Quản Trị Học - Quản Trị Nhân Lực part 18 ppt

M C TIÊU THÁI ĐỤ Ộ ( Đ A H T C M XÚC )Ị Ạ Ả Nhóm 1: Dùng đào t o các nhà qu n tr và chuyên viên:ạ ả ị - Trò ch i qu n trơ ả ị - Ph ng pháp nghiên c u tình hu ngươ ứ ố - Ph ng pháp h i nghươ ộ ị - Mô hình ng xứ ử - Đào t o bàn gi yạ ấ - Th c t p sinhự ậ - Đóng k chị - K thu t nghe nhìnỹ ậ Nhóm 2: Dùng đào t o công nhân tr c ti p s n xu t ho c nhân viên nghi pạ ự ế ả ấ ặ ệ v :ụ - Kèm c p t i chặ ạ ỗ Trang 103 Ap d ng cách s ng m i hay cách nhìn m iụ ố ớ ớ Phát tri n / ti p nh n m t h th ng giá tr m iể ế ậ ộ ệ ố ị ớ Ch p nh n các giá tr các ni m tinấ ậ ị ề Tham gia Chú ý Hình thành Phong cách s ngố T ch cổ ứ Đánh giá cao Đáp l iạ Ti p nh nế ậ - Đào t o h c nghạ ọ ề - Ph ng pháp s d ng D ng c mô ph ngươ ử ụ ụ ụ ỏ - Đào t o chính quy ạ 4/ Đánh giá ch ng trình đào t o:ươ ạ Tiêu th c quan tr ng nh t trong vi c đánh giá ch ng trình đào t o v n là hi uứ ọ ấ ệ ươ ạ ẫ ệ qu làm vi c c a nhân viên có thay đ i theo h ng mong mu n hay không?ả ệ ủ ổ ướ ố Do đó c n so sánh hi u qu làm vi c c a nhân viên tr c và sau khi đ c đàoầ ệ ả ệ ủ ướ ượ t o đ xác đ nh li u ch ng trình đào t o có đáp ng đ c các m c tiêu đào t oạ ể ị ệ ươ ạ ứ ượ ụ ạ hay không. Trong đánh giá có th đi vào các v n đ c th nh sau:ể ấ ề ụ ể ư - Ph n ng c a ng i h c (các h c viên có c m th y đào t o là b ích hayả ứ ủ ườ ọ ọ ả ấ ạ ổ không? - K t qu h c t p (ng i h c h c đ c gì?)ế ả ọ ậ ườ ọ ọ ượ - Ap d ng k t qu h c t p (ng i h c có thay đ i hành vi và cách làm c aụ ế ả ọ ậ ườ ọ ổ ủ h trong công vi c hay không?).ọ ệ - Nh ng hành vi đã thay đ i đó nh h ng đ n k t qu c a t ch c. (k tữ ổ ả ưở ế ế ả ủ ổ ứ ế qu đem l i t đào t o?).ả ạ ừ ạ - Các h c viên có c m giác t t đ p h n v t ch c hay công vi c đó không ?ọ ả ố ẹ ơ ề ổ ứ ệ (thái đ )ộ Đ đo l ng ph n ng c a ng i h c chúng ta có th thăm dò ý ki n c a hể ườ ả ứ ủ ườ ọ ể ế ủ ọ thông qua phi u đi u tra đánh giá v khóa h c. Sau đây là m t ví d :ế ề ề ọ ộ ụ PHI U ĐÁNH GIÁ KHÓA H CẾ Ọ Trân tr ng c m n anh/ ch đã tham d khóa h c này. Đ giúp chúng tôi c iọ ả ơ ị ự ọ ể ả ti n ch t l ng khóa h c t i, xin anh / ch vui lòng ghi ý ki n đánh giá, ki nế ấ ượ ọ ớ ị ế ế ngh vào phi u này và g i l i cho ban t ch c khóa h c.ị ế ở ạ ổ ứ ọ Tên khóa h c:ọ Ngày: Đ a đi m:ị ể Xin vui lòng khoanh tròn vào đi m s mà anh / ch cho là thích h p nh tể ố ị ợ ấ 5- Xu t s c 4- R t t t 3- T t 2- Trung bình 1- Kémấ ắ ấ ố ố A. N i dung khóa h cộ ọ X.s cắ R t t tấ ố T tố T. bình Kém 1 Đ t m c tiêu khóa h cạ ụ ọ 2 N i dung / đ sâu c a khóaộ ộ ủ h cọ 3 Th i l ng khóa h cờ ượ ọ 4 Tài li u khóa h cệ ọ 5 4 3 2 1 Trang 104 5 Bài t p th c hànhậ ự 6 Đáp ng mong đ iứ ợ 7 Hi u qu ph ng ti n ngheệ ả ươ ệ nhìn 8 Đánh giá chung Các nh n xét khác:ậ B. Gi ng viênả H và tên :ọ X.s cắ R t t tấ ố T tố T.bình Kém 1 Ki n th c v ch đ và hi uế ứ ề ủ ề ể bi t th c tế ự ế 2 Kh năng truy n đ t và lôiả ề ạ cu n h c viên h c t pố ọ ọ ậ 3 S d ng các ví d có liênử ụ ụ quan / bài t p tình hu ng ậ ố 4 Giúp đ và quan tâm / H ngỡ ướ d n các h c viên trong khóaẫ ọ h cọ 5 Đánh giá chung v gi ng viênề ả C. Đi u ki n h c t pề ệ ọ ậ X.s cắ R t t tấ ố T tố T.bình Kém 1 Vi c đáp ng c a ban t ch cệ ứ ủ ổ ứ l pớ 2 Đi u ki n chung ( nhi t đ ,ề ệ ệ ộ ch ng i , chi u sáng …)ỗ ồ ế 3 Ch t l ng ph ng ti n ngheấ ượ ươ ệ nhìn 4 Không gian l p h cớ ọ 5 Gi i lao / ăn tr aả ư 6 Gi i laoả Nh n xét khác :ậ Trang 105 D. Các khóa h c khác mà anh / ch quan tâm:ọ ị 1………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… E. B ng cách nào anh / ch bi t đ c khóa h c này ằ ị ế ượ ọ Qu ng cáo Gi i thi u c a b n bè Khácả ớ ệ ủ ạ F . Anh / ch có đ nh gi i thi u khóa h c này cho b n bè đ ng nghi p hayị ị ớ ệ ọ ạ ồ ệ không? Có Không N u tr l i “không”, xin vui lòng cho bi t lý do chính :ế ả ờ ế G. Các góp ý khác: III / CÁC PH NG PHÁP ĐÀO T O VÀ PHÁT TRI N:ƯƠ Ạ Ể N u xét theo đ a đi m c a đào t o ta có đào t o t i n i làm vi c và đào t o xaế ị ể ủ ạ ạ ạ ơ ệ ạ n i làm vi cơ ệ 1/ Đào t o t i n i làm vi c:ạ ạ ơ ệ Là ph ng pháp đào t o tr c ti p t i n i làm vi c, trong đó ng i h c s h cươ ạ ự ế ạ ơ ệ ườ ọ ẽ ọ đ c ki n th c , k năng c n thi t cho công vi c thông qua th c t th c hi nượ ế ứ ỹ ầ ế ệ ự ế ự ệ công vi c và th ng là d i s h ng d n c a ng i lao đ ng lành ngh h n .ệ ườ ướ ự ướ ẫ ủ ườ ộ ề ơ Các nghiên c u cho th y có kho ng 90% các ch ng trình đào t o đ c th cứ ấ ả ươ ạ ượ ự hi n t i n i làm vi c.ệ ạ ơ ệ Các d ng đào t o t i n i làm vi c th ng bao g m:ạ ạ ạ ơ ệ ườ ồ 1.1 Kèm c p t i ch : (còn g i là Đào t o trên công vi c)ặ ạ ỗ ọ ạ ệ Cách th c t ch c đ n gi n nh t là trong quá trình th c hi n công vi c h cứ ổ ứ ơ ả ấ ự ệ ệ ọ viên s đ c h ng d n b i nh ng ng i lành ngh h n. Ph ng pháp này cóẽ ượ ướ ẫ ở ữ ườ ề ơ ươ Trang 106 th áp d ng đ đào t o c công nhân k thu t l n các c p qu n tr . Có ba cáchể ụ ể ạ ả ỹ ậ ẫ ấ ả ị đ kèm c p là:ể ặ ặ Kèm c p b i ng i lãnh đ o tr c ti pặ ở ườ ạ ự ế ế Kèm c p b i c v nặ ở ố ấ ấ Kèm c p b i ng i qu n lý có kinh nghi m h n ặ ở ườ ả ệ ơ Khi đào t o công nhân k thu t, quá trình đào t o đ c th c hi n nh sau:ạ ỹ ậ ạ ượ ự ệ ư - Gi i thích cho công nhân m i v toàn b công vi c.ả ớ ề ộ ệ - Thao tác m u cách th c th c hi n công vi c.ẫ ứ ự ệ ệ - Đ công nhân làm th t t c đ ch m đ n nhanh d n.ể ử ừ ố ộ ậ ế ầ - Ki m tra ch t l ng s n ph m, h ng d n gi i thích cho công nhân cáchể ấ ượ ả ẩ ướ ẫ ả th c đ th c hi n công vi c t t h n.ứ ể ự ệ ệ ố ơ - Đ công nhân t th c hi n công vi c. ể ự ự ệ ệ - Khuy n khích công nhân khi h th c hi n công vi c đ t tiêu chu n ch tế ọ ự ệ ệ ạ ẩ ấ l ng.ượ Khi đào t o các qu n tr gia, h c viên s đ c làm vi c h c t p tr c ti p v iạ ả ị ọ ẽ ượ ệ ọ ậ ự ế ớ ng i mà h s thay th trong t ng lai. Ng i này s có trách nhi m h ngườ ọ ẽ ế ươ ườ ẽ ệ ướ d n cho h c viên cách th c gi i quy t các v n đ trong ph m vi trách nhi mẫ ọ ứ ả ế ấ ề ạ ệ c a công vi c.ủ ệ + u đi mƯ ể : - Đ n gi n, d t ch c, có th đào t o đ c nhi u ng i cùng m t lúc.ơ ả ễ ổ ứ ể ạ ượ ề ườ ộ - Ít t n kém. Trong quá trình đào t o h c viên đ ng th i t o ra s n ph m.ố ạ ọ ồ ờ ạ ả ẩ Doanh nghi p không c n các ph ng ti n chuyên bi t nh phòng c, đ i ngũệ ầ ươ ệ ệ ư ố ộ gi ng d y…ả ạ - Các v n đ đào t o sát v i th c t c a doanh nghi p. ấ ề ạ ớ ự ế ủ ệ - H c viên có th ph n h i nhanh chóng v k t qu đào t o.ọ ể ả ồ ề ế ả ạ + Nh c đi m:ượ ể - Ng i h ng d n th ng không có ki n th c s ph m nên h ng d nườ ướ ẫ ườ ế ứ ư ạ ướ ẫ không bài b n, khoa h c nên h c viên khó ti p thu.ả ọ ọ ế - H c viên h c c nh ng thói quen x u c a ng i h ng d n ọ ọ ả ữ ấ ủ ườ ướ ẫ - Trong quá trình đào t o có th làm gián đo n s n xu t.ạ ể ạ ả ấ - Ng i h ng d n có th c m th y h c viên nh là “m i đe d a” đ i v iườ ướ ẫ ể ả ấ ọ ư ố ọ ố ớ công vi c hay v trí c a h nên h không nhi t tình h ng d n.ệ ị ủ ọ ọ ệ ướ ẫ 1.2 Luân chuy n công vi cể ệ : Đây là ph ng pháp đào t o giúp cho ng i đ c đào t o có nh ng ki n th cươ ạ ườ ượ ạ ữ ế ứ và kinh nghi m nh ng lĩnh v c khác nhau. Nh ng kinh nghi m và ki n th cệ ở ữ ự ữ ệ ế ứ thu đ c trong quá trình đào t o này s giúp cho h có kh năng th c hi n đ cượ ạ ẽ ọ ả ự ệ ượ nh ng công vi c cao h n trong t ng lai. Luân chuy n công vi c còn giúp h cữ ệ ơ ươ ể ệ ọ Trang 107 viên hi u đ c cách th c ph i h p th c hi n công vi c c a các b ph n khácể ượ ứ ố ợ ự ệ ệ ủ ộ ậ nhau, làm gia tăng s hi u bi t và xây d ng văn hóa t ch c. Không ch v y,ự ể ế ự ổ ứ ỉ ậ luân chuy n công vi c còn là cách th c t t giúp nh m tránh đ n đi u c a côngể ệ ứ ố ằ ơ ệ ủ vi c. Ph ng pháp này có th áp d ng đ đào t o c các qu n tr gia l n côngệ ươ ể ụ ể ạ ả ả ị ẫ nhân k thu t và cán b chuyên môn. Nh ng nó th ng đ c dùng đ đào t oỹ ậ ộ ư ườ ượ ể ạ các c p qu n tr và cán b chuyên môn. Trong tr ng h p đào t o các qu n trấ ả ị ộ ườ ợ ạ ả ị gia và cán b chuyên môn b ng ph ng pháp luân chuy n công vi c có ba cách:ộ ằ ươ ể ệ - Chuy n đ i t ng đào t o đ n nh n c ng v qu n lý m t b ph n khácể ố ượ ạ ế ậ ươ ị ả ở ộ ộ ậ trong t ch c nh ng v n v i ch c năng và quy n h n nh cũ. V i cách này chổ ứ ư ẫ ớ ứ ề ạ ư ớ ủ y u làm gia tăng s h ng ph n cho đ i t ng đào t o trong m t môi tr ng m iế ự ư ấ ố ượ ạ ộ ườ ớ và tăng thêm s hi u bi t cho h v t ch c.ự ể ế ọ ề ổ ứ - Ng i qu n lý đ c c đ n nh n c ng v công tác m i ngoài lĩnh v cườ ả ượ ử ế ậ ươ ị ớ ự chuyên môn c a h .ủ ọ - Ng i qu n lý đ c b trí luân chuy n công vi c trong ph m vi n i bườ ả ượ ố ể ệ ạ ộ ộ m t ngh chuyên môn.ộ ề + u đi mƯ ể : - Giúp cho h c viên đ c đào t o đa k năng, tránh đ c tình tr ng trì tr ,ọ ượ ạ ỹ ượ ạ ệ d dàng thích nghi v i các công vi c khác nhau trong doanh nghi p.ễ ớ ệ ệ - Giúp cho h c viên ki m tra, phát hi n các đi m m nh, đi m y u c a mìnhọ ể ệ ể ạ ể ế ủ và có k ho ch đ u t phát tri n ngh nghi p phù h p .ế ạ ầ ư ể ề ệ ợ - Tăng tích lũy kinh nghi m và gi m s nhàm chán đ i v i công vi c.ệ ả ự ố ớ ệ + Nh c đi mượ ể : - C ng đ th c hi n công vi c cao d gây xáo tr n và b t n tâm lý.ườ ộ ự ệ ệ ễ ộ ấ ổ - Không hình thành đ c ph ng pháp lu n cho th c hi n công vi c.ượ ươ ậ ự ệ ệ - Th i gian l i m t công vi c hay m t v trí quá ng n có th làm cho h cờ ở ạ ộ ệ ộ ị ắ ể ọ viên không hi u đ y đ v công vi c.ể ầ ủ ề ệ 2/ Đào t o xa n i làm vi c:ạ ơ ệ Là ph ng pháp đào t o trong đó ng i h c đ c tách r i kh i s th c hi nươ ạ ườ ọ ượ ờ ỏ ự ự ệ công vi c th c t đ dành th i gian cho vi c h c. Các ph ng pháp đào t o xaệ ự ế ể ờ ệ ọ ươ ạ n i làm vi c bao g m:ơ ệ ồ 2.1 L p c nh xí nghi p:ớ ạ ệ Các doanh nghi p có th t ch c các l p h c đào t o ngay t i doanh nghi pệ ể ổ ứ ớ ọ ạ ạ ệ c a mình Trong ph ng pháp này ch ng trình đào t o th ng g m 2ủ ươ ươ ạ ườ ồ ph n: ph n lý thuy t và ph n th c hành. Ph n lý thuy t s do các gi ng viênầ ầ ế ầ ự ầ ế ẽ ả chuyên nghi p hay các k s , cán b chuyên môn ph trách. Ph n th c hànhệ ỹ ư ộ ụ ầ ự đ c ti n hành t i các phân x ng d i s h ng d n c a các k s hay côngượ ế ạ ưở ướ ự ướ ẫ ủ ỹ ư nhân lành ngh .ề + u đi m:Ư ể Trang 108 . chuyên viên:ạ ả ị - Trò ch i qu n trơ ả ị - Ph ng pháp nghiên c u tình hu ngươ ứ ố - Ph ng pháp h i nghươ ộ ị - Mô hình ng xứ ử - Đào t o bàn gi yạ ấ - Th c t p sinhự ậ - Đóng k chị - K thu t nghe. lòng khoanh tròn vào đi m s mà anh / ch cho là thích h p nh tể ố ị ợ ấ 5- Xu t s c 4- R t t t 3- T t 2- Trung bình 1- Kémấ ắ ấ ố ố A. N i dung khóa h cộ ọ X.s cắ R t t tấ ố T tố T. bình Kém 1. công nhân k thu t, quá trình đào t o đ c th c hi n nh sau:ạ ỹ ậ ạ ượ ự ệ ư - Gi i thích cho công nhân m i v toàn b công vi c.ả ớ ề ộ ệ - Thao tác m u cách th c th c hi n công vi c.ẫ ứ ự ệ ệ - Đ