Tiểu luận " Đạo đức kinh doanh " docx

Tiểu luận Đề tài: Đạo đức kinh doanh M C L CỤ Ụ M c l cụ ụ ……………………………………………………………………………………… 1 L i nói đ uờ ầ ………………………………………………………………………………… 2 1 – Đ o Đ c Kinh Doanhạ ứ …………………………………………………………………. 3 1.1 - Khái ni m Đ o Đ c Kinh Doanhệ ạ ứ ………………………………………… 3 1.2 - Các nguyên t c và chu n m c c a Đ o Đ c Kinh Doanhắ ẩ ự ủ ạ ứ ………………………… 5 1.2.1 - Tính trung th cự …………………………………………………………………5 1.2.2 - Tôn tr ng con ng iọ ườ …………………………………………………………… 5 1.2.3 - Trách nhi m đ i v i c ng đ ng xã h iệ ố ớ ộ ồ ộ ………………………………………… 5 1.2.4 – Bí m t và trung thành v i các trách nhi m đ c bi tậ ớ ệ ặ ệ ………………………… 5 1.3 - Ph m vi áp d ng c a Đ o Đ c Kinh Doanhạ ụ ủ ạ ứ ………………………………………… 5 1.4 - S c n thi t c a Đ o Đ c Kinh Doanhự ầ ế ủ ạ ứ ………………………………………… 6 2 – Vai trò c a Đ o Đ c Kinh Doanh v i Doanh Nghi pủ ạ ứ ớ ệ ………………………………. 7 2.1 - Đ o Đ c Kinh Doanh góp ph n đi u ch nh hành vi c a ch th kinh doanhạ ứ ầ ề ỉ ủ ủ ể ………. 7 2.2 - Đ o Đ c Kinh Doanh góp ph n vào ch t l ng c a Doanh Nghi pạ ứ ầ ấ ượ ủ ệ ………… 8 2.3 - Đ o Đ c Kinh Doanh góp ph n vào s cam k t và t n tâm c a nhân viênạ ứ ầ ự ế ậ ủ … 9 1 2.4 - Đ o Đ c Kinh Doanh góp ph n làm hài lòng khách hàngạ ứ ầ ……………………… 10 2.5 - Đ o Đ c Kinh Doanh góp ph n t o ra l i nhu n cho Doanh Nghi pạ ứ ầ ạ ợ ậ ệ …………… 12 2.6 - Đ o Đ c Kinh Doanh góp ph n v ng m nh n n kinh t Qu c Giaạ ứ ầ ữ ạ ề ế ố ………… 13 K t lu nế ậ …………………………………………………………………………………… 15 Tài li u tham kh oệ ả ……………………………………………………………………… 16 Khi nh c t i khái ni m "đ o đ c kinh doanh", ng i ta th ng cho r ng, đó là m tắ ớ ệ ạ ứ ườ ườ ằ ộ y u t r t tr u t ng ho c không th c t . B n thân nh ng ng i ho t đ ng kinh doanh cũngế ố ấ ừ ượ ặ ự ế ả ữ ườ ạ ộ không hi u rõ khái ni m này và không hi u h t vai trò c a y u t đ o đ c trong kinh doanh.ể ệ ể ế ủ ế ố ạ ứ H ch coi đó là y u t “v nhân” (dùng làm ng i) ch không “v l i” (không sinh l i).ọ ỉ ế ố ị ườ ứ ị ợ ợ Trong khi đó, đ o đ c kinh doanh l i có vai trò r t l n đ i v i s phát tri n c a doanhạ ứ ạ ấ ớ ố ớ ự ể ủ nghi p. T th c t , các nhà kinh t đã ch ng minh r ng l i nhu n doanh nghi p g n li n v iệ ừ ự ế ế ứ ằ ợ ậ ệ ắ ề ớ đ o đ c, và m c đ tăng l i nhu n g n v i m c đ tăng đ o đ c. Vì v y, khi không hi uạ ứ ứ ộ ợ ậ ắ ớ ứ ộ ạ ứ ậ ể 2 đ c vai trò c a đ o đ c kinh doanh, không có ý th c xây d ng đa đ c kinh doanh trongượ ủ ạ ứ ứ ự ọ ứ doanh nghi p, các doanh nghi p s r t khó đi t i con đ ng thành công cao nh t. Hi u rõ kháiệ ệ ẽ ấ ớ ườ ấ ể ni m, vai trò và cách th c xây d ng đ o đ c kinh doanh là vô cùng quan tr ng v i các doanhệ ứ ự ạ ứ ọ ớ nghi p. ệ Chính vì đi u này mà nhóm chúng em ch n đ tài: ề ọ ề “T i sao doanh nghi p ph i xâyạ ệ ả d ng Đ o Đ c Kinh Doanh”ự ạ ứ đ có th hi u rõ h n v v n đ này. Trong quá trình làm bàiể ể ể ơ ề ấ ể ti u lu n này ch c ch n s không tránh kh i nh ng thi u sót. Mong nh n đ c s đóng góp ýể ậ ắ ắ ẽ ỏ ữ ế ậ ượ ự ki n c a th y đ cho bài ti u lu n c a chúng em hoàn thi n h n.ế ủ ầ ể ể ậ ủ ệ ơ Chúng em xin chân thành cám n!ơ 1 – Đ O Đ C KINH DOANHẠ Ứ 1.1 – Khái ni m Đ o Đ c Kinh Doanh.ệ ạ ứ 3 Nghiên c u v đ o đ c là m t truy n th ng lâu đ i trong xã h i loài ng i, b tứ ề ạ ứ ộ ề ố ờ ộ ườ ắ ngu n t nh ng ni m tin v tôn giáo, văn hóa và t t ng tri t h c. Đ o đ c liên quan t iồ ừ ữ ề ề ư ưở ế ọ ạ ứ ớ nh ng cam k t v luân lý, trách nhi m và công b ng xã h i. Đ o đ c trong ti ng Anh làữ ế ề ệ ằ ộ ạ ứ ế ethics, t này b t ngu n t ti ng Hy L p ừ ắ ồ ừ ế ạ ethiko và ethos, nghĩa là phong t c ụ ho c ặ t p quán.ậ Nh Aristoteles đã nói, khái ni m trên bao g m ý t ng c v tính ch t và cách áp d ng. Vìư ệ ồ ưở ả ề ấ ụ v y, đ o đ c ph n ánh tính cách c a cá nhân và trong th i đ i ngày nay thì có th nói lên cậ ạ ứ ả ủ ờ ạ ể ả tính ch t c a m t doanh nghi p, vì doanh nghi p chính là t p h p c a các cá nhân.ấ ủ ộ ệ ệ ậ ợ ủ Đ o đ c kinh doanh là m t khái ni m không cũ mà cũng không m i. V i t cáchạ ứ ộ ệ ớ ớ ư là m t khía c nh luân lý trong ho t đ ng th ng m i, đ o đ c kinh doanh đã lâu đ i nhộ ạ ạ ộ ươ ạ ạ ứ ờ ư chính th ng m i v y. Trong b lu t Hammurabi t kho ng 1700 TCN, đã có quy đ nh v giáươ ạ ậ ộ ậ ừ ả ị ề c , thu quan, cách th c ho t đ ng th ng m i và c hình ph t hà kh c cho nh ng k khôngả ế ứ ạ ộ ươ ạ ả ạ ắ ữ ẻ tuân th . Đó có th đ c coi là b ng ch ng cho s n l c đ u tiên c a xã h i loài ng i đủ ể ượ ằ ứ ự ỗ ự ầ ủ ộ ườ ể phân đ nh ranh gi i đ o đ c cho các ho t đ ng kinh doanh. Trong tác ph m “Politics” (ra đ iị ớ ạ ứ ạ ộ ẩ ờ vào kho ng năm 300 TCN), Aristoteles đã ch ra rõ ràng nh ng m i liên h th ng m i khiả ỉ ữ ố ệ ươ ạ bàn v qu n lý gia đình. Giáo lý c a c đ o Do Thái và Thiên Chúa giáo, ví d nh trongề ả ủ ả ạ ụ ư Talmud (năm 200 sau Công nguyên) và M i đi u răn (Exodus 20:2 - 17; Deuteronomy 5:6 -ườ ề 21), đ u đã đ a ra nh ng quy t c đ o đ c đ c áp d ng trong ho t đ ng th ng m i.ề ư ữ ắ ạ ứ ượ ụ ạ ộ ươ ạ Tuy nhiên, v i t cách là m t khái ni m mang tính hàn lâm, đ o đ c kinh doanhớ ư ộ ệ ạ ứ cũng m i ch t n t i đ c kho ng b n ch c năm tr l i đây. Nhà nghiên c u đ o đ c kinhớ ỉ ồ ạ ượ ả ố ụ ở ạ ứ ạ ứ 4 doanh n i ti ng Norman Bowie là ng i đ u tiên đã đ a ra khái ni m này trong m t H i nghổ ế ườ ầ ư ệ ộ ộ ị Khoa h c vào năm 19741. K t đó, đ o đ c kinh doanh đã tr thành m t ch đ ph bi nọ ể ừ ạ ứ ở ộ ủ ề ổ ế trong các cu c tranh lu n c a các lãnh đ o trong gi i kinh doanh, ng i lao đ ng, các cộ ậ ủ ạ ớ ườ ộ ổ đông, ng i tiêu dùng cũng nh các giáo s đ i h c M , và t đó lan ra toàn th gi i. Tuyườ ư ư ạ ọ ở ỹ ừ ế ớ nhiên, không ph i t t c nh ng nhà nghiên c u, các tác gi và di n gi đ u có chung quanả ấ ả ữ ứ ả ễ ả ề đi m v đ o đ c kinh doanh. Tr c h t, gi a kinh doanh và đ o đ c luôn có s mâu thu n.ể ề ạ ứ ướ ế ữ ạ ứ ự ẫ M t m t, xã h i luôn mong mu n các công ty t o ra nhi u vi c làm l ng cao, nh ng m tộ ặ ộ ố ạ ề ệ ươ ư ặ khác, nh ng công ty này l i mong mu n gi m b t chi phí và nâng cao năng su t lao đ ng.ữ ạ ố ả ớ ấ ộ Ng i tiêu dùng luôn mong mu n mua hàng v i giá th p nh t còn các c s th ng m i l iườ ố ớ ấ ấ ơ ở ươ ạ ạ mu n có lãi su t cao nh t. Xã h i mong mu n gi m ô nhi m môi tr ng, còn các công ty l iố ấ ấ ộ ố ả ễ ườ ạ mu n gi m t i đa chi phí phát sinh khi tuân th các quy đ nh v b o v môi tr ng trong ho tố ả ố ủ ị ề ả ệ ườ ạ đ ng s n xu t c a h . Chính t đó đã n y sinh xung đ t không th tránh kh i trong quanộ ả ấ ủ ọ ừ ả ộ ể ỏ ni m v đ o đ c kinh doanh, do khác bi t v l i ích c a công ty v i l i ích c a ng i laoệ ề ạ ứ ệ ề ợ ủ ớ ợ ủ ườ đ ng, ng i tiêu dùng và toàn th xã h i. Vì t t c nh ng đi u đ i l p nói trên là t t y u nênộ ườ ể ộ ấ ả ữ ề ố ậ ấ ế các nhà qu n lý bu c ph i làm sao đ cân b ng l i ích c a công ty v i l i ích c a các c đôngả ộ ả ể ằ ợ ủ ớ ợ ủ ổ (shareholders) và nh ng ng i có quy n l i liên quan (stakeholders), bao g m nhân viên,ữ ườ ề ợ ồ khách hàng và toàn th c ng đ ng.ể ộ ồ Cho đ n nay, các nhà nghiên c u đã đ a ra r t nhi u khái ni m v đ o đ c kinhế ứ ư ấ ề ệ ề ạ ứ doanh, trong đó khái ni m sau có th đ c coi là đ n gi n nh t: ệ ể ượ ơ ả ấ Đ o đ c kinh doanh làạ ứ nh ng nguyên t c đ c ch p nh n đ phân đ nh đúng sai, nh m đi u ch nh hành vi c aữ ắ ượ ấ ậ ể ị ằ ề ỉ ủ các nhà kinh doanh. Đ nh nghĩa này khá chung chung, vì th cũng b qua nhi u nhân t quanị ế ỏ ề ố tr ng, ví d nh : nh ng lo i hành vi nào nh ng nguyên t c đ o đ c có th đi u ch nh; Hayọ ụ ư ữ ạ ữ ắ ạ ứ ể ề ỉ nh ng ai có th đ c coi là “nhà kinh doanh” và hành vi c a h c n đ c đi u ch nh nh thữ ể ượ ủ ọ ầ ượ ề ỉ ư ế nào? Ý th c đ c s ph c t p c a v n đ , giáo s Phillip V. Lewis t tr ng Đ i h cứ ượ ự ứ ạ ủ ấ ề ư ừ ườ ạ ọ Abilene Christian, Hoa Kỳ đã ti n hành đi u tra và thu th p đ c 185 đ nh nghĩa đ c đ a raế ề ậ ượ ị ượ ư trong các sách giáo khoa và các bài nghiên c u t năm 1961 đ n 1981 đ tìm ra “đ o đ c kinhứ ừ ế ể ạ ứ doanh” đ c đ nh nghĩa ra sao trong các tài li u nghiên c uvà trong ý th c c a các nhà kinhượ ị ệ ứ ứ ủ doanh. Sau khi tìm ra nh ng đi m chung c a các khái ni m trên, ông t ng h p l i và đ a raữ ể ủ ệ ổ ợ ạ ư khái ni m v đ o d c kinh doanh nh sau:ệ ề ạ ứ ư 5 “ Đ o đ c kinh doanh là t t c nh ng quy t c, tiêu chu n, chu n m c đ oạ ứ ấ ả ữ ắ ẩ ẩ ự ạ đ c ho c lu t l đ cung c p ch d n v hành vi ng x chu n m c và s trung th cứ ặ ậ ệ ể ấ ỉ ẫ ề ứ ử ẩ ự ự ự (c a m t t ch c) trong nh ng tr ng h p nh t đ nh”ủ ộ ổ ứ ữ ườ ợ ấ ị . 1.2 – Các nguyên t c và chu n m c c a Đ o Đ c Kinh Doanhắ ẩ ự ủ ạ ứ Ho t đ ng kinh doanh luôn g n li n v i l i ích kinh t , nên đ o đ c kinh doanhạ ộ ắ ề ớ ợ ế ạ ứ cũng có nh ng đ c tr ng riêng c a nó. Ch ng h n, tính th c d ng, coi tr ng hi u qu kinh tữ ặ ư ủ ẳ ạ ự ụ ọ ệ ả ế luôn là yêu c u hàng đ u đ t ra đ i v i gi i kinh doanh, thì đ i v i ng i khác đôi khi l i làầ ầ ặ ố ớ ớ ố ớ ườ ạ nh ng bi u hi n không t t. Khi đánh giá đ o đ c kinh doanh, ng i ta th ng d a vào cácữ ể ệ ố ạ ứ ườ ườ ự nguyên t c và chu n m c v : ắ ẩ ự ề 1.2.1 - Tính trung th cự : Không dùng các th đo n gian d i, x o trá đ ki m l i. Gi l i h a, gi ch tínủ ạ ố ả ể ế ờ ữ ờ ứ ữ ữ trong kinh doanh, nh t quán trong nói và làm. Trung th c trong ch p hành lu t pháp c a nhàấ ự ấ ậ ủ n c, không làm ăn phi pháp nh tr n thu , l u thu , không s n xu t và buôn bán nh ng m tướ ư ố ế ậ ế ả ấ ữ ặ hàng qu c c m. Th c hi n nh ng d ch v có h i cho thu n phong m t c, trung th c trongố ấ ự ệ ữ ị ụ ạ ầ ỹ ụ ự giao ti p v i b n hàng (giao d ch, đàm phán, kí k t) và ng i tiêu dùng: không làm hàng gi ,ế ớ ạ ị ế ườ ả khuy n m i gi , qu ng cáo sai s th t, s d ng trái phép nh ng nhãn hi u n i ti ng, vi ph mế ạ ả ả ự ậ ử ụ ữ ệ ổ ế ạ b n quy n, phá giá theo l i ăn c p, trung th c ngay v i b n than, không h i l , tham ô, th tả ề ố ướ ự ớ ả ố ộ ụ két, khi m công vi tế ự 1.2.2 - Tôn tr ng con ng iọ ườ : Đ i v i nh ng ng i c ng s và d i quy nố ớ ữ ườ ộ ự ướ ề : tôn tr ng ph m giá, quy n l iọ ẩ ề ợ chính đáng, tôn tr ng h nh phúc, tôn tr ng ti m năng phát tri n c a nhân viên, quan tâm đúngọ ạ ọ ề ể ủ m c, tôn tr ng quy n t do và các quy n h n h p pháp khác. ứ ọ ề ự ề ạ ợ Đ i v i khách hàng:ố ớ tôn tr ng nhu c u, s thích và tâm lý khách hàng. ọ ầ ở Đ i v i đ i th c nh tranh:ố ớ ố ủ ạ tôn tr ng l i ích c a đ i th .ọ ợ ủ ố ủ 1.2.3 - Trách nhi m v i c ng đ ng, xã h iệ ớ ộ ồ ộ : Luôn g n l i ích c a doanh nghi p v i l i ích c a xã h i. ắ ợ ủ ệ ớ ợ ủ ộ Tích c c góp ph n gi i quy t nh ng v n đ chung c a xã h i, thúc đ y xã h iự ầ ả ế ữ ấ ề ủ ộ ẩ ộ phát tri n. ể 1.2.4 - Bí m t và trung thành v i các trách nhi m đ c bi tậ ớ ệ ặ ệ 6 1.3 - Ph m vi áp d ng c a đ o đ c kinh doanh.ạ ụ ủ ạ ứ Đó là t t c nh ng th ch xã h i, nh ng t ch c. nh ng ng i liên quan, tácấ ả ữ ể ế ộ ữ ổ ứ ữ ườ đ ng đ n ho t đ ng kinh doanh: Th ch chính tr (XHCN). chính ph , công đoàn, nhà cungộ ế ạ ộ ể ế ị ủ ng, khách hàng, c đông, ch doanh nghi p, ng i làm công. ứ ổ ủ ệ ườ . . 1.4 - S c n thi t c a Đ o Đ c Kinh Doanh:ự ầ ế ủ ạ ứ Đ o đ c kinh doanh là r t c n thi t trong ho t đ ng kinh t xã h i ngày nay.ạ ứ ấ ầ ế ạ ộ ế ộ Các doanh nhân càng ý th c rõ ràng v ph m trù đ o đ c c b n, ph bi n trongứ ề ạ ạ ứ ơ ả ổ ế truy n th ng luân lý t t đ p c a dân t c ta t x a nh : s phân bi t thi n và ác, l ng tâm,ề ố ố ẹ ủ ộ ừ ư ư ự ệ ệ ươ nghĩa v , nhân đ o…ụ ạ Các doanh nhân còn c n ti p thu đ o đ c phát sinh trong xã h i m i n c ta, cácầ ế ạ ứ ộ ớ ướ ch un m c đ o đ c m i đ áp d ng vào kinh doanh nh : tính trung th c, tính t p th , yêu laoẩ ự ạ ứ ớ ể ụ ư ự ậ ể đ ng, yêu n c v.v…ộ ướ Các chu n m c đ o đ c kinh doanh là c s tình c m và trí tu c th đ nhẩ ự ạ ứ ơ ở ả ệ ụ ể ị h ng trong các ho ch đ nh và t ch c kinh doanh đ đ m b o đ c s phát tri n kinh t xãướ ạ ị ổ ứ ể ả ả ượ ự ể ế h i cho doanh nghi p c a mình.ộ ệ ủ 2 – VAI TRÒ C A Đ O Đ C KINH DOANH Đ I V IỦ Ạ Ứ Ố Ớ DOANH NGHI PỆ 7 Đ o đ c kinh doanh chính là y u t góp ph n tăng s tin t ng, th a mãn c aạ ứ ế ố ầ ự ưở ỏ ủ khách hàng, tăng s tin t ng, trung thành c a nhân viên, đi u ch nh hành vi c a doanh nhân,ự ưở ủ ề ỉ ủ nâng cao hình nh doanh nghi p và cao l i nhu n c a doanh nghi p. Vì v y, mu n đ t đ cả ệ ợ ậ ủ ệ ậ ố ạ ượ thành công b n v ng, các doanh nghi p ph i xây d ng đ c n n t ng đ o đ c kinh doanhề ữ ệ ả ự ượ ề ả ạ ứ cho doanh nghi p mình. ệ 2.1 - Đ o đ c kinh doanh góp ph n đi u ch nh hành vi c a ch th kinh doanhạ ứ ầ ề ỉ ủ ủ ể Đ o đ c kinh doanh b sung và k t h p v i pháp lu t đi u ch nh các hành vi kinhạ ứ ổ ế ợ ớ ậ ề ỉ doanh theo khuôn kh pháp lu t và qu đ o c a các chu n m c đ o đ c xã h i. Không m tổ ậ ỹ ạ ủ ẩ ự ạ ứ ộ ộ pháp lu t nào. dù hoàn thi n đ n đâu chăng n a cũng có th là chu n m c cho m i hành viậ ệ ế ữ ể ẩ ự ọ c a đ o đ c kinh doanh. Nó không th thay th vai trò c a đ o đ c kinh doanh trong vi củ ạ ứ ể ế ủ ạ ứ ệ khuy n khích m i ng i làm vi c thi n, tác đ ng vào l ng tâm c a doanh nhân. B i vìế ọ ườ ệ ệ ộ ươ ủ ở ph m vi nh h ng c a đ o đ c r ng h n pháp lu t, nó bao quát m i lĩnh v c c a th gi iạ ả ưở ủ ạ ứ ộ ơ ậ ọ ự ủ ế ớ tinh th n, trong khi pháp lu t ch đi u ch nh nh ng hành vi liên quan đ n ch đ nhà n c,ầ ậ ỉ ề ỉ ữ ế ế ộ ướ ch đ xã h i ế ộ ộ M t khác. pháp lu t càng đ y đ ch t ch và đ c thi hành nghiêm ch nh thì đ oặ ậ ầ ủ ặ ẽ ượ ỉ ạ đ c càng đ c đ cao, càng h n ch đ c s ki m l i phi pháp, tham nhũng, buôn l u, tr nứ ượ ề ạ ế ượ ự ế ợ ậ ố thu , gian l n th ng m i khi b phát hi n s b pháp lu t đi u ch nh, lúc này ế ậ ươ ạ ị ệ ẽ ị ậ ề ỉ "hi n t ngệ ượ ki n t ng bu c ng i ta ph i c x có đ o đ c".ệ ụ ộ ườ ả ư ử ạ ứ Các m c đ b sung đ o đ c và pháp lu t đ c khái quát qua các "ứ ộ ổ ạ ứ ậ ượ góc vuông” xác đ nh tính ch t đ o đ c và pháp lý c a hành vi. S t n vong c a doanh nghi p không ch doị ấ ạ ứ ủ ự ồ ủ ệ ỉ ch t l ng c a b n thân các s n ph m - d ch v cung ng mà còn ch y u do phong cáchấ ượ ủ ả ả ẩ ị ụ ứ ủ ế kinh doanh c a doanh nghi p. ủ ệ Hành vi kinh doanh th hi n t cách c a doanh nghi p, vàể ệ ư ủ ệ chinh t cách y tác đ ng tr c ti p đ n s thành b i c a t ch c. ư ấ ộ ự ế ế ự ạ ủ ổ ứ Đ o đ c kinh doanh, trongạ ứ chi u h ng y, tr thành m t nhân t chi n l c trong vi c phát tri n doanh nghi p. Ch ngề ườ ấ ở ộ ố ế ượ ệ ể ệ ẳ ph i vô c mà kho ng 15 năm nay m t ng n ng n Đ đ c l u truy n trong gi i doanhả ớ ả ộ ạ ữ ấ ộ ượ ư ề ớ nghi p các n c phát tri n: ệ ở ướ ể “gieo t t ng g t hành vi, gieo hành vi g t thói quen, gieo thóiư ưở ặ ặ quen g t t cách, gieo t cách g t s ph n”ặ ư ư ặ ố ậ 2.2 - Đ o đ c kinh doanh góp ph n vào ch t l ng c a doanh nghi pạ ứ ầ ấ ượ ủ ệ 8 Ph n th ng cho m t công ty có quan tâm đ n đ o đ c là đ c các nhân viên,ầ ưở ộ ế ạ ứ ượ khách hàng và công lu n công nh n là có đ o đ c. Ph n th ng cho trách nhi m đ o đ c vàậ ậ ạ ứ ầ ưở ệ ạ ứ trách nhi m xã h i trong các quy t tình kinh doanh bao g m hi u qu trong các ho t đ ngệ ộ ế ồ ệ ả ạ ộ hàng ngày tăng cao, s t n tâm c a các nhân viên, ch t l ng s n ph m đ c c i thi n, đ aự ậ ủ ấ ượ ả ẩ ượ ả ệ ư ra quy t ánh đúng đ n h n. s trung thành c a khách hàng và l i ích v kinh t l n h n. Cácế ắ ơ ự ủ ợ ề ế ớ ơ t ch c phát tri n đ c m t môi tr ng trung th c và công b ng s gây d ng đ c ngu nổ ứ ể ượ ộ ườ ự ằ ẽ ự ượ ồ l c đáng quý có th m r ng cánh c a d n đ n thành công.ự ể ở ộ ử ẫ ế Các t ch c đ c xem là có đ o đ c th ng có n n t ng là các khách hàng trungổ ứ ượ ạ ứ ườ ề ả thành cũng nh đ i ngũ nhân viên v ng m nh, b i luôn tin t ng và ph thu c l n nhau trongư ộ ữ ạ ở ưở ụ ộ ẫ m i quan h . N u các nhân viên hài lòng thì khách hàng s hài lòng; và n u khách hàng hàiố ệ ế ẽ ế lòng thì các nhà đ u t s hài long. Các khách hàng có xu h ng thích mua hàng c a các côngầ ư ẽ ườ ủ ty liêm chính h n. đ c bi t là khi giá c c a công ty đó cũng b ng v i giá c a các công ty đ iơ ặ ệ ả ủ ằ ớ ủ ố th . Khi các nhân viên cho r ng t ch c c a mình có m t môi tr ng đ o đ c, h s t n tâmủ ằ ổ ứ ủ ộ ườ ạ ứ ọ ẽ ậ h n và hài lòng v i công vi c c a mình h n. Các công ty cung ng th ng mu n làm ăn lâuơ ớ ệ ủ ơ ứ ườ ố dài v i các công ty mà h tin t ng đ qua h p tác h có th xoá b đ c s không hi u qu ,ớ ọ ưở ể ợ ọ ể ỏ ượ ự ệ ả các chi phí và nh ng nguy c đ có th làm hài lòng khách hàng. Các nhà đ u t cũng r t quanữ ơ ể ể ầ ư ấ tâm đ n v n đ đ o đ c, trách nhi m xã h i và uy tín c a các công ty mà h đ u t và cácế ấ ề ạ ứ ệ ộ ủ ọ ầ ư công ty qu n lí tài s n có th giúp các nhà đ u t mua c phi u c a các công ty có đ o đ c.ả ả ể ầ ư ổ ế ủ ạ ứ Các nhà đ u t nh n ra r ng, m t môi tr ng đ o đ c là n n t ng cho s hi u qu . năngầ ư ậ ằ ộ ườ ạ ứ ề ả ự ệ ả su t và l i nhu n. M t khác. các nhà đ u t cũng bi t r ng các hình ph t hay công lu n tiêuấ ợ ậ ặ ầ ư ế ằ ạ ậ c c cũng có th làm gi m giá c phi u, gi m s trung thành c a khách hàng và đe do hìnhự ể ả ổ ế ả ự ủ ạ nh lâu dài c a công ty. Các v n đ v pháp lí và công lu n tiêu c c có nh ng tác đ ng r tả ủ ấ ề ề ậ ự ữ ộ ấ x u t i s thành công c a b t c m t công ty nào. S lãnh đ o cũng có th mang l i các giáấ ớ ự ủ ấ ứ ộ ự ạ ể ạ tr t ch c và m ng l i xã h i ng h các hành vi đ o đ c. Các nhà lãnh đ o nh n th cị ổ ứ ạ ườ ộ ủ ộ ạ ứ ạ ậ ứ đ c b n ch t c a m i quan h trong kinh doanh, nh ng v n đ và mâu thu n ti m n, tìmượ ả ấ ủ ố ệ ữ ấ ề ẫ ề ẩ ra bi n pháp qu n lý kh c ph c nh ng tr ng i có th d n đ n b t đ ng, t o d ng b uệ ả ắ ụ ữ ở ạ ể ẫ ế ấ ồ ạ ự ầ không khí làm vi c thu n l i cho m i ng i hoà đ ng, tìm ra đ c m t h ng chung t o raệ ậ ợ ọ ườ ồ ượ ộ ườ ạ s c m nh t ng h p c a s đ ng thu n, đóng góp cho s phát tri n c a t ch c. ứ ạ ổ ợ ủ ự ồ ậ ự ể ủ ổ ứ S lãnh đ o chú tr ng vào vi c xây d ng các giá tr đ o đ c t ch c v ng m nhự ạ ọ ệ ự ị ạ ứ ổ ứ ữ ạ cho các nhân viên s t o ra s đ ng thu n v chu n t c đ o đ c và đ c đi m c a nh ng m iẽ ạ ự ồ ậ ề ẩ ắ ạ ứ ặ ể ủ ữ ố quan h chung. Các lãnh đ o đ a v có trong t ch c đóng m t vai trò ch ch t trong vi cệ ạ ở ị ị ổ ứ ộ ủ ố ệ 9 [...]... trình đạo đức, và không ngừng hoàn thiện chương trình đạo đức Xây dựng và phát triển đạo đức trong doanh nghiệp là cả một quá trình, đòi hỏi sự tận tâm của mọi thành viên trong doanh nghiệ 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 - Vấn đề đạo đức trong kinh doanh (trong sách kinh tế học intenet NXB trẻ 2001) 2 - Môi trường kinh doanh và đạo đức kinh doanh NXB giáo dục – HN 1997 3 - Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh. .. "kém tắm" hơn chỉ số này chỉ là 74%) Lãi ròng của các công ty " ạo đức cao" ở Mỹ trong 11 năm đã tăng tới 756% (1%) Như vậy, đầu tư vào cơ sở hạ tầng đạo đức trong tổ chức sẽ mang lại cơ sở cho tất cả các hoạt động kinh doanh quan trọng của tổ chức cần thiết để thành công Có nhiều minh chứng cho thấy việc phát triển các chương trình đạo đức có mang lại những lợi thế kinh tế Mặc dù các hành vi đạo đức. .. vượng của một quốc gia Đạo đức kinh doanh nên được tập thể quan tâm trong khi lập kế hoạch chiến lược như các lĩnh vực kinh doanh khác, như sản xuất.tài chính, đào tạo nhân viên, và các mối quan hệ với khách hàng Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng được một chương trình đạo đức hiệu quả đảm bảo tất cả các nhân viên đều hiểu và tuân thủ theo các nguyên tắc đạo đức kinh doanh đưa ra Doanh nghiệp hướng dẫn... phẩm 2.5 - Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp Theo một nghiên cứu tiến hành với 500 lập đoàn lớn nhất ở Mỹ thì những doanh nghiệp cam kết thực hiện các hành vi đạo đức và chú trọng đến việc tuân thủ các quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt được thành công lớn về mặt tài chính Sự quan tâm đến đạo đức đang trở thành một bộ phận trong các kế hoạch chiến lược của các doanh nghiệp... tất cả các cổ động 2.6 - Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tề quốc gia Một câu hỏi quan trọng và thường được nêu ra là liệu hành động đạo đức trong kinh doanh có tác động đến kinh tế của một quốc gia hay không Các nhà kinh tế học thường đặt câu hỏi tại sao một số nền kinh tế thị trường mang lại năng suất cao công dân có mức sống cao, trong khi đó các nền kinh tế khác lại không... khi đó Canada và Đức có tỷ lệ tham nhũng thấp Ta có thể thấy được điểm khác biệt chính giữa các cấp độ về sự vững mạnh và ổn định kinh tế của các nước này chính là vấn đề đạo đức Điểm khác biệt giữa sự vững mạnh và ổn định về kinh tế của các nước này cho ta một minh chứng là đạo đức đóng một vai trò chủ chốt trong công cuộc phát triển kinh tế Tấn hành kinh doanh theo một cách có đạo đức và có trách...truyền bá các tiêu chuẩn đạo đức các chuẩn tắc và quy lính đạo đức nghề nghiệp Sự cẩn thiết có sự lãnh đạo có đạo đức để cung cấp cơ cấu cho các giá trị của tổ chức và những ngăn cản đối với các hành vi vô đạo đức đã được làm rõ trong nghiên cứu nước Các nhà lãnh đạo có thể cung cấp cơ cấu này bằng cách thiết lập các chương trình đào tạo đạo đức chính thức và không chính thức, cũng... hoạt động hữu ích", đã phân tích những kết quả khác nhau ở các công ty với những truyền thống đạo đức khác nhau Công 13 trình nghiên cứu của họ cho thấy trong vòng 11 năm, những công ty " ạo đức cao" đã nâng được thu nhập của mình lên tới 682% (trong khi những công ty đối thủ thường thường bậc trung về chuẩn mực đạo đức chỉ đạt được 36%) Giá trị cổ phiếu của những công ty đạo đức cao" trên thị trường... tận tâm hơn để đạt được các tiêu chuẩn đạo đức cao trong các hoạt động hàng ngày Các nhân viên sẵn lòng thảo luận các vấn đề đạo đức và ủng hộ các ý kiến nâng cao chất lượng trong công ty nếu công ty đó cam kết sẽ thực hiện các quy định đạo đức Thực chất những người được làm việc trong một môi trường đạo đức tin rằng họ sẽ phải tôn trọng tất cả các đối tác kinh doanh của mình, không kể những đối tác... cam kết của doanh nghiệp vào chính sách công, là cách mà doanh nghiệp đó quản lý các mối quan hệ kinh tế xã hội, môi trường là cách mà doanh nghiệp cam kết với các bên liên đới có tác động đến thành công dài hạn của doanh nghiệp đó Một doanh nghiệp không thể trở thành một công dân tốt, không thể nuôi dưỡng và phát triển một môi trường tổ chức có đạo đức nếu kinh doanh không có lợi nhuận Các doanh nghiệp . c Kinh Doanh góp ph n đi u ch nh hành vi c a ch th kinh doanh ứ ầ ề ỉ ủ ủ ể ………. 7 2.2 - Đ o Đ c Kinh Doanh góp ph n vào ch t l ng c a Doanh Nghi pạ ứ ầ ấ ượ ủ ệ ………… 8 2.3 - Đ o Đ c Kinh Doanh. n n t ng đ o đ c kinh doanh ữ ệ ả ự ượ ề ả ạ ứ cho doanh nghi p mình. ệ 2.1 - Đ o đ c kinh doanh góp ph n đi u ch nh hành vi c a ch th kinh doanh ứ ầ ề ỉ ủ ủ ể Đ o đ c kinh doanh b sung và. Tiểu luận Đề tài: Đạo đức kinh doanh M C L CỤ Ụ M c l cụ ụ ……………………………………………………………………………………… 1 L i nói đ uờ ầ ………………………………………………………………………………… 2 1 – Đ o Đ c Kinh Doanh ứ