Hiểu cách làm việc theo đội nhóm

Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 9 - TS. Hồ Thiện Thông Minh Kết cấu chương 9 Hiểu cách làm việc theo đội nhóm thuộc bài giảng Hành vi tổ chức nhằm trình bày về về các nội dung chính: giải thích yếu tố về qui mô nhóm trong các tổ chức, so sánh đội với nhóm, xác định 4 cách phân loại đội nhóm, nêu các điều kiện trường hợp đội nhóm tham khảo từ các cá nhân, trình bày các đặc điểm của đội nhóm hoạt động hiệu quả, giải thích cách thức các tổ chức có thể xây dựng được loại hình đội nhóm. pdf 20p expensive_12 07-07-2014 1 1

HiỂU CÁCH LÀM ViỆC

THEO ĐỘI NHĨM

PHẦN BA

CẤP ĐỘ NHÓM

HÀNH VI TỔ CHỨC

HỒ THIỆN THƠNG MINH

9

SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM

RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :

các cá nhân.

quả.

được loại hình đội nhóm.

SAU KHI HỌC XONG CHƯƠNG NÀY, NGƯỜI HỌC CẦN NẮM

RÕ CÁC NỘI DUNG CHÍNH SAU ĐÂY :

đa dạng cách làm việc kiểu đội nhóm.

được các nhóm trì trệ và cứng nhắc.

Tại sao các kiểu đội nhóm trở nên phổ biến

thay đổi của môi trường.

góp.

tăng tính động viên.

Đội – nhóm : sự khác nhau

Các làm việc theo nhóm

Nhóm chủ yếu tác động qua lại để

chia sẽ và ra quyết định để giúp

mỗi thành viên trong nhóm thực

hiện theo trách nhiệm phân công

Cách làm việc theo đội

Nhóm trong đó tất cả sự cố gắng

các cá nhân trong nhóm khi thực

hiện sẽ tốt hơn khi so sánh với

tổng kết quả thực hiện của các

cá nhân khi làm một mình

So sánh cách làm việc theo nhóm và làm việc theo đội

Các kiểu đội nhóm

Đội giải quyết vấn đề

Nhóm từ 5 đến 12 thành viên trong cùng

phòng ban họp thỉnh thoảng vài giờ mỗi

tuần để bàn luận các cách cải thiện chất

lượng, hiệu quả và môi trường làm việc

Đội làm việc tự quản trị

Nhóm từ 10 đến 15 người chịu trách

nhiệm trước người quản lý họ

Các kiểu đội nhóm (tt)

Đội thực hiện các chức năng

Các nhân viên cùng chung một địa vị

nhưng khác các phòng ban sẽ cùng

gắn gó để hoàn thành nhiệm

Các kiểu đội nhóm (tt)

Đặc điểm đội nhóm

1 Thiếu vắng sự ám thị của những lời nói bóng nói gió

2 Hoàn cảnh xã hội có giới hạn

3 Có khả năng khắc phục về mặt thời gian và không gian

Đặc điểm đội nhóm

1 Thiếu vắng sự ám thị của những lời nói bóng nói gió

2 Hoàn cảnh xã hội có giới hạn

3 Có khả năng khắc phục về mặt thời gian và không gian

Đội vô hình

Nhóm sử dụng kỹ thuật máy tính để

gắn kết chặt sự phân tán các thành viên

để đạt mục tiêu chung

Nhận thức : Đội nhóm không phải luôn

luôn là câu trả lời thực sự

 Ba cách kiểm tra xem đội nhóm có thích hợp với tình huống :

 Công việc có thực sự phức tạp và nhu cầu hỗ trợ từ kinh nghiệm nhìn xa trông rộng ?

 Công việc có tạo nên mục đích chung hoặc hệ thống mục tiêu của nhóm thực sự lớn hơn toàn bộ mục tiêu của toàn thể các cá nhân riên biệt?

 Các thành viên trong nhóm đều phụ thuộc tham gia các nhiệm vụ với nhau hay không ?

Tạo nhóm hiệu quả

Thiết lập công việc

• Tính tự trị

• Đa dạng kỹ năng

• Xác định nhiệm vụ

• Tầm quan trọng của nhiệm vụ

Tạo nhóm hiệu quả (tt)

Tổ chức thành phần

• Khả năng

• Tính cách

• Vai trò và sự đa dạng

• Qui mô

• Sự mềm dẻo, linh hoạt

• Hiểu cách làm việc theo đội nhóm

Tạo nhóm hiệu quả (tt)

Tình huống

• Nguồn lực thích hợp

• Sự lãnh đạo

• Bầu không khí tin tưởng

• Đánh giá việc thực hiện và tưởng thưởng

Tạo nhóm hiệu quả (tt)

Quá trình

• Mục đích chung

• Mục tiêu rõ ràng

• Đội nhóm mang tính hiệu quả

• Mâu thuẫn

• Sức ỷ lại của xã hội

Mô hình đội nhóm hiệu quả

Hiệu quả đội nhóm

Thiết lập công việc

• Tính tự trị

• Đa dạng k ỹ năng

• Xác định nhiệm vụ

• Tầm quan trọng của nhiệm vụ

Tổ chức thành phần

• Khả năng

• Tính cách

• Vai trò và sự đa dạng

• Qui mô

• Sự mềm dẻo, linh hoạt

• Hiểu cách làm việc theo đội nhóm

Tình huống

• Nguồn lực thích hợp

• Sự lãnh đạo

Quá trình

• Mục đích chung

• Mục tiêu rõ ràng

Vai trò chính trong đội nhóm

Chuyển các cá nhân trở thành thành viên của đội nhóm

 Thách thức

 Vượt qua sự chống đối cá nhân đối với tư cách thành viên của đội nhóm

 Chống lại ảnh hưởng của nền văn hóa mang tính cá nhân

 Hình thành đội nhóm trong tổ chức mà trước đây có sự coi trọng thành quả mang tính cá nhân

 Hình thành thành viên đội nhóm

 Chọn lựa nhân viên có thể thực hiện được vai trò của đội nhóm củah ọ

 Đào tạo nhân viên trở thành thành viên đội nhóm

 Xem xét lại hệ thống tưởng thưởng để khuyến khích sự nỗ lực đồng đội trong khi vẫn tiếp tục ghi nhận sự đóng góp của cá nhân

Các vấn đề đang bàn cả trong việc quản trị các đội nhóm

 Hiệu quả đội nhóm và quản trị chất lựong yêu cầu các đội nhóm :

1. Đủ nhỏ để đạt hiệu quả và năng suất.

2. Đào tạo dúng các kỹ năng cần thiết.

3. Phân bổ đủ thời gian để giải quyết các vấn đề.

4. Giao quyền giải quyết vấn để và hành động điều chỉnh.

5. Chỉ rõ quyền “tiền trảm hậu tấu” khi cần thiết.

Đội nhóm và sự da đạng lực lượng :

Thuận lợi và khó khăn về sự đa dạng

Thuận lợi

Nhiều kinh nghiệm nhìn xa trông rộng

Mời chào mọi ý kiến đóng góp

Nhiều lời giải thích sáng tỏ

Gia tăng sự sáng tạo

Gia tăng tính linh hoạt

Gia tăng kỹ năng giải quyết vấn đề

Khó khăn

Mơ hồ Phức tạp Lộn xộn Thiếu thông tin liên lạc Khó khăn trong việc thống nhất ý kiến Khó khăn trong việc đồng ý hành động

Tiếp tục hoàn thiện đội nhóm

 Các vấn đề các đội nhóm đến độ trưởng thành

 Trở nên trì trệ và tự mãn khi sự kết dính gia tăng.

 Phát triển sự suy nghĩ theo nhóm.

 Đúng trướng các vấn đề khó khăng hơn.

 Đội nhóm tiếp tục hoàn thiện

1. Chuẩn bị cho các thành viên ứng phó các vấn đề khi trưởng thành.

2. Đưa ra cách đào tạo mới hơn.

3. Đưa ra cách đào tạo nâng cao.

4. Khuyến khích đội nhóm xem sự hpát triển của họ chỉ là một

sự học tập kinh nghiệm liên tục.