Trong bối cảnh như vậy, việc eBay - sàn giao dịch trực tuyến khổng lồ của thế giới - ra mắt giao diện tiếng Việt, khởi đầu cho những hoạt động kinh doanh chính thức tại VN vì nhìn nhận
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
- -BÀI TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ WEBSITE C2C
MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Lớp: XNK 13N
Trang 31 Giới thiệu chung về trang website
www.vietco.com
2 Lịch sử phát triển VietCo.com
3 Báo chí và Truyền hình giới thiệu về Vietco
4 Lĩnh vực hoạt động của vietco.com
5 Báo chí và Truyền hình giới thiệu về vietco
6 Lợi ích khi tham gia vào mạng Vietco.com
8 Vietco.com có các dạng Thành viên
9 Các hình thức thanh toán trong giao dịch với vietco.com
10 Cách đăng ký tài khoản tại Vietco.com
11 Các bước thực hiện một giao dịch trên website
Trang 4I GIỚI THIỆU MÔ HÌNH C2C
1 Khái niệm : Customer to Customer(C2C)
- TMĐT C2C là hình thức giao dịch TMĐT xảy ra giữa 2 cá nhân hay người tiêu dùng với nhau
- Cá nhân người tiêu dùng đưa thông tin về sẩn phẩm trên mạng người mua xem thông tin và đặt mua các phiên giao dịch diễn gia trực tiếp
Hình : sơ đồ mô hình thương mại điện tử C2C
3 Tính chất của giao dịch :
Ưu điểm : không tốn nhiều chi phí, nhanh, phạm vi quảng cáo rộng, chỉ cần 1 website giới thiệu
Trang 5 Nhược điểm : là sự giao dịch của 2 người không quen biết nhau, chỉ thông qua một sàn giao dịch để thực hiện một cuộc mua bán Do đó nguy cơ lừa đảo xảy ra với
tỉ lệ rất lớn Do đó, các sàn giao dịch có uy tín như ebay đã sử dụng 2 kĩ thuật hỗ trợ để giúp 2 bên giảm bớt nguy cơ trên Đó là:
a Hệ thống đánh giá độ tin cậy của những người tham gia : Sau mỗi cuộc mua
bán, mỗi bên sẽ tự đánh giá đối tác của mình và gửi về quản trị của sàn Sàn sẽ niêm yết
và tổng hợp số điểm của mỗi bên Như vậy nếu một thành viên buôn bán nhận được đánh giá tốt của 100 đối tác ắt sẽ có uy tín hơn người chỉ có 10 đánh giá mà có dên 4 điểm xấu Thường sẽ có những mức đánh giá sau: Thành viên mới, Thành viên cấp 1, 2, 3, Thành viên đồng, bạc, vàng và kim cương
b Sử dụng trung gian thanh toán : Sàn giao dịch hợp đồng với một tổ chức tài
chính có uy tín thí dụ PayPal để cho người mua thay vì thanh toán trực tiếp cho người bán sẽ thanh toán qua PayPal Công ty này sẽ thông báo cho người bán biết sẽ nhận được tiền bán hàng sau khi người mua báo đã nhận được hàng
4 Một số sàn giao dịch
Nước ngoài : eBay.com , Napster.com
Trong nước : website C2C tiêu biểu của Việt Nam
Theo thống kê của Bộ Thương mại tại trustvn.gov.vn, trong nước có tới 87
trang web hoạt động theo hình thức C2C (customer to customer) Các website
1001shoppings.com, chodientu.vn, aha.com.vn, vietco.com,sieuthihangchatluong.com
là những sàn giao dịch hoạt động có hiệu quả nhất tính đến 31/12/2006
Nhưng hoạt động C2C của VN còn rất sơ khai
Phần lớn người tiêu dùng vẫn sử dụng hình thức rao vặt qua mạng để trao đổi mua bán hàng hóa giữa các cá nhân
Giao dịch qua mạng giữa người tiêu dùng với nhau phổ biến nhất là đăng tải, quảng bá thông tin sản phẩm Sau đó, thủ tục để hoàn tất cuộc mua bán lại được thực hiện phi trực tuyến Không có thanh toán online nên mô hình C2C ở VN ở tình trạng
nửa vời,chưa hoàn thiện
Về góc độ kinh doanh thì đó là kiểu làm tự phát, dễ thiết lập, dễ vận hành nhưng khó tạo niềm tin, đảm bảo uy tín và quan trọng là rất khó thu tiền
Trong bối cảnh như vậy, việc eBay - sàn giao dịch trực tuyến khổng lồ của thế giới - ra mắt giao diện tiếng Việt, khởi đầu cho những hoạt động kinh doanh chính thức tại VN vì nhìn nhận "VN là thị trường tiềm năng với 10 triệu người sử dụng Internet hiện nay, trong vòng 3 năm tới sẽ phát triển khoảng 24%",
Trang 6 Xu hướng: các sàn giao dịch 'nội' sẽ có xu hướng hoặc cộng tác với eBay hoặc liên kết với nhau hay tìm hướng đi khác, khai thác thế mạnh riêng
Mô hình C2C phụ thuộc rất nhiều vào trình độ thương mại điện tử, đòi hỏi từng cá nhân tham gia giao dịch kiến thức và hiểu biết rất rõ về thương mại điện tử Hiện nay tốc độ phát triển khá nhanh về số lượng trang web cũng như lượng thông tin đăng trên từng trang Đây là những website thông tin về các loại hàng hóa và dịch vụ cần bán, cần mua, đi cùng với một số tiện ích như tìm kiếm, tư vấn tiêu dùng, v.v
1 Giới Thiệu chung về website http//:vietco.com
Cơ quan chủ quản: công ty TNHH TM,DV & Kỹ Thuật SGC.
Giấy phép số: 201/GP-BC
Chịu trách nhiệm: Ông Phùng Minh Bảo
Địa chỉ : 23 Đường Hoa Cúc, F7, Q Phú Nhuận, TpHCM (khu nhà mới, gần chung cư Phan Xích Long)
Phòng quan hệ công chúng và báo chí: pr@vietco.com
Phòng nhân sự: tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự
jobs@vietco.com
Thông tin chung : info@vietco.com
Trang 7 Giao diện trang chủ của trang Web http://www.vietco.com
Trang 82 Lịch sử phát triển VietCo.com
Được lập bởi Công ty SGC với nhiều tính năng ưu việt
Vietco chính thức ra mắt phục vụ Cộng Đồng ngày 17/12/2005
Vietco.com : Là website kế thừa Raovat.Net, webraovat.com và
muabanthuenha.com Là sự hợp nhất của Raovat.net (trên 46 ngàn
member), webraovat.com (trên 28 ngàn member) và muabanthuenha.com
(trên 5000 member), là mạng thương mại online có đông thành viên nhất
và cung cấp môi trường thuận tiện nhất cho các Enduser giao dịch với
nhau (C2C)
3 Cấu trúc của website www.VietCo.com
Vietco.com gồm 6 phần chính:
1 Trang chính www.vietco.com :
Từ trang chính, bạn có thể xem và đi khắp website một cách dễ dàng
2 Trang eStore: http://estore.vietco.com
Tại đây , bạn có thể xem và mua các sản phẩm và dịch vụ của hàng trăm doanh nghiệp.
3 Trang Raovat, Quảng cáo: http://raovat.vietco.com
Bạn có thể đăng quảng cáo bán các sản phẩm , dịch vụ của mình hay đăng các nhu cầu của mình (mục "tôi đang cần") để tìm kiếm các nhà cung cấp sản phẩm hay dịch vụ Miển phí đăng tin cho tất cả thành viên của Vietco.com
4 Tin tức: truy cập bằng http://tintuc.vietco.com :
Mục này với nhiều thông tin có ích về kinh doanh, Thương Mại Điện Tử, Công
nghệ thông tin, các thông tin do Ban Quản Trị Vietco và các chủ eStore đăng sẽ xuất hiện trong mục này.
5 Diễn đàn: http://forum.vietco.com :
Là nơi dành cho mọi thành viên của Vietco.com có thể chia xẽ kinh nghiệm kinh
doanh, kinh nghiệm sử dụng sản phẩm và dịch vụ, và các câu lạc bộ về tiêu dùng và giải trí.
6 Giúp đỡ: http://www.vietco.com/help.php :
Là nơi hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho bạn khi bạn gắp khó khăn trong quá trình
sử dụng cổng thương mại điện tử Vietco.com.
Trang 94 Lĩnh vực kinh doanh của vietco.com
webstie vietco.com kinh doanh rất nhều loại sản phẩm ở các lĩnh vực khác nhau nhưng nhiều nhất là:
- May mặc - Thời trang
- Ôtô & Xe máy
- Marketing, Brand, Event
Trang 105 Báo chí và Truyền hình giới thiệu về Vietco - Thế Giới Thương Mại Online:
• Giải nhất cuộc thi " Giải Pháp Thương Mại Điện Tử tiêu biểu năm 2005" do UBND và Sở Thương Mại TP.HCM trao tặng
• Báo tờ (16/02/2006) và BáoTuổi trẻ Online
• Báo Thanh Nien
• VnExpress
• Đài truyền hình Vietnam - VTV
• Bao Buu Dien Ha Noi
• Bao Ha Noi Dien Tu \
• Bao Saigon News
• Bao Thanh Nien
• Báo xã hội thông tin
• ………
6 Lợi ích khi tham gia vào mạng Vietco.com
Với các cá nhân người tiêu dùng (Enduser):
• Bạn có thể rao bán một hay nhiều đồ vật
mà bạn không còn có nhu cầu sử dụng nữa
• Bạn có thể giới thiệu mình với các doanh
nghiệp để tìm một công việc phù hợp
• Hay bạn có thể đưa ra yêu cầu cần mua sản
phẩm hay dịch vụ nào đó…Tất cả đều miễn phí
Trang 11• Bạn sẽ nhanh chóng nhận được đề nghị làm việc.
• Bạn sẽ nhận được hàng đống những chào hàng từ các doanh nghiệp và bạn chỉ việc ngồi tại nhà lựa chọn doanh nghiệp uy tín và đưa ra mức giá hợp lý nhất
• Hơn thế nữa, khi bạn là thành viên của Cộng Đồng Vietco, bạn sẽ được tham gia khuyến mãi mua hàng và dịch vụ với giá ưu đãi từ hàng trăm đối tác của Vietco.com, được chia xẻ với những người cùng sở thích mua sắm với bạn, học hỏi kinh nghiệm từ những người tiêu dùng khác và được các chuyên gia tư vấn từ các doanh nghiệp có uy tín hướng dẫn mua sắm
Nội dung thông tin bạn đăng không được đăng lặp lại hơn 1 lần, không được dùng toàn chữ HOA
Nội dung thông tin không được mang tính chính trị, không mang tính tôn giáo, không được trái với phong tục tập quán của Việt Nam, không được dùng lời lẽ thô tục
Nội dung thông tin không được mang tính đe dọa, hay khiêu khích
Vietco.com không chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung và thông tin mà các thành viên đăng trên website Vietco.com, các eStore, cũng như những liên kết từ Vietco.com ra bên ngoài
Không được đăng tin liên quan đến các thiết bị vũ khí, khiêu dâm, tin tặc không được đăng tin quảng cáo hay rao bán những hàng hóa mà Nhà Nước Việt Nam cấm
Không được đăng tin làm ảnh hưởng đến trẻ em
Không được cố ý thâm nhập tài khỏan hay sử dụng tài khoản của người khác khi chưa có sự đồng ý của họ
Toàn bộ các tin đăng trái với quy định trong đây sẽ bị xóa
Thành viên vi phạm một hoặc nhiều quy định trong đây sẽ bị khóa tài khỏan hoặc trong trường hợp đặc biệt nghiêm trọng sẽ bị xóa tài khỏan vĩnh viễn khỏi hệ thống Vietco.com
Tin rao của bạn có thể bị xóa mà không cần thông báo trước
Tin đăng trên Vietco.com là miễn phí, trong trường hợp bạn muốn tin đăng của bạn xuất hiện tại các vị trí đặc biệt của website Vietco.com hay có thêm một số chức năng đặc biệt, chúng tôi sẽ thu một khỏan phí
Vietco.com có thể sẽ gửi email đến cho bạn theo một chu kỳ nhất định Những email này không thể xem là spam
Trang 12 Vietco.com không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp máy chủ web bị
hư, bị tấn công hoặc phá hoại hoặc do bất cứ lý do nào làm tin đăng hay account của bạn bị mất
Vietco.com có toàn quyền thay đổi nội dung quy định này vào bất lúc nào mà không cần phải thông báo, cũng như không cần phải giải thích lý do thay đổi Để
có thể đăng ký làm thành viên của Vietco.com, bạn phải trên 18 tuổi và có đủ năng lực để chịu mọi trách nhiệm đối với mọi hành vi của mình
Khi bạn đăng ký làm thành viên, bạn và chúng tôi hiểu rõ rằng bạn đã đồng ý với mọi điều khoản nêu trong quy định này
Những thông tin được đưa trên Vietco.com chỉ để giúp các bên mua - bán liên lạc với nhau, Vietco.com không can thiệp vào việc chuyển nhượng giữa các bên và không chịu trách nhiệm nếu xảy ra các vấn đề pháp lý giữa các bên (VD: lừa đảo, cướp, trấn lột ) Vietco.com không có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác, chất lượng, danh mục, tính thích hợp, hay tiêu chuẩn của hàng hoá Bạn sử dụng dịch
vụ Vietco.com miễn phí là đang tự nguyện chấp nhận rủi ro nếu có, chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào về việc các bên lợi dụng dịch vụ trên
Vietco.com để tiến hành các hành vi xấu Tuy nhiên, chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo tính trung thực của các thông tin đưa lên Vietco.com để giảm thiểu rủi ro cho người dùng dịch vụ
Chúng tôi dành quyền khước từ hay chấm dứt những dịch vụ cung cấp vào bất cứ lúc nào cho người dùng nào đó mà không cần báo trước Chúng tôi cũng có quyền thay đổi nội dung web site Vietco.com bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước Chúng tôi dành quyền thay đổi hay cập nhật những điều khoản có trong bản thoả thuận sử dụng dịch vụ này Các bạn có trách nhiệm phải thường xuyên xem xét và cập nhật những thay đổi này
Bạn có trách nhiệm bảo vệ tài khỏan của bạn trên Vietco.com, thường xuyên thay đổi mật khẩu và chịu trách nhiệm về các họat động của tài khỏan do mình sở hữu
8 Vietco.com có các dạng thành viên NGƯỜI SỬ DỤNG:
Là người sử dụng thông thường, đăng quảng cáo, bán hay cho thuê trong phần rao vặt, tham gia diễn đàn, thành viên này không có gian hàng điện tử e-Store
Dựa theo mức độ ưu tiên hiển thị, thành viên này được miễn phí hay thu phí
8.1 Free member (miễn phí):
- Là thành viên đăng ký tự do (chỉ cần có email là đăng ký được, các thông báo khác được khai báo tùy ý) và sử dụng miễn phí
Được phép:
+ Đăng 5 tin/ 1 ngày trong phần Rao vặt
+ Upload 1 hình trên mỗi tin
+ Số ký tự trong mỗi tin là 1000 ký tự
8.2 VIP đồng (50.000 VNĐ/ tháng):
Trang 13- Là thành viên đăng ký tự do (chỉ cần có email là đăng ký được, các thông tin khác được khai báo tùy ý) và có trả phí khi sử dụng.
- Vì đây là user trả phí, chúng tôi cho rằng user này nghiêm túc trong việc đăng tin nên user này được:
+ Đăng số lượng tin không giới hạn trong ngày.
+ Upload 3 hình trên mỗi tin.
+ Số ký tự trong mỗi tin là 2000 ký tự.
+ Được truy cập vào tất cả danh mục tin đăng
+ Được ưu tiên hiển thị 1 tin trong trang danh mục phụ (subcategory)
+ Đăng số lượng tin không giới hạn trong ngày.
+ Upload 5 hình trên mỗi tin.
+ Số ký tự trong mỗi tin là 2000 ký tự.
+ Được truy cập vào tất cả danh mục tin đăng
+ Được ưu tiên hiển thị 1 tin trong trang danh mục chính (category), phụ (subcategory)
+ Và có công cụ WYSIWYG (công cụ định dạng để làm tin đăng nổi bật
+ Đăng số lượng tin không giới hạn trong ngày.
+ Upload 5 hình trên mỗi tin.
+ số ký tự trong mỗi tin là 2000 ký tự.
+ Được truy cập vào tất cả danh mục tin đăng
+ Được ưu tiên 1 tin hiển thị trong trang chủ, danh mục chính
(category), phụ (subcategory)
+ Và có công cụ WYSIWYG (công cụ định dạng để làm tin đăng nổi bật
hơn)
Trang 149 Các hình thức thanh toán trong giao dịch với vietco.com
a Thanh toán trực tiếp tại văn phòng giao dịch Công ty :
CN Công ty TNHH TM, DV & Kỹ Thuật SGC
Địa chỉ : 23 Đường Hoa Cúc, F7, Q Phú Nhuận, TpHCM (khu nhà mới, gần
Điện thoại: (84-8) 35174010 Fax: (84-8) 35174026 Mobile : 0913732102Email: info@vietco.com
b Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng:
Bạn đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam để chuyển tiền theo thông tin bên dưới (Bạn không nhất thiết phải có tài khoản ngân hàng, chi phí chuyển khoản thấp hơn nhiều so với bưu điện)
Nếu chuyển từ các điểm giao dịch, chi nhánh hay trụ sở chính trực thuộc
Vietcombank thời gian chuyển không quá 12h
Nếu chuyển từ các điểm giao dịch, chi nhánh hay trụ sở chính từ các ngân hành khác không thuộc Vietcombank thời gian chuyển 24h - 72h
+ Ngân hàng Ngoại Thương TpHCM - Chi nhánh Tân Định (VietcomBank).
Số Tài Khoản: 0071001090 198, Cif: 516510
Tên chủ tài khoản: Lê Thị Thùy Linh
Swift: BFTVVNVX 007
+ Ngân hàng Á Châu TpHCM - Chi nhánh Mạc Đỉnh Chi (ACB).
Số Tài Khoản: 1622179
Tên chủ tài khoản: Lê Thị Thùy Linh
SWIFT CODE: ASCBVNVX
+ Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Sở Giao dịch TP.HCM.
Chủ tài khoản: Lê Thị Thùy Linh
c Thanh toán chuyển khoản qua ATM :
Trang 15+ Ngân hàng Ngoại Thương TpHCM - Chi nhánh Tân Định (VietcomBank).
Số Tài Khoản: 0071001090 198, Cif: 516510
Tên chủ tài khoản: Lê Thị Thùy Linh
+ Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), Sở Giao dịch TP.HCM.
Chủ tài khoản: Lê Thị Thùy Linh
Lưu ý: Khi thực hiện thao tác nhắn tin chuyển khoản, khách hàng phải trả lời tin nhắn
phản hồi của tổng đài và được tổng đài xác nhận thì giao dịch đó mới thành công Đồng thời để thực hiện được giao dịch này thì lần đầu tiên bạn phải đăng ký sử dụng dịch vụ SMS banking của Ngân hàng Đông Á.
e Thanh toán qua bưu điện:
Nơi nhận tiền: Công ty TNHH TM, DV & KT SGC
Địa chỉ: Số 23 Đường Hoa Cúc, F7, Q Phú Nhuận, TP.HCM
Điện thoại: (08) 5 391 454
Mobile: 0913 732 102
(Nhằm giảm tối đa chí phí chuyển tiền cho khách hàng cũng như thời gian chuyển tiền website khuyến cáo không nên chuyển tiền qua bưu điện Các bạn nên chọn hình thức chuyển khoản hay ATM, nhanh và an toàn hơn)
f Thanh toán qua ví điện tử:
Payoo: Tên TK trên Payoo: dichvukhachhangsgc
g Thanh toan qua Nganluong.vn
Với hình thức này bạn phải có một tài khoàn tại website www.nganluong.vn để có thể thực hiện hình thức giao dịch
h Thanh toán qua paypal : paynow
10.Các bước đăng ký tài khoản trong vietco.com
