Chuẩn đầu ra trình độ đại học
W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S PHẦN II: CẤP ĐỘ CÁ NHÂN Chương II: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–2 Kết thúc chương này, chúng ta có thể 1. Nhận biết những đặc tính tiểu sử quan trọng 2. Xác định hai dạng khả năng của cá nhân 3. nh hưởng của tính cách đến công việc 4. Định hình hành vi của những người khác 5. Làm rõ vấn đề học tập trong tổ chức MỤC TIÊU CHƯƠNG II © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–3 Đặc tính tiểu sử Đặc tính tiểu sử Những đặc điểm cá nhân như tuổi, giới tính, và tình trạng gia đình- các thông tin này dễ dàng thu thập từ hồ sơ nhân viên © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–4 Đặc tính tiểu sử (tt) Đặc tính tiểu sử (tt) Tuổi càng lớn, người lao động càng khơng muốn thun chuyển Nhân viên càng lớn tuổi tỉ lệ vắng mặt có thể tránh tránh được thấp nhưng tỉ lệ vắng mặt khơng thể tránh được lại cao Tuổi tác và hài lòng với cơng việc tỉ lệ thuận Tuổi tác Còn năng suất? © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–5 Đặc tính tiểu sử (tt) Đặc tính tiểu sử (tt) Có rất ít sự khác biệt quan trọng giữa nam và nữ với kết quả thực hiện công việc Phụ nữ có tỉ lệ vắng mặt cao hơn nam giới Giới tính © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–6 Đặc tính tiểu sử (tt) Đặc tính tiểu sử (tt) Nhân viên đã lập gia đình ít vắng mặt hơn, Tình trạng hơn nhân Nhân viên đã lập gia đình có mức độ thuyên chuyển ít hơn Nhân viên đã lập gia đình hài lòng với công việc của mình hơn so với các đồng nghiệp chưa lập gia đình © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–7 Đặc tính tiểu sử (tt) Đặc tính tiểu sử (tt) Thâm niên tỉ lệ nghịch với vắng mặt và thuyên chuyển Thâm niên Thâm niên góp phần làm tăng thêm sự hài lòng trong công việc © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–8 Khả năng Khả năng Một người có thể thực hiện những nhiệm vụ khác nhau của công việc thì được coi là có khả năng T duyư Khả năng thực hiện các hoạt động trí óc Th l cể ự Khả năng này giúp con người có thể thực hiện được những công việc đòi hỏi thể lực, khéo léo, sức mạnh và những đặc tính tương tự © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–9 • Tính toán • Đọc hiểu • Tốc độ nhận thức • Suy luận quy nạp • Suy luận suy diễn • Khả năng hình dung • Ghi nhớ • Tính toán • Đọc hiểu • Tốc độ nhận thức • Suy luận quy nạp • Suy luận suy diễn • Khả năng hình dung • Ghi nhớ Các dạng khả năng tư duy Các dạng khả năng tư duy © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 2–10 Các yếu tố khác • Phối hợp cơ thể • Cân bằng • Sức chòu đựng Các yếu tố khác • Phối hợp cơ thể • Cân bằng • Sức chòu đựng Chín khả năng hành động Chín khả năng hành động Yếu tố sức mạnh • Sức năng động • Sức mang vác • Sức tónh tại • Sức bật Yếu tố sức mạnh • Sức năng động • Sức mang vác • Sức tónh tại • Sức bật Yếu tố linh hoạt • Linh hoạt mở rộng • Linh động Yếu tố linh hoạt • Linh hoạt mở rộng • Linh động [...]... mình Tự chủ cao Cá nhân tin rằng họ kiểm soát được những gì xảy ra với mình Tự chủ thấp Cá nhân tin rằng những gì xảy ra với mình chỉ được kiểm soát bởi các yếu tố bên ngoài Inc © 2003 Prentice Hallnhư may mắn, cơ hội All rights reserved 2–19 Trắc nghiệp tính tự chủ Trắc nghiệp tính tự chủ A B 1 Làm ra nhiều tiền thì sẽ khơng có thời gian nghỉ ngơi 1 Thăng chức là kết quả của làm việc chăm chỉ và kiên... reserved 2–27 Chấp nhận rủii ro Chấp nhận rủ ro Người quản lý chấp nhận rủi ro cao – Đưa ra quyết đònh nhanh chóng – Sử dụng ít thông tin để ra quyết đònh – Hoạt động trong các tổ chức nhỏ và chủ yếu là kinh doanh Người quản lý chấp nhận rủi ro thấp – Ra quyết đònh chậm hơn – Cần nhiều thông tin trước khi ra quyết đònh – Làm việc trong các tổ chức lớn với môi trường ổn đònh Người quản lý có thiên... Myers-Briggs (tt) Một số ví dụ về tính cách dựa trên chỉ số MyersBriggs – INTJs là người nhìn xa trơng rộng (hay đa nghi, độc lập, thường cứng đầu, quả quyết và chỉ trích) – ESTJs là người có đầu óc tổ chức (thực tế, hợp lý, phân tích, quyết đốn và có cái đầu của nhà kinh doanh hoặc nhà khoa học) – ENTP là dạng người phân tích (sáng tạo, theo chủ nghĩa cá nhân, tháo vát, dễ bị hấp dẫn bởi những ý... dạng A Không ngại đấu tranh để đạt được càng nhiều càng tốt với càng ít thời gian càng tốt, nếu cần thiết, họ có thể chống lại những cố gắng của những người khác © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 2–29 Dạng tính cách Dạng tính cách Dạng A 1 Luôn chuyển động, đi và ăn nhanh 2 Thiếu kiên nhẫn 3 Cố gắng suy nghó hoặc làm nhiều việc cùng lúc 4 Không thể thích nghi với thời gian giải trí 5 Bò ám... •Điều tra phân tích Điều tra phân tích • •Xã hội i Xã hộ • •Theo quy đònh Theo quy đònh • •Mạnh dạn Mạnh dạn • •Tính nghệ só Tính nghệ só © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 2–32 1.Thực tế, nhút nhát, chân thật, bền bỉ, tuân phục, ổn đònh, 2 c phân tích, tò mò, độc lập và lập dò 3 Xã hội, thân thiện, hợp tác, hiểu biết Cơ khí, điều hành khoan ép, công nhân dây chuyền lắp ráp, chủ trang trại... độc đoán Kế toán, trưởng ban đoàn thể (liên hiệp),thu ngân, văn thư 6 c tưởng tượng, nhạy cảm, ít thực tế, bừa bãi, duy tâm Họa só, nhạc só, nhà văn, trang trí nội thất © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved Luật sư, đại lý bất động sản, chuyên gia về quan hệ công chúng, giám đốc doanh nghiệp nhỏ 2–33 Câu hỏi thảo luận Một ngày sếp của bạn bước vào văn phòng với tâm trạng lo lắng, hay cáu kỉnh,... Hướng nội/hướng ngoại THÁI ĐỘ VÀ HÀNH VI 2–35 Học tập Học tập Học tập là bất cứ sự thay đổi thường xuyên tương đối trong hành vi, sự thay đổi này diễn ra nhờ vào kinh nghiệm Học tập Học tập • •Bao hàm thay đổi i Bao hàm thay đổ • •Diễn ra thường xuyên Diễn ra thường xuyên • •Có được nhờ kinh nghiệm Có được nhờ kinh nghiệm © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 2–36 ... và tốc độ, hành vi của họ dễ dự đoán © 2003 hơn Prentice Hall Inc All rights reserved 2–30 Dạng tính cách Dạng tính cách Dạng B 1 Không chòu nổi sự khẩn cấp về thời gian và sự thiếu kiên nhẫn 2 Cảm thấy không cần phải phô trương hoặc tranh luận về những thành quả đạt được trừ khi được yêu cầu 3 Thích vui chơi, giải trí 4 Có thể nghỉ ngơi mà không cảm thấy có lỗi © 2003 Prentice Hall Inc All rights... truyền • •Môi itrường Mô trường • •Tình huống Tình huống © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 2–13 Chỉ số Myers-Briggs Chỉ số Myers-Briggs Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) Bài kiểm tra tính cách và phân ra làm 4 phạm trù tính cách cơ bản Các dạng tính cách Các dạng tính cách • •Hướng ngoại ihoặcchướng nội i(E or I) Hướng ngoạ hoặ hướng nộ (E or I) • •Giáccquan hoặcctrựccgiácc(S or N) Giá quan... khơng có thời gian nghỉ ngơi 1 Thăng chức là kết quả của làm việc chăm chỉ và kiên trì 2 Học chăm thì điểm cao 2 Nhiều lúc, những phản ứng của thấy cơ tơi thấy dường như rất lung tung 3 Ly dị phản ánh các gia đình đã khơng cố gắng để duy trì hơn nhân của mình 3 Hơn nhân là một trò chơi 4 Thật ngu ngốc khi cho rằng chúng ta có thể thay đổi thái độ của người khác 4 Khi tơi đúng, tơi có thể thuyết phục những . Nhân viên đã lập gia đình ít vắng mặt hơn, Tình trạng hơn nhân Nhân viên đã lập gia đình có mức độ thuyên chuyển ít hơn Nhân viên đã lập gia đình hài lòng. lập, thường cứng đầu, quả quyết và chỉ trích) – ESTJs là người có đầu óc tổ chức (thực tế, hợp lý, phân tích, quyết đoán và có cái đầu của nhà kinh