Trớch t ti liu o to ging viờn TVXNTN ca TCYTTG/Vn phũng khu vc ụng nam chõu . Nhậy cảm về văn hóa. Giúp khách hàng suy nghĩ về những sự lựa chọn khác nhau. Nhận thức đợc giới hạn của bản thân & biết chuyển gửi thích hợp Kiên nhẫn. Không cản trở sự thể hiện cảm xúc Giá trị và Thái độ của T vấn viên Phẩm chất và thuộc tính của một t vấn giỏi Trích từ tài liệu đào tạo giảng viên TVXNTN của TCYTTG/Văn phòng khu vực Đông nam châu Á. Kh«ng ph¸n xÐt. BiÕt kiÒm chÕ. C¶m th«ng. HiÓu biÕt. Gi¸ trÞ vµ Th¸i ®é cña T vÊn viªn PhÈm chÊt vµ thuéc tÝnh cña mét t vÊn giái Trớch t ti liu o to ging viờn TVXNTN ca TCYTTG/Vn phũng khu vc ụng nam chõu . Giữ bí mật là điều tối quan trọng Vào mọi thời điểm luôn tôn trọng những điều tâm sự đã đợc tiết lộ cho bạn. Không sa đà vào ngồi lê đôi mách. Điều này sẽ dễ dàng phá hủy niềm tin vào bạn nhất. Điều đó cũng sẽ gây ra sự đau khổ cho khách hàng của bạn. Giá trị và Thái độ của T vấn viên Trớch t ti liu o to ging viờn TVXNTN ca TCYTTG/Vn phũng khu vc ụng nam chõu . Nên hỏi từng câu một. Nên nhìn vào ngời đợc hỏi. Nên ngắn gọn và rõ ràng. Nên hỏi các câu hỏi phục vụ cho mục đích. Nên đa ra các câu hỏi nhằm giúp khách hàng nói về cảm xúc và hành vi của họ. Khi đặt câu hỏi Các tiểu kỹ năng t vấn Trớch t ti liu o to ging viờn TVXNTN ca TCYTTG/Vn phũng khu vc ụng nam chõu . Nên sử dụng các câu hỏi nhằm khám phá, hiểu các vấn đề và nâng cao nhận thức không Nên hỏi các câu hỏi đơn giản chỉ nhằm thỏa mãn sự tò mò: Các câu hỏi không phù hợp có thể gây cho ngời trả lời cảm giác bị ép buộc hoặc miễn cỡng phải trả lời Mất qúa nhiều thời gian suy nghĩ câu hỏi, nên lắng nghe nhiều hơn Quá nhiều câu hỏi sẽ làm cho khách hàng có cảm giác chịu đựng và giống nh bị hỏi cung Các tiểu kỹ năng t vấn Khi đặt câu hỏi Trớch t ti liu o to ging viờn TVXNTN ca TCYTTG/Vn phũng khu vc ụng nam chõu . Dành cho khách hàng thời gian để suy nghĩ nói cái gì. Dành cho khách hàng một khoảng trống để bộc lộ xúc cảm của mình. Để cho khách hàng nói chuyện theo nhịp độ riêng của mình. Dành cho khách hàng thời gian suy nghĩ quyết định nói hay không nói ra Để cho khách hàng tự do lựa chọn tiếp tục hay không tiếp tục Im lặng Các tiểu kỹ năng t vấn . là điều tối quan trọng Vào mọi thời điểm luôn tôn trọng những điều tâm sự đã đợc tiết lộ cho bạn. Không sa đà vào ngồi lê đôi mách. Điều này sẽ dễ dàng phá hủy niềm tin vào bạn nhất. Điều. nhẫn. Không cản trở sự thể hiện cảm xúc Giá trị và Thái độ của T vấn viên Phẩm chất và thuộc tính của một t vấn giỏi Trích từ tài liệu đào tạo giảng viên TVXNTN của TCYTTG/Văn phòng khu vực. bạn. Giá trị và Thái độ của T vấn viên Trớch t ti liu o to ging viờn TVXNTN ca TCYTTG/Vn phũng khu vc ụng nam chõu . Nên hỏi từng câu một. Nên nhìn vào ngời đợc hỏi. Nên ngắn gọn và rõ ràng. Nên