Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua Web và ứng dụng công nghệ SEO (Search Engine Optimization) cho Website hanoitelecom.vn Trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế thì nhu cầu về trao đổi thông tin, tặng quà nhân ngày sinh nhật, ngày 83, ... ngày càng trở lên cần thiết và đa dạng về hình thức.
I MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH VẼ 2 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT 2 MỞ ĐẦU 4 Chương 1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM VÀ WEB SITE HANOITELECOM.VN 6 1.1 Giới thiệu dịch vụ quà tặng từ trái tim 6 1.1.1 Nội dung dịch vụ 6 1.1.2 Các phương pháp đăng ký sử dụng dịch vụ hiện có 6 1.1.3 Các bảng dữ liệu và quá trình thực hiện dịch vụ 7 1.1.4 Những hạn chế 10 1.2 Web site hanoitelecom.vn 11 1.2.1 Giới thiệu 11 1.2.2 Ngôn ngữ lập trình và cơ sở dữ liệu 12 1.2.3 Hạn chế 15 Chương 2. XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB 16 2.1 Các công nghệ sử dụng 16 2.1.1 Web service 16 2.1.2 Chữ ký điện tử 20 2.1.3 Mã hóa TripleDES (3DES) 23 2.2 Hệ thống đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web 24 2.2.1 Mô tả và Sơ đồ kết nối 24 2.2.2 Xây dựng Web service QuatangtutraitimWS 26 2.2.3 Xây dựng service SynRegQTTTT 26 2.2.4 Tài khoản của Khách hàng 27 2.2.5 Quá trình xử lý dữ liệu 27 2.2.6 Tính cước 30 Chương 3. ỨNG DỤNG SEO CHO WEB SITE HANOITELECOM.VN 31 3.1 Công nghệ SEO 31 3.1.1 Giới thiệu 31 3.1.2 Một số kỹ thuật 33 3.2 Xây dựng web site hanoitelecom.vn 34 3.2.1 Công cụ quản trị 34 3.2.2 Ứng dụng SEO trong lập trình 39 3.2.3 Sử dụng UrlRewriter.NET trong Rewrite URL 42 3.2.4 Đăng ký Quatangtutraitim.vn với Google Analytics 44 3.2.5 Đăng ký Quatangtutraitim.vn với Google Webmasters tool 49 MỤC LỤC 1: CÂU LỆNH TẠO CÁC BẢNG DỮ LIỆU 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN 64 II DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1.1.3.1 Sơ đồ mô tả quá trình thực hiện dịch vụ Quà tặng từ trái tim trên hệ 10 Hình 2.1.2.1 Quá trình tạo một chữ ký điện tử 22 Hình 2.1.2.2 Các bước xác thực một chữ ký điện tử 23 Hình 2.1.3.1 Mô tả 3DES 24 Hình 2.2.1.1 Sơ đồ kết nối hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ QTTTT qua web 25 Hình 2.2.5.1 Cửa sổ đăng nhập hệ thống 27 Hình 2.2.5.2 Giao diện đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web 28 Hình 3.2.1.1 Giao diện trang quản trị web site hanoitelecom.vn 35 Hình 3.2.1.2 Giao diện website hanoitelecom.vn – danh sách người dùng 35 Hình 3.2.1.3 Giao diện website hanoitelecom.vn – danh sách menu 36 Hình 3.2.1.4 Giao diện website hanoitelecom.vn – danh sách banner 36 Hình 3.2.1.5 Giao diện website hanoitelecom.vn – danh sách gói quà 37 Hình 3.2.1.6 Giao diện website hanoitelecom.vn – danh sách clip 37 Hình 3.2.1.7 Giao diện website hanoitelecom.vn – danh sách tin tức 38 Hình 3.2.1.8 Giao diện website hanoitelecom.vn – trang cập nhật tin tức 38 Hình 3.2.2.1 Thư viện sử dụng để viết lại đường dẫn (Intelligencia.UrlRewrite.dll) 41 Hình 3.2.4.1 Đăng ký sử dụng dịch vụ Analytics của google 45 Hình 3.2.4.2 Cập nhật tên website để google Analytics phân tích thông tin 46 Hình 3.2.4.3 Đoạn mã của google Analytics đã được đưa vào website hanoitelecom.vn 47 Hình 3.2.4.5 Google Analytics - Biểu đồ đánh giá truy cập website hanoitelecom.vn 48 Hình 3.2.4.6 Google Analytics – Danh sách các từ khoá và nguồn truy cập đến website hanoitelecom.vn 49 Hình 3.2.5.1 Webmaster Tools – Đăng ký một website để phân tích 50 Hình 3.2.5.2 Webmaster Tools – Đăng ký một website để phân tích (tiếp) 51 Hình 3.2.5.3 Webmaster Tools – Tạo sitemap 52 Hình 3.2.5.4 Webmaster Tools – xem các thông tin phân tích về website 53 2 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Authentication: chứng thực. Bandwidth: băng thông, chỉ khả năng truyền dữ liệu qua Internet, bao nhiêu mega bit trên giây. DoS (Denial of Service): tấn công từ chối phục vụ, khi host server bị tấn công dồn dập bởi các lệnh, làm tràn khả năng xử lý nên tạm ngưng hoạt động làm cho website bị ngưng hoạt động trong thời gian đó. Digital Signature: chữ ký điện tử, là một dãy ký tự được mã hóa có tác dụng chứng thực. Directory: danh bạ, như danh bạ website (web directory). Domain: tên miền của website, ví dụ www.abc.com. Download: tải file về máy tính người dùng. FTP (File Transfer Protocol): giao thức truyền file. Firewall: bức tường lửa, có thể là phần cứng, có thể là phần mềm. Form: mẫu biểu. Freeware: những phần mềm miễn phí. Gbps: Giga Bit trên giây. Hacker: kẻ tấn công trên mạng. HTML (Hyper Text Mark-up Language): ngôn ngữ siêu văn bản, là ngôn ngữ cơ bản nhất để tạo các trang web. HTTP (Hyper-Text Transfer Protocol): giao thức truyền siêu văn bản, là giao thức truyền dữ liệu chính trong WWW. Hyperlink, hay link: siêu liên kết, dùng trong Web. ID (Identification): thông số nhận dạng. IT (Information Technology): công nghệ thông tin. Integrity: tính toàn vẹn (trong thông tin, đảm bảo thông tin không bị thay đổi). 3 Internet: mạng toàn cầu. IP (Internetworking Protocol): giao thức liên mạng. Kbps: Kilo Bit trên giây. LAN (Local Area Network): mạng nội bộ trong phạm vi gần. Mbps: Mega Bit trên giây. Network: mạng. Open-source Code: mã nguồn mở. OS (Operating System): hệ điều hành. Protocol: giao thức, cách thức thông tin, truyền dữ liệu. Real time: thời gian thực, công nghệ xử lý dữ liệu và thực thi chương trình ngay lập tức, không phải chờ đợi. Search engine: bộ tìm kiếm. SEO: Search Engine Optimization – Tối ưu hóa web cho các bộ máy tìm kiếm. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internetworking Protocol): giao thức đang được dùng để truyền dữ liệu trong Internet hiện nay. Third party: bên thứ ba, chỉ các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua mạng khi từ này được dùng trong chủ đề thanh toán qua mạng. Trojan: virus Trojan, làm gián điệp theo dõi hành vi của người sử dụng máy tính bị nhiễm virus này. URL (Uniform/Universal Resource Locator): địa chỉ web, ví dụ www.abc.com/xyz.html. Upload: tải thông tin từ máy tính cá nhân lên máy chủ hay lên mạng. Virus: chương trình máy tính có thể tự nhân bản và lây lan sang các máy tính khác thông qua các file bị nhiễm. 4 MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây, với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế thì nhu cầu về trao đổi thông tin, tặng quà nhân ngày sinh nhật, ngày 8/3, ngày càng trở lên cần thiết và đa dạng về hình thức. Công ty Dịch vụ Viễn thông Hà Nội trực thuộc Viễn thông Hà Nội, là đơn vị trực tiếp làm nhiệm vụ phát triển dịch vụ giải đáp thông tin 108, quản lý và phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, trong đó có dịch vụ Quà tặng từ trái tim. Dịch vụ Quà tặng từ trái tim được Khách hàng sử dụng và đánh giá cao, tuy nhiên việc đăng ký dịch vụ bằng cách gọi điện thoại vào số 80114444 và thực hiện thao tác bấm phím thường phức tạp và khả năng thành công thấp. Trước nhu cầu đó, nhóm đề tài đã nghiên cứu các cách thức đăng ký dịch vụ khác và đề tài “Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web và ứng dụng công nghệ SEO (Search Engine Optimization) cho website hanoitelecom.vn” được đưa ra nhằm xây dựng hệ thống hỗ trợ Khách hàng đăng ký được dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web, đồng thời áp dụng công nghệ SEO cho web site hanoitelecom.vn để quảng bá các dịch vụ của Công ty Dich vụ Viễn thông Hà Nội. Với định hướng như trên, nhóm thực hiện đề tài đã đề nghị và được phê duyệt đề cương nghiên cứu với mục tiêu sau: Xây dựng công cụ cho phép Khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim và áp dụng công nghệ SEO cho web site. Sản phẩm được ứng dụng tại Công ty Dịch vụ Viễn thông Hà Nội. Đề tài bao gồm các mục nội dung như sau: Chương 1: GIỚI THIỆU DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM VÀ WEB SITE HANOITELECOM.VN. Trong chương này sẽ tìm hiểu cấu trúc cơ sở dữ liệu cũ của dịch vụ Quà tặng từ trái tim và web site hanoitelecom.vn. Chương này cũng làm rõ những hạn chế của hệ thống cũ và nhu cầu cần thiết để xây dựng công cụ đăng ký Quà tặng từ trái tim. Chương 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB. Sử dụng các công nghệ web service, chữ ký số, thuật toán mã hóa TripleDES, để xây dựng nên công cụ đăng ký Quà tặng từ trái tim qua web, đảm bảo tính an toàn, tin cậy. 5 Chương 3: ỨNG DỤNG SEO CHO WEB SITE HANOITELECOM.VN. Trong chương này tập trung nghiên cứu về công nghệ SEO và áp dụng lập trình vào web site hanoitelecom.vn Chúng tôi xin trân thành cảm ơn Lãnh đạo Viễn thông Hà Nội, Trung tâm tin học – VNPT Hà Nội và các đơn vị liên quan đã hết sức giúp đỡ tạo điều kiện để chúng tôi hoàn thành đề tài này. 6 Chương 1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM VÀ WEB SITE HANOITELECOM.VN 1.1 Giới thiệu dịch vụ quà tặng từ trái tim 1.1.1 Nội dung dịch vụ Sử dụng dịch vụ khách hàng có thể gửi cho bạn bè, người thân… những món quà ý nghĩa. Một ca khúc lãng mạn, 01 bài thơ, một câu chuyện…kèm theo lời chúc của chính mình, đây thật sự là những món quà vô cùng ý nghĩa. Đặc biệt mới đây dịch vụ còn gửi những món quà trực tiếp (hoa, quà tặng…) đến khách hàng. Những ngày đầu tiên khai trương dịch vụ, Khách hàng mới chỉ sử dụng dịch vụ vào những dịp sinh nhật, năm mới, Valentine…. Đối tượng dịch vụ mới chỉ bó hẹp trong nhóm đối tượng là các bạn trẻ, học sinh, sinh viên. Đến nay đối tượng Khách hàng của dịch vụ đã được mở rộng ra mọi lứa tuổi từ các em nhỏ đến những người cao tuổi, đến các doanh nghiệp có như cầu sử dụng dịch vụ để chăm sóc Khách hàng. 1.1.2 Các phương pháp đăng ký sử dụng dịch vụ hiện có Các phương pháp đã có: - Nhân công: Đăng ký nhân công tại bàn giao dịch, sau đó nhân viên kỹ thuật sẽ nhập quà tặng của Khách hàng vào hệ thống. - Gọi điện thoại: Gọi vào số dịch vụ 80114444 và làm theo hướng dẫn Khách hàng dùng máy điện thoại (Cố định hoặc di động) gọi vào số dịch vụ 80114444 và thao tác theo hướng dẫn. Cụ thể: Gọi 8011 4444, nhập số điện thoại cần gửi và bấm phím #, sau đó thao tác tiếp theo các lựa chọn như sau: Lựa chọn 1: GỬI LỜI NHẮN - Bấm số 1: Đọc lời nhắn sau tiếng bíp, (Bấm * để đọc lại lời nhắn, Bấm # để kết thúc lời nhắn). - Lời nhắn sẽ được gửi sau 15 phút. - Nếu muốn hẹn ngày, giờ gửi: bấm tiếp số 1, nhập ngày (ddmm), bấm #, nhập giờ (hhmm) cần gửi, bấm # và đặt máy. 7 Lựa chọn 2: GỬI QUÀ TẶNG - Bấm số 2: Nhập mã quà tặng, sau đó bấm # - Quà tặng sẽ được gửi sau 15 phút. - Nếu muốn hẹn ngày, giờ gửi: bấm tiếp số 1, nhập ngày (ddmm), bấm #, nhập giờ (hhmm), bấm # và đặt máy. Lựa chọn 3: GỬI CẢ LỜI NHẮN & QUÀ TẶNG - Bấm tiếp 3: Đọc lời nhắn sau tiếng bíp, ( Bấm * để đọc lại lời nhắn, Bấm # để kết thúc lời nhắn) - Nhập mã quà tặng, #. - Quà tặng sẽ được gửi sau 15 phút. - Nếu muốn hẹn ngày, giờ gửi: bấm tiếp số 1, nhập ngày (ddmm), bấm #, nhập giờ (hhmm), bấm # và đặt máy. (Có thể bấm 1 để nghe lại quà tặng). Lưu ý: * Thời gian tối thiểu thực hiện: Trước 15' khi đặt giờ nhận quà tặng. * Thời gian tối đa thực hiện: 1 tháng kể từ thời điểm khách hàng đặt quà tặng. Khách hàng có thể gọi 8011 4444 24/24h để đặt quà tặng. * Thời gian được phép gửi quà tặng: từ 06h->23h. * Các ngày được gửi quà tặng 24/24h: 24,25/12 (Noel); 31/12 và 01/01 (Tết Dương lịch); 12->14/02 (ngày tình yêu Valentine); 7-> 8/3 (ngày QT phụ nữ); 28 tháng chạp đến mùng 5 tháng Giêng Tết Âm lịch. 1.1.3 Các bảng dữ liệu và quá trình thực hiện dịch vụ Khi khách hàng đăng ký, dữ liệu ghi vào bảng: goldensong_reg, goldensong_in Bảng goldensong_in giống bảng goldensong_reg, như do bảng goldensong_reg số liệu sẽ bị xoá đi (khi thực hiện thành công hay không) nên bảng goldensong_in sẽ lưu lại được thông tin về quà tặng của khách hàng, phục vụ sau này dùng cho các hệ thống khác (ReSendQTTTT: Hệ thống tặng lại). Dữ liệu ghi ở bảng Goldensong_reg với các thông tin như: số thuê bao đăt dịch vụ, số thuê bao được tặng, ngày đăng ký, ngày gọi ra, lời nhắn, mã bài hát. 8 Đến ngày gọi ra (DAYACTIVE) hệ thống thực hiện cuộc gọi ra cho thuê bao được tặng và phát lời nhắn, lời chúc rồi sau đó phát bài hát. Nếu thành công thì số liệu sẽ bị xoá trên bảng goldensong_reg và đưa vào bảng goldensong_succ, nếu không thành công thì đưa vào bảng goldensong_fail. Bảng GOLDENSONG_REG NAME Null? Type CALLERREG NOT NULL VARCHAR2(20) CALLEDREG NOT NULL VARCHAR2(20) DAYREG DATE DAYACTIVE DATE MSGPATH VARCHAR2(128) SONGPATH NOT NULL VARCHAR2(128) PROGRESS NUMBER STATE NUMBER CALLSTYLE NUMBER Trường CALLERREG: Thuê bao đăng ký quà tặng CALLEDREG: Thuê bao nhận quà tặng DAYREG : Ngày giờ đăng ký quà tặng DAYACTIVE: Ngày giờ tặng quà MSGPATH: Đường dẫn file ghi âm lời nhắn SONGPATH: Mã bài hát gửi tặng PROGRESS: Các lần thực hiên tặng bài hát không thành công. Tối đa 9 lần Bảng GOLDENSONG_SUCC NAME Null? Type CALLERREG NOT NULL VARCHAR2(20) CALLEDREG NOT NULL VARCHAR2(20) SERVICECODE VARCHAR2(20) DAYREG DATE DAYACTIVE DATE 9 MSGPATH VARCHAR2(256) SONGPATH NOT NULL VARCHAR2(128) BEGINTIME DATE ENDTIME DATE Trường CALLERREG: Thuê bao đăng ký quà tặng BEGINTIME: Thời gian bắt đầu tặng quà ENDTIME: Thời gian kết thúc tặng quà Bảng GOLDENSONG_FAILE NAME Null? Type CALLERREG VARCHAR2(16) CALLEDREG VARCHAR2(16) DAYREG DATE DAYACTIVE NOT NULL DATE PROGRESS NUMBER RESULT NUMBER SONGCODE VARCHAR2(20) [...]... trái tim qua mạng 16 Chương 2 XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB 2.1 Các công nghệ sử dụng Trong phần này sẽ mô tả các công nghệ để sử dụng trong việc xây dựng hệ thống hỗ trợ Khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim: Web service, chữ ký điện tử, mã hóa DES 2.1.1 Web service Dịch vụ Web (Web Service) được coi là một công nghệ mang đến cuộc cách mạng... kết nối hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ QTTTT qua web 26 2.2.2 Xây dựng Web service QuatangtutraitimWS Web service QuatangtutraitimWS được xây dựng cùng với web site quatangtutraitim.vn Web service này sẽ cung cấp giao diện để chương trình đồng bộ quà tặng thực hiện đồng bộ dữ liệu quà tặng về hệ thống MUCOS Địa chỉ web service: http://quatangtutraitim.vn/QuatangtutraitimWS.asmx Web service... tin qua 3 lần mã hóa DES với 3 khóa khác nhau Do đó, chiều dài mã khóa sẽ lớn hơn và an toàn sẽ cao hơn so với DES Hình 2.1.3.1 Mô tả 3DES 2.2 Hệ thống đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web 2.2.1 Mô tả và Sơ đồ kết nối Hệ thống hỗ trợ Khách hàng đặt dịch vụ Quà tặng từ trái tim được xây dựng trên nền web Là một module của web site hanoitelecom.vn Do đó module sẽ được hosting nên cùng với web. .. phải có Nếu Khách hàng chọn giờ nhỏ hơn giờ hiện tại thì hệ thống sẽ thực hiện gửi ngay quà tặng Sau khi đăng ký xong, thì danh sách các quà tặng của Khách hàng sẽ được liệt kê xuống bên dưới Hình 2.2.5.2 Giao diện đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web 29 - Sau khi đăng ký thành công trên web, dữ liệu về quà tặng được lưu trên máy chủ máy chủ Quatangtutraitim.vn - Sau khoảng thời gian từ 30 giây... trong một máy tính Tuy nhiên, công nghệ xây dựng dịch vụ Web không nhất thiết phải là các công nghệ mới, nó có thể kết hợp với các công nghệ đã có như XML, SOAP, WSDL, UDDI… Với sự phát triển và lớn mạnh của Internet, dịch vụ Web thật sự là một công nghệ đáng được quan tâm để giảm chi phí và giảm độ phức tạp trong tích hợp và phát triển hệ thống Các thành phần của Dịch vụ Web: a) XML – eXtensible Markup... trạm, thông qua Internet truy nhập vào một web service trên máy chủ Quatangtutraitim.vn để lấy số liệu đăng ký quà tặng và đưa vào hệ thống MUCOS - Đến ngày, giờ gọi ra thì hệ thống MUCOS sẽ thực hiện gọi ra tặng quà cho Khách hàng Chương trình SynRegQTTTT cũng làm nhiệm vụ cập nhật trạng thái quà tặng (Đã tặng hay chưa, có thành công hay không, ) trở lại máy chủ Quatangtutraitim.vn để Khách hàng có thể... SynRegQTTTT và máy chủ Quatangtutraitim.vn là an toàn, tin cậy 2.2.6 Tính cước Theo như quy trình tính cước hiện tại Hàng tuần Trung tâm 108 sẽ cắt các bản ghi cước tặng quà thành công và gửi sang TT DVKH – VNPT Hà Nội Tuy nhiên nếu không có đăng ký quà tặng từ trái tim qua web thì trường CALLERREG (Số máy đăng ký dịch vụ quà tặng từ trái tim, số máy chịu cước) chỉ là số điện thoại, còn khi cho phép Khách hàng. .. mới chỉ có cách đăng ký qua số dịch vụ 80114444 và đăng ký nhân công Đăng ký bằng cách gọi vào 80114444 thì các bước thao tác tương đối nhiều, do đó tỷ lệ Khách hàng đăng ký dich vụ không thành công vẫn cao 11 1.2 Web site hanoitelecom.vn 1.2.1 Giới thiệu Công ty Dịch vụ Viễn thông Hà Nội là đơn vị quản lý, kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền điện thoại do đó việc xây dựng web site cũng... web site Để sử dụng Khách hàng cần có tài khoản VNPT Portal, sau khi login, đặt quà tặng thì dữ liệu được lưu trên máy chủ web hanoitelecom.vn Chương trình SynRegQTTTT sẽ truy nhập vào dữ liệu đăng ký quà tặng qua web thông qua một web service và đồng bộ về hệ thống MUCOS Hệ thống MUCOS sẽ quét định kỳ dữ liệu đăng ký quà tặng, đến ngày giờ tặng thì sẽ thực hiện cuộc gọi ra để tặng quà 25 Hình 2.2.1.1... cho phép Khách hàng đăng ký từ tài khoản VNPT Portal thì trường CALLERREG có thể bao gồm thêm cả Mã thanh toán của Khách hàng 31 Chương 3 ỨNG DỤNG SEO CHO WEB SITE HANOITELECOM.VN 3.1 Công nghệ SEO 3.1.1 Giới thiệu SEO là viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization (SEO) tạm dịch là tối ưu hóa Website cho công cụ tìm kiếm, trong cộng đồng Webmaster mọi người thường ngầm hiểu SEO là một phần của . dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ Quà tặng từ trái tim qua web và ứng dụng công nghệ SEO (Search Engine Optimization) cho website hanoitelecom. vn được đưa ra nhằm xây dựng hệ thống. 2. XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB 2.1 Các công nghệ sử dụng Trong phần này sẽ mô tả các công nghệ để sử dụng trong việc xây dựng hệ thống hỗ. 2: XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TỪ TRÁI TIM QUA WEB. Sử dụng các công nghệ web service, chữ ký số, thuật toán mã hóa TripleDES, để xây dựng nên công cụ đăng ký