Chương 5: Kỹ năng giao tiếp pdf

Các nhóm kỹ năng giao tiếp  Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp - Là khả năng dựa vào biểu cảm, ngữ điệu, thanh điệu của ngôn ngữ, cử chỉ, động tác, thời điểm và không gian giao tiếp mà

Trang 1

Chương 5.

Kỹ năng giao tiếp

1 Khái niệm kỹ năng

2 Hình thành kỹ năng

3 Các nhóm kỹ năng giao tiếp



Trang 2

Chương 5.

 A.G.Covaliop : kỹ năng là phương thức thực

hiện hành động phù hợp với mục đích và điều kiện của hành động.

 A.V.Petrovxki: kỹ năng là sự vận dụng những

tri thức, kỹ xảo đã có để lựa chọn thực hiện những phương thức hành động tương ứng với mục đích đề ra.

 Bùi Văn Huệ : kỹ năng là khả năng vận dụng tri



Trang 3

Chương 5.

 Lưu Xuân Mới: kỹ năng là sự biểu hiện kết quả hành

động trên cơ sở kiến thức đã có Kỹ năng là tri thức trong hành động

 Từ điển tiếng Việt: kỹ năng là khả năng vận dụng

những kiến thức thu được vào thực tế

 Kỹ năng được xem xét nghiêng về mặt kỹ thuật của

thao tác hay hành động, hoạt động

 Kỹ năng được xem xét nghiêng về mặt năng lực của

con người Theo quan niệm này, kỹ năng vừa có tính

ổn định, vừa có tính mềm dẻo, linh hoạt, sáng tạo



Trang 4

- Bước 2: quan sát mẫu và làm thử theo mẫu

- Bước 3: luyện tập để tiến hành các hành động



Trang 5

Chương 5.

3 Các loại kỹ năng giao tiếp

 V.P.Dakhavov:

- Kỹ năng thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp.

- Kỹ năng biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối

tượng giao tiếp

- Kỹ năng nghe và biết lắng nghe.

- Kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi.

- Kỹ năng tự kiềm chế và kiểm tra đối tượng giao tiếp.

- Kỹ năng diễn đạt dễ hiểu, ngắn gọn, mạch lạc.

- Kỹ năng thể hiện sự mềm dẻo, linh hoạt trong giao tiếp.

- Kỹ năng thuyết phục

- Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp.



Trang 6

Chương 5.

- Kỹ năng mô hình hóa nhân cách đối tượng giao tiếp

- Kỹ năng kiến tạo sự tiếp xúc (ngôn ngữ, phi ngôn ngữ)

- Kỹ năng nhận thức: thu thập, hệ thống hóa và truyền

đạt thông tin



Trang 7

Chương 5.

 Theo A.Cubanova và R.Rakhunatulia:

- Nhóm các kỹ năng định hướng trước khi giao tiếp.

- Nhóm các kỹ năng tiếp xúc xảy ra trong quá trình

giao tiếp

- Nhóm các kỹ năng hướng các quá trình giao tiếp đến

các định hướng giá trị khác nhau mà giáo viên cần hướng đến



Trang 8

Chương 5.

Theo PGS.TS Hoàng Anh:

 Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp

 Nhóm kỹ năng định vị

 Nhóm kỹ năng điều chỉnh, điều khiển



Trang 9

Chương 5.

- Là khả năng dựa vào biểu cảm, ngữ điệu, thanh điệu

của ngôn ngữ, cử chỉ, động tác, thời điểm và không gian giao tiếp mà phán đoán chính xác về nhân cách cũng như mối quan hệ giữa chủ thể và đối tượng giao tiếp

- Kỹ năng đọc trên nét mặt cử chỉ, hành vi, lời nói.

- Kỹ năng chuyển từ sự tri giác bên ngoài vào nhận biết

bản chất bên trong của đối tượng

- Kỹ năng định hướng gồm kỹ năng định hướng trước

khi tiếp xúc và định hướng trong quá trình tiếp xúc



Trang 10

Chương 5.

+ Kỹ năng định hướng là khả năng phác thảo chân

dung tâm lý của đối tượng giao tiếp Phác thảo chân dung tâm lý càng đúng, càng chính xác thì giao tiếp càng đạt hiệu quả cao.

+ Phác thảo chân dung tâm lý là xây dựng mô

hình tâm lý về những phẩm chất tâm lý đặc thù của đối tượng  có các phương án ứng xử,



Trang 11

Chương 5.

+ Định hướng khi bắt đầu giao tiếp cần có một thái

độ thiện cảm, tự tin, tạo cảm giác thoải mái cho đối tượng để họ bộc lộ trung thực những đặc điểm tâm lý của mình.

+ Định hướng trong quá trình giao tiếp là sự thiết

lập các thao tác trí tuệ, tư duy, liên tưởng với vốn sống kinh nghiệm cá nhân một cách cơ



Trang 12

Chương 5.

- Kỹ năng định vị thực chất là khả năng xây dựng mô

hình tâm lý, phác thảo chân dung nhân cách đối tượng giao tiếp đạt mức độ chính xác và tương đối ổn định dựa trên hoạt động nhận thức tích cực

- Biểu hiện của kỹ năng định vị là chủ thể giao tiếp có

hành vi ứng xử phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng, đặc điểm tâm sinh lý và hoàn cảnh của đối tượng giao tiếp



Trang 13

Chương 5.

- Có sự đồng cảm giữa chủ thể và đối tượng giao

tiếp.

- Chủ thể biết tạo điều kiện để đối tượng chủ

động giao tiếp với mình

- Chủ thể biết xác định đúng không gian và thời

gian giao tiếp

- Chủ thể biết chọn thời điểm mở đầu, điểm



Trang 14

Chương 5.

 Nhóm kỹ năng điều khiển, điều chỉnh

- Khả năng tìm ra đề tài giao tiếp, duy trì đề tài.

- Chủ thể có khả năng làm chủ trạng thái cảm xúc của

Trang 15

Chương 5.

Theo TS Nguyễn Bá Minh (nhập môn khoa học giao tiếp)

 Nhóm kỹ năng lập kế hoạch giao tiếp

 Nhóm kỹ năng thực hiện kế hoạch giao tiếp

 Nhóm kỹ năng kết thúc – đánh giá quá trình giao

tiếp



Trang 16

Chương 5.

- Nhóm kỹ năng nhận thức

Nhóm kỹ năng này liên quan đến những hành động tích lũy những tri thức về hoạt động giao tiếp

Bao gồm những những kỹ năng:

+ Kỹ năng xác định mục đích, yêu cầu của cuộc giao tiếp

+ Kỹ năng tìm hiểu đối tượng giao tiếp

+ Kỹ năng lựa chọn hoặc xây dựng phương pháp, hình

thức tổ chức cuộc giao tiếp



Trang 17

Chương 5.

Gồm những hành động liên quan đến quy trình thực hiện nhiệm vụ cuộc giao tiếp

Bao gồm những kỹ năng sau:

+ Kỹ năng xác định những điều kiện cần thiết để tổ chức cuộc giao tiếp

bằng hình thức phù hợp đạt hiệu quả cao.

+ Kỹ năng lựa chọn phương tiện giao tiếp

+ Kỹ năng xây dựng tiến trình và cách thức tổ chức cuộc giao tiếp

+ Kỹ năng thiết kế, dự kiến các tình huống có thể xảy ra và cách giải

quyết các tình huống đó.

+ Kỹ năng dự kiến các mối quan hệ, liên hệ giữa chủ thể và đối tượng

giao tiếp



Trang 18

Chương 5.

- Nhóm kỹ năng tổ chức điều khiển

- Nhóm kỹ năng triển khai quá trình giao tiếp



Trang 19

Chương 5.

- Nhóm kỹ năng tổ chức điều khiển

Đây là nhóm kỹ năng triển khai quá trình giao tiếp, gồm những hành động liên quan đến việc thực hiện quy trình giao tiếp đã thiết kế nhằm thực hiện mục đích, nhiệm vụ giao tiếp

Bao gồm các kỹ năng sau:

+ Kỹ năng tổ chức ổn định cuộc giao tiếp

+ Kỹ năng mở đầu cuộc giao tiếp

+ Kỹ năng duy trì, điều chỉnh cuộc giao tiếp phù hợp hoàn

cảnh cụ thể



Trang 20

Chương 5.

- Nhóm kỹ năng triển khai quá trình giao tiếp

Bao gồm các hành động liên quan đến việc hình thành mối quan hệ hợp tác giữa chủ thể và đối tượng giao tiếp, giữa đối tượng giao tiếp với nhau

Bao gồm các kỹ năng:

+ Kỹ năng tạo tâm thế cho đối tượng giao tiếp

+ Kỹ năng tạo mối quan hệ, liên hệ giữa các đối tượng giao

tiếp

+ Kỹ năng sử dụng các phương tiện ngôn ngữ, phi ngôn



Trang 21

Chương 5.

 Nhóm kỹ năng kết thúc – đánh giá cuộc giao tiếp

- Bao gồm những hành động liên quan đến việc đối

chiếu kết quả giao tiếp với mục đích, nhiệm vụ đặt ra

- Đánh giá không chỉ diễn ra sau khi cuộc giao tiếp kết

thúc mà diễn ra ngay trong tiến trình giao tiếp

- Trên cở sở đánh giá điều chỉnh mức độ yêu cầu,

phương pháp, hình thức tổ chức cuộc giao tiếp nhằm nâng cao hiệu quả cuộc giao tiếp



Trang 22

Chương 5.

 Nhóm kỹ năng kết thúc – đánh giá cuộc giao tiếp

- Nhóm kỹ năng này gồm:

+ Kỹ năng đánh giá những điều kiện khách quan và

chủ quan khi tổ chức cuộc giao tiếp

+ Kỹ năng đánh giá mức độ hứng thú của đối tượng

giao tiếp

+ Kỹ năng đánh giá mức độ nắm vấn đề, nội dung

cuộc giao tiếp

+ Kỹ năng đánh giá mặt mạnh, mặt hạn chế của bản



Trang 23

Chương 5.

 Các nhóm kỹ năng này có mối quan hệ mật thiết với

nhau trong quá trình giao tiếp

 Nhóm kỹ năng nhận thức là cơ sở - định hướng cho các

dự tính trong bản thiết kế giao tiếp tổ chức thực hiện kế hoạch, đánh giá cuộc giao tiếp

 Quá trình tổ chức thực hiện được triển khai trên bản

thiết kế

 Nhờ có kiểm tra, đánh giá, chủ thể linh hoạt, sáng tạo



Trang 24

Chương 5.

CẢM ƠN



Trang 25

Giáo án

Hệ thống các vấn đề ôn tập



Định dạng
Số trang	25
Dung lượng	359,5 KB