ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC
V\) HOA SEN HOA SEN
KHOA KINH TE THUONG MAI
BAO CAO
THUC TAP NHAN THUC
Tén co quan thuc tap: Ngan hang TMCP Ngoai Thuong Viét Nam
Thời gian thực tập: 7/1/2013 đến 17/3/2013
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Nam
Sinh viên thực tập: Đặng Quỳnh My
Mã số sinh viên: 104536
Lớp: TC1011
Trang 2NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
Trang 3
NHAN XET CUA CO QUAN THUC TAP
Ngày tháng năm
Ký tên
Trang 4
TRÍCH YẾU
Trong suốt quá trình thực tập nhận thức trong 7 tuần tại Ngân hàng Thương
Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam đã dé lai cho tơi nhiều kinh nghiệm quý
báu Quyền báo cáo thực tập này ghi lại những gì tơi quan sát , làm việc, trải
nghiệm, học hỏi được trong mơi trường năng động , thân thiện , chuyên nghiệp này kết hợp với sự tìm hiểu thơng tin trên Internet Cùng với thời gian đi thực tập
và viết báo cáo , tơi đã cĩ được một cái nhìn khá đầy đủ về Ngân hàng Thương
Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam, cĩ thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm ,
hiểu biết về những cơng việc văn phịng , cĩ điều kiện ứng dụng những gì học được vào thực tế, rèn luyện kỹ năng mềm
Trang 5
LỜI CÁM ƠN
Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần
Ngoại Thương Việt Nam đã tạo điều kiện cho tơi được thực tập ở đây Tơi xin cám ơn các anh chị nhân viên , đặc biệt là chị Nga , chị Thoa , chị Diễm đã hết lịng
hướng dẫn, tận tình chỉ dạy cho tơi, giúp tơi hồn thành tốt các cơng việc được
giao một cách hiệu quả
Tơi cũng xin trân trọng cám ơn đến trường Đại học Hoa Sen, đặc biệt là chị
Cam Linh , chi Phuong Thao, chị Thu Trang đã hỗ trợ tơi trong quá trình tìm kiếm
doanh nghiệp thực tập , cho tơi cơ hội được trải nghiệm trong mơi trường làm việc thân thiện , năng động và chuyên nghiệp , tạo điều kiện để tơi cĩ thể tiếp cận với
thực tế Tiếp theo , tơi xin cám ơn thầy Nguyễn Thanh Nam đã nhiệt tình chỉ dan tơi hồn thành cuốn báo cáo này
Trang 6MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .-. s- ccsscccsseccss ii NHAN XET CUA CO QUAN THUC TAP
TRÍCH YÊU . - LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC i
DANH MUC BANG BIEU , HINH AN iii
DẪN NHẬP ix
PHAN 1: GIOI THIEU CONG TY THUC TA
1.1 Vài nét sơ lược vỀ cơng ty : 1.11 Giới thiệu chung:
1.1.2 Lịch sử hình thành : 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh:
1.14 Chiến lược phát triển và đầu tu:
1.1.5 Ban lãnh Q0: -e-ceeeeeeeeseeeeeeeseesseseSseSsSsESnSSessetetseeeee 7
1.2 Cơ cấu bộ máy quản lý : -. esccesccessceseecessreeeeressrraseressrre 8 1.3 Các cơng ty trực thuộc và mạng lưới HWỚC Hg0ùÌ : -sese<< 9 1.3.1 Các cơng ty trực ÍÏHMỘC: «eeee<eeeesesesessesessssesessseeseee 9 1.3.2 Mạng lưới nước Hgói: e -eeseseesesesessesesesseseseese 10
PHẦN 2: MƠ TẢ CƠNG VIỆC THỰC TẬP 2-s<ss< se 11
2.1 Sắp xếp chứng từ giao dịch : -escccsccessccesecesseesscre 11
L1), an 12
2.3 Chấm số phụ: - -es-ccesccessecesereeerreesrtesereesrsesrtessrrssrre 12
P XU 12
2.5 _ Xé phiếu hạch tốn và đĩng dấu: e -escccescceseccssecesseesssre 13 2.6 Viết giấy yêu cầu mở tài khoản tín dụng quốc tẾ: «. -««ee- 13 2.7 In giấy báo cĩ: -.-.ec-cesccesscceseressrresereeerressttssstessrsasotessrrssrre 13 2.8 Sắp xếp các chứng từ theo tên cơng ty hoặc theo ngày tháng năm: 13 2.9 _ Viết danh sách nhận khách hàng nhận ấn phẩm: 14
Trang 7
2.10 Photo giấy tỒ: -e-ccesccescesseressreestteesrtasttessrtaettessrraetrsssrrassrsssrre 14
2.11 Đĩng dấu mộc rỒn: .- -escccscceseccssecessrteeeressrraeereesrraseressrre 15 PHẢN 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ 5-2sssssvsssvsssezssssssscrs 17
EZ,.!', 1B 17
kb KIO KG 7a n ƠỎ 17
3.3 Hạn chế của bản thân: . -escccscceseceeeeressrrserressrrasse 17 E2“) 58 17 B.5 Khắc phục: -.e-eeeccessccessresrreesrresttessrteetressrrssrrsssrrssse 17
KET LUAN ~ .ƠƠ.,ƠỎ 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO e- 2s cssesssssevssee2vsseevssssesssse 19
Trang 8
DANH MUC BANG BIEU , HINH ANH
Hinh 1 : Ngan hang Ngoai Thuong Viét Nam
Hinh 2: Gidy ty nhiém chi cia Vietcombank Hình 3: Giấy nộp tiễn của Vietcombank
Hình 4 :Giấy rút tiền của Vietcombank
Hình 5: Giấy nộp tiền vào ngân sách nhà nước của Vieteombank 16
Bảng 1 : Ban lãnh đạo của Vietcombank 5-5-ss-sseses=s=seseseseseseee 7
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Vietcombank -s s<-s<ssevevsseeszsseesrssese 8 Sơ đồ 2: Tổ chức của phịng Kế tốn giao dịch Vietcombank - 9
Trang 9
DAN NHAP
Ngày nay , dé han chế những bỡ ngỡ trong kỳ thực tập tốt nghiệp , đồng thời rèn luyện khả năng thích nghi của sinh viên trong mơi trường doanh nghiệp
và tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên trong tương lai, quá trình thực tập
nhận thức đĩng vai trị khá quan trọng và cần thiết Do đĩ, trường Đại học Hoa
Sen đã tạo điều kiện cho sinh viên năm hai, năm ba tham gia đợt thực tập nhận thức lần này
Trước khi đi thực tập nhận thức, bản thân tơi đã tự đề ra cho mình những mục tiêu :
e _ Hồn thành xuất sắc các cơng việc được giao
e _ Cĩ gắng học hỏi, ứng dụng những tri thức, kỹ năng mềm học được trong
nhà trường vào thực tế
e Sáng tạo trong cơng việc, tìm ra những cách làm mới, hiệu quả e Tao dung cac méi quan hé tot đẹp với doanh nghiệp thực tập
Sau khoảng thời gian thực tập, mặc dù vẫn chưa đạt được tất cả các mục
tiêu, nhưng tơi tin rằng bản thân mình đã học hỏi được khá nhiều điều mới lạ, kỹ
năng mềm cũng được cải thiện đáng kể và trong tương lai cĩ thể tơi khơng cịn bỡ
ngỡ trong kỳ thực tập tốt nghiệp và những đợt làm việc sau này
Trang 10
PHAN 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY THỰC TẬP
1.1 Vài nét sơ lược về cơng ty :
Tên pháp định: Ngân hàng thương mại cỗ phần Ngoại thương Việt Nam
Tén quéc té: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade Of Viet Nam
Viết tắt: VCB
Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hồn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: +84-(0)4-39.34.3 1.37 Fax: +84-(0)4-38.26.90.67
Website: www.vietcombank.com.vn
Giới thiệu chung:
Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng
TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức đi vào
hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối
(trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam)
Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hố, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chính thức hoạt động với tư cách là một Ngân hàng TMCP vào
ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành cơng kế hoạch cổ phần hĩa
thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra cơng chúng Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khốn VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khốn TPHCM
Trải qua gần 50 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank đã cĩ những đĩng gĩp quan trọng cho sự ơn định và phát triển của kinh tế
Trang 11những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và tồn cầu
e _ Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại,
Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt
động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín đụng, tài trợ dự án cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các cơng vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử e_ Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank cĩ lợi thế
rõ nét trong việc ứng dụng cơng nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển các sản phẩm, địch vụ điện tử dựa trên
nền tảng cơng nghệ cao Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, VCB Cyber Bill Payment, đã, đang và sẽ tiếp tục thu hút đơng đảo khách hàng bằng sự tiện lợi, nhanh chĩng, an tồn, hiệu quả, dần tạo thĩi quen thanh tốn khơng dùng tiền mặt
(qua ngân hàng) cho khách hàng
e Sau gan nira thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện cĩ
trên 12.500 cán bộ nhân viên, với gần 400 Chi nhánh/Phịng Giao dịch/Văn phịng đại dién/Don vi thành viên trong và ngồi nước,
gồm Hội sở chính tại Hà Nội, 1 Sở Giao địch, 78 chi nhánh và hơn
300 phịng giao dịch trên tồn quốc, 3 cơng ty con tại Việt Nam, 2 cơng ty con tại nước ngồi, l văn phịng đại diện tại Singapore, 5
cơng ty liên doanh, liên kết Bên cạnh đĩ, Vietcombank cịn phát
triển một hệ thống Autobank với 1.700 ATM và 22.000 điểm chấp
nhận thanh tốn thẻ (POS) trên tồn quốc Hoạt động ngân hàng cịn
được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.300 ngân hàng đại lý tại 100 quốc
Trang 121.1.2
Với bề đày hoạt động và đội ngũ cán bộ cĩ chuyên mơn vững vàng,
nhạy bén với mơi trường kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập
cao Vietcombank luơn là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đồn, các doanh nghiệp lớn và của hơn 6 triệu khách hàng cá nhân
Bằng trí tuệ và tâm huyết, các thế hệ cán bộ nhân viên Vietcombank
đã, đang và sẽ luơn nỗ lực để xây dựng Vietcombank xứng đáng với
vị thế là “Ngân hàng hàng đầu vì Việt Nam thịnh vượng”
Lịch sử hình thành :
Ngày 30/10/1962, Ngân hàng Ngoại Thương (NHNT -
Vietcombank) được thành lập theo Quyết định số 115/CP của Hội
đồng Chính phủ trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực
thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN)
Ngày 01/04/1963, chính thức khai trương hoạt động Ngân hàng Ngoại Thương như là một ngân hàng đối ngoại độc quyền
Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Ngoại Thương chính thức chuyền từ
một ngân hàng chuyên doanh, độc quyền trong hoạt động kinh tế đối
ngoại sang một Ngân hàng Thương Mại nhà nước hoạt động đa năng
theo Quyết định số 403-CT ngày 14/11/1990 của Chủ tịch Hội đồng
Bộ trưởng
Ngày 21/09/1996, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ra Quyết định số
286/QĐ-NH§ về việc thành lập lại Ngân hàng Ngoại Thương trên cơ
sở Quyết định số 68/QĐ-NH5 ngày 27 tháng 3 năm 1993 của Thống
đốc Ngân hàng Nhà nước Theo đĩ, Ngân hàng Ngoại Thương được hoạt động theo mơ hình Tống cơng ty 90, 91 quy định tại Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07/03/1994 của Thủ tướng Chính phủ với tên
Trang 13e_ Tháng 1/2007, Vietcombank và Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sea Bank ký kết Hợp đồng với đối tác Cardif thành lập Cơng ty
TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Vietcombank — Cardif (VCLI)
e_ 11/06/2009, chính thức khai trương hoạt động cơng ty TNHH Bảo
hiểm Nhân thọ Vietcombank — Cardif
e_ 30/6/2009, cơ phiếu Vietcombank (mã chứng khốn VCB) chính thức được niêm yết tại Sở giao dịch Chứng khốn TPHCM
NGAN HANG NGOAI THUONG VIET NAM
D1ECL COMBAT
Hinh 1 : Ngan hang Ngoại Thương Việt Nam
e_ 4/2010, Vietcombank lần thứ 2 liên tiếp được lựa chọn tham gia chương trình Thương hiệu Quốc gia
e 7/2010, Vietcombank nhận giải thưởng “Ngân hàng nội địa cung cấp cung cấp dịch vụ tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2010” do tạp chí Trade Finance trao tặng Đây là năm thứ 3 liên tiếp,
Vietcombank (đại điện duy nhất của Việt Nam) nhận được giải
thưởng này
Trang 14chính - trao tặng giải thưởng “Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam
trong lĩnh vực tài trợ thương mại năm 201 1” (The Best Domestic Trade Finance Bank, VietNam) và giải thưởng “Phát triển tài năng và lãnh đạo” (The Asian Banker Talent and Leadership
Development Award) Ơng Phạm Quang Dũng — Phĩ Tổng giám đốc Vietcombank - cũng đã vinh dự nhận giải thưởng “Nhà Lãnh đạo
Ngân hàng trẻ và triển vọng năm 2011” khu vực Châu Á — Thái
Bình Dương (The Asian Banker Promising Young Banker Award, 2011)
1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh:
-_ Huy động vốn:
" Nhận tiền gửi
= Phat hành giấy tở cĩ giá
"Vay von của các tơ chức tín dụng khác và tơ chức tin dụng nước ngồi
"“ Vay vốn ngắn hạn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam dưới
hình thức tái cấp vốn
- Hoạt động tín dụng:
= Cho vay
= Chiét khau thương phiếu và giấy tờ cĩ giá khác
= Bao lanh
“ _ Cấp tín dụng đưới các hình thức khác theo quy định của
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
-_ Dịch vụ thanh tốn và ngân quỹ :
" Mở tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tai các tơ chức tin dụng khác
" Mở tài khoản cho khách hàng trong nước và ngồi nước
= Cung tmg cac phương tiện thanh tốn
Trang 15Thực hiện các dịch vụ thu hộ và chi hộ
Thực hiện các dịch vụ thanh tốn khác do Ngân hàng Nhà
nước Việt Nam quy định
Thực hiện các dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng Tổ chức hệ thống thanh tốn nội bộ và tham gia hệ thống
thanh tốn liên ngân hàng trong nước -_ Các hoạt động khác:
Gĩp vốn, mua cơ phần của doanh nghiệp và của các tơ chức tín dụng khác theo quy định của pháp luật
Tham gia thị trường tiền tệ do Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam tổ chức
Trực tiếp thực hiện kinh doanh hoặc thành lập cơng ty trực
thuộc cĩ tư cách pháp nhân, hạch tốn độc lập bằng vốn tự cĩ
dé kinh doanh ngoại hối và vàng trên thị trường trong nước và
thị trường quốc tế theo quy định của pháp luật
Ủy thác, nhận ủy thác, làm đại lý trong các lĩnh vực liên
quan đến hoạt động ngân hàng thương mại, kế cả việc quan lý tài sản, vốn đầu tư của tổ chức, cá nhân theo hợp đồng
Cung ứng địch vụ bảo hiểm theo quy định của pháp luật Cung ứng các dịch vụ tư vấn tài chính, tiền tệ, tư vấn đầu tư phù hợp với chức năng hoạt động của 1 ngân hàng thương
mại
Cung ứng địch vụ bảo quản hiện vật quý, giấy tờ cĩ giá, cho thuê tủ két, cầm đồ và các dịch vụ khác theo quy định của
pháp luật
1.1.4 Chiến lược phát triển và đầu tư:
e_ Hoạt động NHTM là cốt lõi, chủ yếu vừa phát triển bán buơn vừa
Trang 16¢ Da dạng hĩa hoạt động kinh doanh bằng cách mở rộng và đây mạnh một cách phù hợp các ngân hàng đầu tư (tư vấn, mơi giới, kinh doanh chứng khốn, quản lý quỹ đầu tư), địch vụ bảo hiểm; các dịch
vụ tài chính và phi tài chính khác bao gồm cả bất động sản thơng qua
liên doanh với các đối tác nước ngồi
Giữ vững vai trị chủ đạo, chủ lực của Vietcombank trong hệ thống
các NHTM Việt nam 1.15 Ban lãnh đạo:
Bảng I : Ban lãnh đạo của Vietcombank
STT Họ tên Chức vụ
1 Nguyễn Hịa Bình Chủ tịch Hội đồng quản trị 2 Lê Thị Kim Nga Uỷ viên Hội đơng quản trị 3 Nguyễn Đăng Hồng Uỷ viên Hội đồng quản trị
4 Lê Đắc Cù Uỷ viên Hội đơng quản trị
5 Nguyễn Danh Lương Uỷ viên Hội đơng quản trị
6 Nguyễn Phước Thanh Uỷ viên Hội đồng quản trị
7 Trương Lệ Hiên Trưởng Ban Kiêm sốt
8 La Thị Hồng Minh Thành viên Ban Kiểm sốt
9 Vũ Thị Bích Vân Thành viên Ban Kiêm sốt
10 D6 Thi Mai Huong Thành viên Ban Kiểm sốt
11 Nguyễn Phước Thanh Tổng Giám đốc
12 Nguyễn Danh Lương Phĩ Tổng Giám đốc
13 Phạm Quang Dũng Phĩ Tơng Giám đơc
14 Đào Hảo Phĩ Tơng Giám đơc
15 Yutaka Abe Phĩ Tổng Giám đốc
16 Phạm Thanh Hà Phĩ Tơng Giám đơc
17 Trương Thị Thúy Nga Phĩ Tổng Giám đốc
18 Phùng Nguyễn Hải Yến Kế tốn trưởng
Trang 17
1.2 Cơ cầu bộ máy quán lý : amy sien Sơ bồ TỔ CHỨC (a Ban kiém ALCO
Prong Hiden tre NE
Preng Kine daar gow
Phịng Quan s$ Ngân hàng Dại !} Phịng TỔ thức Cân bộ sẽ Đào sao
Phong Guan ho wach hang
Phịng sốc
hàng KỂ trần Ti ghen
Phịng Quê 3ÿ thể
Trung am Thanh sae
Phêng Tháng tín Tuyến tuyển,
Phịng Pháp chế:
"Phịng Quân lý Xây dựng Gợ sản
Phịng Quần
$ơ giao đe Do Chí nhánh
Phêng TẾng hợp Thanh thận "Phĩng Kế án Văn
Prong Tong nop wa Pron in Mane i
Hùng Quận lý Tân đọng, Phêng Bầu tử Dự án
i
Phong Kế tốn Quốc số
Prong Ging na
Trung tam Tn hee
Pring Quin Wy 6 Ae Ching ght
Phong Thong tn Tin dung
Văn phơng
Trang 18TRƯỞNG PHỊNG ——— PHĨ PHỊNG | | | | GIAO DỊCH GIAO NHẬN BỘ PHẬN BỘ PHẬN
VIÊN : CHUNG TU J UY NHIEM SỐ PHỤ
| THU J
Sơ đồ 2: Tổ chức của phịng Kế tốn giao địch Vietcombank 1.3 Các cơng ty trực thuộc và mạng lưới nước ngồi :
1.3.1 Các cơng ty trực thuộc:
e_ Cơng ty cho thuê tài chính Vietcombank:
- _ Giám đốc : Nguyễn Minh Sáu
- Dia chi: Tang 3, 10B Tràng Thi, Hồn Kiếm, Hà Nội
- _ Điện thoại: 84-4 3928 9289 - Fax: 84-4 3928 9150
e Cé6ng ty chứng khốn Vietcombank:
- Gidm déc: Ng6 Quang Trung
- Dia chi: Tang 17, Tịa nhà Vietcombank, 198 Trần Quang
Khải , Hà Nội
Trang 19Fax: 84-4 3936 0262 - 84-4 3936 0263
e_ Cơng ty TNHH Cao Ĩc Vietcombank 198:
Giám đốc : Henry Sng
Địa chỉ: Tầng 13, Tịa nhà Vietcombank, 198 Trần Quang
Khải, Hà Nội
Điện thoại: 84-4 3936 6990
Fax: 84-4-3934 0918
1.3.2 Mạng lưới nước ngồi:
e_ Cơng ty tài chính Việt Nam tại Hồng Kơng:
Giám đốc: Nguyễn Thị Thúy Vân
Địa chỉ: 16" floor, Golden Star Building , 20 Lockhard , Hongkong
Điện thoại: 852-28653905 Fax: 852-28660007
e Văn phịng đại diện tại Singapore :
Trưởng đại diện : Nguyễn Thị Hoa
Dia chi: 1 Raffles Place #26-03 OUB Center, Singapore
048616
Điện thoại: 65-63237558 Fax: 65-62337559
Trang 20
Form NHI t4 - (0699, L
PHAN 2: MO TA CONG VIEC THUC TẬP
2.1 Sắp xếp chứng từ giao dịch :
Mơ tả cơng việc : Xem ngày tháng năm , xem mã giao dịch viên , viết
lên gĩc trái , xếp theo thứ tự A,B,C
Nhận xét : Lúc đầu làm chưa quen nên làm hơi chậm , sắp xếp nhằm mã giao địch khiến các chị nhân viên phải sắp xếp lại Lúc sau ,các chị nhân viên chỉ dẫn cách làm sao cho nhanh và gọn gàng nên năng suất tăng lên
một chút Tiếp đến , kết hợp cách của mấy chị và cách do các bạn thực
tập chung nghĩ ra nên năng suất tăng lên gấp bội
Kinh nghiệm học được : hiểu sâu sắc được sức mạnh của làm việc
nhĩm Lúc đầu mỗi người sắp xếp chứng từ riêng 1 gĩc phải làm rất lâu
mới xong Lúc sau đồn kết lại , chia nhiệm vụ , bạn này tìm ra mã của giao địch viên rồi đưa cho bạn kia xếp lại nên cơng việc được tiến hành rất nhanh và thuận lợi
đHáa đơn được bạn kành kèn theo OB 26 183 mgiy 0/04/2011 cia TGD VCB)
CHUNG TY GIAO DICH - |
» UY NHIEM CHI - PAYMENT ORDER
Ngay (Date): aGmco SƠTK/A/C
TAINH (With Bank)
DANH CHO NGAN HANG (for Bank's Use only) MA VAT:
DE NGH] GHI NO TAEKHOAN (Plesse Debit account SO TIEN (With ormown:) PHE NH (Bent charges)
SOTK(AIC No) BANG $6 (fn figures) Pi trong
TENT
BANG CHO (Ix words): Pango
TÀI KHOẢN (& Credit account
KETOANTRUONG KY Chie} Accountant CHU TAL KHOAN KY VA BONG DAU đec Holder & Stamp ĐỊA CHÍ (Addr)
Thanh tốn viên Kiểm sốt Giảm đốc
Hình 2: Giấy ủy nhiệm chỉ của Vietcombank
Trang 21
2.2 Xé số phụ:
Mơ tả cơng việc: Tách một xấp giấy ra từng phần theo mã giao dịch viên, gấp đơi lại và xé , rồi xếp theo thứ tự số trang sao cho số nhỏ nằm trên , số lớn nằm dưới Cuối cùng , khi đã xé xong hết thì cột thun lại và
mang ra bàn cho các anh chị nhân viên
Nhận xét : Lúc mới làm , xé chậm và rách khá nhiều Thế rồi , 2 bạn
cùng xé 1 xắp nên nhanh hơn một tí Cuối cùng , các chị nhân viên chỉ
cách xé sao cho nhanh và đẹp cho nên mỗi bạn cĩ thể xé được tốt hơn
Kinh nghiệm học được: số phụ là nơi ghi lại những số tiền phát sinh
trong ngày của các cơng ty
2.3 Chấm số phụ:
Mơ tả cơng việc: Xem số tiền trong giấy báo nợ và giấy báo cĩ, rồi xếp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn, rồi nhìn vào số phụ tìm số tiền tương ứng và
đánh dau Sau đĩ để giấy báo nợ và giấy báo cĩ dưới số phụ Cuối cùng
bam kim lại
Nhận xét: Lúc đầu , chấm cịn sai sĩt Lúc sau quen việc chấm tốt hơn Và nếu cĩ sự giúp đỡ của I bạn làm chung, 1 bạn đọc số tiền, 1 bạn
cham thi 1am khá nhanh
Kinh nghiệm học được : học được cách cần trọng trong từng con số „VÌ cĩ nhiều số tiền giống nhau nên phải cần thận xem thêm số tài khoản để
đảm bảo chấm đúng Biết cách bỏ kim vào đồ bấm giấy , bắm giấy sao cho đẹp
2.4 In séc:
Mơ tả cơng việc: Mở phần mềm của ngân hàng lên Bấm 115, rồi điền
tên cơng ty vào , rồi bắm Enter Bỏ tờ séc vào máy in réi bam start
Xong hết thì bắm kim lại
Nhận xét: cơng việc khá đơn giản nhưng khi mới bắt đầu cịn làm sai thao tác nên máy in khơng in được Sau khi quen rồi làm tốt hơn
Trang 22
Kinh nghiệm học được: Hiểu được một ít về phần mềm của Ngân hàng , biết cách sử dụng máy In
2.5 Xé phiếu hạch tốn và đĩng dấu:
- _ Mơ tả cơng việc: Xé 3 tờ phiếu hạch tốn cùng 1 lúc, 1 tờ trắng đen 2 tờ
màu xanh Xé đến khi hết quyền phiếu hạch tốn thì đĩng đấu cĩ chữ
CTG vào tờ trắng đen
Kinh nghiệm học được: biết được chữ CTG nghĩa là chứng từ gốc, biết được hình dạng của phiếu hạch tốn như thế nào
2.6 Viết giấy yêu cầu mở tài khoản tín dụng quốc tế:
- _ Mơ tả cơng việc : Nhìn trong giấy yêu cầu mở tài khoản tín dụng quốc
tế rồi viết lại thơng tin khách hàng vào bản sao để ngân hàng lưu giữ
Nhận xét: Lúc đầu, viết cịn sai sĩt Lúc sau cân thận hơn và xem bản sao chứng minh nhân dân của khách kẹp đằng sau giấy yêu cầu mở tài
khoản tín dụng quốc tế nên làm việc tốt hơn
Kinh nghiệm: được xem mẫu giấy yêu cầu mở tài khoản tín dụng quốc
tê
2.7 In giấy báo cĩ:
- _ Mơ tả cơng việc: mở phần mềm của ngân hàng ra , nhập một vài mã số,
sau đĩ dựa theo số phụ tìm mã Z99 rồi điền mã số của cơng ty vào, tiếp đến nhắn + , sau đĩ điền ngày tháng năm ghi trong số phụ Bắm Enter ,
kiểm tra lại số tiền trong sơ phụ và trong máy xem cĩ giống nhau
khơng Cuối cùng nhắn Ctrl + P để in ra
Kinh nghiệm : được biết thêm một phần mềm sử dụng trong ngân hàng
2.8 Sắp xếp các chứng từ theo tên cơng ty hoặc theo ngày thúng năm:
Mơ tả cơng việc : xem trong giấy báo nợ, giấy báo cĩ, giấy ủy nhiệm
chỉ tìm tên cơng ty hoặc ngày tháng năm rồi sắp xếp theo tên cơng ty
hoặc thứ tự thời gian Tiếp theo cột thun lại
Kinh nghiệm : được tiếp xúc với nhiều loại chứng từ giao dịch của cơng ty
Trang 23Foem NHBL: 01 - 06/99 Liên 1: Lựa, Liên 2: Khách hàng, Liên 3: Nội bộ (chường cờ được hạn heirs heo cứng vêm xế - 6Ư07/€-T-CTTYIÁC ngày J4/6/2009 củu Cục shuế Hà NộN)
Ngắn hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chỉ nhánh Bịnh Thạnh Dja chi: 169 Điện Biên Phủ, Phường 13, Q Bình Thạnh, TP HCM
VY qweeembank GIẤY NỘP TIỀN -peposrr stip
Ngày (Date)
TALKHOAN GI CO (Credit Accowns) Phi trong (Charge tncladed)
í AN iw Cut)
$05 THEN (ih amon Phi mgodl (Cherge Buladed)
He & abe (Fail name)
Ta chỉ (A4 vat)
NỘI DUƯNG NOP (Desuits) Kỳ
SO TKWE No) ÂÌng wf (fe Apares)
TEN TRAC Now) Wing cha (dn wordy)
PHA CHT (Addr)
NGÂN MÀNG /Wk Nam
NGƯỜI NỘP TIỀN (xyss/ur) TRĨNG Đĩ:
L Tide mit (Cash) — —
NVTT (Tine oak Nowe)
nie KỶ TÊN/6/seewe)
DANHLCHO NGAN HANG (lor Bank's Use oni)
MÃ VAT:
Thanh tốn viên KiẾmsát — Thủ quf Giám đốc
Hình 3: Giấy nộp tiền của Vietcombank 2.9 Viết danh sách nhận khách hàng nhận ấn phẩm:
- _ Mơ tả cơng việc: xem trong danh sách nhận khách hàng nhận ấn phâm và chép lại vào bản sao
- _ Nhận xét : cơng việc này địi hỏi đức tính cần thận, ti mi
2.10 Photo giấy tờ:
- _ Mơ tả cơng việc : máy đã được chỉnh sẵn ở chế độ A4 , mở nắp máy photo ra, rồi đặt giấy tờ muốn photo vào gĩc trái trên cùng và úp mặt muốn photo xuống, đĩng nắp lại rồi bam nit start
- _ Nhận xét: Khi mới làm chưa quen, nên photo lệch vị trí và rất xấu Khi đã quen, thao tác thực hiện nhanh hơn và photo giấy được đẹp hơn
Trang 24
- _ Kinh nghiệm : biết được cách sử dụng máy photo
(Hĩa đơn được ban hành kèm theo Q9 số 210109-94'4VT.TH&OĐKT ngây 12/05/2011 của T8Đ VCB)
Foam NBL ở2 - 08/09 Làn 1: Lưu, Liên 2 Khách hăng,
vkaeww CHUNG TU GIAO DICH
@ sesamiae Ter cow 26x GIẤY RÚT TIBN - WITHDRAWAL SLIP
Mi VÁT 0100112487001 Ngày (Date;,
1 DE NGHI GHI NO TAI KHOAN (Please Debt account) 86 THEN pith amcurs) PHL NH (fant charge) SỐ TK (AC No.) Bằng 86 (le figures) Phí trong
TEN TK (A/c Name); Bling ch0 (te words) Eke {DIA CHI (Adress):
INGAN HANG (With Bank): h
: ET erin ime Bk note):
3 NGUOI NHAN TIEN (Beneficiary's Information) Nepal Te (Fre tp:
Ho & tn (Pull namw, Ngoại Tệ 2 (Frc 2):
DANH CHO NGAN HANG (For Bank’s Use only): Mã VAT:
‘Thanh toin vién Kiếm sốt Thiquy Giám đốc
Hình 4 :Giấy rút tiền của Vietcombank
2.11 Đĩng dấu mộc trịn:
- Mơ tả cơng việc: Cầm chứng từ mà anh chị đưa, chạy lên lầu 8, vào
phịng, nhờ chị đĩng dấu mộc trịn
- _ Nhận xét: cơng việc địi hỏi phải đi nhanh, do đĩ khơng nên sử dụng thang máy mà nên dùng cầu thang bộ
Trang 25Who số: C1- 02/N3 Theo TT số 3$/2011/TT-ETC
Khơng #Y29 | Giay NOP TIEN VAO NGAN SACH NHANUOC - t8%°7922°'+;jsZTE
Bane eon qu@pehL ve de Xen Stee oo A gẹt \\gubi 0) thê - MÃ sổ tu - ———
Sac: Huyn Tien, TP
Nguotingp May: MA sOttud ola ngudt nop may
Đênghị KBNN (NH) (2) kn Tk 84 Tà nage tty bang tn mst
Ang vaONSNN [] ox) TKtantw (] olacoquanmy ta KBNN
Tên cơ quan quản lỳ #u :
Tờ lửa HQ s4: nạa/
ab 4: _ngy(Š) gage) Bing ke 24 RY ee er © corey vụ us Bộ
7 $9 jĐộg gộp N4 vera | NOKT(TMỊ | Sut Làng
Tơng sộng Tổng số tiên gh! bằng ch:
PHAN KBNN GHI
UA oot: WA BEHC: Se TH
MÃ KENN- MA cote NE~ can
ĐỜI TƯỢNG NỘP TIÊN Š) NGÃN HÀNG A
Ngậy táng sáo a a
Nowbi cộp bào Hệ bán tưởng Ơ ghd tering (°° bệ bán lệ tân tưởng
NGÃN HÀNG gữn HO BAC NHÀ NƯỚC
Naty tg sĩc DR tháng Rn Kẻ loan BÀ lân tưởng Thủag ”Ì mảksts - mẢda9n tưởng ) Hình 5: Giấy nộp tiền vào ngân sách nhà nước của Vietcombank
Trang 26PHAN 3: NHAN XET, DANH GIA
3.1 Thuận lợi :
- Noi làm việc tiện nghỉ, trang thiết bi đầy đủ , hiện đại , các anh chị nhân
viên vơ cùng thân thiện , cởi mở , hịa đồng , tận tình chỉ dạy, hướng dẫn
- _ Được tạo điều kiện dé áp dụng những kĩ năng mềm vào cơng việc như kỹ năng làm việc nhĩm, kỹ năng giao tiếp , kỹ năng quản lý thời gian 3.2 Khĩ khăn:
- _ Chưa cĩ nhiều kiến thức chuyên mơn cho nên khi được nghe về quy
trình cơng việc của các anh chị nhân viên vẫn chưa hiểu rõ
- Chưa ứng dụng được nhiều những gì học được từ nhà trường vào cơng
VIỆC
- _ Cơng việc khá nhiều nên ít cĩ thời gian quan sát, tìm hiểu cơng việc của
may anh chị nhân viên
3.3 Hạn chế của bản thân:
-_ Thụ động trong cơng việc , chưa chịu chủ động tìm thêm việc khác
-_ Nhút nhát, cịn hơi ngại giao tiếp với mọi người để tìm hiểu, tiếp thu
thêm kiến thức chuyên mơn, quy trình làm việc
- _ Cĩ thĩi quen làm việc theo lối mịn cũ, mặc dù cách mới cĩ hiệu quả
hơn 3.4_Cơng việc :
- _ Cơng việc đơn giản , dễ dàng , khơng địi hỏi quá nhiều kiến thức
chuyên mơn
- _ Tạo điều kiện thuận lợi để làm quen với mơi trường làm việc văn phịng 3.5_Khắc phục:
- _ Cần hịa đồng hơn, những gì chưa rõ cần hỏi lại kỹ càng trước khi làm
- _ Chủ động tìm việc khi đã xong những việc cũ, mở rộng lịng học hỏi
-_ Khắc phục thĩi quen làm việc theo lối mịn cũ, sử dụng những cách mới
cĩ hiệu quả hơn
Trang 27
KÉT LUẬN
Xuyên suốt 7 tuần thực tập nhận thức tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại
Thương Việt Nam, tơi đã gặt hái được nhiều kinh nghiệm quý báu, được học hỏi, được trải nghiệm, được rèn luyện, được cọ xát với thực tế, tơi tin mình đã phần
nảo trưởng thành hơn Khoảng thời gian đi thực tập là khoảng thời gian vơ cùng
quý báu đối với bản thân tơi Tơi xin một lần nữa cám ơn Đại học Hoa Sen cùng Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam đã cho tơi cơ hội cĩ
được trải nghiệm này Trong thời gian thực tập cũng khơng tránh được những sai
sĩt, mong các anh chị thơng cảm bỏ qua