Quản Trị Học - Quản Trị Nhân Lực part 17 docx

+ Phân tích m c đ cá nhân:ở ứ ộ - Đánh giá k t qu công vi c c a cá nhân ế ả ệ ủ - Đánh giá đ c tính cá nhân : ki n th c , năng l c , và thái đ ặ ế ứ ự ộ Vi c phân tích m c đ cá nhân ch ra cá nhân nào c n ph i đ c đào t o vàệ ở ứ ộ ỉ ầ ả ượ ạ c n ph i đào t o nh ng ki n th c k năng nào. Tuy nhiên, các t ch c ngày nayầ ả ạ ữ ế ứ ỹ ổ ứ thay đ i nhanh chóng và nh ng công vi c n đ nh cùng nh ng yêu c u v kổ ữ ệ ổ ị ữ ầ ề ỹ năng có th d ki n th ng r t hi m. “Nh ng năng l c c t lõi” hay vi c tíchể ự ế ườ ấ ế ữ ự ố ệ lũy nhi u năng l c đ có th nâng cao kh năng linh ho t và thích nghi v i sề ự ể ể ả ạ ớ ự thay đ i th ng là m i quan tâm c a các t ch c ngày nay. S thay đ i, đ cổ ườ ố ủ ổ ứ ự ổ ặ bi t là s thay đ i v công ngh có th làm thay đ i khuynh h ng đào t o cácệ ự ổ ề ệ ể ổ ướ ạ ki n th c và k năng cho ng i lao đ ng. Ch ng h n, ngày nay công ngh cóế ứ ỹ ườ ộ ẳ ạ ệ th làm gi m b t nh ng yêu c u v k năng làm vi c, ch không ph i nâng caoể ả ớ ữ ầ ề ỹ ệ ứ ả chúng. Nh ng máy tính có th hi u đ c ti ng nói hay đ c đ c văn b n đangữ ể ể ượ ế ọ ượ ả làm thay đ i ý nghĩa c a kh năng bi t đ c và vi t t i n i làm vi c. Và t tổ ủ ả ế ọ ế ạ ơ ệ ấ nhiên, t m quan tr ng c a các k năng khác nh : t duy sáng t o, k năng làmầ ọ ủ ỹ ư ư ạ ỹ vi c nhóm, k năng gi i quy t các v n đ … s đ c đ cao.ệ ỹ ả ế ấ ề ẽ ượ ề Đánh giá nhu c u đào t o theo cách ti p c n khác nhau ch ra nh ng v n đ khácầ ạ ế ậ ỉ ữ ấ ề nhau trong công tác đào t o. ạ + K thu t đánh giá nhu c u đào t o: Ng i ta có th s d ng nhi u ph ngỹ ậ ầ ạ ườ ể ử ụ ề ươ pháp đ đánh giá nhu c u đào t o. Các ph ng pháp có th là:ể ầ ạ ươ ể - Ph ng v n ỏ ấ Phi u đi u traế ề - Ki m traể Phân tích các v n đ c a nhómấ ề ủ - Phân tích các báo cáo ho c ghi chépặ Phân tích công vi c vàệ đánh giá k t qu công vi cế ả ệ Sau đây chúng ta có th so sánh m t s k thu t đánh giá đ th y rõ c h i để ộ ố ỹ ậ ể ấ ơ ộ ể ng i tham gia có th tham gia, s tham gia c n thi t c a ban lãnh đ o hay giámườ ể ự ầ ế ủ ạ sát viên, th i gian c n thi t, chi phí và quá trình đó có cung c p nh ng d li u cóờ ầ ế ấ ữ ữ ệ th đ nh l ng hay không .ể ị ượ ĐÁNH GIÁ NHU C U ĐÀO T OẦ Ạ Trang 97 Lý do K t c cế ụ - Lu t phápậ - Thi u các k năng cế ỹ ơ b nả -Th c hi n nhi m v t iự ệ ệ ụ ồ - Công ngh m iệ ớ - Đòi h i c a kháchỏ ủ hàng - S n ph m m iả ẩ ớ -Tiêu chu n th c hi nẩ ự ệ cao h nơ - Công vi c m iệ ớ -H tr chi n l c kinhỗ ợ ế ượ doanh - Ng i h c h c đ c gìườ ọ ọ ượ ? -Ai là ng i c n đ cườ ầ ượ h cọ - Lo i hình đào t oạ ạ - T n s đào t oầ ố ạ - Thuê hay t làmự - Đào t o hay th c hi nạ ự ệ thông qua các hình th cứ khác nh tuy n d ngư ể ụ m i ho c thi t k l iớ ặ ế ế ạ công vi cệ Phân tích t ổ ch cứ Phân tích nhi m ệ vụ Phân tích con ng iườ B i c nhố ả H c n đào t oọ ầ ạ đi u gì ?ề Ai là ng i c n đ cườ ầ ượ đào t oạ K thu tỹ ậ Khả năng tham gia c aủ ng iườ tham gia Sự tham gia c aủ ban lãnh đ oạ Th iờ gian c nầ thi tế Chi phí Nh ngữ d li uữ ệ liên quan có thể đ nhị l ngượ U ban t v nỷ ư ấ th pấ v aừ v aừ th pấ th pấ Trung tâm đánh giá cao th pấ th pấ cao cao Đi u tra thái đ ( ý ki n )ề ộ ế v aừ th pấ v aừ v aừ th pấ Th o lu n nhómả ậ cao v aừ v aừ v aừ v aừ Ph ng v n ng i tham giaỏ ấ ườ ti m nề ẩ cao th pấ cao cao v aừ Yêu c u c a ban lãnh đ oầ ủ ạ th pấ cao th pấ th pấ th pấ Quan sát hành vi v a ừ th pấ cao cao v aừ Đánh giá thành tích v a ừ cao v aừ th pấ cao H s thành tíchồ ơ th pấ v aừ th pấ th pấ v aừ Đi u tra b ng phi u yêu c uề ằ ế ầ cao cao v aừ v aừ cao Tr c nghi m k năngắ ệ ỹ cao th pấ cao cao cao Đánh giá c a các ch ng trìnhủ ươ v aừ th pấ v aừ th pấ cao Trang 98 quá khứ 2/ B c 2: L p k ho ch Đào t oướ ậ ế ạ ạ Th c ch t c a giai đo n này là lên k ho ch và phát tri n ch ng trình đàoự ấ ủ ạ ế ạ ể ươ t o. Đ thành công c n ph i:ạ ể ầ ả - Xác đ nh các m c tiêu và các đi u ki n ràng bu cị ụ ề ệ ộ - K t h p 3 y u t c a s thành công: thi t k , ph bi n và h u c n.ế ợ ế ố ủ ự ế ế ổ ế ậ ầ - Xác đ nh chi n l c t i uị ế ượ ố ư - L p k ho ch t ng quát.ậ ế ạ ổ Khi lên k ho ch t ng quát phát tri n quá trình đào t o các n i dung bao g m:ế ạ ổ ể ạ ộ ồ ồ Quan đi m c a Lãnh đ o v đào t o.ể ủ ạ ề ạ ạ Tên c a ch ng trình đào t o.ủ ươ ạ ạ Các m c tiêu c a ch ng trình đào t o (các m c tiêu ph i c th và cóụ ủ ươ ạ ụ ả ụ ể kh năng đo l ng đ c).ả ườ ượ ợ N i dung c th c a ch ng trình đào t o.ộ ụ ể ủ ươ ạ ạ Th t gi ng d y và tài li u h ng d n.ứ ự ả ạ ệ ướ ẫ ẫ Xác đ nh nhu c u, đ i t ng đào t o.ị ầ ố ượ ạ ạ Ai th c hi n đào t o, th i gian, chi phí.ự ệ ạ ờ ờ Hình th c, ph ng pháp đào t o.ứ ươ ạ ạ Chính sách môi tr ng sau đào t o.ườ ạ Khi thi t k ch ng trình đào t o ng i ta ph i chú ý đ n nhi u y u t :ế ế ươ ạ ườ ả ế ề ế ố 1). N i dung đào t o:ộ ạ - H c các k năng c b n hay ki n th c c b nọ ỹ ơ ả ế ứ ơ ả - H c kinh nghi m hay h c t lý lu n sách vọ ệ ọ ừ ậ ở - Phân lo i rõ ki n th c đ c đào t o (c s , c b n, k thu t chuyên sâu,ạ ế ứ ượ ạ ơ ở ơ ả ỹ ậ riêng có c a công ty …).ủ 2). Các nguyên t c c a h cắ ủ ọ : H c là m c tiêu c a b t kỳ n l c đào t o nào. H c t p là vi c di n ra ngayọ ụ ủ ấ ỗ ự ạ ọ ậ ệ ễ trong b n thân ng i h c và nó là cái cá nhân c a ng i y. “H c t p ch x y raả ườ ọ ủ ườ ấ ọ ậ ỉ ả khi m t cá nhân c m th y có nhu c u, th hi n nh ng n l c c a mình đ th aộ ả ấ ầ ể ệ ữ ỗ ự ủ ể ỏ mãn nhu c u đó, và có đ c nh ng th a mãn v i k t qu c a n l c đó”. (Afterầ ượ ữ ỏ ớ ế ả ủ ỗ ự Leagans, 1971). H c liên quan đ n s thay đ i. S thay đ i di n ra trong b n thân ng i h c,ọ ế ự ổ ự ổ ễ ả ườ ọ giúp cho cá nhân ng i h c thích ng t t h n v i môi tr ng c th .ườ ọ ứ ố ơ ớ ườ ụ ể Đ đào t o có hi u qu ph i chú ý các nguyên t c h c sau đây:ể ạ ệ ả ả ắ ọ - Ph n h i: thông tin ng c thông báo k t qu cho h c viên k t qu c a h .ả ồ ượ ế ả ọ ế ả ủ ọ Trang 99 - Th c hành: nh m c i thi n m t ph n x m t thói quen làm vi c.ự ằ ả ệ ộ ả ạ ộ ệ - S thích h p: nói lên ý nghĩa c a quá trình đào t o v i h c viên.ự ợ ủ ạ ớ ọ - S tham gia : nói lên s tích c c tham gia c a h c viên vào quá trình đào t oự ự ự ủ ọ ạ - ng d ng nh ng đi u h c đ c.Ứ ụ ữ ề ọ ượ 3) Đ c đi m c a h c viênặ ể ủ ọ : - S l ng c a h c viên cũng nh kh năng c a h c viên cũng c n đ c cânố ượ ủ ọ ư ả ủ ọ ầ ượ nh c trong thi t k ch ng trình đào t o.ắ ế ế ươ ạ 4). Gi i h n c a t ch cớ ạ ủ ổ ứ : Đó là các v n đ : tài chính, cán b gi ng d y, th i gian, ho c các ph ng ti nấ ề ộ ả ạ ờ ặ ươ ệ có th ch ra li u ch ng trình đào t o có th th c hi n t i ch hay l a ch nể ỉ ệ ươ ạ ể ự ệ ạ ỗ ự ọ kh năng t bên ngoài . ả ừ 5) Các ph ng pháp đào t oươ ạ : Các ph ng pháp hay k thu t đào t o phù h p v i vi c gi ng d y nh ng n iươ ỹ ậ ạ ợ ớ ệ ả ạ ữ ộ dung đào t o khác nhau.ạ Đào t o ti p nh n thông tin:ạ ế ậ Các ph ng pháp đào t o phù h p v i vi c ti p nh n thông tin bao g m các bàiươ ạ ợ ớ ệ ế ậ ồ gi ng , các bu i thuy t trình , phim , video cũng nh các ch ng trình h ngả ổ ế ư ươ ướ d n mà trong đó các thông tin có th đ c trình bày ho c trên gi y in , ho c trênẫ ể ượ ặ ấ ặ máy vi tính . Đào t o k năng:ạ ỹ Các ph ng pháp đào t o thích h p v i đào t o k năng bao g m ph ng phápươ ạ ợ ớ ạ ỹ ồ ươ đào t o b ng công vi c c th nh đào t o b ng bi n pháp h ng d n côngạ ằ ệ ụ ể ư ạ ằ ệ ướ ẫ vi c (hay còn g i là ph ng pháp: Nói, Ch d n, Làm, và Ôn luy n) và hu nệ ọ ươ ỉ ẫ ệ ấ luy n cũng nh đào t o s b , d y ngh , và h ng d n b ng video.ệ ư ạ ơ ộ ạ ề ướ ẫ ằ Đào t o thay đ i k năng và thái đ giao ti p:ạ ổ ỹ ộ ế Các ph ng pháp phù h p v i ch ng trình đào t o thay đ i k năng và thái đươ ợ ớ ươ ạ ổ ỹ ộ giao ti p bao g m các h i ngh , th o lu n, đóng vai, xây d ng hành vi và hu nế ồ ộ ị ả ậ ự ấ luy n nh y c m.ệ ạ ả Hu n luy n kh năng ra quy t đ nh và gi i quy t v n đ :ấ ệ ả ế ị ả ế ấ ề Các ph ng pháp phù h p bao g m: ph ng pháp phân tích, gi i quy t tìnhươ ợ ồ ươ ả ế hu ng, trò ch i kinh doanh. ố ơ 3/ B c 3: Th c hi n Đào t oướ ự ệ ạ M c tiêu c a h c t p và đào t o là nh m thay đ i Ki n th c, Hành vi và Tháiụ ủ ọ ậ ạ ằ ổ ế ứ đ c a ng i h c.ộ ủ ườ ọ m i m c tiêu và m c đ có nh ng ph ng pháp phù h p.Ở ỗ ụ ứ ộ ữ ươ ợ Trang 100 PHÂN LO I CÁC HÌNH HÌNH TH C ĐÀO T OẠ Ứ Ạ Tiêu th cứ Các hình th c /ph ng phápứ ươ Theo đ nh h ng n i dung đàoị ướ ộ t oạ - Đào t o theo đ nh h ng công vi cạ ị ướ ệ - Đào t o theo đ nh h ng doanh nghi pạ ị ướ ệ Theo m c đích c a n i dungụ ủ ộ đào t oạ - Đào t o h ng d n công vi c cho nhânạ ướ ẫ ệ viên - Đào t o hu n luy n k năngạ ấ ệ ỹ - Đào t o k thu t an toàn lao đ ngạ ỹ ậ ộ - Đào t o nâng cao trình đ chuyên môn kạ ộ ỹ thu tậ - Đào t o và phát tri n các năng l c qu nạ ể ự ả lý Theo t ch c hình th c đàoổ ứ ứ t oạ - Đào t o chính quyạ - Đào t o t i ch cạ ạ ứ - L p c nh xí nghi pớ ạ ệ - Kèm c p t i chặ ạ ỗ Theo đ a đi m ho c n i đàoị ể ặ ơ t oạ - Đào t o t i n i làm vi cạ ạ ơ ệ - Đào t o xa n i làm vi cạ ơ ệ Theo đ i t ng h c viênố ượ ọ - Đào t o m iạ ớ - Đào t o l iạ ạ Th c hi n quá trình đào t o c n ph i tìm ra các hình th c và các ph ng phápự ệ ạ ầ ả ứ ươ thích h p nh m t i u hóa quá trình đào t o. Có nhi u hình th c đào t o đ cợ ằ ố ư ạ ề ứ ạ ượ phân chia theo nhi u tiêu th c khác nhau:ề ứ Có nhi u ph ng pháp đào t o và phát tri n khác nhau. Tên g i m i ph ngề ươ ạ ể ọ ỗ ươ pháp có th khác nhau, nh ng cách đào t o và n i dung t ng đ i gi ng nhau.ể ư ạ ộ ươ ố ố Chúng ta chú tr ng đ n các ph ng pháp có kh năng áp d ng t i Vi t namọ ế ươ ả ụ ạ ệ trong giai đo n tr c m t cũng nh trong t ng lai.ạ ướ ắ ư ươ M C TIÊU KI N TH CỤ Ế Ứ (Đ A H T NH N TH C )Ị Ạ Ậ Ứ Trang 101 Đánh giá giá trị Các ý ki n, s v tế ự ậ T ng h p các thànhổ ợ ph n t các b ph nầ ừ ộ ậ Chia t ng thổ ể thành t ng ph nừ ầ S d ng nh ng gìử ụ ữ đã h c tr cọ ướ Nh n bi t ý nghĩa c a m t ậ ế ủ ộ thông đi pệ Ghi nh , g i nhớ ợ ớ các thu t ng , s ki n…ậ ữ ự ệ Đánh giá T ng h pổ ợ Phân tíchng d ngỨ ụHi uểBi tế Cao nh tấ M C TIÊU HÀNH VIỤ (Đ A H T TÂM LÝ V N Đ NG )Ị Ạ Ậ Ộ Trang 102 Th c hi n m t cách t đ ngự ệ ộ ự ộ d dàng / theo m t thói quenễ ộ Hành đ ng không c n h trộ ầ ỗ ợ Th c hi n m t nhi m vự ệ ộ ệ ụ v i s h trớ ự ỗ ợ S n sàng th c hi nẵ ự ệ Quan sát hành vi liên quan đ n m t nhi m vế ộ ệ ụ Nh n th cậ ứ M t t p h p ộ ậ ợ các k năngỹ Ph n ng có ả ứ h ng d nướ ẫ C chơ ế Hành đ ngộ điêu luy nệ Th p nh tấ ấ . cế ụ - Lu t phápậ - Thi u các k năng cế ỹ ơ b nả -Th c hi n nhi m v t iự ệ ệ ụ ồ - Công ngh m iệ ớ - Đòi h i c a kháchỏ ủ hàng - S n ph m m iả ẩ ớ -Tiêu chu n th c hi nẩ ự ệ cao h nơ - Công. tích m c đ cá nhân: ở ứ ộ - Đánh giá k t qu công vi c c a cá nhân ế ả ệ ủ - Đánh giá đ c tính cá nhân : ki n th c , năng l c , và thái đ ặ ế ứ ự ộ Vi c phân tích m c đ cá nhân ch ra cá nhân nào c. Công vi c m iệ ớ -H tr chi n l c kinhỗ ợ ế ượ doanh - Ng i h c h c đ c gìườ ọ ọ ượ ? -Ai là ng i c n đ cườ ầ ượ h cọ - Lo i hình đào t oạ ạ - T n s đào t oầ ố ạ - Thuê hay t làmự - Đào t o hay