xu hướng bán lẻ online

XU HƯỚNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN NHÓM THỰC HIỆN :  LỚP :  HỌC PHẦN :  ĐỀ TÀI :   THÀNH VIÊN NHÓM : !"#  !$% !$ !"& '()& *&+,- Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 Mục lục I. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG CHUNG CỦA BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TOÀN CẦU: 3 Thực trạng bán lẻ trực tuyến trong quá khứ: 3 Hiện trạng tăng trưởng bền vững của bán lẻ điện tử: 4 Dự đoán lạc quan về tương lai ngành bán lẻ trực tuyến: 6 Những lo ngại về xu hướng phát triển trong tương lai: 9 II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: 10 1. Môi trường công nghệ: 10 Môi trường chính trị, pháp luật: 11 Môi trường văn hóa: 11 Môi trường cạnh tranh: 12 Thay đổi nhu cầu khách hàng: 13 Nhận diện cơ hội và đe dọa đối với sự phát triển của bán lẻ trực tuyến: 13 III. TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: 15 1. Thị trường bán lẻ trực tuyến: các yếu tố cấu thành: 15 Mô hình nhà bán lẻ trực tuyến: 16 Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến: 17 Khách hàng bán lẻ trực tuyến: 18 Xu hướng sử dụng công cụ kinh doanh bán lẻ online: 20 Các yếu tố của phối thức (hỗn hợp) bán lẻ online: 25 Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến ứng dụng (theo kênh phân phối) 27 IV. Các nguồn tham khảo cho bài tập nhóm: 39 GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 2 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 XU HƯỚNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN  I. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG CHUNG CỦA BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TOÀN CẦU: /01234516789:8;<=0>?1@<AB89CDB01CE1F81GH892CI0JCK0?BL88174 MA?0NE?1CO89<PB2BQ8?R=81S?TU?VW1689?XU651EB?1/0<P89YZ1[BMU0/0W1CO89 ?BQ8GB2[89MU6<\02]015B81G6E81^1C8981_89G`801a89?1b0?L9c8234016?1S4= 89Hd8Me80NEYZ1[B2CI01H42[89?X689?1DB9BE8GUBMU2cH?CW1/??XB@81Q?1e890O fgJ/8Th1BQ82PB81C0/001HiBfBjH?1k=?XH89?3<?1CO89<PB=0RE1U89J/8Thl?X689 2>51B2>MBQ0Y34Gb89<[?mnJfB?n?Xb0?H4L89BoWXo?89p85167890/019B_E81UJ/8 ThMU51/011U89<U51q8951BL881UJ/8Th?BjH?e8rH/81BsH?1DB9BE8MU01BW1]^  Thực trạng bán lẻ trực tuyến trong quá khứ:  VfEH51B8?nX8n?W1/??XB@8tt=fbJu898vMsJ/8Th?Xb0?H4L80w89 2ZY74XE81C<[?2BsH?S?4LH^'B@81F81?X6899BEB26P851gB2cH0NE8s8J/8Th ?Xb0?H4L8TU  fb XE2DB0NE 0/00q89?4 J/8Th81CxnJME8^06<= n?^06<= yT66z^06<=n64f^06<l1E49AB01H89TU0/00q89?4*6?.6<^H481Bj8fb ?1S?JPB0NE1U89T6P?81UJ/8Th?Xb0?H4L8?Xg?1U81<[??1/01?1a0TK8016 81_89EB<He8?BLWJCK01A=9BE81{W89U81J/8Th2BQ8?R8U4^  ,]G\2B@81F8181CxnJME8^06<=<[?81UJ/8ThXEHrH7?Xb0?H4L82Z 2CEXE81_89|?Cg89?e?=81C89TPBW1/??XB@80q89?4<[?0/01rH/81E8101>89 MUrH/M[BMU89}xnJME801~?X6890>•?1/89=fEH51B?1H2CI0feMe8Tj8?KB €:?XBQH•fEH51B$=2Z<gX[89?V‚E8yXE80Bf06E4"XnE?KB•?1U81W1e 51/0?Xj88CK0%ƒMUY34Gb89<[?1P?c890Ofg51v89Td?Vfe„?X…8?X†81= ?X6892>0>1Q?1e895161U89‡mEXn16Hfnfˆ1BQ82PB?Xk9B/?KB?‰•^H481Bj8= T†81Mb05B81G6E81XEHrH7TPBTU<[?T†81Mb00>TIB81H{8JBj8?1SW=MU01]81MF M{40q89?42Z51q89?1@?1H1dBMe82@Ju2pW01601BW1]51v89Td2ZJŠXEMU 2U81W17B2>890RE^  E4n?^06<=81UJ/8Th?1o8HqB68TB8n=2Z?1b01BQ80/001BL8TCI0 rH7890/6?Xj8‚HWnX6mTXS?1BQHrH72L8<a09c881CEB0w89JBL?2L8 ‹^$%^H481Bj8=51B<[?51/011U892Œ?<HE01o<•606801Ž891P8=?1F GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 3 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 1Af•W17B01DMUB89U4<KB81{82CI001o<•60682>^X68951B=To051/01 1U892E892Œ?<HE<•6?1F0>891†ETU1A2E89<He80>01o<•62>89E4T{W ?a0^a0TU=51q890>T|G69F2@51/011U89W17B2Œ?<HE68TB8n^96UBXE=2@?1H 1o?51/011U89=‹^$%0…8<B•8W1]M{801H4@8^,U01]81MFM{40q89?4 16P?2[89?1HETiMUJH[0W17B2>890RE^  9H4j8813801]81016fb?1S?JPB0NE0/081UJ/8Th8U4TU01CEY34 Gb89016<F815B@H<`H?1CO89<PB16P?2[891BQHrH7=01CEY34Gb892CI0 81_89?UBf789B/?Xk81C2[B89w8138fb<P81=5ƒ?1H{?2[0rH4s8=GE81f/01 51/011U89=fg1_H?X]?HQ=81Z81BQH=?j8<Bs8MU0/04LH?e51/0^'BsH2>TU 89H4j8813851BL80160/00q89?4*6?6<81E8101>89f\W2v?X689?1DB9BE8 16P?2[8989p889NB‡tt:.„„„ˆ^  H481Bj82BsH2>51q890>891†ETU?S?070/0G6E81891BQWJ/8Th68TB8n2sH JH[0W17B89V8916P?2[89^LH<He8?d8?PB2CI0?Xj8?1k?XCD89?6U80cH=0/00q89 ?48U4W17B?1E42vB01BL8TCI05B81G6E810NE<F81J‘890/01Xo?XE81_89JUB1A0 5B81891BQ<?V81_8989CDB2B?XCK0}17BTHq8?P6XETIB81H{8=B@<f6/?XNBX6 W1/?fB81=3881p001BW1]?P6T{W?1CO891BQH=1q8916P?2[898LH51q892N5B81 W1]=xnJfB?nW17B1BQHrH7MU1SWG`8^'B@81F81016fb?d8?PB0NE0/081UJ/8Th 68TB8n?1U810q892L889U41q<8E4TU0/0q89TK881C"<Ez68^06<=*nTT^06<l M`82E8916P?2[89MKB<q1F815B81G6E811BQHrH7MU51q8989V8907B?BL82@2/W a8981H0cH51/011U89<[?0/01?e?81S?^  Hiện trạng tăng trưởng bền vững của bán lẻ điện tử:  ‚EH9BEB26P851N8916789=J/8Th68TB8nGc82k811F81Mk?1LMU?Bs<8;890NE <F81?X68989U81J/8Th?6U80cH^F81?1a0J/8Th?Xb0?H4L8Gc8?Xg8j8W1v JBL8MU2>899>W81BsH1O8MU6G6E81?1H?6U889U81J/8Th^'Œ0JBQ??X689 ?XCD891IW51BJ/8Th2BQ8?R01~01BL<<[?W13881Š0NE0/05j81J/8Th?1F2BsH 8U40U89<E89TPB0O1[B51v89Td0160/081UJ/8Th8174MU6?1k?XCD892c4 ?Bs<8;898U451B0q89891Q<KB2CI0?P6XE1‘8989U42E891i?XI89CDB<HE 1U89?X689<AB9BE6Gk01MU?X6892BsH5BQ881{8?1a089CDB?BjHGu89Ms<HE fp<?Xb0?H4L8TPB2E89?1E42vB?1n601BsH1CK89?]010b0^ GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 4 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 H1: Phần trăm doanh thu bán lẻ online trong toàn ngành bán lẻ theo khuynh hướng tăng  9E407?X689?1DB5F51N8916789?6U80cH=5’6?1n6fbf\?9B7<G6E81?1H0NE J/8Th?XH4s8?1e89‡?a01Q?1e890RE1U89=fBjH?1k=?XH89?3<<HEfp<lˆ?1F J/8Th?Xb0?H4L8M`8GH4?XF<a0G6E81fev82k81=Js8M_89MU0…80>YH1CK89 9BE?;89G681H0cH51/011U89?1p?01Œ?1cHJE6=9B7<0/001BW1]2BTPBMU<HE fp<=?P62BsH5BQ80160/05j81J/8Th?Xb0?H4L8W1/??XB@8<P81^ H2: Doanh thu bán lẻ online trong toàn ngành bán lẻ  BEB26P851N8916789?6U80cH=0>fbf\?9B7<G6E81?1H?6U889U81J/8Th‡?~TQ ?;89?XCg893<.=“ˆ=81C89G6E81?1HJ/8Th68TB8nM`8g<a0v82k81MU0> 51H4811CK89W1\01dBMU?;89?XCg89v82k81^ GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 5 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 H3: Doanh thu bán lẻ online và bán lẻ truyền thống giai đoạn khủng hoảng  BEB26P851N8916789?6U80cH=G6E81?1H0NEJ/8Th?XH4s8?1e89Jkf\?9B7< <P81MU89U40U890>51H4811CK89YHe89Ge0?dB?Q1O8?X6899BEB26P88;< „„t‡?~TQ?;89?XCg89”=€“ˆ^H481Bj8?1n65176f/?JB@H2d=<Œ0Gu0>fb f\?9B7<G6E81fe8;<„„•81C8989U81J/8Th?Xb0?H4L82E89TS4TPBW16892[ MU0>YH1CK89?;89Gc8MU60HeB8;<„„t^  V==?E0>?1@81{8?1S42CI0YH1CK89W1/??XB@851/v82k81MUJs8 M_890NEJ/8Th?Xb0?H4L85@07?X6899BEB26P851N8916789„„€.„„=51B?6U8 89U81J/8Th?X6892>0>J/8Th?XH4s8?1e89Jkf\?9B7<G6E81feTU1{HrH70NE 0H[051N89167895B81?L?6U80cH^  Dự đoán lạc quan về tương lai ngành bán lẻ trực tuyến:  1n681{82k810NE1Z89‹‚‹MsYH1CK89J/8Th?Xb0?H4L8=1O8t„“ 51/011U892CI05176f/?016JBL?1A2E89?V89JCK0?1b01BQ89BE6Gk01<HE J/8?Xb0?H4L8MU0CD892[9BE6Gk01<HEJ/8?Xb0?H4L88U489U40U89?1CD89 YH4j81O8^u89MKB81_895176f/?Ms81H0cH<HE1U89?Xb0?H4L80NE51/01 1U89=‹‚‹0w892CEXE81{82k81X‘8989U81J/8Th?Xb0?H4L80w89f•W1/? ?XB@8<P812@2/Wa8981H0cH?;89<P810NE51/011U89?Xb0?H4L88U4^ GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 6 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 H4: Lượng khách hàng đã từng thực hiện giao dịch trực tuyến H5: Mức độ thường xuyên thực hiện các giao dịch trực tuyến của khách hàng  w89?1n6Gb26/8TP0rHE80NE1Z89891Bj80aH?1k?XCD89y6XXnf?nXnfnEX01 MKB:„„„51/011U89?Xb0?H4L8MUW1Š89MS80/081UJ/8Th2CEXE81{82k81 X‘8989U81J/8Th?Xb0?H4L8f•TU<[?T†81Mb05B81G6E81?XB@8MA89?X689?CO89 TEB^1n65L?rH7891Bj80aH=81H0cH<HEJ/8?Xb0?H4L8?;89<P810u89MKB 81_890O01L51H4L8<ZBTK8?VW1]E81UJ/8Th68TB8n2E89TU<9BE?;89TCI89 51/011U89<HE1U89?Xb0?H4L8?V„?XBQH89CDB8;<„„tTj8€?XBQH89CDB 8;<„=0u89MKBfb9BE?;89Ms51/011U89?Xb0?H4L8TUG6E81?1H89U81J/8 Th68TB8nf•?BLW?\0?;89?XCg89<P81?X68981_898;<?BLW?1n601BL<516789 GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 7 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 “?v89?1k?XCD89J/8Th?6U80cHMU?;899SW2qBMU68;<„=MU2P?<a0 G6E81?1H€••?‰‚*MU68;<„^  PB?1k?XCD89J/8Th?Xb0?H4L8TK881S??1L9BKBTU%†‡01BL<1O8€=“?1k W1c8MKBG6E81?1H„?~‚*8;<„„tˆ=JS?01SW?F811F81?dB?QG651N89 167895B81?L?6U80cH=%†M`8Gb26/8TP0rHE8Msfb?;89?XCg89G6E81?1H0NE J/8Th?Xb0?H4L8?;899c89SW2qB?X689M…89•.€8;<^‡•ˆ H6: Dự đoán doanh thu bán lẻ trực tuyến tại Mĩ giai đoạn đến năm 2013  1n6J/60/60NEy6XXnf?nXnfnEX01Ms?CO89TEB89U81J/8Th?Xb0?H4L8?PB 13HH.?1k?XCD89J/8Th?Xb0?H4L8TK8?1a1EB?1L9BKB=2CEXE2/819B/X‘89 ?X68951B2BsH5BQ85B81?L?v89?1@?BLW?\0?dB?QG651N89167899BEB26P8„„t. „?PB51HMb02d89‹$?1F0/081UJ/8Th?Xb0?H4L8M`81Cg89TIB81D81H 0cH<HEJ/8v82k81?Xj8<P89=fb?/02[890NEfH4?16/B5B81?L2L889U81J/8 Th68TB8n]?1O8f6MKB0/05j81<HEJ/851/0=5@07TU1F81?1a0J/8Th?XH4s8 ?1e89^‡€ˆ GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 8 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 Doanh thu bán lẻ trực tuyến tại các nước khu vực Châu Âu  Những lo ngại về xu hướng phát triển trong tương lai:  ,F8?nX8n?01~TU<[??X68981_890q890\?X6890H[00/01<P890q89891Q ?1q89?B88j82@0>2CI0fbW1/??XB@8<E89?]81?6U80cH=8?nX8n?2…B1ŠBW17B0> ?1j<81BsH0q89891Q1i?XI0w8981C81_89rH42k81<E89?]81W1/WT|^*u <[?0q89891Q<KB0>?]811SWG`82L8<S4=81C891P?c890q89891BQWMU?1>B rHn80NE06889CDB51>0>?1@?1E42vB?X689<[?fK<<[?01BsH^%q1F81?{W 26U8Y34Gb898j80q89891Q<P892@2BsHW1eB?S?0716P?2[890NE?{W26U8XS? W1a0?PW=0168j8GuTU<[??{W26U881CBf060w899ŒW51>51;8^'>0w89TU 89H4j8813851BL801681BsHG6E81891BQWG6Gb51BrH4L?2k8101H4@8fE89 5B81G6E812BQ8?R^  j80P811U89T6P?81_89Gb26/8TP0rHE8?V81_8981U891Bj80aH?1k?XCD89 Ms?CO89TEB89U81J/8Th?Xb0?H4L8?6U80cHTU81_89T689PBMsXU60780NEfbW1/? ?XB@8^H481Bj8=51q89?1@W1N2k81X;8981_890O1[B?1H{8TIB=fb9BE?;8981H0cH <HEfp<?Xb0?H4L8=81_89?1E42vB?X6898138?1a051/011U8968TB8n=0w8981C ?X68981F881{80NE0/081UJ/8Th?XH4s8?1e89l51BL8?1k?XCD89J/8Th68TB8n2E89 GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 9 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 0>YH1CK89W1/??XB@8<P81=MU0>81_89Gb26/8TP0rHE8Ms?1k?XCD89J/8Th?Xb0 ?H4L8fqB2[89MU2c41SWG`8MUTUYH?1L?S?4LH0NE89U81J/8Th?6U80cH?X689 ?CO89TEB^ II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: 1. Môi trường công nghệ:  1B0q89891Q8?nX8n?=0q89891Q51q89G3489U40U89W1/??XB@8MU 83890E60u89MKB<[?1P?c890Ofg0q89891Q?1q89?B82c42N8;89Tb0?P6 2BsH5BQ8016J/8Th?Xb0?H4L85B81G6E811BQHrH7^,KB0q89891Q1BQ82PB=<HE fp<?Xj8B8?nX8n?=9BE6Gk01?1E81?6/868TB8n?V2>XE2DB^Q?1e89?1E81?6/8?b 2[890>MEB?X…2Œ0JBQ?rHE8?XA89?X6895B81G6E81J/8Th–51B01CE0>1Q?1e89 8U4=?1F?1CO89<PB2BQ8?R01~9BKB1P8?X689513H?XE62vB?B8?a0=0…8MBQ0JHq8 J/81U891>EMUGk01M\M`8W17B5L??1o0J‘89?X7?Bs8?Xb0?BLW16Œ0rHE0/0 W1CO89?BQ8?1E81?6/8?XH4s8?1q89^1_8907B0/01Ms0q89891Q?1q89?B82Z ?P6XEfb?;89?XCg89<P81<•Ms81_890RE1U8951q89?d8516^,k?X]0NE<[? fe81UJ/8Th?XH4s8?1e892ZGc8JkJU6<…881C<[?5L?rH7?S?4LH^X689JS? 5FT†81Mb0Gk01M\MU0q89891BQW8U6=0/00SH?Xo05j819BU0iBGc8Jk4LH2B JgBfbYHS?1BQ8MUW1/??XB@881E8101>890NE8?nX8n?MU81_8981U0H890SW Gk01M\?1q89?B80NEJj8?1a81C6<WHfnXMn=X6GB9HMU"<nXB0E$8TB8n^ q89891QfEH?1L5~„0q89891Q2E89TU<?1E42vB0/0<eBrHE81Q5j81^  1C89Jj80P812>0w890>81_8981CI0GB@<MF9BE6Gk01?1CO89<PB rHE0/0W1CO89?BQ82BQ8?R=?X6892><ABG_TBQH‡5@0701_5|ˆ2sHgGP89fe 16/=2Œ?XE4jH0cH891Bj<89Œ?Ms?]81J76<{?=E8?6U8=?X/81<S??Bs8=TVE9P?= ?1E42vB?1q89?B8=Y3<81{WG_TBQH=M^M^^^TU0/0XNBX689U4<[?TK8=51q8901~ MKB89CDBJHq8J/8=<U07MKB89CDBrH78T|=MKB?V89rHe09BE=MF0/01Q?1e89 2BQ8?R0>?1@Jk5hYSH‡?1CD899ABTU"hacker"ˆY3<81{W=2…B1ŠBW17B0>0/01Q ?1e89J76<{?=E8?6U82CI0?1BL?5L?Xj80Ofg5ƒ?1H{?<Z1>E1BQ82PB=MU<[? 0O01LE88B811_H1BQH^  q89891Q<gXEMB•80781?X6892>2…B1ŠB0>fb?1E42vBf3Hfp0^X689 rH/?XF81?17B.81{80q89891Q<KB=0/0G6E81891BQW5B81G6E812BQ8?R01p0 01p8W17B?1E42vB2@8p<Jp?0O1[B^1_89MBQ00SWJ/01W17B?BL81U81?X689 GVHD: TS. Nguyễn Xuân Lãn Page 10 [...]... kênh điện tử khác • Mô hình nhà bán lẻ trực tuyến: Mô hình bên dưới cho thấy cho thấy bán lẻ điện tử được thực hiện giữa người bán (nhà bán lẻ hoặc nhà sản xu t) và người mua Hình vẽ cũng chỉ ra các hoạt động giao dịch TMĐT và các hoạt động có liên quan khác có thể ảnh hưởng đến bán lẻ điện tử GVHD: TS Nguyễn Xu n Lãn Page 16 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 Bán lẻ online Nhà phân phối Đối tác kinh... thức phổ biến nhất của mô hình bán lẻ điện tử theo kênh: o Nhà bán lẻ điện tử thuần túy Các nhà bán lẻ điện tử này không có các cửa hàng vật lý, mà chỉ bán hàng trực tuyến, ví dụ như: Amazon.com -Doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến  Khách hàng cuối cùng (kênh trực tiếp) GVHD: TS Nguyễn Xu n Lãn Page 17 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 o Nhà bán lẻ hỗn hợp Đây là các nhà bán lẻ truyền thống có thêm website... web bán lẻ nhưng số lượng này lại đang có xu hướng tăng mạnh Nghiên cứu-comScore về công cụ phổ biến/truy cập website bán lẻ online  Nhận diện cơ hội cho bán lẻ online từ công cụ mạng xã hội:  Cùng với số lượng người đăng nhập khổng lồ và còn có xu hướng tăng mạnh trong tương lai, nguồn thông tin cá nhân phong phú hiện có trên mạng facebook cũng mang đến cơ hội cho các nhà kinh doanh bán lẻ online. .. mua bán hàng trên mạng ra sức tăng sức cạnh tranh trên thị trường đầy tiềm năng và béo bở này  Các yếu tố của phối thức (hỗn hợp) bán lẻ online: Phối thức bán lẻ online:  Phối thức bán lẻ điện tử là tập hợp các công cụ và kỹ thuật mà các nhà bán lẻ điện tử sử dụng để cung cấp giá trị cho khách hàng  Đây là sự phát triển của marketing hỗn hợp (marketing mix), đặc thù hơn đối với bán lẻ và bán lẻ điện... hàng cảm thấy thoải mái khi mua và có thể mua mọi lúc mọi nơi  Xu hướng sử dụng công cụ kinh doanh bán lẻ online: Có 3 công cụ chủ yếu trong xu hướng kinh doanh bán lẻ trực tuyến là:  Trang web bán hàng  Mạng xã hội  Thiết bị điện tử như điện thoại di động a Trang web bán hàng  Đây là công cụ rất tiện dụng cho các nhà sản xu t tự bán hàng của mình đến tay người tiêu dùng qua một e-front (cửa hiệu... sử dụng LinkedIn GVHD: TS Nguyễn Xu n Lãn Page 20 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 Mức độ thường xuyên lên mạng xã hội của khách hàng  Nhu cầu doanh nghiệp bán lẻ: Cũng theo dự đoán của Forrester, số lượng nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng mạng xã hội là công cụ kinh doanh trực tuyến cũng đang có xu hướng tăng mạnh Khi các nhà bán lẻ trực tuyến nhận diện được xu hướng nhu cầu khách hàng trong sử... cho nhà bán lẻ trực tuyến xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo dựng sự trung thành nơi khách hàng III TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: 1 Thị trường bán lẻ trực tuyến: các yếu tố cấu thành:  Khách hàng: là người đi dạo trên web tìm kiếm, trả giá, đặt mua các sản phẩm, từ website nhà bán lẻ  Người bán: có hàng trăm nghìn cửa hàng trên web thực hiện quảng cáo và lôi kéo khách hàng đến với trang web bán hàng... Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến ứng dụng (theo kênh phân phối) 7.1 Mô hình bán lẻ trực tuyến thuần túy (nhà bán lẻ điện tử ảo) AMAZON.COM a Giới thiệu:  Amazon- nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu thế giới (xếp hạng năm 2010 của Internet retailer) Từ một nhà sách trực tuyến ban đầu, chỉ chuyên bán sách, Amazon bắt đầu mở rộng kinh doanh vào năm 1998 khi bổ sung thêm dịch vụ mua bán nhạc và DVD Một... nhà bán lẻ truyền thống có thêm website bổ sung (Ví dụ: Walmart.com, Homedepot.com, Sharperimage.com) -Doanh nghiệp bán lẻ  Trung gian bán lẻ trực tuyến  Khách hàng cuối cùng (kênh gián tiếp)  Khách hàng bán lẻ trực tuyến: Xu hướng:  Gần 1/4 dân số thế giới - khoảng 1,4 tỉ người thường xuyên sử dụng Internet và con số này sẽ tăng lên 1,9 tỉ, tức khoảng 1/3 số dân toàn thế giới vào năm 2012  Một nửa... tăng hiệu quả dịch vụ và doanh thu Mô hình nhà bán lẻ trực tuyến  Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến: Các mô hình kinh doanh bán lẻ điện tử có thể được phân loại theo 4 cách:  Theo phạm vi các hàng hóa được bán (hàng hóa phục vụ mục đích chung, hàng hóa chuyên dùng),  Theo quy mô địa dư bán hàng (toàn cầu, khu vực),  Theo mô hình doanh thu (mô hình bán hàng, mô hình thu phí giao dịch, mô hình thu . tuyến: 17 Khách hàng bán lẻ trực tuyến: 18 Xu hướng sử dụng công cụ kinh doanh bán lẻ online: 20 Các yếu tố của phối thức (hỗn hợp) bán lẻ online: 25 Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến ứng. triển của bán lẻ trực tuyến: 13 III. TỔNG QUAN VỀ BÁN LẺ TRỰC TUYẾN: 15 1. Thị trường bán lẻ trực tuyến: các yếu tố cấu thành: 15 Mô hình nhà bán lẻ trực tuyến: 16 Mô hình kinh doanh bán lẻ trực. bài tập nhóm: 39 GVHD: TS. Nguyễn Xu n Lãn Page 2 Quản trị Phân phối và bán hàng Nhóm 4 XU HƯỚNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN  I. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG CHUNG CỦA BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TOÀN CẦU: /01234516789:8;<=0>?1@<AB89CDB01CE1F81GH892CI0JCK0?BL88174 MA?0NE?1CO89<PB2BQ8?R=81S?TU?VW1689 ?XU6 51EB?1/0<P89YZ1[BMU0/0W1CO89 ?BQ8GB2[89MU6<2]015B81G6E81^1C8981_89G`801a89?1b0?L9c8234016?1S4= 89Hd8Me80NEYZ1[B2CI01H42[89?X689?1DB9BE8GUBMU2cH?CW1/??XB@81Q?1e890O fgJ/8Th1BQ82PB81C0/001HiBfBjH?1k=?XH89?3<?1CO89<PB=0RE1U89J/8Thl?X689 2>51B2>MBQ0Y34Gb89<[?mnJfB?n?Xb0?H4L89BoWXo?89p85167890/019B_E81UJ/8 ThMU51/011U89<U51q8951BL881UJ/8Th?BjH?e8rH/81BsH?1DB9BE8MU01BW1]^ 