Báo cáo: Lịch sử của eTOM và khái niệm của nó ppsx

KHUYẾN NGHỊ M.3050.1 - eTOM NHÓM SV Nguyễn Thị Lan Anh – 508102006 Trần Thị Chang – 508102014 Phạm Trung Dũng – 508102015 Đỗ Hương Giang – 508102024 Nguyễn Mạnh Hùng – 508102029 Đặng Ngọc Hưng – 508102044 Hồ Đăng Phú – 508102066 Nguyễn Hồng Quân – 508102068 Trần Duy Thanh – 508102079 L ch s phát tri n ị ử ể Cuối những năm 80 cung cấp một mô hình làm việc để thực hiện thành công các kết nối và sự thông tin giữa các hệ thống quản lý mạng khác nhau trong mạng viễn thông mô hình thuần tuý kỹ thuật, không phản ánh được tính sống còn của các hoạt động kinh doanh đối với nhà cung cấp dịch vụ trong một thị trường cạnh tranh mang tính toàn cầu. TMN TMN TMF TOM Phiên bản đầu tiên ra đời M.3050 - kiểm tra sự tương tác với các khuôn khổ khác - tiên phong về công nghệ - tăng chất lượng giảm những khuyết tật và thương hiệu đánh bóng mô hình phân lớp TMN. Tập trung hoạt động kinh doanh. lấy khách hàng làm trung tâm. Đơn giản cách tiếp cận và mô tả trực quan. - không phản ánh được các tiến trình - không mô hình hóa - tiến trình TMF eTOM 5/2001 2004 1995 1994 Các tiến trình trong doanh nghiệp. kinh doanh điện tử Được nâng cao và mở rộng Đầy đủ và sẵn sàng ITU Khái niệm chung quy định cụ thể các bước cần thiết cung cấp dịch vụ đến khách hàng e T O M thiết lập các tiêu chuẩn cho thị trường truyền thông thế giới là một cuốn sách hướng dẫn chỉ đạo quá trình kinh doanh một khung tham chiếu phân loại doanh nghiệp một kế hoạch chi tiết cho tiêu chuẩn hóa quy trình kinh doanh mô tả các yêu cầu tiến trình nghiệp vụ của một nhà cung cấp dịch vụ thông qua khung nghiệp vụ cung cấp một điểm tham chiếu và ngôn ngữ chung , vạch ra giới hạn tiềm năng eTOM OPS EM SIP Hoạch định chiến lược và quản lý các quy trình, hệ thống hoạt động của doanh nghiệp Lập kế hoạch và quản lý vòng đời Hỗ trợ tất cả các quá trình Và hệ thống Quản lý eTOM Dọc Ngang Quản lý Quan hệ Nhà cung Cấp/ally Quản lý Quan hệ Khách Hàng CRM Dịch vụ Và các Hoạt Động Quản lý Tài nguyên Và các Hoạt Động Quản lý Thanh Toán Hỗ trợ Và Sẵn sàng Hoạt động Bảo Hiểm Thực Hiện eTOM Cấp - 0 Cấp - 3 Cấp - 2 Cấp - 1 . năng eTOM OPS EM SIP Hoạch định chiến lược và quản lý các quy trình, hệ thống hoạt động của doanh nghiệp Lập kế hoạch và quản lý vòng đời Hỗ trợ tất cả các quá trình Và hệ thống Quản lý eTOM Dọc Ngang Quản. mô tả trực quan. - không phản ánh được các tiến trình - không mô hình hóa - tiến trình TMF eTOM 5/2001 2004 1995 1994 Các tiến trình trong doanh nghiệp. kinh doanh điện tử Được nâng cao và. KHUYẾN NGHỊ M.3050.1 - eTOM NHÓM SV Nguyễn Thị Lan Anh – 508102006 Trần Thị Chang – 508102014 Phạm Trung Dũng – 508102015 Đỗ