MARKETING Căn bản

MARKETING Căn bản

1  Bài 1: T ng quan v Marketingổ ề  Bài 2: Thông tin Marketing  Bài 3: Hành vi khách hàng  Bài 4: Th trư ng và phân khúc th trư ngị ờ ị ờ  Bài 5: S n ph mả ẩ  Bài 6: Giá  Bài 7: Phân ph iố  Bài 8: Xúc ti n – Y m trế ể ợ  Bài 9: xây d ng k ho ch Marketingự ế ạ 2 T NG QUAN V MARKETINGỔ Ề 3 4  Hư ng d n, ch đ o, ph i h p ớ ẫ ỉ ạ ố ợ ho t đ ng s n xu t, kinh doanh ạ ộ ả ấ  L i th c nh tranhợ ế ạ  Ti p c n và th a mãn khách hàng ế ậ ỏ 5  Nhu c u: ầ ◦ Là c m giác thi u h t ả ế ụ mà con ngư i có th ờ ể c m nh n đư cả ậ ợ ◦ Không th đư c t o ra ể ợ ạ t bên ngoàiừ  Mong mu n:ố ◦ Là nh ng gi i pháp c ữ ả ụ th nh m th a mãn ể ằ ỏ nhu c uầ ◦ Có th đư c t o ra t ể ợ ạ ừ bên ngoài 6  S c c u: là mong mu n trong gi i h n ứ ầ ố ớ ạ chi tr và s n sàng muaả ẵ  S n ph m: là t t c nh ng gì th a ả ẩ ấ ả ữ ỏ mãn nhu c u, mong mu n c a con ầ ố ủ ngư iờ 7  Trao đ i: là hành đ ng ti p nh n m t ổ ộ ế ậ ộ th mong mu n t ngư i khác và ứ ố ừ ờ cung c p 1 th khác đ thay th .ấ ứ ể ế  Đi u ki n đ trao đ i di n ra:ề ệ ể ổ ễ ◦ Ít nh t 2 bênấ ◦ Có th giá tr đ trao đ iứ ị ể ổ ◦ Có kh năng truy n thôngả ề ◦ T do ch p nh n hay t ch iự ấ ậ ừ ố 8  Th trư nị ờ g: Là t p h p nh ng ngư i ậ ợ ữ ờ mua hi n t i và nh ng ngư i mua ệ ạ ữ ờ ti m năng đ i v i m t s n ph mề ố ớ ộ ả ẩ  Giá tr : ph n ánh nh ng l i ích vô hình ị ả ữ ợ và h u hình đ t trong m i quan h v i ữ ặ ố ệ ớ chi phí mà khách hàng b raỏ 9 10 [...]... điểm điểm trọng sản xuất trọng sản phẩm trọng bán hàng Marketing Marketing xã hội 11 THƠNG TIN MARKETING 12 A MƠI TRƯỜNG MARKETING B NGHIÊN CỨU MARKETING 13 I Mơi trư ờng vĩ mơ 1 Mơi trư ờng kinh t ế: ảnh hưởng đến sức mua • • • • Chu kỳ kinh tế Tốc độ tăng trưởng Lạm phát Lãi suất 14 • Hệ thống chính trị • Các cơ quan quản lý • Các luật và văn bản dưới luật • Chính sách đầu tư, thuế khóa… 15 • • •... dịch vụ lưu thơng: dự trữ và vận chuyển ◦ Trung gian dịch vụ Marketing 25 Các tổ chức phương tiện thơng tin đại chúng  Các cơ quan chính quyền  Các tổ chức quần chúng  Cộng đồng dân cư nơi doanh nghiệp hoạt động  Các nhà đầu tư  26 1 Khái ni ệm “ Là tồn bộ q trình thu thập và phân tích có hệ thống các dữ liệu về các vấn đề liên quan đến Marketing _ AMA 27  • • • • • Thị trường Quy mơ Thị phần... (khơng khí, nguồn nước…) và nhận thức, thái độ của cơng chúng Sự cạn kiệt, khan hiếm các nguồn tài ngun, 19 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp  Nhà cung ứng  Đối thủ cạnh tranh  Khách hàng  Trung gian Marketing  Cơng chúng  20  Tài chính  Cơng nghệ  Nhân sự  Văn hố doanh nghiệp 21  Cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp  Ảnh hưởng: gia tăng chi phí đầu vào; chất lượng của yếu tố cung ứng . hàngể ọ  Quan đi m Marketing  Quan đi m Marketing xã h iể ộ 11 THÔNG TIN MARKETING 12 A. MÔI TRƯ NG MARKETING B. NGHIÊN C U MARKETING 13 .  Bài 8: Xúc ti n – Y m trế ể ợ  Bài 9: xây d ng k ho ch Marketing ế ạ 2 T NG QUAN V MARKETING Ề 3 4  Hư ng d n, ch đ o, ph i h p