất “màu mỡ” để khai thác. Vì thế, câu chuyện X-Men ra đời. PHẦN II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA X-MEN 2.1 -Nghiên cứu thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 2.1.1- Phân khúc thị trường -Tiêu thức phân khúc thị trường của X-men là “ phân đoạn theo đặc điểm xã hội học” + Tuổi tác : 18-50 + Giới tính :Nam 2.1.2 Định vị sản phẩm 2.1.2.1 Phân tích khách hàng - Khách hàng của X-Men + Đối tượng sử dụng :Nam giới có độ tuổi chủ yếu từ 18-50 + Là người có cá tính ,thích khám phá điều mới mẻ , trẻ trung ,năng động . + Người muốn tạo sự khác biệt , mang phong cách riêng và độc đáo . + Người mạnh mẽ ,lịch lãm và sành điệu . + Người mua sản phẩm cũng có thể là nhửng người phụ nữ hiểu tâm lý của giới nam, nhửng phụ nữ của thời đại thích sự mạnh mẽ, tự khẳng định 2.1.2.2 –Phân tích đối thủ cạnh tranh Thị trường dầu gội nam đang sôi động hơn bao giờ hết, sau thành công của X-Men nhiều người đã tiên đoán rằng dầu gội nam sẽ là mảnh đất màu mỡ để các công ty hãng mỹ phẩm lớn ra sức gieo hạt để hái được quả ngọt sau này.quả không sai, lần lượt các nhãn hiệu dầu gội nam khác ra đời, các nhãn hiệu trước đó thì không ngừng có các động thái phát triển thị trường rất đáng kể: Romano “chịu chơi” tài trợ cho phát sóng World Cup 2006, Ramus và Dermylan sử dụng hình ảnh của 2 người mẫu nam nổi tiếng Bình Minh và Đức Tiến để quảng cáo sản phẩm của mình. ∗Đối thủ cạnh tranh : Romano va Clear-men *Đối với Romano 2.1.2.2.1 Điểm mạnh của Romano - Công ty 100% vốn nước ngoài theo ảnh hưởng đến tâm lý sử dưng hàng thương hiệu ngoại của người việt nam. - Ra đời trước :khi X-Men bắt đầu xuất hiện trên thị trường, lúc đó chỉ có Romano là một sản phẩm dành cho nam giới . - Romano là một sản phẩm được định vị theo phong cách Ý, có mùi hương lãng mạn của những chàng trai xứ Italia. 2.1.2.2.2 Điểm yếu của Romano - Tuy ra đời trước nhưng Romano lại được định hướng là một sản phẩm sữa tắm, một phân khúc rất nhỏ so với dầu gội đầu. Không được chú trọng - Măc dù mang một phong cách Ý nhưng điều khó khăn ở đây là sản phẩm này đã một thời gian đi cùng với sản phẩm dành cho phụ nữ là Enchanteur. Điều này khiến sản phẩm mặc dù dành cho nam giới nhưng không được nam giới ưa chuộng. - Yếu tố định vị không thích hợp ngay từ đầu.Phân khúc, nhắm vào phân khú tiềm năng, thấu hiểu người tiêu dùng Ngay từ bước đầu, Romano đã không có cái nhìn chú trọng đúng mức về phân khúc mới này nên lựa chon định vị sai là điều tất yếu Điểm mạnh của Clear Men -Do Clear cũng là dòng sản phẩm dầu gội trị gàu đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng và chiếm thị phần cao. -Chiến lược tiếp thị của Clear Men là toàn khu vực không riêng gì Việt Nam (chọn đại sứ thương hiệu là Bi rain). -Phát triển hình tượng sản phẩm cua Clear Men là hình tượng “Người đàn ông thấu hiểu phụ nữ” tạo ra một sự khác biệt so với X-Men. Điểm yếu của Clear Men -Clear Men ra đời sau X –men(2007) và còn nằm trong thương hiệu dầu gội chuyên về trị gàu dành cho phái nữ. -Sự đa dạng về sản phẩm của Clear,về phân khúc thị trường cũng chưa tập trung chủ yếu vẫn là Clear trị gàu ủa giới nữ 2.1.2.3 Lợi thế cạnh tranh của X-Men - khi X-Men nhảy vào phân khúc thị trường này, với vai trò là dầu gội đầu cho đàn ông, nó được coi là đang tung hoành trong “đại dương xanh”. Vì vậy. X-Men được coi như là một sản phẩm mới nguyên tắc -Yếu tố “thiên thời” trong sự ra đời của X-men, X-Men tung ra chiến lược quảng cáo đúng thời điểm . -Áp dụng triệt để chiến lược phân khúc mà công ty đã định hướng nên nhanh chóng xâm nhập thị trường và chiếm giữ thị phần lớn. Không chỉ vì sự xuất hiện quá ư đột ngột của một nhãn hiệu dầu gội – mà người tiêu dùng coi là một sản phẩm ngoại, mà còn vì cách quảng cáo nổi bật của nó. - Nói tới phong cách Ý và phong cách Mỹ, thì phong cách hành động kiểu Mỹ luôn được nam giới, nhất là các bạn trai tuổi teen ưa chuộng hơn . 2.1.2.3.1 Đặc tính sản phẩm - Mùi hương là một lợi thế cạnh tranh của X-Men. ICP hợp tác chặt chẽ với nhiều nghệ sĩ tạo hương trên thế giới để cho ra đời các sản phẩm độc đáo và phù hợp với các đối tượng [...]... cá nhân Dầu gội,sữa tắm,nước hoa,lăng khử mùi… -Chiều sâu:Dầu gội x-men Dr_men ,X_men for boss,Hapikids,Hattick,,, 2.3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm 2.3.2.2 1 Tên gọi nhãn hiệu X_men ra đời với một cái tên khá “Tây” và đặc biệt lúc bấy giờ cùng với bộ hình dạng sản phẩm khá “Tây”.Cái tên X_men đặc biệt vì vào thời điểm đó bộ phim x_men II nổi tiếng đang được ra mắt tại hollywood.Mặt khác theo ông Phan Quốc... nam cấp 2,3 -X_men For Boss:nhắm đến khách hàng thu nhập cao,những người thành đạt 2.3.1.3 Sản phẩm tăng thêm Sản phẩm trị gàu,mượt tóc Với các thành phần cấu tạo đặc trưng sản phẩm này thực sư là giải pháp tuyệt vời cho nam giới để thể hiện bản lĩnh đàn ông 2.3.1.4 Phân loại sản phẩm Là hàng ổn định thuộc nhóm hàng thông dụng X_men đã có được chỗ đứng trên thị trường,ngay từ khi ra đời X_men đã đánh... Điều này khiến sản phẩm mặc dù dành cho nam giới nhưng không được nam giới ưa chuộng 2.6.2.6 Marketing trực tiếp - Ấn phẩm trực tiếp : văn phòng chăm sóc khách hàng tại 98B Nguyễn Văn Trỗi , Quận Phú Nhuận , TP Hồ Chí Minh PHẦN 3 GIẢI PHÁP 3.1 Điểm mạnh marketing của X-Men Tận dụng được thời cơ và có phương pháp marketing đột phá , X-Men đã qua mặt nhiều loại dầu gội khác để trở thành nhãn hiệu dầu gội... http://doanhnhansaigon.vn/online/nhuong-quyen/kien-thuc/2011/05/1053856/thuong-vumarico-icp-va-tuong-lai-cua-x-men/ http://www.vnecon.vn/showthread.php/4761-Chi%E1%BA%BFn-l%C6%B0%E1%BB %A3c -marketing- s%E1%BA%A3n-ph%E1%B A%A9m-Dove-v%C3%A0-X-men http://ibsconsult.wordpress.com http://tailieu.vn/xem-bo-suu-tap/hoat-dong -marketing- cua-x-men.44723.0.html http://www.5giay.vn/showthread.php?p=92571073 http://www.danketoan.com/forum/blogs/thuynhung020/897-su-thanh-cong-cua-dau-goixmen-tt.html... phương pháp marketing đột phá , X-Men đã qua mặt nhiều loại dầu gội khác để trở thành nhãn hiệu dầu gội số 1 dành cho nam giới Tạo được phong cách của một người đàn ông thành đạt , lịch lãm 3.2 Điểm yếu marketing của X-Men Giá cả còn hơi mắc so với một số nhãn hiệu dầu gội khác , chưa được quảng bá rộng rãi ở nông thôn 3.3Nhứng công việc cần làm trong thời gian sắp tới : - Tiếp tục nâng cao chất lượng... tiếp nhận sản phẩm , vì họ cảm thấy X-men mang đến một phong cách mạnh mẽ , bản lĩnh cá tính đàn ông đúng nghĩa 2.3.1.2.Sản phẩm cụ thể Là những gì mà người sử dụng thực sự mong muốn khi dùng dầu gội x_men Là sự kết hợp độc đáo của các hoạt chất Aqua,Amomnium Lauryl Sultate,Octopirox và ZPT có hiệu quả loại bỏ gàu giúp tóc chắc khỏe Vitamin E tự nhiên cùng với hợp chất JoJoPa giúp dưỡng ẩm tóc Kẽm... http://www.danketoan.com/forum/blogs/thuynhung020/897-su-thanh-cong-cua-dau-goixmen-tt.html ttp://vietnamnet.vn/vn/kinh-te/18626/co-hoi-nao-cho-x-men-but-pha-trong-nam-2011-.html http://ebrandium.com/thu-vien /marketing/ cuoc-chien-tiep-thi-giua-clear-men-va-x -men.html http://www.saokim.com.vn/chien-dich-dai-duong-xanh-voi-cau-chuyen-cua-x-men-k1143.html http://ketnooi.com/forum/viewtopic.php?f=105&t=140 http://ibsconsult.wordpress.com . HÌNH ẢNH VÀ GIÁ CỦA X- MEN Mã sản phẩm: Dầu Gội X- Men Sport Dầu Gội X- Men Sport 180ml 31.000 VNĐ Giá của : Dầu Gội X- Men Active cao hơn so với dầu gội Xmen sport vì X- Men .Active có them chất. : X- Men. Cùng thời điểm đó , bộ phim nổi đình nổi đám X- Men II cũng được ra mắt công chúng tại Hollywood. X- Men và sau này là Dr .Men của ICP đều có chữ Men để chỉ sản phẩm cho nam giới. X được. Active Dầu Gội X- Men Active Suôn Mềm 180ml 33.000 VNĐ Dầu gội nước hoa cao cấp X- Men Active 200ml 38,000 VND Sữa rửa mặt X- Men Active 50gr 25.000 VNĐ /Tuýp Sữa tắm X- Men Active 400ml