Bài 3 : Xử lý sự cố phần mềm văn phòng ppsx

8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn MÔN HỌC: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Bài : Quy trình xử lý cố phần mềm Bài : Xử lý cố hệ điều hành Bài : Xử lý cố phần mềm văn phòng Bài : Xử lý cố sử dụng Internet Bài : Xử lý cố Email Bài : An tồn hệ thống máy tính Bài : Những tiện ích ứng dụng Bài : Tối ưu hóa máy tính THI CUỐI MƠN BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI MÔN TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn BÀI 3: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Là phần mềm giúp người làm công việc văn phịng giải cơng việc cách nhanh chóng chuyên nghiệp… Sơ lược phần mềm Cài đặt Office Thiết lập thông số Xử lý cố 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn MỤC TIÊU BÀI HỌC Xác định tính tương thích phần mềm hệ thống Cài đặt phần mềm văn phòng theo yêu cầu sử dụng Thiết lập thông số làm việc cho ứng dụng văn phịng Chẩn đốn xử lý lỗi liên quan đến cài đặt Chẩn đoán xử lý lỗi thơng dụng phần mềm văn phịng TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phòng Sơ lược phần mềm Cài đặt Office Thiết lập thông số Xử lý cố 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sơ lược phần mềm máy tính Phần mềm máy tính Là chương trình giúp giải số cơng việc máy tính Chức phầm mềm máy tính Giúp người điều khiển máy tính, giải cơng việc, giải trí,… Một số phần mềm thông dụng Windows, Linux, MS-Office, Photoshop,… Phân Loại Phầm mềm máy tính Phầm mềm văn phịng Phần mềm đồ hoạ Phần mềm Multimedia Phần mềm kế toán Phần mềm tiện ích Một số phần mềm phổ dụng khác TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sơ lược phần mềm máy tính Phần mềm văn phịng Là phần mềm hỗ trợ giải công việc văn phịng cách nhanh chóng, hiệu chun nghiệp Ứng dụng Dùng để soạn thảo văn bản, quản lý bảng tính, tạo file trình chiếu,… Mộ số phần mềm thông dụng 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sơ lược phần mềm máy tính Phần mềm đồ hoạ Là phần mềm có tính đột phá phương diện thiết kế, tạo mẫu, xử lý hình ảnh … giúp cải thiện, nâng cao tác phẩm nghệ thuật Ứng dụng Dùng để chỉnh sửa anh, vẽ logo, vẽ kiến trúc, làm phim hoạt hình,… Một số phần mềm thông dụng TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sơ lược phần mềm máy tính Phần mềm Multimedia Là phần mềm đa phương tiện Ứng dụng Dùng để xem phim, nghe nhạc, xem hình ảnh, chỉnh sửa phim,… Một số phần mềm thơng dụng 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sơ lược phần mềm máy tính Phần mềm kế tốn Giúp cho cơng việc người làm kế tốn xác nhanh chóng Ứng dụng Giúp thực nghiệp vụ kế toàn, lập tờ khai, báo cáo thuế,… Một số phần mềm thông dụng Phần mềm ACsoft Phầm mềm kế toán Việt Nam Phần mềm P2D Phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sơ lược phần mềm máy tính Phần mềm tiện ích Tối ưu hóa hệ thống Ứng dụng Phòng chống Virus, Backup OS, Backup Driver, Backup hệ thống tránh thay đổi không cần thiết, tối ưu hố máy tính, bảo vệ liệu,… Một số phần mềm thông dụng 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sơ lược phần mềm máy tính Một số phần mềm khác Quản lý kho, quản lý khách sạn, điều khiển tự động TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phòng Sơ lược phần mềm Cài đặt Office Thiết lập thông số Xử lý cố 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Cài đặt vận hành ứng dụng văn phòng Cài đặt ứng dụng văn phòng MS-Office 2003 MS-Office 2007 OP-Office Thiết lập môi trường làm việc MS-Office 2003 MS-Office 2007 OP-Office TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Cài đặt vận hành ứng dụng văn phòng Cài đặt MS-Office Cài đặt kiểu Typical Cài đặt kểu Complete Cài đăt kiểu Minimal Cài đặt kiểu Custom Cài đặt OP-Office Cài đặt OP-Office Windows Cài đặt kiểu Complete Cài đặt kiểu Custom 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phòng Sơ lược phần mềm Cài đặt Office TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Thiết lập thông số Xử lý cố Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Office 2003 MS-Office 2007 Sun OP-Office 3.0 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Office MS-Word MS-Excel MS-Power Point MS-Access TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Word Tools  Options 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Word 2003 Page Setup: TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Word 2003 File  Print 10 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Excel 2003 Format  Row Hide Show TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Excel 2003 File  Print Area 12 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-PowerPoint 2003 File  Page Setup With Hieght File  Print Print what Handouts TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Access 2003 Tools  Database Utilities Compact and Repair Database 13 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ MS-Office 2007 MS-Word Word Options Page Setup Click here MS-Excel Excel Options Format  Cells Page Setup MS-Power Point PowerPoint Options Page Setup Print And Click here MS-Access Access Options TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn THIẾT LẬP THÔNG SỐ OP-Office OP-Writer Tools  Options Format  Page OP-Calc Tools  Options Format  Cells Format  Page OP-Impress Tools  Options Format  Page OP-Base Tools  Options 14 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phịng Ơn tập Cài đặt Office Thiết lập thông số Sự cố cài đặt Xử lý cố Sự cố thiết lập TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Sự cố soạn thảo Sự cố khác Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ Khó khăn xử lý cố Chuẩn đoán cố Khắc phục cố 15 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phịng Ơn tập Cài đặt Office Thiết lập thông số Sự cố cài đặt Xử lý cố Sự cố thiết lập Sự cố soạn thảo TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Sự cố khác Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ KHI CÀI ĐẶT Cấu hình máy tính khơng phù hợp Xác định u cầu phần cứng trước cài đặt phần mềm Hệ điều hành không hỗ trợ Xác định yêu cầu hệ điều hành Xác định gói cần cài trước cài đặt chương trình Thiếu Driver VGA Driver Sound,… Cài đặt Driver thiết bị trước cài phần mềm 16 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ KHI CÀI ĐẶT Tranh chấp files DLL với chương trình cài sẵn máy Xác định Versison phần mềm cần cài đặt chung Đảm bảo phần mềm có Versison ln cài sau Bộ đĩa cài đặt bị lỗi Sử dụng đĩa cẩn thận tránh trầy xước Luôn chuẩn bị đĩa tốt đầy đủ TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Xử lý cố phần mềm văn phịng Ơn tập Cài đặt Office Sự cố cài đặt Thiết lập thông số Sự cố thiết lập Xử lý cố Sự cố Font chữ Sự cố khác 17 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Khi gõ văn MS-Word xảy lỗi hình Nguyên nhân Do người dùng thiết lập chức “Smart cut and paste” Khắc phục Option  Edit mục “Smart cut and paste” chọn Settings bỏ chọn mục “Adjust sentence and word spacing automatically” TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Khi gõ văn MS-Word xảy lỗi hình Nguyên nhân: Chế độ kiểm tra lỗi tả bật Khắc phục: Vào Options  Spelling and Grammer  Spelling bỏ chọn mục:  Check spelling as you type 18 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Nhập ngày tháng năm bị lỗi Nguyên nhân Do định thiết lập ngày tháng năm Windows Excel không đồng Cách khắc phục Thiết lập Regional and Language: Regional Options  Customize  Date lại mục “Short date format” thành “dd/mm/yyyy” Thiết lập lại MS-Excel: Format Cells  Number  Custom gõ vào mục Type “dd/mm/yyyy” TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Không hiển thị kết mà hiển thị cơng thức hiển thị số thay ngày tháng năm Khắc phục MS-Office 2003: vào Options  View bỏ chọn mục:  Formulas MS-Office 2007: Vào Excel Options  Advanced  Display options for this worksheet bỏ chọn mục:  Show formulas in cells instead of their calculated resulte 19 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Tài liệu in trang Nguyên nhân: Do bạn thiệt lập Print Area Khắc phục MS-Office 2003: Chọn File  Print Area  Clear Print Area MS-Office 2007: Nhắp phím phải vào tài liệu chọn Reset Print Area TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Tài liệu in bị chia thành nhiều trang Nguyên nhân Do bạn Insert Page Break không chỗ Cách khắc phục Click phím phải chuột vị trí Page Break chọn Remove Page Break 20 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn SỰ CỐ THIẾT LẬP Tổng kết: MS-Word: Các vấn đề soạn thảo, thị, lưu trữ thiết lập chung nằm Options Các vấn đề in ấn nằm Print Các vấn đề định dạng trang nằm Page Setup Các cố hiển thị MS-Word TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHỊNG Xử lý cố phần mềm văn phịng Ôn tập Cài đặt Office Thiết lập thông số Sự cố cài đặt Xử lý cố Sự cố thiết lập Sự cố Font chữ Sự cố khác 21 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sự cố vê gõ Font chữ Sự cố liên quan đến gõ Bộ gõ không phù hợp với hệ điều hành Kiểu gõ không phù hợp với Font chữ Font chữ bị lỗi Khắc Phục Chọn gõ phù hợp với hệ điều hành để cài đặt Thiết lập lại kiểu gõ phù hợp với Font chữ Cài lại Font chữ bị lỗi TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sự cố vê gõ Font chữ Các lỗi vê Font chữ Cấu hình ngôn ngữ Regional Language Options không phù hợp Thiếu Font chữ Khắc phục Chỉnh lại ngôn ngữ Regional Language Options Cài đặt, chọn Font chữ thay phù hợp, chuyên đổi Font 22 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phịng Ơn tập Cài đặt Office Thiết lập thông số Sự cố cài đặt Xử lý cố Sự cố thiết lập TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Sự cố soạn thảo Sự cố khác Website: http://www.ispace.edu.vn Sự cố in ấn Lỗi khơng tìm thấy máy in Cách khắc phục: Kiểm tra lại dây kết nối máy in với máy tính Kiểm tra nguồn điện cấp cho máy in Kiểm tra xem ứng dụng in tới máy in 23 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sự cố in ấn Ứng dụng báo khơng có máy in Khắc phục Kết nối máy in với máy tính Cài đặt Driver cho máy in TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Sự có liên quan đến phần mềm Khơng khởi động ứng dụng MS-Office Nguyên nhân: MS-Office User khác với User bạn cài đặt Một số files chương trình bị lỗi Folder MSOCache bị xố Cách khắc phục: Dùng đĩa cài đặt vào trỏ tới file chương trình u cầu để khắc phục Khơng xố thư mục MSOCache sau cài đặt Chép đè Profile User cài đặt lên Profile User hiên 24 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Câu hỏi tập Ơn tập Hãy nêu vai trị tầm quan trọng ứng dụng phần mềm ứng dụng MS-Office Những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến cố: Không chạy ứng dụng, không mở file Hãy nêu điểm cần lưu ý cài đặt ứng dụng Nêu số ứng dụng giúp chuyển đổi files văn bảng tính thành file PDF TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn Câu hỏi tập Bài tập tình Cấu hình cho tài liệu Word lưu trữ vào thư mục “Word” nằm bên thư mục My Documents Thiết lập ngắt trang vùng cần in cho tài liệu Excel Tạo Slide Master Layout cho tập tinh trình chiếu MS-PP Tạo Template riêng cho MS-PP Hãy tư vấn cho khách hàng mua máy tính dùng cho việc thiết kế đồ họa vớ chương trình Photoshop 8.0 (Photoshop CS) 25 8/26/2009 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN http://www.ispace.edu.vn 26 ... http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phịng Ơn tập Cài đặt Office Thiết lập thông số Sự cố cài đặt Xử lý cố Sự cố thiết lập Sự cố soạn thảo TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Sự. .. Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phòng Sơ lược phần mềm Cài đặt Office TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Thiết lập thông số Xử lý cố Website: http://www.ispace.edu.vn... CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG Xử lý cố phần mềm văn phịng Ơn tập Cài đặt Office Thiết lập thông số Sự cố cài đặt Xử lý cố Sự cố thiết lập TRƯỜNG