Phan02_MuaBanQlyShopTMDT ppt

Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM PHẦN KỸ NĂNG MUA BÁN VÀ QUẢN LÍ WEBSITE TMĐT CƠ BẢN 1. OSCOMMERCE 1.1. Thực hành bán hàng 1.1.1.Đăng nhập quản trị cửa hàng • Để có thể thực hiện được các chức năng quản lý đối với cửa hàng của mình, sinh viên thực hành đóng vai trò chủ cửa hàng phải đăng nhập vào hệ thống với tên tài khoản đăng nhập và mật khẩu của mình (do giáo viên hướng dẫn phân công) • Lưu ý rằng tài khoản này cũng đồng thời sẽ là tài khoản dùng để mua hàng và thanh toán tại các cửa hàng khác trong hệ thống. Figure 1 - Giao diện đăng nhập dành cho tài khoản sinh viên 1.1.2.Đăng ký bán sản phẩm trong cửa hàng • Sau khi đăng nhập bằng tài khoản chủ cửa hàng của mình, sinh viên sẽ được truy cập giao diện quản trị cửa hàng của mình. • Giao diện quản lý sản phẩm cho phép chủ cửa hàng lựa chọn đăng ký bán các sản phẩm được định nghĩa sẵn trên thị trường (do giáo viên hướng dẫn thực hành chuẩn bị) bằng cách click để check vào cột [Đăng ký bán] Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM Figure 2 - Giao diện quản lý việc đăng ký bán sản phẩm trong cửa hàng • Phần [Nhận xét] cho phép chủ cửa hàng xem xét và thực hiện sửa đổi cần thiết trên các nhận xét của khách hàng đối với các sản phẩm trong cửa hàng của mình. Figure 3 - Giao diện quản lý các nhận xét của khách hàng về các món hàng trong cửa hàng Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM c. Quản lý sản phẩm đặc biệt • Phần [Sản phẩm đặc biệt] cho phép chủ cửa hàng tạo ra các sản phẩm đặc biệt (giảm giá) trong cửa hàng của mình, bằng cách khai báo mức giảm giá sản phẩm (trực tiếp hoặc theo phần trăm) Figure 4 - Giao diện quản lý các sản phẩm khuyến mãi trong cửa hàng • Chủ cửa hàng cũng có thể thiết lập ngày tháng quy định cho đợt khuyến mại giảm giá cho sản phẩm đặc biệt trong cửa hàng của mình. Figure 5 - Giao diện sửa đổi việc khuyến mãi đặc biệt đối với một loại sản phẩm Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM d. Quản lý đơn đặt hàng • Hệ thống quản lý đơn đặt hàng của chủ cửa hàng cho phép liệt kê danh sách đơn đặt hàng của các khách hàng đến cửa hàng của mình Figure 6 - Giao diện quản lý các đơn đặt hàng đến của hảng • Giao diện sửa đổi đơn đặt hàng khi nhấn vào nút [Sửa đổi] cho phép cập nhật trạng thái xử lý đơn đặt hàng, thêm vào các ghi chú và gửi thông báo cho khách hàng trong trường hợp cần thiết Figure 7 - Giao diện cập nhật tình trạng đơn đặt hàng Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM • Hệ thống xử lý hóa đơn cũng cho phép tạo ra các hóa đơn và phiếu giao hàng để in giao cho khách hàng khi hoàn thành giao dịch Figure 8 - Giao diễn mẫu một phiếu thanh toán cho dơn đặt hàng 1.2. Thực hành mua hàng • Quá trình thực hành mua hàng của sinh viên bao gồm o Lựa chọn cửa hàng o Duyệt danh sách các mặt hàng có trong các cửa hàng o Tìm kiếm và so sánh giá o Đặt mua hàng vào giỏ mua hàng o Đăng nhập và thực hiện quá trình thanh toán trực tuyến 1.2.1.Lựa chọn cửa hàng • Sinh viên đóng vai trò người mua hàng có thể lựa chọn các cửa hàng ảo có trong hệ thống để vào thăm và mua hàng từ giao diện danh sách cửa hàng khi nhấn vào liên kết [Thực hành mua hàng] Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM Figure 9 - Giao diện lựa chọn cửa hàng 1.2.2. Duyệt danh sách mặt hàng • Tại mỗi cửa hàng trong hệ thống, các sản phẩm do chủ cửa hàng đăng ký bán sẽ được hiển thị với mô tả, hình ảnh minh họa và giá do chủ cửa hàng quy định, được phân chia vào các danh mục tương ứng. • Các thông tin khác được hiển thị trong mỗi cửa hàng bao gồm o Các sản phẩm đặc biệt được khuyến mại giảm giá o Các mặt hàng mới được đưa vào cửa hàng o Các nhận xét của khách hàng đối với các mặt hàng Figure 10 - Giao diện chính liệt kê các mặt hàng có trong cửa hàng Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM 1.2.3. Tìm kiếm mặt hàng • Khách hàng đến mua hàng có thể thực hiện việc tìm kiếm thông tin mình muốn bằng cách nhập từ khóa liên quan vào ô Tìm kiếm nhanh hoặc sử dụng giao diện tìm kiếm nâng cao của hệ thống • Tại giao diện tìm kiếm nâng cao, khách hàng có thể nhập vào các thông tin o Từ khóa tìm kiếm o Phân loại danh mục o Nhà sản xuất o Giới hạn mức giá o Ngày đưa vào cửa hàng Figure 11 - Giao diện tìm kiếm mặt hàng trong cửa hàng cũng như từ các cửa hàng khác 1.2.4. Quản lý giỏ mua hàng • Khách hàng sau khi xem các thông tin về sản phẩm sẽ lựa chọn mua sản phẩm bằng cách nhấn vào nút [Thêm] để đưa sản phẩm vào giỏ mua hàng của mình. Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM Figure 12 - Giao diện mô tả thông tin về sản phẩm • Tại giao diện giỏ mua hàng, khách hàng có thể thực hiện các thao tác o Lựa chọn cập nhật số lượng yêu cầu bằng cách nhập vào ô [Số lượng] rồi nhấn [Cập nhật] o Loại bỏ các mặt hàng khỏi giỏ mua hàng nếu thấy không cần mua bằng cách check vào ô [Loại bỏ] rồi nhấn [Cập nhật] Figure 13 - Giao diện quản lý giỏ mua hàng của khách hàng Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM 1.2.5. Đăng nhập, thực hiện đặt hàng và thanh toán trực tuyến • Sau khi đã hài lòng với lựa chọn mặt hàng trong giỏ mua hàng, khách hàng sẽ nhấn vào nút [Đặt hàng] tại giao diện giỏ mua hàng để tiến hành quá trình đặt hàng và thanh toán trực tuyến. • Để có thể thực hiện việc đặt hàng và thanh toán trực tuyến, khách hàng cần đăng nhập bằng tài khoản của mình, chính là các tài khoản do giáo viên hướng dẫn thực hành cấp cho các sinh viên. Figure 14 - Giao diện đăng nhập của chủ cửa hàng • Bước đầu tiên trong quá trình đặt mua hàng trực tuyến là lựa chọn địa chỉ vận chuyển các hàng hóa đã đặt mua. Sinh viên đóng vai trò mua hàng có thể lựa chọn chuyển hàng đến địa chỉ đăng đăng ký sẵn trong tài khoản, hoặc có thể yêu cầu cửa hàng chuyển đến một địa chỉ khác thông qua nút [Đổi địa chỉ] • Một thông tin khác cũng được yêu cầu trong bước này là lựa chọn phương thức vận chuyển. Cửa hàng sẽ đưa ra một số phương thức vận chuyển bao gồm o Một hình thức vận chuyển chung với giá đồng hạng o Lựa chọn một trong số các nhà vận chuyển với các thông tin và mức giá riêng biệt Tài Liệu Thực Hành Thương Mại Điện Tử- Khoa TMĐT- ĐHTM Figure 15 - Giao diện lựa chọn thông tin vận chuyển • Bước tiếp theo của quá trình thanh toán yêu cầu khách mua hàng nhập địa chỉ gửi hóa đơn thanh toán (với nguyên lý hoạt động tương tự như khi nhập địa chỉ chuyển hàng, khách hàng có thể lựa chọn chuyển đến địa chỉ trong tài khoản hoặc một địa chỉ khác). • Thông tin tiếp theo được yêu cầu là hình thức thanh toán. Hệ thống phần mềm Huấn luyện thương mại điện tử cho phép khách hàng lựa chọn các hình thức thanh toán • Thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng • Thanh toán bằng thẻ thông qua ngân hàng ảo • Hình thức thanh toán thông qua thẻ tín dụng chỉ được đưa ra với mục đích minh họa do yêu cầu kết nối đến các hệ thống ngân hàng quốc tế để xác nhận thẻ. Figure 16 - Giao diện lựa chọn hinh thức thanh toán Tại bước cuối cùng, hệ thống sẽ đưa ra báo cáo tổng hợp các thông tin về đơn đặt hàng. Khách hàng có thể kiểm tra các thông tin liên quan bao gồm phiếu giao hàng, phiếu thanh toán và tình trạng số dư thẻ nếu thanh toán bằng thẻ mua hàng tại ngân hàng ảo. Nhấn vào nút [Xác nhận] sẽ hoàn tất quá trình mua hàng và thanh toán trực tuyến