9 phong cách lãnh đạo - Phần 9: Cá cược nơi làm việc Công việc kinh doanh chỉ là một chuỗi những cuộc cá cược. Bạn đ ưa ra các quyết định có hoặc không có chủ định và những hành động sau những quyết định đó đều là những cá cược. Ngày nay, có vẻ như bạn đang có nhiều vụ cá cược. Chúng ta cá cược mọi lúc mọi nơi. Quan điểm này của Eileen Shapiro - tác giả của 5 bằng sáng chế đã được cấp phép và lưu hành. Tác giả Eileen Shapiro biết rằng khi nói về việc đặt cược trong công việc, nhiều người thấy lúng túng và tìm một chỗ nào lảng đi nhanh nhất. Tuy nhiên khi bạn thực sự hiểu bản chất của việc đặt cược và bắt đầu thấu hiểu những vụ cá cược bạn đã và đang làm, bạn sẽ tìm được con đường dẫn đến một sức mạnh khủng khiếp ảnh hưởng đến tương lai của mình. Trong cuốn ”Tạo ra sự may mắn cho chính bạn: 12 bước thực hành để có được sự mạo hiểm thông minh trong kinh doanh,” Eileen Shapiro và đồng tác giả Howard Stevenson định nghĩa cá cược là: ”Bất cứ một h ành động có mục tiêu nào đều là một vụ cá cược; thời đại ngày nay một người hành động cho những hy vọng hay mong ước, nhưng không có sự chắc chắc, rằng họ sẽ đạt được kết quả nào đó trong tương lai”. Họ chỉ ra rằng ý định ban đầu của chúng ta dẫn chúng ta đến hành động, hành động này lại tạo ra sản phẩm và một vài mức độ hài lòng nào đó. Do chúng ta không thể biết trước kết quả và chúng ta phải dự đoán kết quả và sự hài lòng; do đó, tất cả những hành động của chúng ta là những vụ cá cược. Mỗi hành động của chúng ta - mỗi vụ cá cược của chúng ta - đều mang trong nó một vài sự mạo hiểm. Chúng ta dự đoán kết quả tốt nhất trong khả năng có thể, nhưng không thể biết cái gì sẽ thực sự xảy ra. Thông thường cái gì nhiều mạo hiểm nhất thường đi đôi với một loại cá cược nào đó trong một thời gian dài. Tôi phải thừa nhận rằng tôi không nghĩ về cá cược quá nhiều trước khi tôi nói chuyện với Eileen, nhưng nó khiến tôi phải suy nghĩ. Việc nhìn nhận các quyết định và hành động của chúng ta như những vụ cá cược cho chúng ta cách nhìn mới và cải thiện kết quả. Các giám đốc có cơ hội để giành được nhiều thành công hơn khi họ hiểu sâu hơn về các vụ cá cược của mình, bởi hàng ngày họ phải đối mặt với nhiều sự kiện và phải ra rất nhiều quyết định và sự lựa chọn. Nếu chúng ta nhìn nhận những thứ chúng ta làm hàng ngày theo cách những vụ cá cược, chúng ta sẽ theo quy luật đặt ra các câu hỏi sau: - Làm cách nào để tôi có thể tăng cơ hội của mình lên? - Tôi có thể làm gì để dự đoán tương lai tốt hơn? - Làm cách nào để tôi có thể nhận ra và quản lý tốt hơn những phi vụ cá cược của mình? - Làm cách nào tôi có thể trở nên một người cá cược sành sỏi? Eileen tin rằng chìa khoá để cá cược giỏi hơn là phát triển ”trí thông minh dự cảm”, cái được định nghĩa là ” khả năng hành động khi đối diện với những điều không chắc chắn để đạt được kết quả mong muốn”. Có phải điều này cũng có ý nghĩa tương tự đối với các giám đốc? Bất cứ ai cũng có thể nâng cao khả năng này. Khả năng này không liên quan đến chỉ số IQ hay việc tham gia một trường kinh doanh danh tiếng. Nhà quản lý với ”trí thông minh dự cảm” sẽ có khả năng tạo ra các kết quả tốt hơn trong các tình hu ống họ phải đối mặt. Để nâng cao ”trí thông minh dự cảm” và trả lời các câu hỏi phía trên, tác giả đã đưa ra ”bí quyết của người chơi bài”; tổng hợp thành OOPA - Orient (định hướng), Organize (tổ chức), Predict (dự đoán) và Act (hành động). Eileen chia sẻ với chúng ta sự giải thích ngắn gọi OOPA áp dụng như thế nào cho các nhà quản lý: Định hướng xung quanh mục tiêu của bạn Với tư cách là một lãnh đạo, bạn cần tìm ra công việc của bạn trong doanh nghiệp phù hợp như thế nào với mục tiêu chung lớn hơn của công ty xét trên tổng thể, bởi vậy, bạn và những người bạn làm việc cùng có thể định hướng trong việc sử dụng các nguồn lực khan hiếm (bao gồm cả sự tập trung quan tâm của bạn) vào những công việc phù hợp. Tổ chức điểm bắt đầu của bạn Với tư cách là lãnh đạo, bạn muốn có cái nhìn bản chất vào số tài sản bạn phài làm việc cũng như bạn có điểm yếu ở chỗ nào, vì th ế bạn có thể biết cách nào bạn muốn để bắt các tài sản vốn này sinh lời cho bạn (bao gồm cả cách thức bạn tổ chức nhóm nhân viên của mình), nhằm vào mục tiêu ban đầu hay mục tiêu trong quá trình chuyển tiếp, và cách thức ban đầu hay cách thức trong quá trình chuyển tiếp nào để bạn đo lường quá trình và các thành công. Dự đoán các quy luật ”nếu/thì/do vậy” mà bạn sẽ sử dụng Bạn muốn hiểu càng tường tận càng tốt về cách thức bạn nghĩ thế giới vận hành - hay là cái mà bạn nghĩ là quy luật ”nếu/thì/do vậy” l à phương tiện để vận hành và đánh giá các sự lựa chọn mang lại cho bạn món hời nhất với ít rủi ro nhất. Các quy luật ”nếu/thì/do vậy” tốt nhất sẽ loại bỏ đi các nhân tố bên ngoài là giấy dán tường, bởi vì sau đó bạn sẽ ”cá cược với cái còn lại là ngôi nhà thực sự, chứ không phải giấy dán tường”, có nghĩa là bạn sẽ cá cược với các xu hướng rất có khả năng xảy ra và có ảnh hưởng quan trọng tới kết quả cuối cùng bạn muốn đạt được. Khi bạn áp dụng các quy luật nếu/thì/do vậy với sự thành công nội bộ công ty, bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy lý do tại sao nhân viên luôn muốn làm cái gì có thể đo lường được và có thể được thưởng công hơn là làm cái mà nhà quản lý nói họ mong muốn. Nhân viên đang cá cược với chính căn nhà chứ không phải giấy dán tường. Nếu bạn muốn thay đổi thái độ, thông thường cách tốt nhất là đảm bảo cái có để đo đếm và thưởng công phù hợp với cái mà bạn đang cố gắng đạt được, giống như cách mà Welch làm ở GE. Hành động phù hợp với con đường mà bạn chọn; nghĩa là đủ tốt và đủ nhanh Với tư cách là lãnh đạo, bạn phải đảm bảo rằng bạn và các đồng nghiệp có thể làm việc đủ tốt và đủ nhanh. Nếu như ai đó không thể, bạn nên tìm ra người đó và nếu như bạn có thể hỗ trợ/ hay đào tạo họ làm việc đến mức độ mà bạn cần, hoặc nếu như bạn phải thay vị trí của họ bằng một người khác hay thay đổi công việc của họ để thành công hơn. Eileen có nhắc đến ”cá cược với giấy dán tường”, điều này xảy ra khi bạn có nhiều tự tin về cách thức mà sự kiện sẽ xảy ra và bạn biết rằng mình có thể làm điều gì đó có ảnh hưởng tích cực đến sự kiện đó. Nói một cách khác, ”cá cược giấy dán tường” nghĩa là ”cá cược với ngôi nhà” - rằng bạn chắc chắn một cách hợp lý về cái gì s ẽ xảy ra, rằng nó sẽ có ảnh hưởng lớn, và rằng bạn đã tìm ra cách thức giải quyết vấn đề với những cơ may tốt nhất sẽ xảy ra đó. Một vài phi vụ cá cược khó thấy hơn của chúng ta là những vụ cá cược bằng cách chúng ta không làm gì cả - kiên trì giữ nguyên tình thế ban đầu và tiếp tục theo con đường đem lại cho chúng ta sự hài lòng mà chúng ta đã chọn. Những vụ cá cược này có thể có sự mạo hiểm lớn và có thể huỷ hoại công ty và các ngành. Các công ty lớn dẫn đầu thị trường lại thường linh hoạt và đổỉ mới. Những công ty phải đấu tranh nhiều nhất là nh ững công ty chỉ gắn với những biện pháp xưa cũ không còn giá trị thực tiễn đến ngày nay. Đây có thể là những phi vụ cá cược mạo hiểm nhất và ngốc nghếch nhất. Là nhà lãnh đạo, chúng ta cần học hỏi từ quá khứ để có có sự mạo hiểm thông minh hơn. Sự mạo hiểm thông minh có cơ hội thành công lớn hơn để mang lại kết quả đáng mong muốn và có nguy cơ thất bại thấp hơn. Việc thụ động có thể là, và thường là sự mạo hiểm ngốc nghếch. Một vài nét về Eileen Shapiro Eileen C.Shapiro là tác giả của 5 bằng sáng chế đã được cấp phép và lưu hành, và một vài bằng sáng chế đang đợi được cấp phép. Eileen nhận bằng cử nhân tại trường ĐH Brown và b ằng MBA xuất sắc tại trường kinh doanh Harvard. Eileen là thành viên của Hội đồng quản trị và Hội đồng tư vấn cho một vài công ty Các nhà lãnh đạo có thể thay đổi vận may của họ nhanh như thế nào? Theo Eileen, ”ngay khi bạn nhận ra rằng mọi thứ bạn làm là một vụ cá cược và bạn biết cái mà bạn muốn đạt được, bạn có thể nhìn ra con đường tốt hơn và thay đổi”. Mục tiêu sẽ đạt kết quả tốt hơn nếu bạn đặt cược vào nó. Bạn muốn mức độ và tần suất của những vụ cá cược xấu giảm xuống. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn nhận ra và chung sống hoà bình với sự thật là chẳng ai thắng tất trong một nghìn lần cá cược. Chúng ta sẽ có những vụ cá cược xấu. Mấu chốt là bạn học hỏi được gì từ đó và cải thiện kỹ năng dự đoán của bạn. Trong cuốn "Alice ở xứ sở diệu kỳ" của tác giả Lewis Carroll có đoạn: Alice hỏi - Ông có thể chỉ cho tôi đường thoát ra khỏi đây không? Con mèo trả lời: - Điều đó phụ thuộc phần lớn vào nơi mà cô muốn đến - Tôi không quan tâm nhiều lắm đến nơi tôi sẽ đến. - Thế thì cũng chẳng quan trọng việc cô sẽ đi con đường nào. Lời khuyên từ Eileen Shapiro 1. Xác định mục tiêu mà bạn đang cố gắng đạt được. Điều này có vẻ cũng như một vài tổ chức phi lợi nhuận và học viện giáo dục, trong đó có Hội đồng thành viên trường Y Harvard. hiển nhiên nhưng đó lại là một phần mà các giám đốc không làm hoặc không làm tốt. Nếu bạn chưa xác định rõ ràng bạn đang cố gắng đạt được cái gì, phần còn lại chẳng còn ý nghĩa nữa. 2. Quyết định liệu rằng bạn cảm thấy thành công hay không nếu bạn đạt được những thứ đó. Mọi người thường đặt ra mục tiêu mà không làm họ cảm thấy hạnh phúc khi đạt được mục tiêu đó. 3. Tìm ra những người bạn cần làm việc cùng và bạn cần họ để đạt được mục tiêu của mình. Nhiều công ty thất bại trong việc này. Hãy đảm bảo mục tiêu và phương thức đánh giá hiệu quả công việc của bạn có sự liên hệ với nhau. 4. Hãy tạo thuận lợi cho những người của bạn làm cái bạn cần họ làm. 5. Hãy thưởng thức chuyến đi. Đây là cuộc sống của bạn. Nếu bạn không thích thú với chuyến đi, hãy quay lại lời khuyên một và hai. Có thể bạn đang có một vai trò không phù hợp, có một mục tiêu sai l ầm, hay là bạn đang ở trong một công ty sai lầm. Mọi ngư ời có nhiều sự lựa chọn hơn là họ tự cho phép bản thân mình nhìn thấy những sự lựa chọn đó. Lisa Haneberg 9 lives of leadership Ngọc Trâm (dịch) . 9 phong cách lãnh đạo - Phần 9: Cá cược nơi làm việc Công việc kinh doanh chỉ là một chuỗi những cuộc cá cược. Bạn đ ưa ra các quyết định có hoặc không có. những vụ cá cược, chúng ta sẽ theo quy luật đặt ra các câu hỏi sau: - Làm cách nào để tôi có thể tăng cơ hội của mình lên? - Tôi có thể làm gì để dự đoán tương lai tốt hơn? - Làm cách nào. những phi vụ cá cược của mình? - Làm cách nào tôi có thể trở nên một người cá cược sành sỏi? Eileen tin rằng chìa khoá để cá cược giỏi hơn là phát triển ”trí thông minh dự cảm”, cái được định