1. Trang chủ
  2. » Kinh Tế - Quản Lý

529___07._Ky_nang_quan_ly_theo_qua_trinh pdf

101 286 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • Slide 1

  • Slide 2

  • Mục đích

  • 1/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MBP

  • 1.1.2 Phương pháp quản lý MBP

  • 1.1.3 Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức:

  • 1.2 Phân biệt MBP và MBO

  • Bảng so sánh MBO – MBP.

  • 1.3 Ý nghĩa của áp dụng MBP:

  • 1.3 Ý nghĩa của MBP (tt)

  • Slide 11

  • 1.4 Yêu cầu của hệ thống tài liệu

  • 1.5 Khó khăn trong việc áp dụng MBP:

  • 1.5 Khó khăn trong việc áp dụng (tt):

  • 2/ QUÁ TRÌNH SET UP TÀI LIỆU

  • 2.1 Khái niệm tài liệu hồ sơ (tt):

  • 2.2 Các bước thiết lập THỦ TỤC

  • 2.2.1 Xác định nhu cầu

  • 2.2.2 Xác định mục đích:

  • 2.2.3 Phạm vi của thủ tục:

  • 2.2.3 Phạm vi của thủ tục: tt

  • 2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:

  • 2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt)

  • Slide 24

  • 2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) – case study

  • 2.2.5 Xác định điểm kiểm soát:

  • 2.2.6 Xác định người thực hiện.

  • 2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình.

  • 2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. (tt)

  • 2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm

  • 2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm (tt).

  • 2.2.9 Mô tả quy trình:

  • 2.2.10 Hoàn thiện định nghĩa, biểu mẫu kèm theo.

  • 2.3 Cấu trúc của thủ tục:

  • 2.3.1 Header – Footer:

  • 2.3.2 Trang bìa

  • 2.3.3 Phần theo dõi chỉnh sửa tài liệu:

  • 2.3.4 Phần nội dung chính:

  • 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu diễn lưu đồ quá trình

  • 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #1:

  • 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #2:

  • 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Tài liệu tham khảo

  • 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Tài liệu tham khảo (tt)

  • 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo

  • 2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo (tt) – Ví dụ

  • 2.4 Thủ tục kiểm soát tài liệu

  • 2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu:

  • 2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu: (tt)

  • 2.4.2 Các biểu mẫu kiểm soát tài liệu:

  • 2.4.3 hướng dẫn soạn thảo tài liệu.

  • MANAGEMENT BY PROCESS

  • PHẦN II: HỆ THỐNG TÀI LIỆU CỦA DN

  • Bảng so sánh hệ thống tài liệu DN và hệ thống pháp luật

  • Diễn giải

  • 1. Sổ tay

  • 1.2 Mục đích của sổ tay:

  • 1.3 Phân loại:

  • 1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt)

  • Slide 59

  • Slide 60

  • Slide 61

  • Slide 62

  • 1.3.2 Các loại sổ tay khác:

  • 1.4 Hiện trạng xây dựng sổ tay của các DN hiện nay.

  • 1.5 Xây dựng sổ tay công ty.

  • 1.5.2 Cơ cấu nội dung sổ tay

  • 1.5.2.2 Chương II: Hệ thống tài liệu:

  • 1.5.2.3 Chương III: Quản trị

  • 1.5.2.4 Quản trị nhân sự:

  • 1.5.2.4 Quản trị nhân sự: (tt)

  • 1.5.2.5 Các chương khác

  • 2. Thủ tục

  • 3. Quy định

  • 3.2 Các loại quy định trong DN:

  • 3.3 Chức năng nhiệm vụ, mô tả công việc

  • 3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV

  • 3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV (tt)

  • 3.3.3 Nội dung chính bản MTCV:

  • 4. Tiêu chuẩn:

  • 5. Hướng dẫn công việc:

  • 6. Hướng dẫn vận hành:

  • 6.2 Cơ cấu nội dung của tài liệu:

  • Slide 83

  • 7. Biểu mẫu

  • Slide 85

  • PHẦN III:

  • 1. Phát sinh tài liệu mới.

  • 2. Thay đổi tài liệu:

  • 3. Phân phối và huấn luyện:

  • 4. Danh mục tài liệu nội bộ.

  • 4. Danh mục tài liệu nội bộ. (tt)

  • 5. Tài liệu bên ngoài:

  • 5.2 Phân loại: (tt)

  • 5.3 Kiểm soát tài liệu bên ngoài.

  • Slide 95

  • 1. Yêu cầu:

  • 2. Ý nghĩa:

  • 3. Phân loại hồ sơ:

  • 4. Danh mục hồ sơ.

  • 5. Quản lý hồ sơ của bộ phận.

  • CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA QUÝ VỊ

Nội dung

Kỹ năng kiểm soát quá trình-MBP Part 1 Dành cho nhà quản lý www.vanchung.vn/www.vc tel.com 2 Lời giới thiệu www.vanchung.vn/www.vc tel.com 3 Mục đích Khi nghiên cứu tài liệu này, sẽ giúp bạn:  Thiết lập được phương pháp kiểm soát theo quá trình.  Phương pháp setup các loại tài liệu quản lý như sổ tay, thủ tục, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu… XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ SETUP QUÁ TRÌNH  Tài liệu gồm 2 phần: Phần 1 về định nghĩa , cách thức thiết lập và kiểm soát quá trình. Phần 2 dành cho các tài liệu khác (hệ thống tài liệu của DN, kiểm soát tài liệu bộ phận, kiểm soát hồ sơ)./. www.vanchung.vn/www.vc tel.com 4 1/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MBP 1.1 Khái niệm: 1.1.1Quá trình: + Định nghĩa 1: Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 (3.4.1), quá trình là tập hợp các hoạt động có quan hệ lẫn nhau và tương tác để biến đầu vào thành đầu ra. + Định nghĩa 2: Ngắn gọn hơn, mọi hoạt động hay tập hợp hoạt động sử dụng các nguồn lực để biến đầu vào thành đầu ra có thể xem như một quá trình. www.vanchung.vn/www.vc tel.com 5 1.1.2 Phương pháp quản lý MBP Phương pháp quản lý theo quá trình (management by process) là phương pháp quản lý dựa trên việc phân loại các hoạt động theo các quá trình. www.vanchung.vn/www.vc tel.com 6 1.1.3 Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức:  Mỗi quá trình phải tạo ra GTGT.  Cách tiếp cận theo quá trình.  Quản lý chuỗi cung ứng nội bộ.  Cách tiếp cận theo hệ thống các quá trình www.vanchung.vn/www.vc tel.com 7 1.2 Phân biệt MBP và MBO  Hiện nay các nhà quản lý đang tiếp cận quản lý theo hai hướng chính là: + Quản lý theo mục tiêu (management by object – MBO). + Quản lý theo quá trình – MBP.  Vẫn chưa có quan điểm thống nhất về sử dụng phương pháp quản lý nào hiệu quả hơn, nhưng chúng ta có thể tiếp cận hai phương pháp này qua bảng so sánh sau đây. www.vanchung.vn/www.vc tel.com 8 Bảng so sánh MBO – MBP. Tiêu chí so sánh MBO MBP Kết quả công việc + Đảm bảo theo mục tiêu đề ra. + Hiệu quả + Làm đúng việc. + Kiểm soát được công việc chi tiết, nhưng chưa chắc đã đảm bảo mục tiêu. + Hiệu năng + Làm việc đúng. Người sử dụng Thường là quản lý cấp cao và cấp trung Thường là quản lý cấp trung và cấp thấp Ưu điểm Thuận lợi cho công việc khó kiểm soát hoặc đo lường. Thuận lợi cho công việc khó xác định mục tiêu. www.vanchung.vn/www.vc tel.com 9 1.3 Ý nghĩa của áp dụng MBP: 1.3.1 Xây dựng các tài liệu phục vụ cho DN một cách hệ thống, thống nhất. 1.3.2Kiểm soát được chi tiết việc thực hiện công việc thông qua việc xây dựng lưu đồ quy trình, xác định các điểm kiểm soát… 1.3.3 Quản lý tốt các công việc khó xác định mục tiêu. 1.3.4 Xác định chi tiết nhu cầu của khách hàng, phân tích quy trình hành vi. 1.3.5 Xây dựng, chuẩn hoá dòng lưu thông sản phẩm hay thông tin trong DN. www.vanchung.vn/www.vc tel.com 10 1.3 Ý nghĩa của MBP (tt) 1.3.6 Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của MBP là làm sáng tỏ những “giao lộ” thông tin giữa các bộ phận hay nhân viên với nhau. 1.3.7 Áp dụng MBP là một trong 8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo mô hình ISO 9001:2000:  Hướng vào khách hàng – Customer Focus.  Sự lãnh đạo – Leadership. . nhà quản lý đang tiếp cận quản lý theo hai hướng chính là: + Quản lý theo mục tiêu (management by object – MBO). + Quản lý theo quá trình – MBP.  Vẫn chưa có quan điểm thống nhất về sử dụng. CHUNG VỀ MBP 1.1 Khái niệm: 1.1.1Quá trình: + Định nghĩa 1: Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2000 (3.4.1), quá trình là tập hợp các hoạt động có quan hệ lẫn nhau và tương tác để biến đầu vào thành đầu. nhiệm vụ quan trọng nhất của MBP là làm sáng tỏ những “giao lộ” thông tin giữa các bộ phận hay nhân viên với nhau. 1.3.7 Áp dụng MBP là một trong 8 nguyên tắc quản lý chất lượng theo mô hình

Ngày đăng: 01/08/2014, 13:20

Xem thêm

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w