Lãnh đạo công nghệ thông tin: Các nhiệm vụ cơ bản
LÃNH ĐẠO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CÁC NHIỆM VỤ CƠ BẢN Giảng viên: TS Trần Lương Sơn GIỚI THIỆU GIẢNG VIÊN – TS Hóa Lý Luyện kim, ĐH Thép Hợp kim Matxcơva, Liên Xô, 1988 – Thạc sĩ Khoa học Quản trị, Trường Quản lý Sloan, ĐH Tổng hợp Massachusetts, USA, 1999 – Chuyên viên Sở hữu Trí tuệ, Cục SHTT, Bộ KHCN, 1988-1991 – Tham dự khóa đào tạo KT Vĩ mô, ĐH Harvard, 1999 – Chủ tịch HDQT, Tổng Giám đốc VietSoftware, từ 2000 – Sáng lập cty VietSoftware International, Alliant, Viettech, MobizCom, NewStar… – Chủ tịch Software Cluster Hanoi (2003-2005) – Thành viên Hội đồng Cố vấn, Liên minh PM Châu Á Asianux, 2007 – Thành viên Hội đồng Tư vấn sách CNTT, Hiệp hội PMVN Vinasa – Tham vấn Bộ Khoa học Công nghệ, Bộ Thông tin Truyền thông chiến lược sách cơng nghệ CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách trắng từ nguồn CIO USA, CIO UK - Chương trình Lãnh đạo CNTT Giáo trình mở MIT - Wikipedia.org - Sách tham khảo: http://www.amazon.com/Governance-Performers-Decision-Superior-Results/dp MỘT SỐ ĐIỀU CẦN LƯU Ý • Bài giảng theo phong cách đối thoại • Đi sâu phân tích số khái niêm ngồi phạm vi CNTT PHỎNG VẤN CÁC CIO • Phỏng vấn CIO giỏi nước Mỹ: • http://www.youtube.com/watch?v=rLoJLjUFL30&feat ĐỊNH NGHĨA Lãnh đạo CNTT (CIO): Là người ban lãnh đạo tổ chức (công ty hay tổ chức phi kinh doanh) chịu trách nhiệm hệ thống công nghệ thông tin xây dựng nhằm phục vụ cho mục tiêu tổ chức - Là thành viên Ban Lãnh đạo có đóng góp quan trọng việc xây dựng mục tiêu chiến lược tổ chức - Là người đề xuất hệ thống CNTT cần thiết để đạt mục tiêu chiến lược, thực thi việc xây dựng vận hành hệ thống phạm vi ngân sách hoạch định MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM QUAN TRỌNG - Là thành viên Ban Lãnh đạo cao cấp - Khơng có u cầu cụ thể lĩnh vực chun mơn trình độ học vấn CIO Một số ngành chuyên môn phổ biến CIO là: - Khoa học máy tính/Phần mềm/Hệ thống thơng tin - Quản trị kinh doanh/Khoa học quản trị - Khả lãnh đạo, tư chiến lược nhạy cảm quản lý/kinh doanh, kỹ quản trị dự án phẩm chất quan trọng PHỎNG VẤN CÁC CIO Vai trị thay đổi CIO: • http://www.youtube.com/watch? v=EXZ6qR3ph3Y&feature=fvsr KHÁCH HÀNG NỘI BỘ • HDQT/Ban Lãnh đạo • Các Phịng Ban KHÁCH HÀNG LÀ CỘNG SỰ? • Khách hàng tham gia vào q trình phân tích thiết kế • Khách hàng phản hồi kịp thời, xác • Lưu ý: Xây dựng chế hợp tác phản hồi với khách hàng HỆ THỐNG HƯỚNG TỚI KHÁCH HÀNG • Hệ thống CNTT hướng tới giải vấn đề nội (Hệ thống điều hành quản lý cơng ty) • Hệ thống CNTT hướng tới dịch vụ cho khách hàng (Hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng, Thương mại điện tử) CIO VÀ QUẢN LÝ THAY ĐỔI “Chỉ có thứ bất biến Đó thay đổi” Vơ danh CÁC MỨC THAY ĐỔI • Thay đổi ứng dụng, dịch vụ • Thay đổi Hệ thống CNTT • Thay đổi quản lý, tố chức, dẫn đến thay đổi phần hay tồn Hệ thống CNTT • Thay đổi công nghệ dẫn đến thay đổi • Thay đổi mơ hình hoạt động dẫn đến thay đổi • Thay đổi Lãnh đạo CÁC THAY ĐỔI VỀ CNTT • Ứng dụng cơng nghệ • Thay đổi ứng dụng, dịch vụ • Thay đổi toàn hệ thống CNTT ÁP LỰC THAY ĐỔI HỆ THỐNG CNTT • Sự biến động tổ chức hoạt động • Sự phát triển cơng nghệ • Sự phát triển hình thái giới quản lý công nghệ… – Phần mềm nguồn mở – Phần mềm dịch vụ – Điện toán đám mây – Di động –… 10 CIO VÀ QUAN HỆ QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ CNTT Khái niệm quản trị: Quản trị trình bao gồm hoạt động (1) Xác định mục tiêu chiến lược, (2) Trao quyền hạn thực thi (3) Kiểm tra kết thực máy lãnh đạo quản lý tổ chức Quản trị Công ty/Tổ chức Quản trị CNTT: Là hai hoạt động song song, quản trị CNTT thực thi sở quản trị tổ chức, nhằm phục vụ mục tiêu chiến lược tổ chức Ghi chú: "Board Politics" - vấn đề thuyết phục cấp QUẢN TRỊ CNTT: QUÁ KHỨ VÀ HIỆN TẠI • Quá khứ: Các định CNTT giao hồn tồn cho chun gia cơng nghệ (trên thực tế chun gia cơng nghệ lại khơng có đủ quyền lực…) • Hiện tại: – Các chủ thể (stakeholders) tham gia tích cực, bao gồm HDQT, phịng ban (“khách hàng nội bộ”) tài chính, kinh doanh, hành chính… – HDQT cần biết kiến trúc CNTT, hệ thống vận hành nào, có đạt mục tiêu mong đợi hay không… – Các định quan trọng CNTT cần thực thành viên HDQT, khơng CIO VAI TRỊ CIO ĐỐI VỚI BAN QUẢN TRỊ CIO thành viên Ban Giám đốc, có khả làm việc với cấp Lãnh đạo quản trị CIO thành viên HDQT, Cố vấn cao cấp HDQT vấn đề công nghệ Là thành viên Ban Giám đốc, CIO tham gia vào định quản lý tổ chức, hiểu rõ tất khía cạnh hoạt động cơng nghệ Phịng, Ban tổ chức Các thông tin điều hành cần thiết để CIO báo cáo hoạt động CNTT lên HDQT CÁC CÔNG VIỆC CẦN THỰC HIỆN Xây dựng chế hỗ trợ CIO để họ thực đầy đủ trách nhiệm Xác định trình độ, kinh nghiệm, phẩm chất mà CIO cần có để thực tuyển dụng Xác định vai trò, nhiệm vụ quyền hạn CIO Thực phân tích PEST/SWOT để xác định chiến lược CIO Thực công tác đào tạo CIO: Xác định kiến thức, kỹ năng, phẩm chất cần thiết cung cấp đào tạo phù hợp Đào tạo cần thực thường xuyên KHUYẾN NGHỊ: RÀ SOÁT LẠI HỆ THỐNG CNTT • Tham khảo: Sổ tay Cơng nghệ Thơng tin Truyền thông cho Doanh nghiệp – (USAID, VNCI, Vietnam Software Cluster) KHUYẾN NGHỊ: MẠNG LƯỚI LIÊN KẾT CÁC CIO Phổ biến đường lối chiến lược Tổng Công ty CNTT Cung cấp thông tin kiến thức cập nhật quản lý công nghệ cho CIO Liên kết để trao đổi kinh nghiệm CIO cấp hệ thống quản lý Tổng Công ty THẢO LUẬN ... trị CIO VÀ VẤN ĐỀ LÃNH ĐẠO “Người lãnh đạo không tạo người theo Họ tạo người lãnh đạo mới” Tom Peters (Tác giả “In search of Excellence”) LÃNH ĐẠO Lãnh đạo (Leadership): Lãnh đạo trình ảnh hưởng... Là người ban lãnh đạo tổ chức (công ty hay tổ chức phi kinh doanh) chịu trách nhiệm hệ thống công nghệ thông tin xây dựng nhằm phục vụ cho mục tiêu tổ chức - Là thành viên Ban Lãnh đạo có đóng... thực thành công mục tiêu chung CÁC LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO • Lý thuyết “Vĩ nhân” • Coi lực lãnh đạo tố chất bẩm sinh, người lãnh đạo sinh ra, đào tạo mà nên Lý thuyết coi người lãnh đạo vĩ nhân,