Kỹ năng mềm

giới thiệu tổng quát về kỹ năng mềm: giao tiếp, làm việc...

Trang 1

Improve the distribution of information

Trang 2

Theo Khổng Tử: Răng và lợi?

Trang 3

 Kỹ năng "mềm" (soft skills) là thuật ngữ dùng để chỉ các

kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người:

o k năng s ng, giao ti p, lãnh đ o, làm vi c theo nhómỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ạo, làm việc theo nhóm ệc theo nhóm

o k năng qu n lý th i gian, th giãn, v t qua kh ng ho ng, ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ủng hoảng, ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

sáng t o và đ i m i ạo, làm việc theo nhóm ổi mới ới

 th ng không đ c h c trong nhà tr ng ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ọc trong nhà trường ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

 không liên quan đ n ki n th c chuyên môn ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ức chuyên môn

 không th s n m, không ph i là k năng cá tính đ c bi t mà ph ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ặc biệt mà phụ ệc theo nhóm ụ

thu c ch y u vào cá tính c a t ng ng i ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ủng hoảng, ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ủng hoảng, ừng người ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

o Chúng quy t đ nh chúng ta là ai, làm vi c th nào, là th c đo ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo ệc theo nhóm ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ới

hi u qu cao trong công vi c.ệc theo nhóm ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ệc theo nhóm

Định nghĩa kỹ năng mềm

Trang 4

 Những kỹ năng “cứng” (hard skills):

o Th ng xu t hi n trên b n lý l chư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ất hiện trên bản lý lịch ệc theo nhóm ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo

o Là kh năng h c v n c a chúng taản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ọc trong nhà trường ất hiện trên bản lý lịch ủng hoảng,

o Là kinh nghi m và s thành th o v chuyên môn ệc theo nhóm ự thành thạo về chuyên môn ạo, làm việc theo nhóm ề chuyên môn

o hàng lo t các b ng c pạo, làm việc theo nhóm ằng cấp ất hiện trên bản lý lịch

o m t s l ng l n các kinh nghi m có giá tr và nh ng m i ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ới ệc theo nhóm ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo ững mối ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm

quan h v trí cao c a mình ệc theo nhóm ở vị trí cao của mình ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo ủng hoảng,

 Ch nh ng đi u đó thôi có th không đ đ giúp chúng ta thăng ỉ những điều đó thôi có thể không đủ để giúp chúng ta thăng ững mối ề chuyên môn ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ủng hoảng, ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ

ti n trong công vi c ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ệc theo nhóm

Kỹ năng cứng

Trang 5

 Những người sử dụng lao động coi trọng các kỹ năng

“mềm” vì:

o M t nhân t đánh giá r t hi u qu ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ất hiện trên bản lý lịch ệc theo nhóm ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

o Bên c nh nh ng k năng công vi c truy n th ng hay còn g i ạo, làm việc theo nhóm ững mối ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ệc theo nhóm ề chuyên môn ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ọc trong nhà trường

là k năng “c ng” ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ức chuyên môn

o s t n tâm, tính d ch u, s sáng t o, tinh th n đ ng đ i ự thành thạo về chuyên môn ận tâm, tính dễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo ự thành thạo về chuyên môn ạo, làm việc theo nhóm ần đồng đội ồng đội ộc chủ yếu vào cá tính của từng người

o cũng là nh ng nhân t d báo quan tr ng đ i v i s thành ững mối ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ự thành thạo về chuyên môn ọc trong nhà trường ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ới ự thành thạo về chuyên môn

công trong ngh nghi p gi ng nh kh năng v nh n th c và ề chuyên môn ệc theo nhóm ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ề chuyên môn ận tâm, tính dễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ức chuyên môn kinh nghi m làm vi c.ệc theo nhóm ệc theo nhóm

Vai trò của kỹ năng mềm

Trang 6

 Chúng ta có phải là một người dễ chịu?

được mức độ kỹ năng “mềm” của chúng ta

Kỹ năng mềm

Trang 7

Làm lãnh đạo

Trang 8

Thành công

Trang 9

 Chúng ta còn cần phải có cả những kỹ năng “mềm” vì:

o Ng i thành đ t ch có 25% là do nh ng ki n th c chuyên ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ạo, làm việc theo nhóm ỉ những điều đó thôi có thể không đủ để giúp chúng ta thăng ững mối ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ức chuyên môn

môn

o 75% còn l i đ c quy t đ nh b i nh ng k năng m m h ạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo ở vị trí cao của mình ững mối ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ề chuyên môn ọc trong nhà trường

đ c trang b ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo

phải biết kết hợp cả hai kỹ năng này

Vai trò quyết định

Trang 11

1 Luôn lạc quan

Trang 12

Vua và bộ tộc

Trang 13

2 Luôn hòa đồng

Trang 14

3 Giao tiếp hiệu quả

Trang 15

 Bạn là người vừa biết nói chuyện, vừa biết lắng nghe?

o B n có th chia s nh ng tình hu ng trong công vi c và yêu ạo, làm việc theo nhóm ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ẻ những tình huống trong công việc và yêu ững mối ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ệc theo nhóm

c u c a mình v i các đ ng nghi p, khách hàng… m t cách tích ần đồng đội ủng hoảng, ới ồng đội ệc theo nhóm ộc chủ yếu vào cá tính của từng người

c c và xây d ng ự thành thạo về chuyên môn ự thành thạo về chuyên môn

trong công việc

o Giao ti p là ph ng ti n cho phép b n xây d ng c u n i v i ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ơng tiện cho phép bạn xây dựng cầu nối với ệc theo nhóm ạo, làm việc theo nhóm ự thành thạo về chuyên môn ần đồng đội ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ới

đ ng nghi p, thuy t ph c ng i khác ch p nh n ý ki n c a b n ồng đội ệc theo nhóm ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ụ ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ất hiện trên bản lý lịch ận tâm, tính dễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ủng hoảng, ạo, làm việc theo nhóm

và bày t đ c nhu c u c a b n.ỏ được nhu cầu của bạn ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ần đồng đội ủng hoảng, ạo, làm việc theo nhóm

o Nhi u đi u nh nh t chúng ta đã t ng th c hi n hàng ngày - có ề chuyên môn ề chuyên môn ỏ được nhu cầu của bạn ặc biệt mà phụ ừng người ự thành thạo về chuyên môn ệc theo nhóm

th có nh ng đi u chúng ta không t ng nghĩ đ n l i có m t s ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ững mối ề chuyên môn ừng người ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ạo, làm việc theo nhóm ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ự thành thạo về chuyên môn

nh h ng r t l n t i k năng giao ti p c a chúng ta

ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ở vị trí cao của mình ất hiện trên bản lý lịch ới ới ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ủng hoảng,

Trang 16

 Chúng ta nên lưu ý khi giao tiếp với những người

khác:

o Nhìn th ng vào m t ng i đ i di nẳng vào mắt người đối diện ắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ệc theo nhóm

o Đ ng t ra b n ch nừng người ỏ được nhu cầu của bạn ồng đội ồng đội

o Tránh nh ng chuy n đ ng c th khi n chúng ta b tách ra ững mối ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ơng tiện cho phép bạn xây dựng cầu nối với ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo

kh i hỏ được nhu cầu của bạn ọc trong nhà trường

o Đ ng nói chuy n ch đ nói, hãy t p trung vào m t v n đừng người ệc theo nhóm ỉ những điều đó thôi có thể không đủ để giúp chúng ta thăng ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ận tâm, tính dễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ất hiện trên bản lý lịch ề chuyên môn

o Phát âm m t cách chính xácộc chủ yếu vào cá tính của từng người

o S d ng ng pháp chu n thông th ng ử dụng ngữ pháp chuẩn thông thường ụ ững mối ẩn thông thường ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

Trang 17

o Chúng ta nên đ ý t i cách s d ng t ng c a mình đ t o ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ới ử dụng ngữ pháp chuẩn thông thường ụ ừng người ững mối ủng hoảng, ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ạo, làm việc theo nhóm

n t ng v i ng i đ i tho i

ất hiện trên bản lý lịch ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ới ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ạo, làm việc theo nhóm

o Đ ng quên r ng m t trong nh ng k năng giao ti p là bi t ừng người ằng cấp ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ững mối ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm

l ng nghe ắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ

Trang 18

4 Luôn tự tin

Trang 19

 Tính sáng tạo và lối suy nghĩ thông minh được đánh

giá cao ở bất cứ công việc nào

o Th m chí công vi c mang tính k thu t nh t cũng đòi h i kh ận tâm, tính dễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ệc theo nhóm ỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ận tâm, tính dễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ất hiện trên bản lý lịch ỏ được nhu cầu của bạn ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

năng suy nghĩ thoát ra kh i khuôn kh ỏ được nhu cầu của bạn ổi mới

o Đ ng bao gi đánh giá th p s c m nh c a vi c gi i quy t v n ừng người ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ất hiện trên bản lý lịch ức chuyên môn ạo, làm việc theo nhóm ủng hoảng, ệc theo nhóm ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ất hiện trên bản lý lịch

đ theo cách sáng t o.ề chuyên môn ạo, làm việc theo nhóm

phục nó theo cách hiệu quả hơn

o Khi m t v n đ khi n ng i ta ph i mi n c ng b t tay vào ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ất hiện trên bản lý lịch ề chuyên môn ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ỡng bắt tay vào ắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ

làm, hãy nghĩ ra m t gi i pháp sáng t o h n ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ạo, làm việc theo nhóm ơng tiện cho phép bạn xây dựng cầu nối với

o N u không đ c, ít ra chúng ta đã t ng th nó ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ừng người ử dụng ngữ pháp chuẩn thông thường

5 Sáng tạo

Trang 20

Bạch mã và bà già

Trang 21

 Đây là một trong những kỹ năng mang tính thử thách

nhất, và cũng chính là kỹ năng gây ấn tượng nhất đối với người tuyển dụng

nhiều về thái độ sẵn sàng cải thiện của chúng ta

xây dựng đối với công việc của những người khác cũng mang ý nghĩa quan trọng không kém

phản ứng trước những lời nhận xét tiêu cực

6 Thừa nhận và học hỏi từ lời phê bình

Trang 22

Luôn trao đổi, học hỏi

Trang 23

 Đừng bao giờ ném đá vào những lời phê bình mang

tính xây dựng mà không nhận thấy rằng ít nhất nó cũng có ích một phần

thể hiện sao cho thật khéo léo và chân thành

dựa vào tính cách của họ để có cách nói phù hợp nhất

6 Thừa nhận và học hỏi từ lời phê bình

Trang 24

 Làm sao để biết được chúng ta có là người năng

động và hay đề ra các sáng kiến hay không?

o Chúng ta ph i liên t c tìm ra nh ng gi i pháp m i cho công ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ụ ững mối ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ới

vi c c a mình khi n cho nó h p d n h n th m chí đ i v i c ệc theo nhóm ủng hoảng, ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ất hiện trên bản lý lịch ẫn hơn thậm chí đối với cả ơng tiện cho phép bạn xây dựng cầu nối với ận tâm, tính dễ chịu, sự sáng tạo, tinh thần đồng đội ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ới ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

nh ng công vi c mang tính l p đi l p l i ững mối ệc theo nhóm ặc biệt mà phụ ặc biệt mà phụ ạo, làm việc theo nhóm

o Nó khi n chúng ta dũng c m đ theo đu i m t ý t ng v n b ếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ổi mới ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ở vị trí cao của mình ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ịnh chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo

m c k t trong suy nghĩ và cu i cùng là v t qua đ c nó ắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ẹt trong suy nghĩ và cuối cùng là vượt qua được nó ống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng,

o D n d t nh ng ng i khác theo cùng m t h ng đ đ t m t ẫn hơn thậm chí đối với cả ắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ững mối ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ộc chủ yếu vào cá tính của từng người ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ới ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ạo, làm việc theo nhóm ộc chủ yếu vào cá tính của từng người

o ng i lãnh đ o gi i là ng i có th lãnh đ o đ c ng i khác ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ạo, làm việc theo nhóm ỏ được nhu cầu của bạn ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, ể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ ạo, làm việc theo nhóm ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ợt qua khủng hoảng, ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng,

b ng chính t m g ng c a mình ằng cấp ất hiện trên bản lý lịch ư giãn, vượt qua khủng hoảng, ơng tiện cho phép bạn xây dựng cầu nối với ủng hoảng,

7 Thúc đẩy chính mình

Định dạng
Số trang	31
Dung lượng	3,04 MB