1.2 Đánh Giá : 1.2.1 Ưu điểm Không cần phải đầu chi phí vào các thiết bị tin học , các phần mềm cho việc quản lý1.2.2 Nhược điểm Lưu giữ thông tin về sản phẩm, nhà cung cấp phức tạp, ph
TỔNG QUAN
KHẢO SÁT THỰC TRẠNG
Quản lý dịch vụ cho thuê xe ô tô du lịch đang trở thành một nhiệm vụ quan trọng đối với các cơ sở kinh doanh Việc thực hiện quản lý theo cách thủ công thường không mang lại hiệu quả cao Hiện nay, nhiều cơ sở vẫn sử dụng hệ thống quản lý bán hàng trên Microsoft Excel để thực hiện các công việc liên quan.
- Nhập dữ liệu cho xe ,sửa chữa thông tin về xe
- In bảng thông tin sản phẩm, in danh sách các loại xe được mua nhiều , ít ,các sản phẩm giảm giá,…
- Lưu trữ thông tin các bảng báo cáo doanh thu của cửa hàng
Quản lý bán hàng thủ công yêu cầu người quản lý sở hữu nhiều kỹ năng đa dạng Việc nhập thông tin xe cho thuê, tính toán và in danh sách theo yêu cầu của cơ sở kinh doanh thường tốn nhiều thời gian và dễ dẫn đến nhầm lẫn, gây khó khăn trong việc đảm bảo độ tin cậy của dữ liệu thống kê.
Không cần phải đầu chi phí vào các thiết bị tin học , các phần mềm cho việc quản lý 1.2.2 Nhược điểm
Việc lưu trữ thông tin về sản phẩm và nhà cung cấp thường gặp khó khăn do cần sử dụng nhiều loại giấy tờ và sổ sách cồng kềnh Điều này không chỉ làm tăng khối lượng công việc mà còn yêu cầu nhiều nhân viên để quản lý Hơn nữa, địa điểm lưu giữ thông tin không thuận tiện, gây trở ngại cho quy trình làm việc hiệu quả.
Khi cần tìm thông tin về sản phẩm, nhà cung cấp thường tốn nhiều thời gian để tra cứu trong các tài liệu và sổ sách đã ghi chép.
Để khắc phục các vấn đề hiện tại, cần xây dựng một hệ thống mới với yêu cầu kỹ thuật cao hơn và quản lý chuyên nghiệp hơn, nhằm giải quyết những khuyết điểm của phương pháp quản lý thủ công trước đây.
Hệ thống quản lý cho thuê xe ô tô du lịch được xây dựng hướng đến các đối tượng:
- Người quản trị phần mềm
- Chủ cơ sở cửa hàng cho thuê xe
Do hạn chế về thời gian và số lượng thành viên trong nhóm, cùng với kinh nghiệm thực tế chưa phong phú, đồ án chỉ dừng lại ở mức báo cáo môn học mà chưa thể thực hiện giao dịch với cửa hàng cho thuê xe ô tô du lịch Bên cạnh đó, chương trình cũng bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác.
- Chương trình chỉ triển khai được trên máy tính hệ điều hành Windows- Microsoft.
Nên chỉ áp dụng được cho cửa hàng có mô hình kinh doanh nhỏ với số lượng xe khoảng 5-7 chiếc.
MÔ TẢ YÊU CẦU BÀI TOÁN
Yêu cầu xây dựng hệ thống phần mền quản lý cho thuê xe của doanh nghiệp cấp độ nhỏ :
Phần mềm này giúp nhân viên và người quản lý dễ dàng thêm thông tin khách hàng như số điện thoại, số CMND, quê quán và chỗ ở hiện tại Ngoài ra, nó còn hỗ trợ quản lý cho thuê xe, thanh toán và theo dõi thông tin tài khoản một cách hiệu quả.
Khách hàng có thể đặt xe trước qua điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy, đồng thời tra cứu thông tin chi tiết về các loại xe như giá cả và nội thất bên trong, cũng như các phương thức thanh toán linh hoạt như tiền mặt và quẹt thẻ.
Nhân viên chịu trách nhiệm lập hóa đơn đặt xe, bao gồm việc xuất báo cáo và in hóa đơn Họ cũng thực hiện việc đặt xe bằng cách tạo danh mục thuê xe, phân loại các loại xe và ghi lại thông tin về xe đã được đặt hoặc chưa.
…) ngoài ra, Lễ tân còn hỗ trợ chăm sóc khách hàng( sự cố báo kỹ thuật, thông báo về các thông tin cần thiết,…)
Quản lý là người có quyền cao nhất trong hệ thống, có khả năng truy cập vào các báo cáo doanh thu và thống kê Họ có thể theo dõi các nhân viên trong doanh nghiệp và có quyền tạo, xóa, sửa đổi tài khoản của họ Tất cả quyền hạn của nhân viên đều nằm trong sự quản lý của họ.
MÔ TẢ NGHIỆP VỤ BÀI TOÁN
- Cửa hàng cho thuê xe du lịch Hiếu Hiển cho thuê ô tô, chuyên cung cấp cho thuê xe du lịch: 7 chỗ.
- Khách hàng đến doanh nghiệp thuê ô tô sẽ làm việc với nhân viên.
- Nhân viên này sẽ xem xe trong danh sách xe xem loại ô tô khách yêu cầu có không?
-Trường hợp không có loại xe khách yêu cầu thì sẽ thông báo cho khách biết.
- Trường hợp có loại xe như khách yêu cầu Nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra trong danh sách xe đó tình trạng như thế nào.
- Nếu không còn xe thì sẽ thông báo cho khách ngày gần nhất sẽ có loại xe khách yêu cầu.
Nếu khách hàng muốn đặt trước xe, hãy ghi lại thông tin yêu cầu vào mục quản lý thông tin khách hàng Khi có xe, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo Nếu khách hàng không còn nhu cầu, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống Nếu khách hàng đồng ý thuê xe, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục cho thuê.
Nếu cửa hàng còn xe cho thuê, hãy tiến hành làm thủ tục và hợp đồng theo yêu cầu thời gian thuê của khách, tối đa là 14 ngày Thời gian và địa điểm nhận, trả xe sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng cho thuê ô tô.
- Khách có thể thuê nhiều xe nếu như có yêu cầu.
Thủ tục cho thuê xe rất đơn giản, chỉ cần cung cấp giấy chứng nhận đăng ký lái xe, chứng minh thư, hộ khẩu và địa chỉ cư trú Khách hàng cần đặt trước 50% tiền thuê xe để nhận xe theo hợp đồng đã ký Số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi trả xe.
Bộ phận nhân viên sẽ viết hoá đơn thanh toán trước 50% và hợp đồng cho thuê ô tô.
+ Trường nếu như khách có nhu cầu thuê từ 4 ngày trở lên sẽ được ưu đãi giảm giá 5% tổng hóa đơn
+ Trường hợp khách có như khách có nhu cầu thuê lâu hơn, từ 7 này trở lên sẽ được ưu đãi là 10%
Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu khách hàng muốn đổi xe, nhân viên sẽ kiểm tra danh sách xe còn trống và cập nhật thông tin xe mới Nếu xe khách hàng muốn đổi đã được đặt trước bởi khách khác, việc đổi xe sẽ phụ thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên Nhân viên sẽ là người chịu trách nhiệm cập nhật thông tin này.
Khách hàng sẽ nhận ô tô tại thời gian và địa điểm đã được thỏa thuận trong hợp đồng Nhân viên công ty sẽ tiến hành kiểm tra hợp đồng cho thuê ô tô cùng với hóa đơn thanh toán khi khách hàng đến nhận xe.
Sau khi ký hợp đồng thuê xe, nếu khách hàng muốn huỷ hợp đồng, họ sẽ phải chịu phí 10% trên tổng số tiền thuê xe, không bao gồm các khoản giảm giá Nhân viên sẽ hoàn trả số tiền còn lại cho khách và tiến hành huỷ hợp đồng cùng với hoá đơn thanh toán, đồng thời cập nhật lại danh sách xe.
- Khi trả xe khách hàng phải hoàn tất thủ tục trả xe Bộ phận kỹ thuật (Nhân viên) tiến hành kiểm tra xe:
Nếu xe hư hỏng do lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ phải chịu 100% chi phí sửa chữa mà trung tâm bảo hành thông báo, cùng với thời gian xe không hoạt động do sự cố này.
Trong trường hợp xe vẫn hoạt động bình thường, nhân viên sẽ ký nhận và thu 50% số tiền thuê ô tô còn lại, ghi vào hóa đơn thanh toán cho khách hàng và chính thức kết thúc hợp đồng.
Nếu khách hàng trả xe muộn hơn thời gian quy định trong hợp đồng, họ sẽ bị tính thêm phí theo bảng giá thuê xe của công ty Tuy nhiên, nếu việc trả xe muộn do lỗi của công ty, chẳng hạn như xe hỏng, khách hàng sẽ không phải chịu thêm chi phí nào.
Người quản lý cửa hàng giữ vị trí cao nhất và có quyền kiểm tra doanh thu trong bất kỳ khoảng thời gian nào, bao gồm cả tháng Bên cạnh đó, họ còn có khả năng quản lý và theo dõi thông tin của nhân viên cũng như các tài khoản người dùng trong cửa hàng.
+ Trường hợp 1: nhân viên mới hoặc chưa có tài khoản quản lý có thể tạo và cấp cho nhân viên đó
Trong trường hợp nhân viên vô tình làm mất mật khẩu hoặc quên tên đăng nhập tài khoản, họ cần thông báo trực tiếp cho quản lý để được hỗ trợ reset lại mật khẩu.
Nhân viên có nhiệm vụ tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, thực hiện các thao tác trên phần mềm như thêm, xóa, sửa và tìm kiếm Họ cũng là người trực tiếp ký kết hợp đồng với khách hàng, đảm bảo quy trình giao dịch diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khẳng định sự độc lập, tự do và hạnh phúc Hợp đồng kinh tế số /HĐKT được lập nhằm mục đích cho thuê xe ô tô, dựa trên nhu cầu thực tế của hai bên.
Hôm nay, ngày tháng năm Tại Chúng tôi gồm có:
BÊN CHO THUÊ XE (Gọi tắt là bên A): Đại diện:(ông/bà) Chức vụ: …………. Địa chỉ: Số CMTND Cấp ngày Nơi cấp Điện thoại:
BÊN THUÊ XE (Gọi tắt là bên B): Đại diện:(ông/bà) Chức vụ (nếu có). Địa chỉ Số CMTND Cấp ngày Nơi cấp
Số tài khoản Tại ngân hàng Điện thoại:
Số giấy phép lái xe: ……… Điều 1: Nội dung công việc
Bên A cho bên B thuê chiếc xe loạixe chỗ, thời gian thuê linh hoạt theo yêu cầu của bên B, với đầy đủ tiện nghi và giấy tờ hợp lệ Ôtô được đảm bảo còn mới và đáp ứng đầy đủ các điều kiện hiện hành Về đơn giá và hình thức thanh toán, hai bên sẽ thống nhất cụ thể trong hợp đồng.
1.Đơn giá thuê: /ngày/loại
5.Hình thức thanh toán: Trả sau bằng tiền mặt Được thanh toán lần.
6.Tiền tạm ứng: đồng. Điều 3: Trách nhiệm của các bên
-Giao xe đúng chất lượng và thời gian.
- Kiểm tra kỹ xe trước khi nhận.
- Không được bóc hay làm rách tem bảo hành và đảm bảo sửa chữa thay thế bất chi tiết nào
- Bên B phải tự sửa chữa nếu có xảy ra hỏng hóc nhỏ.
Bên B phải chịu trách nhiệm mua các linh kiện chính hãng để thay thế cho những sự cố như bẹp, nứt, vỡ nóc hoặc méo các chi tiết của xe do mình gây ra, và không chấp nhận các phương pháp sửa chữa như gò hoặc hàn.
- Các vết xây xước, bẹp nhẹ không phải thay đồ mới thì bên B phải bồi thường bên A số tiền theo báo giá của trung tâm bảo hành.
- Các ngày xe nghỉ không chạy được do lỗi của bên B thì bên B phải trả tiền hoàn toàn trong các ngày đó như đang thuê xe để sử dụng.
- Mọi chi phí đi lại, ăn ở của bên A để giải quyết việc do bên B gây ra Bên B phải chịu hoàn toàn.
- Cứ sau 14 ngày bên B phải mang xe về công ty để bên A kiểm tra và bảo dưỡng xe định kì 1 lần.
- Khi trả xe phải rửa xe sạch sẽ nh lúc nhận.ƣ Điều 4: Điều khoản cụ thể
- Cấm sử dụng xe chở hàng quốc cấm, hàng lậu hay sử dụng vào mục đích xấu.
- Cấm đem xe đi cầm cố, thế chấp.
- Cấm giao xe cho người khác.
- Cấm đi vào đ ờng ngập n ớc.ƣ ƣ
- Báo công an khi bên B cố tình không liên lạc với bên A.
- Bên A có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu bên B vi phạm những điều trên. Điều 5: Điều khoản chung
- Hai bên cam kết thực hiện nghiêm túc những điều khoản trên.
BIỂU ĐỒ CHỨC NĂNG
Miêu tả chi tiết chức năng lá:
4.1.1 Chức năng đăng nhập vào hệ thống:
Chức năng bảo mật trong phần mềm đảm bảo rằng chỉ người quản lý có tài khoản và mật khẩu mới có quyền truy cập vào hệ thống, cho phép thao tác với thông tin xe, khách hàng và nhân viên Đây là một tính năng thiết yếu giúp bảo vệ dữ liệu và duy trì an ninh thông tin.
Cho phép người dung đăng xuất ra khỏi chương trình
4.1.3 Chức năng cập nhật thông tin tài khoản:
QUẢN LÝ CHO THUÊ XE Ô TÔ DU LỊCH
4.1.Quản Lý Hệ Thống 4.2.Quản Lý Khách Hàng 4.3.Xử Lý 4.4.Tra Cứu
Cho phép thêm, xóa, thay đổi thông tin về tài khoản
4.2.1 Chức năng Cập Nhật Khách Hàng
Cho phép thêm, xóa, sửa thông tin khách hàng như: Tên, Cmnd, Sdt, Ngày sinh, Giới Tính, Địa Chỉ…
4.2.2 Chức năng tìm kiếm khách hàng
Cho phép tìm kiếm khách hàng theo tên khách hàng ở trong danh sách khách hàng
Cho phép người dùng cập nhật (thêm, xóa, sửa) khách hàng, nhân viên, tài khoản 4.3.2 Đặt xe
Cho phép người dùng đặt xe cho khách hàng sau khi đã nhập đầy đủ thông tin như: Tên, Cmnd, Sdt, Ngày sinh, Giới Tính, Địa Chỉ…
Cho phép người dùng đổi xe khi khách có nhu cầu muốn đổi sang xe khác
4.3.4 Chức năng Hủy Đặt Xe
Cho phép người dùng hủy đặt xe khi khách hàng có yêu cầu không muốn đặt xe nữa và nhận thu 10% từ tiền đặt xe theo hợp đồng
Cho phép người dùng thanh toán tiền với khách hàng sau khi đã thuê xe xong hoặc bồi thường tiền hợp đồng khi khách hủy hợp đồng đặt xe.
Cho phép người dùng tra cứu các danh sách thông tin: khách hàng, tài khoản và nhân viên.
Cho phép quản lý có thể tra cứu doanh thu theo định kỳ tháng hoặc các khoảng thời gian tùy chọn.
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ
XÁC ĐỊNH ACTOR
Quản lý là người có quyền cao nhất trong doanh nghiệp, có khả năng kiểm tra mọi thông tin liên quan đến doanh thu, tài khoản và hoạt động của các nhân viên dưới quyền.
- Ngoài ra, Quản lý cũng có các quyền tương tự như nhân viên.
Lễ tân là người tiếp nhận thông tin đặt xe từ khách hàng, chịu trách nhiệm lập hóa đơn và xuất báo cáo Ngoài ra, lễ tân còn đóng vai trò quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
XÁC ĐỊNH CÁC USE CASE
- Quản lý thông tin nhân viên (thêm, xóa, sửa).
- Quản lý thông tin các tài khoản (thêm, xóa, sửa).
- Quản lý thông tin khách hàng (thêm, xóa, sửa, tìm).
3 SƠ ĐỒ USE CASE DIAGRAM
Tóm tắt : cho phép quản lý kiểm tra lại thu nhập và được chọn ngày để kiểm tra Actor : Quản lý.
4.1.2.Mô tả kịch bản : a) Điều kiện :
- Cơ sở hoạt động và được áp dụng phần mền và thực tế, có thông tin khách hàng đã thuê đặt xe. b) Kịch bản bình thường :
- Quản lý tiến hành đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản ADMIN
- Quản lý tiến hành thống kê, khung thời gian muốn kiểm tra.
- Quản lý kiểm tra thông tin doanh số. c) Kịch bản khác :
- Quản lý đăng nhập sai loại tài khoản(khác của admin)
- Hệ thống không cho phép kiểm tra.
4.2 Quản Lý Thông Tin Nhân Viên
Tiêu đề :Quản Lý Nhân viên
Tóm tắt : Cho Phép quản lý kiểm tra thông tin nhân viên dưới quyền của doanh nghiệp
4.2.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện :
- Nhân viên thuộc hệ thống của công ty, và đã được cập nhật lên hệ thống b) Kịch bản bình thường :
- Quản lý tiến hành đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản ADMIN
- Quản lý chọn chức năng nhân viên để kiểm tra thông tin
- Quản lý có quyền thêm, xóa, sửa
- Quản lý kiểm tra thông tin hoặc cập nhật c) Kịch bản khác :
- Quản lý đăng nhập sai loại tài khoản (khác của admin)
- Quản lý kiểm tra không có thông tin, do chưa cập nhật
- Quản lý tiến hành kiểm tra và cập nhật thêm thông tin
4.3 Quản Lý Thông Tin Tài Khoản
Tiêu đề :Quản Lý Tài khoản.
Tóm tắt : cho phép quản lý kiểm tra các tài khoản cũng như chỉnh sửa thêm hoặc có thể xóa
4.3.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Nhân viên đã được cấp tài khoản (nếu không có thì sử dụng tài khoản mặc định user) b) Kịch bản bình thường :
- Quản lý đăng nhập tiến hành kiểm tra các tài khoản của nhân viên
- Trường hợp nhân viên nghỉ hoặc có thông tin sai quản lý có thể tùy chỉnh thêm xóa sửa tùy vào mục đích c) Kịch bản khác :
- Tài khoản vô tình mất mật khẩu quản lý có thể khôi phục lại mật khẩu gốc cho nhân viên
Tiêu đề :Quản lý Khách Hàng.
Nhân viên chịu trách nhiệm nhập thông tin khách hàng vào hệ thống, đồng thời có khả năng thêm, xóa, sửa hoặc tìm kiếm thông tin của khách hàng một cách hiệu quả.
4.4.2.Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đặt xe và cung cấp thông tin nhân viên tiến hành nhập lưu lại hồ sơ. b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng đến và thuê xe
- Nhân viên yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin để lưu vào hồ sơ
- Thông tin được lưu lại và chuyển đến trang đặt xe c) Kịch bản khác :
- khách hàng không mang giấy tờ tùy thân
- Nhân viên tạm hoãn hồ sơ
- Yêu cầu khách cung cấp thông tin hợp lệ
- Khách hàng cung cấp sai thông tin
- Nhân viên tiến hành kiểm tra và sửa lại
- Hồ sơ được lưu và chuyển đến trang đặt xe
Tóm tắt : khách hàng chọn xe xong nhân viên tiến hành đặt xe và lưu lại hồ sơ. Actor : người dùng.
4.5.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng chọn được xe và dặt xe b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng đến quầy chọn xe
- Khách hàng chọn xe muốn đặt
- Thông báo đến nhân viên
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin xe
- Thông báo đơn đặt xe thành công
- Xác nhận đơn hàng của khách hàng c) Kịch bản khác :
- Khách hàng đến quầy chọn xe
- Khách hàng chọn xe muốn đặt
- Thông báo đến nhân viên
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin xe
- Nếu xe đó đã được đặt, nhân viên thông báo đến khách hàng
- Khách hàng chọn lại xe khác
- Nhân viên tiến hành kiểm tra thông tin xe
Tóm tắt : khách hàng sử dụng xe xong, và thanh toán
4.6.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng trả xe và thanh toán b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng đến quầy trả xe
- Khách hàng thanh toán hóa đơn
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin
- Thanh toán thành công c) Kịch bản khác :
- Khách hàng đến quầy trả xe
- Khách hàng thanh toán hóa đơn
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin
- Khách hàng không có tiền mặt
- khách hàng thanh toán bằng thẻ
Tóm tắt : cho phép người dùng đăng nhập vào phần mền
4.7.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Người sử dụng phần mền là nhân viên hoặc quản lí thuộc cơ sở đã được cấp tài khoản b) Kịch bản bình thường :
- Người dùng mở phần mền
- Người dùng tiến hành truy cập tài khoản
- Sử dụng các chức năng c) Kịch bản khác :
- Người dùng mở phần mền
- Người dùng tiến hành truy cập tài khoản
- Xác thực không thành công
- Liên hệ quản lý reset lại tài khoản
- Người dùng tiến hành truy cập tài khoản
- Sử dụng các chức năng
Tóm tắt : khách hàng hoàn tất hợp đồng nhưng muốn đổi sang một xe khác
4.8.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đã hoàn tất hợp đồng thuê xe b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng hoàn tất hồ sơ thuê xe
- Khách hàng có nhu cầu đổi xe
- Nhân viên kiểm tra danh sách xe
- Nhân viên thông báo tình trạng xe còn trống
- Nhân viên cập nhật lại hóa đơn c) Kịch bản khác :
- Khách hàng có nhu cầu đổi xe
- Nhân viên kiểm tra danh sách xe
- Nhân viên thông báo tình trạng xe đã được đặt trước
- Khách hàng thỏa thuận với hàng đặt trước xe
- Nhân viên cập nhật lại hóa đơn
Tiêu đề : Hủy đặt xe.
Tóm tắt : khách hàng hoàn tất hợp đồng nhưng không có nhu cầu thuê xe nữa Actor : người dùng.
4.9.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đã hoàn tất hợp đồng thuê xe b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng hoàn tất hồ sơ thuê xe
- Khách hàng không có nhu cầu đặt xe nữa
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin hóa đơn
- Nhân viên trả lại số tiền đã trừ đi 10% tổng tiền thuê do hợp đồng
- Nhân viên cập nhật lại danh sách xe
Tiêu đề : Lập hóa đơn.
Tóm tắt : khách hàng trả xe hoàn tất thanh toán
4.10.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đã hoàn tất thanh toán tiền b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng thanh toán số tiền còn lại
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin hóa đơn
- Nhân viên thu số tiền còn lại
- Nhân viên cập nhật lại danh sách xe
6 BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ6.1 Sơ Đồ Tuần Tự Form Đăng Nhập
6.2 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Cho Thuê Xe
6.3 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Khách Hàng
6.4 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Doanh Thu
6.5 Sơ Đồ Tuần Tự Quản lý Tài Khoản
6.6 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Nhân Viên
7.1 Biểu Đồ Lớp Đăng Nhập
7.2 Biểu Đồ Lớp Thuê Xe
7.3 Biểu Đồ Lớp Quản Lý khách Hàng
7.4 Biểu Đồ Lớp Quản Lý Doanh Thu
7.5 Biểu Đồ Lớp Quản Lý Nhân Viên
7.6 Biểu Đồ Lớp Quản Lý Tài Khoản
8.1 Biểu đồ trạng thái đặt xe
8.2 Biểu Đồ trạng thái tài khoản
8.3 Biểu đồ trạng thái xe
MÔ TẢ USE CASE
Tóm tắt : cho phép quản lý kiểm tra lại thu nhập và được chọn ngày để kiểm tra Actor : Quản lý.
4.1.2.Mô tả kịch bản : a) Điều kiện :
- Cơ sở hoạt động và được áp dụng phần mền và thực tế, có thông tin khách hàng đã thuê đặt xe. b) Kịch bản bình thường :
- Quản lý tiến hành đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản ADMIN
- Quản lý tiến hành thống kê, khung thời gian muốn kiểm tra.
- Quản lý kiểm tra thông tin doanh số. c) Kịch bản khác :
- Quản lý đăng nhập sai loại tài khoản(khác của admin)
- Hệ thống không cho phép kiểm tra.
4.2 Quản Lý Thông Tin Nhân Viên
Tiêu đề :Quản Lý Nhân viên
Tóm tắt : Cho Phép quản lý kiểm tra thông tin nhân viên dưới quyền của doanh nghiệp
4.2.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện :
- Nhân viên thuộc hệ thống của công ty, và đã được cập nhật lên hệ thống b) Kịch bản bình thường :
- Quản lý tiến hành đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản ADMIN
- Quản lý chọn chức năng nhân viên để kiểm tra thông tin
- Quản lý có quyền thêm, xóa, sửa
- Quản lý kiểm tra thông tin hoặc cập nhật c) Kịch bản khác :
- Quản lý đăng nhập sai loại tài khoản (khác của admin)
- Quản lý kiểm tra không có thông tin, do chưa cập nhật
- Quản lý tiến hành kiểm tra và cập nhật thêm thông tin
4.3 Quản Lý Thông Tin Tài Khoản
Tiêu đề :Quản Lý Tài khoản.
Tóm tắt : cho phép quản lý kiểm tra các tài khoản cũng như chỉnh sửa thêm hoặc có thể xóa
4.3.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Nhân viên đã được cấp tài khoản (nếu không có thì sử dụng tài khoản mặc định user) b) Kịch bản bình thường :
- Quản lý đăng nhập tiến hành kiểm tra các tài khoản của nhân viên
- Trường hợp nhân viên nghỉ hoặc có thông tin sai quản lý có thể tùy chỉnh thêm xóa sửa tùy vào mục đích c) Kịch bản khác :
- Tài khoản vô tình mất mật khẩu quản lý có thể khôi phục lại mật khẩu gốc cho nhân viên
Tiêu đề :Quản lý Khách Hàng.
Nhân viên chịu trách nhiệm nhập thông tin khách hàng vào hệ thống, đồng thời có khả năng thêm, xóa, sửa hoặc tìm kiếm lại thông tin của khách hàng khi cần thiết.
4.4.2.Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đặt xe và cung cấp thông tin nhân viên tiến hành nhập lưu lại hồ sơ. b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng đến và thuê xe
- Nhân viên yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin để lưu vào hồ sơ
- Thông tin được lưu lại và chuyển đến trang đặt xe c) Kịch bản khác :
- khách hàng không mang giấy tờ tùy thân
- Nhân viên tạm hoãn hồ sơ
- Yêu cầu khách cung cấp thông tin hợp lệ
- Khách hàng cung cấp sai thông tin
- Nhân viên tiến hành kiểm tra và sửa lại
- Hồ sơ được lưu và chuyển đến trang đặt xe
Tóm tắt : khách hàng chọn xe xong nhân viên tiến hành đặt xe và lưu lại hồ sơ. Actor : người dùng.
4.5.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng chọn được xe và dặt xe b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng đến quầy chọn xe
- Khách hàng chọn xe muốn đặt
- Thông báo đến nhân viên
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin xe
- Thông báo đơn đặt xe thành công
- Xác nhận đơn hàng của khách hàng c) Kịch bản khác :
- Khách hàng đến quầy chọn xe
- Khách hàng chọn xe muốn đặt
- Thông báo đến nhân viên
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin xe
- Nếu xe đó đã được đặt, nhân viên thông báo đến khách hàng
- Khách hàng chọn lại xe khác
- Nhân viên tiến hành kiểm tra thông tin xe
Tóm tắt : khách hàng sử dụng xe xong, và thanh toán
4.6.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng trả xe và thanh toán b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng đến quầy trả xe
- Khách hàng thanh toán hóa đơn
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin
- Thanh toán thành công c) Kịch bản khác :
- Khách hàng đến quầy trả xe
- Khách hàng thanh toán hóa đơn
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin
- Khách hàng không có tiền mặt
- khách hàng thanh toán bằng thẻ
Tóm tắt : cho phép người dùng đăng nhập vào phần mền
4.7.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Người sử dụng phần mền là nhân viên hoặc quản lí thuộc cơ sở đã được cấp tài khoản b) Kịch bản bình thường :
- Người dùng mở phần mền
- Người dùng tiến hành truy cập tài khoản
- Sử dụng các chức năng c) Kịch bản khác :
- Người dùng mở phần mền
- Người dùng tiến hành truy cập tài khoản
- Xác thực không thành công
- Liên hệ quản lý reset lại tài khoản
- Người dùng tiến hành truy cập tài khoản
- Sử dụng các chức năng
Tóm tắt : khách hàng hoàn tất hợp đồng nhưng muốn đổi sang một xe khác
4.8.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đã hoàn tất hợp đồng thuê xe b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng hoàn tất hồ sơ thuê xe
- Khách hàng có nhu cầu đổi xe
- Nhân viên kiểm tra danh sách xe
- Nhân viên thông báo tình trạng xe còn trống
- Nhân viên cập nhật lại hóa đơn c) Kịch bản khác :
- Khách hàng có nhu cầu đổi xe
- Nhân viên kiểm tra danh sách xe
- Nhân viên thông báo tình trạng xe đã được đặt trước
- Khách hàng thỏa thuận với hàng đặt trước xe
- Nhân viên cập nhật lại hóa đơn
Tiêu đề : Hủy đặt xe.
Tóm tắt : khách hàng hoàn tất hợp đồng nhưng không có nhu cầu thuê xe nữa Actor : người dùng.
4.9.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đã hoàn tất hợp đồng thuê xe b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng hoàn tất hồ sơ thuê xe
- Khách hàng không có nhu cầu đặt xe nữa
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin hóa đơn
- Nhân viên trả lại số tiền đã trừ đi 10% tổng tiền thuê do hợp đồng
- Nhân viên cập nhật lại danh sách xe
Tiêu đề : Lập hóa đơn.
Tóm tắt : khách hàng trả xe hoàn tất thanh toán
4.10.2 Mô tả kịch bản : a) Điều kiện.
- Khách hàng đã hoàn tất thanh toán tiền b) Kịch bản bình thường :
- Khách hàng thanh toán số tiền còn lại
- Nhân viên kiểm tra lại thông tin hóa đơn
- Nhân viên thu số tiền còn lại
- Nhân viên cập nhật lại danh sách xe
BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ
6.2 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Cho Thuê Xe
6.3 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Khách Hàng
6.4 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Doanh Thu
6.5 Sơ Đồ Tuần Tự Quản lý Tài Khoản
6.6 Sơ Đồ Tuần Tự Quản Lý Nhân Viên
BIỂU ĐỒ LỚP
7.1 Biểu Đồ Lớp Đăng Nhập
7.2 Biểu Đồ Lớp Thuê Xe
7.3 Biểu Đồ Lớp Quản Lý khách Hàng
7.4 Biểu Đồ Lớp Quản Lý Doanh Thu
7.5 Biểu Đồ Lớp Quản Lý Nhân Viên
7.6 Biểu Đồ Lớp Quản Lý Tài Khoản
BIỂU ĐỒ TRẠNG THÁI
8.1 Biểu đồ trạng thái đặt xe
8.2 Biểu Đồ trạng thái tài khoản
8.3 Biểu đồ trạng thái xe
KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM
CÁC THÀNH PHẦN CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG
GIAO DIỆN HỆ THỐNG
2.4 Form quản lý nhân viên
2.5 Form quản lý tài khoản
2.6 Form cập nhật tài khoản
2.7 Form quản lý thông tin khách hàng
TỔNG KẾT
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
Xây dựng phần mềm quản lý, đặc biệt là phần mềm quản lý thuê xe, không chỉ đơn thuần là một quá trình mà còn yêu cầu thực hiện các giai đoạn khảo sát và phân tích thiết kế một cách có hệ thống Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc phát triển phần mềm quản lý thuê xe trở nên thiết yếu và có tính thực tiễn cao Qua nghiên cứu và phát triển đề tài này, chúng tôi đã củng cố kiến thức lập trình và hiểu rõ quy trình xây dựng phần mềm Nhờ đó, chúng tôi có khả năng phát triển các phần mềm tương tự như quản lý thư viện, quản lý nhân sự và quản lý khách sạn.
KẾT QUẢ CHƯA ĐẠT ĐƯỢC
Phần mềm quản lý thuê xe còn nhiều khuyết điểm cần khắc phục:
-Phần giao diện chưa được đẹp.
- Form thuê xe chưa hiện thông tin ảnh.
- Phần tìm kiếm bị lỗi ( chỉ tìm kiếm được nhà cung cấp)
- Chưa cập nhật được tình trạng hư hỏng của xe.
- Phần báo cáo chưa đẹp mắt.
- Chưa đóng gói phần mềm.
HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI VÀ MỞ RỘNG
Đề tài "Phần mềm quản lý cho thuê xe" cần được mở rộng và xem xét từ nhiều khía cạnh để hoàn thiện, giúp quản lý các loại xe tại cửa hàng trở nên dễ dàng hơn và giảm bớt sự cồng kềnh của sổ sách Hiện tại, chúng em mới chỉ phân tích và xây dựng một phần mềm đơn giản, do đó cần phát triển và làm rõ thêm các tính năng của phần mềm này.