tìm hiểu về INTERNET BANKING

INTERNET BANKING GVHD: Thầy Thịnh Nhóm 3: Nguyễn Xuân Hoàng Hải Phạm Ngọc Hiếu Lê Xuân Hòa Đinh Việt Hùng LOGO I. Khái quát Internet – banking  Theo nghĩa hẹp: Thương mại điện tử là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông  Theo nghĩa rộng: Thương mại điện tử là việc ứng dụng các thành tựu của công nghệ thông tin và truyền thông vào các hoạt động quản lý và kinh doanh  Thương mại điện tử LOGO Dịch vụ ngân hàng điện tử (E-Banking) • Ngân hàng điện tử được hiểu là các nghiệp vụ, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống trước đây được phân phối trên các kênh mới như Internet, điện thoại, mạng không dây • Các loại hình của E – Banking ‾ Dịch vụ SMS – Banking ‾ Dịch vụ call center ‾ Dịch vụ phone banking ‾ Dịch vụ home banking ‾ Dịch vụ internet banking LOGO  Giới thiệu chung về Internet – Banking  Dịch vụ internet bankinh có các tính năng cơ bản • Truy vấn thông tin ‾ Tra cứu thông tin tài khoản và thông tin số dư ‾ Tra cứu sao kê tài khoản theo thời gian ‾ Tra cứu thông tin của loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ • Thanh toán ‾ Thanh toán chuyển khoản trong hệ thống ‾ Thanh toán chuyển khoản ngoài hệ thống ‾ Thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ • Đăng kí yêu cầu sử dụng dịch vụ khác ‾ Khách hàng có thể đăng kí sự dụng hoặc yêu cầu thay đổi các dịch vụ điển tử khác như SMS Banking, Phone Banking… LOGO • Lợi ích  Đối với Ngân hàng - Tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu - Đa dạng hóa dịch vụ, sản phẩm - Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh - Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn - Tăng khả năng chăm sóc và thu hút khách hàng  Đối với khách hàng - Tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian - Thông tin liên lạc thuận tiện hơn, hiệu quả hơn LOGO • Nhược điểm  Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử còn chưa thoả mãn khách hàng ở những cấp độ cao hơn  Cơ sở hạ tầng còn yếu kém  Giao dịch ngân hàng điện tử còn phụ thuộc nhiều vào chứng từ lưu trữ truyền thống  Hacker (tin tặc), virus máy tính LOGO Các nhân tố ảnh hưởng IE IE Add Your Text Trình độ Chính sách Pháp luât Cơ sở hạ tầng An toàn bảo mật LOGO  Thực trạng phát triển Internet – Banking ở các NHTM tại Việt Nam LOGO Các nhân tố ảnh hưởng Kinh tế Hội nhập đem lại những thách thức rất lớn nhưng cũng mở ra hàng loạt cơ hội tốt. Nền kinh tế phát triển đa dạng tạo ra nhiều nhu cầu từ phía khách hàng như phải giao dịch nhiều nhưng vẫn tiết kiêm thời gian, chi phí đi lại …. Xã hội Trình độ học vấn của dân cư khá cao so với khu vực, là thế mạnh để Việt Nam tham gia tiếp thu và áp dụng kiến thức, công nghệ mới. Bên cạnh đó là chính sách liên quan tới phát triển cơ sở hạ tầng dịch vụ, các chính sách về giao dịch điện tử của NH đã tạo hành lang pháp lý cho dịch vụ IB được triển khai dễ dàng hơn Khoa học Số lượng người sử dụng Internet đang ngày càng tăng bên cạnh đó là số lượng đầu máy vi tính trên dân cư đang gia tăng đáng kể, chứng tỏ tiềm năng phát triển của dịch vụ này trong tương lai là rất cao LOGO Tình hình triển khai dịch vụ Internet Baking của các NHTM Việt Nam: Dịch vụ IB ở các Ngân hàng Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tiêu biêu như Ngân hàng Vietcombank, ngân hàng Maritime bank hay Viettin bank… đều đang trong quá trình ốn định và phát triển trên phạm vi rộng ở tất cá các chi nhánh của mình trên toàn lãnh thổ Việt Nam.Tuy nhiên, việc phát triển và ứng dụng Internet Banking để cung cấp nhiều tiện ích đa dạng cho khách hàng còn nhiều khác biệt, tùy thuộc vào chiến lược phát triển cũng như tiềm lực của mỗi ngân hàng. [...]... biểu là dịch vụ Internet Banking chính là chìa khoá thành công cho các ngân hàng thương mại Việt Nam LOGO Những giải pháp Giải pháp về công nghệ: - Phát triển cơ sở hạ tầng và đầu tư công nghệ hiện đại - Đẩy mạnh liên kết giữa các ngân hàng và liên kết với các nhà sản xuất công nghệ LOGO Giải pháp về dịch vụ - Tăng cường tuyên truyền khuyến khích tiếp cận và sử dụng dịch vụ Internet banking - Nâng... sát sao Khách quan Hoạt động quảng cáo, marketing vẫn chưa đạt hiệu quả cao Tâm lý ngại trải nghiệm những công nghệ mới cùng với sự mù mờ về thông tin đã khiến đa số người dân vẫn ưa chuộng tiền mặt LOGO III Những giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển Internet - Banking tại hệ thống NHTM tại Việt Nam LOGO Định hướng phát triển Để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam, không chỉ từ sự nỗ...Tốc độ phát triển dịch vụ Internet Banking của các NHTM Việt Nam LOGO Kết quả đạt được: + Tỷ lệ tăng hàng năm cao nhất về số khách truy cập các trang web NH (chỉ đứng sau Indonesia với mức tăng cao nhất 72%) Kết quả này có được trong bối cảnh các NH ngày càng đầu tư mạnh vào... khách hàng và bản thân các ngân hàng LOGO Kiến nghị đối với nhà nước: Sự hỗ trợ của Chính phủ thông qua chính sách giảm chi phí sử dịch vụ Internet tiến tới miễn phí hoàn toàn chi phí này sẽ là một trong những động lực thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ Internet- banking, khuyến khích ngân hàng giảm giá thành sản phẩm dịch vụ, phát triển hệ thống thanh toán trong nước LOGO  Kiến nghị đối với Ngân... nay các loại phí phụ như vậy đã được bỏ tạo điều kiện cho khách hàng có thể tiếp cận IB một cách dễ dàng hơn LOGO  Những khó khăn tồn tại: - Thực tế số người biết và sử dụng IB ở Việt Nam vẫn chỉ là thiểu số - Chưa có sự hợp tác chặt chẽ của khách hàng trong vấn đề bảo mật thông tin - IB phát triển chủ yếu chỉ ở khu vực các thành phố lớn còn ở các vùng khác cơ sở hạ tầng cũng như nhu cầu của khách... hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, và nghị định nhằm quản lí tiến trình kinh doanh trên mạng, là căn cứ để giải quyết tranh chấp giữa ngân hàng với khách hàng khi xảy ra sự cố giao dịch trên dịch vụ Internet- banikng Xây dựng chuẩn chung và cơ sở pháp lý cho văn bản điện tử, chữ ký điện tử và chứng nhận điện tử . – Banking ‾ Dịch vụ SMS – Banking ‾ Dịch vụ call center ‾ Dịch vụ phone banking ‾ Dịch vụ home banking ‾ Dịch vụ internet banking LOGO  Giới thiệu chung về Internet – Banking  Dịch vụ internet. INTERNET BANKING GVHD: Thầy Thịnh Nhóm 3: Nguyễn Xuân Hoàng Hải Phạm Ngọc Hiếu Lê Xuân Hòa Đinh Việt Hùng LOGO I. Khái quát Internet – banking  Theo nghĩa hẹp: Thương. sách giảm chi phí sử dịch vụ Internet tiến tới miễn phí hoàn toàn chi phí này sẽ là một trong những động lực thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ Internet- banking, khuyến khích ngân hàng